Estudo Transversal X - Avaliação

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14/04/2022 Avaliação disciplina on-line
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Prova Impressa
GABARITO | Avaliação disciplina on-line (Cod.:737369)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 43681886
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
Observando que os indicadores de desempenho e técnicas básicas para o gerenciamento do
desempenho organizacional proporcionam informações essenciais para a tomada de decisão. A
respeito dos indicadores de desempenho, assinale a alternativa CORRETA:
A Os indicadores financeiros são medidas para determinar os resultados futuros de uma
organização.
B Entre os critérios para a determinar indicadores, compreende a disponibilidade, estabilidade,
simplicidade, rastreabilidade, qualidade, estoque e custo.
C A medição da proporção de recursos empregado em relação às saídas dos processos é realizada
por meio de indicadores estratégicos.
D Através de indicadores, que são valores qualitativos, adquire-se informações sobre as
características e os resultados de um produto ou serviço.
A avaliação de desempenho é uma metodologia que todo administrador comercial necessita
implementar com seus colaboradores. Isso porque esse tipo de avaliação é uma forma de identificar
os pontos positivos e as restrições da força de vendas para, dessa forma, promover os ajustes e as
melhorias necessárias. Sobre a composição do índice de cobertura, assinale a alternativa CORRETA:
A Determina o indicador de qualidade de prestação de serviço da equipe de vendas.
B O índice de cobertura é alcançado a partir da divisão do número de pontos de vendas (PDV)
efetivamente visitados em um dia.
C Contempla a meta de vendas determinado pela quantidade de produtos, destinado a cada
vendedor.
D É composto pela média da quantidade de insumos, que podem ser adquiridos no decorrer de um
mês, para a venda de produtos.
Todas as organizações empresariais devem ter objetivos sobre onde querem chegar. Criando
uma missão e objetivos, elas buscam ser reconhecidas pelo seu público-alvo, pela qualidade do
produto ou pelo serviço, conforme seus planejamentos estratégicos. Essas opções estratégicas são
conhecidas como objetivos de desempenho, que atuam como se fossem bandeiras acenadas pela
organização, pelas quais a empresa diz ao mercado como quer ser reconhecida. Sobre as
características dos objetivos de desempenho, analise as sentenças a seguir: I- Qualidade: refere-se à
qualidade dos produtos ou serviços oferecidos ao mercado. II- Flexibilidade: aptidão para variadas
coisas ou aplicações da empresa frente às novidades e demais mudanças do mercado. III- Custo:
preço acessível de suas mercadorias perante a concorrência. IV- Gestão de Pessoas: índice de
empregados de alto potencial; número de acidentes de trabalho. Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, III e IV estão corretas.
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B As sentenças I, II e III estão corretas.
C Somente a sentença II está correta.
D As sentenças I, II e IV estão corretas.
Os indicadores sinalizam como se encontra um determinado processo e demonstram como as
atividades estão sendo desenvolvidas, dessa forma, os indicadores são medidores de uma operação.
Com relação à relevância dos instrumentos de gestão de indicadores, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas: ( ) Entender a quantidade de pessoas que se faz necessário no processo.
( ) Precisam ser adequados ao processo. ( ) Ter credibilidade em relação ao resultado. ( ) Demandar
esforço aceitável para sua apuração. Assinale a alternativa que representa a sequência CORRETA:
A F - V - V - V.
B F - V - F - V.
C V - F - V - F.
D V - V - F - V.
As empresas desenvolvem um sistema de medição de desempenho de um determinado
processo, com a finalidade de identificar possíveis alterações e, se necessário, implementar as ações
para melhoria, para se definir este sistema, são necessários alguns requisitos. Com base no formato de
avaliação de processos, assinale a alternativa CORRETA:
A A avaliação pode ser realizada quanto ao seu custo, sua eficiência e capacidade intelectual das
pessoas.
B Avalia-se a sua adaptabilidade, avaliação de sua capacidade de se adaptar aos requisitos
ambientais.
C Pode ser realizada através do seu impacto ambiental, uma avaliação de seus efeitos imediatos.
D Pode ser avaliado quanto ao atendimento dos critérios definidos e uma avaliação de sua
eficácia.
Os indicadores financeiros são aplicados para comparar as demonstrações financeiras das
empresas, em geral são associados às categorias de liquidez, endividamento, circulação, lucratividade
e valor de mercado. Com relação a um exemplo de índice financeiro na categoria de valor de
mercado, assinale a alternativa CORRETA:
A Retorno do capital ativo (ROA).
B Margem de lucro.
C Cobertura de juros (ICJ).
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D Índice preço ou lucro (P/L).
Uma das responsabilidades da gestão da produção é projetar o sistema produtivo mais
satisfatório aos objetivos estratégicos da empresa, escolhendo os modelos de processo e de sistema a
serem utilizados na empresa. Com relação às características do nível operacional, analise as sentenças
a seguir: I- Este sistema determina modelos de processo e de sistema a serem utilizados na empresa.
II- No nível operacional, temos os indicadores de processo, que devem representar todos os processos
existentes na empresa. III- Deve analisar os indicadores que sejam importantes na dinâmica na
performance de criação de valor para o consumidor. IV- O sistema deve monitorar de forma
horizontal. Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e IV estão corretas.
B As sentenças III e IV estão corretas.
C As sentenças I e II estão corretas.
D As sentenças II e III estão corretas.
Os indicadores são ferramentas de gestão fundamentais nas ações de controle e avaliação das
organizações, assim como seus projetos, programas e políticas, pois possibilitam acompanhar o
alcançar as metas previstas, identificar as vantagens, melhorias de qualidade, resolução de problemas
e necessidades de mudança. Sobre os itens relacionados a indicadores de desempenho e modelos de
gestão, analise as sentenças a seguir: I- Os indicadores qualitativos de desempenho não são passíveis
de mensuração. II- Um indicador é uma variável com capacidade de mensurar. III- As metas são
valores desejados em relação a indicadores em determinado prazo. IV- A eficácia da gestão de
indicadores, baseia-se na existência de metas, recursos, técnicas de controle e estímulos. Assinale a
alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B As sentenças I e IV estão corretas.
C As sentenças II, III e IV estão corretas.
D As sentenças I, II e IV estão corretas.
Os indicadores são utilizados distintamente nos níveis estratégicos organizacionais e os
indicadores de processos, em geral, ocupam os níveis operacionais, a simplicidade é uma propriedade
complementar dos indicadores. Com relação aos tipos de indicadores, analise as sentenças a seguir: I-
Os indicadores estratégicos representam a performance, em relação aos objetivos estratégicos da
organização. II- Os indicadores de projeto definem a medição do desempenho dos projetos, que são
energias temporárias para entregar um produto exclusivo. III- Os indicadores da qualidade mensuram
como o produto ou serviço é compreendido pelo cliente e a capacidade do processo em atender aos
requisitos dos clientes. IV- Os indicadores de produtividade definem a capacidade de resposta de um
processo, através da relação entre as saídas produzidas por unidade de tempo. Assinale a alternativa
CORRETA:
A As sentenças I e IV estão corretas.
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B Somente a sentença III está correta.
C As sentenças I, II e III estão corretas.
D As sentenças II e IV estão corretas.
O controle assume importância para medir e avaliar o desempenho organizacional, é um
processo dinâmico e contínuo e envolve todas as tarefas da organização. Com relação aosprocessos
básicos para execução de controle, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( )
Definir padrões de desempenho. ( ) Determinar os custos para controle. ( ) Avaliar o desempenho. ( )
Tomar medidas corretivas quando necessário. Assinale a alternativa que representa a sequência
CORRETA:
A V - F - V - V.
B V - V - F - V.
C F - V - V - F.
D F - V - V - V.
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