Avaliação Estudo Transversal X

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1Os indicadores financeiros são aplicados para comparar as demonstrações financeiras 
das empresas, em geral são associados às categorias de liquidez, endividamento, 
circulação, lucratividade e valor de mercado. Com relação a um exemplo de índice 
financeiro na categoria de valor de mercado, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Cobertura de juros (ICJ). 
B 
Retorno do capital ativo (ROA). 
C 
Índice preço ou lucro (P/L). 
D 
Margem de lucro. 
2Uma das responsabilidades da gestão da produção é projetar o sistema produtivo mais 
satisfatório aos objetivos estratégicos da empresa, escolhendo os modelos de processo e 
de sistema a serem utilizados na empresa. Com relação às características do nível 
operacional, analise as sentenças a seguir: I- Este sistema determina modelos de 
processo e de sistema a serem utilizados na empresa. II- No nível operacional, temos os 
indicadores de processo, que devem representar todos os processos existentes na 
empresa. III- Deve analisar os indicadores que sejam importantes na dinâmica na 
performance de criação de valor para o consumidor. IV- O sistema deve monitorar de 
forma horizontal. Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças III e IV estão corretas. 
B 
As sentenças I e II estão corretas. 
C 
As sentenças II e III estão corretas. 
D 
As sentenças I, II e IV estão corretas. 
3Os indicadores são utilizados distintamente nos níveis estratégicos organizacionais e 
os indicadores de processos, em geral, ocupam os níveis operacionais, a simplicidade é 
uma propriedade complementar dos indicadores. Com relação aos tipos de indicadores, 
analise as sentenças a seguir: I- Os indicadores estratégicos representam a performance, 
em relação aos objetivos estratégicos da organização. II- Os indicadores de projeto 
definem a medição do desempenho dos projetos, que são energias temporárias para 
entregar um produto exclusivo. III- Os indicadores da qualidade mensuram como o 
produto ou serviço é compreendido pelo cliente e a capacidade do processo em atender 
aos requisitos dos clientes. IV- Os indicadores de produtividade definem a capacidade 
de resposta de um processo, através da relação entre as saídas produzidas por unidade 
de tempo. Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças I, II e III estão corretas. 
B 
As sentenças I e IV estão corretas. 
C 
Somente a sentença III está correta. 
D 
As sentenças II e IV estão corretas. 
4Os indicadores sinalizam como se encontra um determinado processo e demonstram 
como as atividades estão sendo desenvolvidas, dessa forma, os indicadores são 
medidores de uma operação. Com relação à relevância dos instrumentos de gestão de 
indicadores, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Entender a 
quantidade de pessoas que se faz necessário no processo. ( ) Precisam ser adequados ao 
processo. ( ) Ter credibilidade em relação ao resultado. ( ) Demandar esforço aceitável 
para sua apuração. Assinale a alternativa que representa a sequência CORRETA: 
A 
V - V - F - V. 
B 
V - F - V - F. 
C 
F - V - F - V. 
D 
F - V - V - V. 
5O controle assume importância para medir e avaliar o desempenho organizacional, é 
um processo dinâmico e contínuo e envolve todas as tarefas da organização. Com 
relação aos processos básicos para execução de controle, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: ( ) Definir padrões de desempenho. ( ) Determinar os 
custos para controle. ( ) Avaliar o desempenho. ( ) Tomar medidas corretivas quando 
necessário. Assinale a alternativa que representa a sequência CORRETA: 
A 
F - V - V - V. 
B 
F - V - V - F. 
C 
V - F - V - V. 
D 
V - V - F - V. 
6Todas as organizações empresariais devem ter objetivos sobre onde querem chegar. 
Criando uma missão e objetivos, elas buscam ser reconhecidas pelo seu público-alvo, 
pela qualidade do produto ou pelo serviço, conforme seus planejamentos estratégicos. 
Essas opções estratégicas são conhecidas como objetivos de desempenho, que atuam 
como se fossem bandeiras acenadas pela organização, pelas quais a empresa diz ao 
mercado como quer ser reconhecida. Sobre as características dos objetivos de 
desempenho, analise as sentenças a seguir: I- Qualidade: refere-se à qualidade dos 
produtos ou serviços oferecidos ao mercado. II- Flexibilidade: aptidão para variadas 
coisas ou aplicações da empresa frente às novidades e demais mudanças do mercado. 
III- Custo: preço acessível de suas mercadorias perante a concorrência. IV- Gestão de 
Pessoas: índice de empregados de alto potencial; número de acidentes de trabalho. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Somente a sentença II está correta. 
B 
As sentenças I, II e III estão corretas. 
C 
As sentenças I, III e IV estão corretas. 
D 
As sentenças I, II e IV estão corretas. 
7A avaliação de desempenho é uma metodologia que todo administrador comercial 
necessita implementar com seus colaboradores. Isso porque esse tipo de avaliação é 
uma forma de identificar os pontos positivos e as restrições da força de vendas para, 
dessa forma, promover os ajustes e as melhorias necessárias. Sobre a composição do 
índice de cobertura, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
O índice de cobertura é alcançado a partir da divisão do número de pontos de vendas 
(PDV) efetivamente visitados em um dia. 
B 
Determina o indicador de qualidade de prestação de serviço da equipe de vendas. 
C 
É composto pela média da quantidade de insumos, que podem ser adquiridos no 
decorrer de um mês, para a venda de produtos. 
D 
Contempla a meta de vendas determinado pela quantidade de produtos, destinado a cada 
vendedor. 
8Os indicadores são ferramentas de gestão fundamentais nas ações de controle e 
avaliação das organizações, assim como seus projetos, programas e políticas, pois 
possibilitam acompanhar o alcançar as metas previstas, identificar as vantagens, 
melhorias de qualidade, resolução de problemas e necessidades de mudança. Sobre os 
itens relacionados a indicadores de desempenho e modelos de gestão, analise as 
sentenças a seguir: I- Os indicadores qualitativos de desempenho não são passíveis de 
mensuração. II- Um indicador é uma variável com capacidade de mensurar. III- As 
metas são valores desejados em relação a indicadores em determinado prazo. IV- A 
eficácia da gestão de indicadores, baseia-se na existência de metas, recursos, técnicas de 
controle e estímulos. Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças I e III estão corretas. 
B 
As sentenças I, II e IV estão corretas. 
C 
As sentenças II, III e IV estão corretas. 
D 
As sentenças I e IV estão corretas. 
9Observando que os indicadores de desempenho e técnicas básicas para o 
gerenciamento do desempenho organizacional proporcionam informações essenciais 
para a tomada de decisão. A respeito dos indicadores de desempenho, assinale a 
alternativa CORRETA: 
A 
A medição da proporção de recursos empregado em relação às saídas dos processos é 
realizada por meio de indicadores estratégicos. 
B 
Entre os critérios para a determinar indicadores, compreende a disponibilidade, 
estabilidade, simplicidade, rastreabilidade, qualidade, estoque e custo. 
C 
Através de indicadores, que são valores qualitativos, adquire-se informações sobre as 
características e os resultados de um produto ou serviço. 
D 
Os indicadores financeiros são medidas para determinar os resultados futuros de uma 
organização. 
10As empresas desenvolvem um sistema de medição de desempenho de um 
determinado processo, com a finalidade de identificar possíveis alterações e, se 
necessário, implementar as ações para melhoria, para se definir este sistema, são 
necessários alguns requisitos. Com base no formato de avaliação de processos, assinale 
a alternativa CORRETA: 
A 
Avalia-se a sua adaptabilidade, avaliação de sua capacidade de se adaptar aos requisitos 
ambientais. 
B 
Pode ser avaliado quanto ao atendimento dos critériosdefinidos e uma avaliação de sua 
eficácia. 
C 
Pode ser realizada através do seu impacto ambiental, uma avaliação de seus efeitos 
imediatos. 
D 
A avaliação pode ser realizada quanto ao seu custo, sua eficiência e capacidade 
intelectual das pessoas.