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AULA 01 1-AlfaCon-Aspectos gerais da redaçao oficial- Panorama da comunicação oficial

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CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
AlfaCon Concursos Públicos
Lei do Direito Autoral nº 9.610, de 19 de Fevereiro de 1998: Proíbe a reprodução total ou parcial desse material ou divulgação com 
fins comerciais ou não, em qualquer meio de comunicação, inclusive na Internet, sem autorização do AlfaCon Concursos Públicos.
1
ÍNDICE
Aspectos Gerais da Redação Oficial ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������2
Panorama da Comunicação Oficial ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������2
O Que é Redação Oficial ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������2
Tipos de Correspondências Oficiais e Empresariais �����������������������������������������������������������������������������������������������������2
Alvará �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������3
Ata �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������3
Atestado ou Certificado �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������4
Auto de Infração ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������4
Bilhete �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������4
Carta Comercial ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������4
Certidão ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������5
Circular���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������5
Declaração����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������6
Edital �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������6
Memorando �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������6
Ofício ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������7
Portaria ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������7
Procuração ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������7
Requerimento ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������7
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2
Aspectos Gerais da Redação Oficial
Tópicos:
 → Panorama da comunicação oficial
 → O que é redação oficial
 → Comparação entre Redação Oficial e Redação Comercial: Alvará, Ata, Atestado ou Certificado, 
Auto de infração, Bilhete, Carta comercial, Certidão, Circular, Edital, Declaração, Memorando, 
Ofício, Portaria, Procuração, Requerimento�
Panorama da Comunicação Oficial
A finalidade da língua é comunicar, quer pela fala, quer pela escrita� Para que haja comunicação, 
são necessários:
 → alguém que comunique;
 → algo a ser comunicado;
 → alguém que receba essa comunicação�
No caso da redação oficial, quem comunica é sempre o serviço público (este/esta ou aquele/
aquela Ministério, Secretaria, Departamento, Divisão, Serviço, Seção); o que se comunica é sempre 
algum assunto relativo às atribuições do órgão que comunica; e o destinatário dessa comunicação é 
o público, uma instituição privada ou outro órgão ou entidade pública, do Poder Executivo ou dos 
outros Poderes� Além disso, deve-se considerar a intenção do emissor e a finalidade do documento, 
para que o texto esteja adequado à situação comunicativa�
A necessidade de empregar determinado nível de linguagem nos atos e nos expedientes oficiais 
decorre, de um lado, do próprio caráter público desses atos e comunicações; de outro, de sua finali-
dade� Os atos oficiais, aqui entendidos como atos de caráter normativo, ou estabelecem regras para 
a conduta dos cidadãos, ou regulam o funcionamento dos órgãos e entidades públicos, o que só é 
alcançado se, em sua elaboração, for empregada a linguagem adequada� O mesmo se dá com os expe-
dientes oficiais, cuja finalidade precípua é a de informar com clareza e objetividade�
O Que é Redação Oficial
Em uma frase, pode-se dizer que redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige 
comunicações oficiais e atos normativos�
A redação oficial não é necessariamente árida e contrária à evolução da língua� É que sua finalidade 
básica – comunicar com objetividade e máxima clareza – impõe certos parâmetros ao uso que se faz da 
língua, de maneira diversa daquele da literatura, do texto jornalístico, da correspondência particular etc�
Tipos de Correspondências Oficiais e Empresariais
De maneira geral, existem três macro tipos de correspondências:
 → Particular – se dá entre indivíduos (amigos, familiares e pessoas do convívio social) e pode apre-
sentar diversos graus de formalidade, desde um caráter íntimo até certo grau de formalismo;
 → Empresarial – é trocada entre empresas ou entre estas e pessoas físicas;
 → Oficial – acontece entre órgãos do serviço público ou entre os mesmos e a sociedade�
Com o objetivo de tornar este tipo de comunicação mais organizado e de fácil entendimento para 
todos os envolvidos, as correspondências oficiais e empresariais seguem determinados padrões de 
redação e formatação�
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Alvará
É o instrumento pelo qual o agente público, com apoio legal, autoriza ou declara ficar assegurado 
a particular, em razão de despacho ou resolução administrativa, o exercício de uma atividade deter-
minada� Ou seja, instrumento pelo qual a administração pública confere licença ou autorização para 
o exercício de atividade sujeita ao policiamento administrativo do Estado�
Há dois tipos de Alvará:
 → Alvará de Licença: tem caráter definitivo e, por essa razão, só pode ser revogado por motivo 
de interesse público, mediante completa indenização;
 → Alvará de Autorização: tem caráter precário, podendo ser cassado sumariamente e sem 
qualquer indenização.
Ata
A ata é um documento no qual deve constar um resumo por escrito, detalhando os fatos e as 
soluções a que chegaram as pessoas convocadasa participar de uma assembleia, sessão ou reunião� 
A expressão correta para a redação de uma ata é “lavrar a ata”� Uma das principais funções da ata 
é historiar, traçar um painel cronológico da vida de uma empresa, associação ou instituição� Serve 
como documento para consulta posterior, tendo em alguns casos caráter obrigatório pela legislação�
Por se tratar de um documento formal, a ata deve seguir algumas normas específicas de formatação:
 → Devido a ter como requisito não permitir que haja qualquer modificação posterior, o seu formato 
renuncia a quebras de linha eletivas, espaçamentos verticais e paragrafação, ocupando virtual-
mente todo o espaço disponível na página;
 → Números, valores, datas e outras expressões são sempre representados por extenso;
 → Sem emprego de abreviaturas ou siglas;
 → Sem emendas, rasuras ou uso de corretivo (quando a ata estiver sendo manuscrita e for necessária 
alguma correção, usar a expressão “digo” seguida do texto correto);
 → Todos os verbos descritivos de ações da reunião usados no pretérito perfeito do indicativo (disse, 
declarou, decidiu…)�
A estrutura básica para uma ata pode ser esta:
 → Título da reunião;
 → Cidade, dia, mês, ano, das h:min até h:min;
 → Local da reunião;
 → Introdução (Relatar sobre o título da reunião, local, data, hora e participantes);
 → Participantes da reunião (Nome completo do participante e especificar de qual instituição ele é);
 → Agenda (Relatar sobre a pauta da reunião, os temas a serem tratados e os respectivos responsáveis 
de cada tema);
 → Desenvolvimento (Descrever sobre os temas principais citados na reunião);
 → Conclusões (Descrever sobre as conclusões atingidas ao final da reunião e suas respectivas decisões);
 → Recomendações (Descrever recomendações e observações feitas no decorrer da reunião);
 → Distribuição (Relatar o nome de quem a ata será enviada)�
A ata deverá ser assinada por todos os participantes�
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Atestado ou Certificado
É um documento em que se faz fé de algo e que tem valor legal� Pode haver atestados ou certifica-
dos de serviços prestados, de estudos realizados, de pagamentos, etc�
Também pode ser considerado como um documento firmado por servidor em razão do cargo 
que ocupa, ou função que exerce, declarando um fato existente�
Para a sua elaboração, utiliza-se geralmente papel de tamanho A4, escrito em sentido vertical, 
como se mostra em seguida:
 → Cabeçalho (Coloca-se na parte superior do certificado, com uma margem considerável� É consti-
tuído pelo nome da pessoa ou instituição que o envia, acompanhados dos seus dados de identifi-
cação� Costuma-se escrever em maiúsculas�);
 → Corpo (Contém texto precedido pelo termo CERTIFICA ou ATESTA, em maiúsculas, seguido de 
dois pontos, onde se descreve o objeto da certificação�);
 → Local e data;
 → Assinatura e selo�
Auto de Infração
Auto de infração é um documento lavrado de ofício por agente público competente ao ser consta-
tada alguma infração à determinada legislação� Conforme a natureza da norma infringida, os autos 
podem ser de diversos tipos: auto de infração de trânsito, tributário, ambiental, entre outros� Refere-
se a um fato ou a uma ocorrência, em uma data determinada�
Bilhete
É um meio rápido e simples de transmitir uma mensagem� Normalmente é dirigido a uma 
pessoa próxima, com quem se tem intimidade, e por isso mesmo costuma ser escrito em linguagem 
informal� Isso, contudo, não dispensa a atenção que deve ser dada à qualidade da redação, especial-
mente considerando que o relacionamento contínua tendo caráter profissional�
O bilhete não requer um tipo específico de papel, muito menos segue um padrão formal� É 
sempre aconselhável, entretanto, uma boa apresentação�
Mesmo sendo breve e informal, o bilhete apresenta uma forma de organização que deve ser 
seguida para atender ao seu maior objetivo: comunicar de forma rápida e precisa� Assim, deve conter 
as seguintes partes:
 → Vocativo (Coloca-se o nome do receptor, sem emprego de tratamento especial);
 → Texto (Deve ser iniciado com marca de parágrafo e conter as informações necessárias à comuni-
cação de forma bem ordenada);
 → Nome do emissor;
 → Data e hora�
Carta Comercial
As cartas comerciais, além de diversos destinos, também têm função variada, como a de informar, 
solicitar ou persuadir� Podem ser cartas de solicitação de emprego, oferta de algum produto de sua 
empresa, reclamação quanto à má prestação de algum serviço, cobrança de algum débito, enfim, 
diversas situações que fazem parte do cotidiano empresarial�
Como em qualquer correspondência oficial, o conteúdo da carta deve ser adequadamente nor-
malizado por parágrafos e redigido com clareza e concisão�
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A sua estrutura geral é:
 → Cabeçalho ou timbre (Referência da empresa; logotipo, símbolo ou emblema� Em geral, já vêm 
impressos no papel da carta);
 → Número de controle (Facilita ao destinatário responder sua carta e mencionar a referência� É 
também uma maneira de garantir o controle da correspondência� A colocação à direita é um 
destaque que facilita a leitura�);
 → Local e Data (Por extenso� Quando o papel é timbrado, pode-se suprimir o local antes da data, 
uma vez que o endereçamento completo aparece no pé de página�);
 → Destinatário (Não se deve colocar À/Às ou Ilmos� Senhores antes do nome da empresa ou pessoa 
a quem a carta se destina� Não é necessário escrever endereço, caixa postal e CEP no papel carta, 
basta que esses dados apareçam no envelope�);
 → Referência (É o conteúdo da carta sintetizado, facilitando o registro para quem recebe� Não há neces-
sidade de escrever Ref� ou REFERÊNCIA, pois a posição da frase na carta já indica esse elemento�);
 → Invocação ou vocativo (O emprego de palavras como prezado, estimado, caro, amigo deve ser de 
acordo com o tipo de carta� Pode se tratar de uma carta puramente comercial ou pode envolver 
também relações de amizade�);
 → Corpo da carta ou conteúdo (Deve estar disposto, geralmente, no centro do papel, em cerca de 
três parágrafos: a informação inicial, o desenvolvimento do tema e a conclusão� O assunto deve 
ser tratado em linguagem clara, objetiva e concisa� Deve-se evitar perda de tempo na introdução 
do assunto, como palavras e expressões desnecessárias�);
 → Saudação final, despedida ou fecho (Modernamente, evitam-se palavras rebuscadas e chavões� 
Expressões longas, que nada acrescentam de importante, caíram em desuso� Emprega-se Aten-
ciosamente ou Cordialmente, dependendo das relações de negócios�);
 → Assinatura (Deve-se obedecer à seguinte ordem: primeiro, o nome do remetente; depois, seu 
cargo� Somente as letras iniciais devem ser maiúsculas� Não se deve colocar o título do emissor 
na frente de seu nome� Para indicar que se trata de médico advogado etc�, basta que se coloque o 
registro do CRM ou da OAB, conforme o caso� Também não é necessário colocar o traço acima 
do nome datilografado, para a assinatura�);
 → Anexos (Parte destinada à enumeração de papéis ou de documentos que acompanha a carta�)�
Certidão
Documento fornecido pela administração ao interessado, afirmando a existência de ato ou assen-
tamentos constantes de processo, livro ou documentos que se encontrem nas repartições públicas�
Circular
Quando, em sua empresa, você desejadirigir-se a muitas pessoas ao mesmo tempo, para trans-
mitir avisos, ordens ou instruções, deve optar por comunicar-se através de uma circular� Na verdade, 
a circular pode seguir o modelo de uma carta ou ofício, o que a caracteriza é conter um assunto de 
interesse geral� Muitas vezes, a circular é utilizada internamente nas empresas, com a finalidade de 
facilitar a comunicação entre diversas seções e departamentos�
Muitas empresas, hoje em dia, têm preferido não destacar a ementa (assunto)� Assim, é preciso veri-
ficar o modelo adotado na sua empresa� A linguagem utilizada em uma circular deve ser simples e direta 
para não dar margem a outras interpretações� Todos devem entender claramente o que está escrito�
Estrutura:
 → Timbre da empresa;
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 → Número da circular;
 → Data (por extenso);
 → Assunto;
 → Corpo da mensagem;
 → Identificação / Assinatura do emissor da circular�
Declaração
A declaração é utilizada quando se quer atestar ou confirmar algum fato para garantir um direito 
a uma determinada pessoa�
Divide-se nas seguintes partes:
 → Timbre (Impresso como cabeçalho, contendo o nome do órgão ou empresa� Atualmente a maioria das 
empresas possui um impresso com logotipo� Nas declarações particulares usa-se papel sem timbre�);
 → Título (Deve-se colocá-lo no centro da folha, em caixa alta�);
 → Texto (Deve-se iniciá-lo a cerca de quatro linhas do título�)� Dele deve constar:
 → Identificação do emissor� Se houver vários emissores, é aconselhável escrever, para facilitar: os 
abaixo assinados;
 → O verbo atestar/declarar deve aparecer no presente do indicativo, terceira pessoa do singular ou 
do plural;
 → Finalidade do documento, em geral costuma-se usar o termo “para os devidos fins”, mas também 
se pode especificar: “para fins de trabalho”, “para fins escolares”, etc�;
 → Nome e dados de identificação do interessado� Esse nome pode vir em caixa alta, para facilitar a 
visualização;
 → Citação do fato a ser atestado;
 → Local e data (Deve-se escrevê-los a cerca de três linhas do texto;
 → Assinatura (Assina-se a cerca de três linhas abaixo do local e data)�
Edital
Instrumento de comunicação utilizado pela Administração Pública para fins de abertura de 
concorrência e de concurso público, provimento de cargo público, convocação de servidor, licitações 
e divulgação de atos deliberativos� Em outras palavras, é o ato escrito oficial em que há determina-
ção, aviso, postura, citação etc�, e que se afixa em lugares públicos ou se anuncia na imprensa para 
conhecimento geral ou de interessados�
Memorando
O memorando, estabelecendo uma comparação, é uma espécie de bilhete comercial de que as 
empresas ou órgãos oficiais se utilizam para estabelecer a correspondência interna entre seus setores 
e departamentos� Por ser um tipo de correspondência cotidiana, rápida e objetiva, o memorando 
segue uma forma fixa, sendo para isso utilizado um papel impresso�
Observe a estrutura de um memorando, atentando para a ausência de saudações e finalizações:
 → Timbre;
 → Número do memorando;
 → Data;
 → De (Órgão e/ou responsável);
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 → Para (Órgão e/ou responsável);
 → Corpo do texto;
 → Assinatura�
Ofício
Ofício é a correspondência de caráter oficial, equivalente à carta comercial� É dirigido por um fun-
cionário a outro, da mesma ou de outra categoria, bem como por uma repartição a uma pessoa ou ins-
tituição particular, ou, ainda, por instituição particular ou pessoa a uma repartição pública� Por tratar-
se, sobretudo, de comunicação de caráter público, o ofício requer certo grau de formalidade�
A redação, tal como no caso da carta comercial, tem de ser breve e concisa�
Portaria
Ato administrativo que define competências, estabelece normas e procedimentos, define situa-
ções funcionais e aplica medidas de ordem disciplinar�
Procuração
Através da procuração uma pessoa (física ou jurídica) autoriza alguém a agir e realizar negócios 
em seu nome�
O indivíduo que concede a procuração é chamado de mandante, constituinte ou outorgante� 
Aquele que recebe a procuração é chamado de mandatário, procurador ou outorgado�
A procuração deve ser lavrada em papel ofício, iniciando o texto com identificação e qualificação 
do outorgante e do outorgado� Os poderes, a finalidade e o prazo de validade da procuração são ex-
pressos de forma precisa� Após o texto, a localidade, a data e a assinatura são expressas�
Há dois tipos de procuração:
Pública – aquela que é lavrada por tabelião em Livro de Notas� O translado (cópia autêntica do 
que consta no livro) fica em poder do procurador� É usada em casos de compra e venda de imóveis, 
em assuntos de maior peso�
Particular – aquela que é datilografada ou manuscrita, sem registro no Livro de Notas� Digamos 
que você não possa fazer sua matrícula na escola� Então, você poderá passar uma procuração parti-
cular para alguém de sua confiança que resolverá esse, e apenas esse, assunto para você�
Requerimento
Se você precisar se dirigir a uma autoridade para fazer um pedido para o qual necessite ter 
amparo na lei, deve fazê-lo através de um requerimento�
Serve para requerer ou pedir uma coisa específica à Administração ou aos organismos públicos� 
Os requerimentos recebem nomes diferentes, dependendo do organismo ao qual se dirigem:
 → Conhece-se pelo nome de “Memorial” quando é dirigido a uma autoridade máxima, como, por 
exemplo, o chefe do Estado ou o papa;
 → Chama-se “Exposição” quando se dirige ao Parlamento da nação ou a um órgão do Governo;
 → Chama-se “Pedido” ao requerimento utilizado para o resto dos casos�
Em geral, podemos observar as seguintes partes:
 → A autoridade destinatária (exemplo: Juiz, Promotor, Senadores, Deputados, Vereadores, Presi-
dente da República, Governador, Prefeito e Ministros de Estado, etc�);
 → Nome e qualificação do requerente;
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 → Exposição e solicitação;
 → Pedido de deferimento;
 → Localidade e data;
 → Assinatura�
Exercícios
01. Um tipo de documento que tem inúmeras funções, tais como: apresentar síntese de variados 
tipos de trabalhos ou apresentação de resultados, parciais ou finais, de atividades variadas, das 
acadêmicas às prestações de contas, é
a) o memorando�
b) a resenha�
c) o ofício�
d) o projeto�
e) o relatório�
02. A ordem escrita de uma autoridade judicial ou administrativa com a finalidade de que se 
pratique determinado ato ou para o cumprimento de um despacho é um tipo de documento 
oficial denominado:
a) emenda�
b) alvará�
c) acórdão�
d) contrato�
e) declaração
03. Com relação aos documentos oficiais, assinale a alternativa INCORRETA:
a) O Alvará de Licença tem caráter precário, podendo ser cassado sumariamente e sem 
qualquer indenização�
b) O texto da Ata pode ser registrado em folhas avulsas impressas�
c) Certidão é um documento com transcrição de ato ou fato que se encontra em registros/ca-
dastros da Administração Pública�
d) A Circular pode ser impressa e afixada em edital ou encaminhadapor correio eletrônico�
04. Considere hipoteticamente o documento a seguir, elaborado por um colaborador do Clube Export�
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O documento apresentado é um(a)
a) carta comercial�
b) memorando, de comunicação interna�
c) relatório�
d) declaração, usada para afirmar a veracidade de um fato�
e) ata de reunião�
05. Relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta�
1� Auto
2� Ata
3� Relatório�
( ) Refere-se a um fato ou a uma ocorrência, em uma data determinada� 
( ) Refere-se a vários fatos ou várias ocorrências, em várias datas� 
( ) Refere-se a vários fatos ou várias ocorrências, em uma data determinada�
a) 1 – 3 – 2�
b) 2 – 3 – 1�
c) 1 – 2 – 3�
d) 3 – 2 – 1�
e) 2 – 1 – 3�
Gabarito
01 - E
02 - B
03 - A
04 - E
05 - A

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