Estudo Transversal VIII (17606) 4

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1º) Uma das causas mais comuns de conflitos é a existência de diferenças de 
personalidade. Sobre isso, analise as sentenças a seguir: 
I- É a causa mais difícil de ser percebida. 
II- Uma das principais justificativas das pessoas para isso é terem "personalidades 
opostas". 
III- O negociador, ao conhecer a outra parte, consegue antever o conflito. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As sentenças II e III estão corretas. 
B As sentenças I e III estão corretas. 
C As sentenças I e II estão corretas. 
D Somente a sentença I está correta. 
 
2º) Há cinco estágios em uma situação conflituosa, cada um com suas características 
específicas. É importante compreender essa sequência para conseguir administrar 
o conflito ocorrido. Assinale a alternativa CORRETA que trata do estágio da 
COGNIÇÃO e PERSONALIZAÇÃO: 
A Estágio no qual aparecem as condições e os fatores para o surgimento do conflito. 
B Estágio em que há a decisão de agir de uma determinada maneira. 
C Estágio no qual a parte coloca em prática o que decidiu fazer para lidar com a 
oposição. 
D Estágio no qual condições anteriores levam ao conflito caso uma ou mais partes 
envolvidas tenha sido afetada e esteja consciente disso. 
 
3º) Para um dos estudiosos da administração de conflitos, Chiavenato (2014), são 
três as abordagens possíveis para o administrador lidar com um conflito existente. 
Quais são essas três abordagens? FONTE: Chiavenato, I. Introdução à Teoria Geral 
da Administração. 9. ed. São Paulo: Manole, 2014. 
A Abordagem etnológica; abordagem etnográfica; abordagem antropológica. 
B Abordagem estrutural; abordagem dos processos do conflito; e abordagem mista. 
C Abordagem individual; abordagem grupal; abordagem global. 
D Abordagem concisa dos métodos; abordagem estrutural processual; abordagem 
sistemática gerencial. 
 
4º) Um conflito aparece assim que duas ou mais partes apresentam interesses 
diferentes. Por isso, na maior parte das vezes, um conflito é visto como: 
A Uma concessão, abrir mão de algo. 
B Um embate, uma desavença. 
C Uma concordância de ideias. 
D Um ponto em comum. 
 
5º) Para a resolução de situações de discordância, algumas técnicas de 
administração de conflitos são bastante utilizadas. Assinale a alternativa CORRETA 
que trata sobre a técnica de Expansão de Recursos: 
A Consiste na promoção de encontros entre as partes conflitantes, com o intuito de 
identificar os problemas e resolvê-los por meio de discussão aberta. 
B Consiste na criação de uma meta compartilhada para as partes envolvidas, 
definida de tal forma que não possa ser atingida sem a cooperação entre as partes 
conflitantes. 
C É a técnica de evitar o conflito. Normalmente, é utilizada quando o conflito não é 
vantajoso para uma das partes ou quando esta se encontra em grande desvantagem. 
D Uma decisão pela expansão do recurso pode criar uma solução em que ambas as 
partes saem ganhando, logo, o conflito se extingue. 
 
6º) Há cinco estágios em uma situação conflituosa, cada um com suas características 
específicas. É importante compreender essa sequência para conseguir administrar 
o conflito ocorrido. Assinale a alternativa CORRETA que trata do estágio do 
Comportamento: 
A Estágio em que há a decisão de agir de uma determinada maneira. 
B Estágio no qual condições anteriores levam ao conflito caso uma ou mais partes 
envolvidas tenha sido afetada e esteja consciente disso. 
C Estágio no qual a parte coloca em prática o que decidiu fazer para lidar com a 
oposição. 
D Estágio no qual aparecem as condições e os fatores para o surgimento do conflito. 
 
7º) Para a resolução de situações de discordância, algumas técnicas de 
administração de conflitos são bastante utilizadas. Assinale a alternativa CORRETA 
que trata sobre a técnica de Metas Superordenadas: 
A É a técnica de evitar o conflito. Normalmente, é utilizada quando o conflito não é 
vantajoso para uma das partes ou quando esta se encontra em grande desvantagem. 
B Uma decisão pela expansão do recurso pode criar uma solução em que ambas as 
partes saem ganhando, logo, o conflito se extingue. 
C Consiste na criação de uma meta compartilhada para as partes envolvidas, 
definida de tal forma que não possa ser atingida sem a cooperação entre as partes 
conflitantes. 
D Consiste na promoção de encontros entre as partes conflitantes, com o intuito de 
identificar os problemas e resolvê-los por meio de discussão aberta. 
 
8º) Chiavenato (2014) elaborou um esquema analisando cinco técnicas de 
administração de conflitos, de acordo com dois tipos de graus diferentes. Quais são 
esses dois graus? FONTE: Chiavenato, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 
9. ed. São Paulo: Manole, 2014. 
A Grau diário e Grau esporádico. 
B Grau de cooperação e Grau de assertividade. 
C Grau de gestão e Grau de funcionalismo. 
D Grau tangível e Grau intangível. 
 
9º) Há cinco estágios em uma situação conflituosa, cada um com suas características 
específicas. É importante compreender essa sequência para conseguir administrar 
o conflito ocorrido. Assinale a alternativa CORRETA que trata do estágio da 
INTENÇÃO: 
A Estágio em que há a decisão de agir de uma determinada maneira. 
B Estágio no qual condições anteriores levam ao conflito caso uma ou mais partes 
envolvidas tenha sido afetada e esteja consciente disso. 
C Estágio no qual a parte coloca em prática o que decidiu fazer para lidar com a 
oposição. 
D Estágio no qual aparecem as condições e os fatores para o surgimento do conflito. 
 
10º) Há casos em que é normal que as pessoas estejam em posições opostas, por 
exemplo, quando existem negociações envolvidas. E, com isso, o conflito pode 
aparecer. Sobre conflitos em negociações, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
( ) É quando uma das partes percebe que uma outra parte pode afetar negativamente 
alguma coisa que a primeira considere importante. 
( ) Quanto menor for a distância entre as posições dos envolvidos, maior tende a ser 
esse conflito. 
( ) Em divergências, as pessoas se colocam em posições antagônicas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A V - V - F. 
B F - F - V. 
C F - V - F. 
D V - F - V.