Fator humano semana 04

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05/04/2022 Revisar envio do teste: Semana 04 - Atividade Avaliativa 04 &...
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Revisar envio do teste: Semana 04 - Atividade Avaliativa 04
RS-20221-TQU-M3-FHQ-66006404C TQU - Módulo III - Fator Humano da Qualidade (66006404C) Atividades Semana 04 - Atividade Avaliativa 04
REVISAR ENVIO DO TESTE: SEMANA 04 - ATIVIDADE AVALIATIVA 04 
Usuário DARLEI DA SILVA
Curso TQU - Módulo III - Fator Humano da Qualidade (66006404C)
Teste Semana 04 - Atividade Avaliativa 04
Iniciado 01/04/22 17:03
Enviado 01/04/22 17:06
Status Completada
Resultado
da
tentativa
100 em 100 pontos  
Tempo
decorrido
2 minutos
Instruções Prezado(a) estudante,
Ao final deste componente é esperado que você tenha desenvolvido a seguinte competência: aplicar as melhores práticas para
formação e motivação das equipes de trabalho da empresa e para o atingimento dos objetivos da qualidade.
Vamos verificar os conhecimentos e habilidades desenvolvidos nesta terceira semana?
Técnicos Meu curso Técnico Meu curso
DARLEI DA SILVA
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05/04/2022 Revisar envio do teste: Semana 04 - Atividade Avaliativa 04 &...
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Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Para realizar a atividade abaixo, estude o conteúdo da semana e utilize-se de suas capacidades internas. Imagine-se atuando no
mercado de trabalho como Técnico em Qualidade e demonstrando sua competência na forma de pensar, forma de trabalhar,
habilidade no uso de ferramentas diversas e nos saberes emocionais e comportamentais. Resolva, assim, cada questão como sendo
possíveis problemas a serem solucionados nas diversas situações cotidianas dos profissionais da Qualidade.
Pergunta 1
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
 
O cenário organizacional está a cada vez mais competitivo e dinâmico. Desta forma, podemos afirmar que:
 
(   ) As mudanças são constantes e rápidas, exigindo agilidade na tomada de decisões e no direcionamento das estratégias.
 
(   ) Os líderes são imprescindíveis, pois precisam realizar a adequação para as novas realidades que vão surgindo com as mudanças. 
 
Marque a alternativa correta:
 
V - V
V – F
F – F
F – V
V - V
Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo organizacional. Que bom que você já apropriou estes
conhecimentos!
10 em 10 pontos
05/04/2022 Revisar envio do teste: Semana 04 - Atividade Avaliativa 04 &...
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Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade:
tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores
humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 2
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
 
Atualmente, o diferencial mais difícil de ser conquistado e mantido refere-se aos talentos humanos. Desta forma, podemos afirmar que:
 
(   ) É essencial que as empresas invistam e valorizem as suas lideranças.
 
(  ) Como os líderes são os responsáveis pela disseminação de estratégias e diretrizes organizacionais (entre outros), a liderança é
uma característica fundamental nos técnicos da qualidade.
 
Marque a alternativa correta:
 
V - V
V – F
V - V
F – F
F – V
Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo organizacional. Que bom que você já apropriou estes
conhecimentos!
Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade:
tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores
humanos Senac.SP – 2006
10 em 10 pontos
05/04/2022 Revisar envio do teste: Semana 04 - Atividade Avaliativa 04 &...
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Pergunta 3
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
A necessidade do desenvolvimento de práticas de gestão voltadas à resultados faz com que os líderes estejam diretamente ligados ao
processo de adaptação das empresas aos novos tempos. Desta forma podemos afirmar que:
 
(   ) o técnico em qualidade deve esperar que as equipes alimentem seus indicadores.
 
(   ) o técnico em qualidade deve fomentar a prática de reuniões de análise crítica, fazendo com que prevaleçam discussões com base
nos indicadores e superação das metas. 
 
Marque a alternativa correta:
F – V
V – F
V - V
F – F
F – V
Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo organizacional. Que bom que você já apropriou estes
conhecimentos!
Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade:
tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores
humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 4
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
05/04/2022 Revisar envio do teste: Semana 04 - Atividade Avaliativa 04 &...
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
Tendo em vista que o líder deve atuar constantemente como um facilitador e multiplicador no processo de mudança, é possível afirmar
que:
(   ) o técnico em qualidade deve instigar as equipes pela busca da melhoria contínua, fazendo com que os processos sejam
aperfeiçoados constantemente.
(   ) o técnico em qualidade, diante do alcance das metas, evidencia à sua equipe que todos os resultados necessários já foram
supridos, informando que não serão necessárias novas melhorias.
V – F
V – F
V - V
F – F
F – V
Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo organizacional. Que bom que você já apropriou estes
conhecimentos!
Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade:
tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores
humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 5
O líder deve agir como um elemento catalisador, com habilidade para desenvolver profissionais e integrá-los efetivamente aos
objetivos da organização. Desta forma podemos afirmar que:
 
(   ) o técnico em qualidade no processo de integração de novos colaboradores deve oportunizar treinamentos específicos com relação
ao manual da qualidade, bem como fomentar a necessidade de verificação da eficácia das capacitações, principalmente considerando
10 em 10 pontos
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Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
as voltadas aos princípios da qualidade.
 
(   ) o técnico em qualidade deve repassar ao setor de recursos humanos a responsabilidade pelo controle do tratamento de anomalias
de todo o sistema de gestão.
 
Marque a alternativa correta:
V – F
V – F
V - V
F – F
F – V
Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo organizacional. Que bom que você já apropriou estes
conhecimentos! Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da
qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios
dos fatores humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 6
Em termos de comportamento do líder em relação aos liderados, há 3 (três) estilos de liderança:
(   ) Estilo autocrático - o líder decide o que é melhor para o grupo e exige participação e não aceita opiniões.
(   ) Estilo democrático - o líder estimula a participação e toma decisões considerando as opiniões da equipe.
(  ) Estilo liberal - o líder funciona como disseminador de informações, reduz sua importância no grupo e obtém o mínimo de controle,
estimulando a criatividade e a iniciativa do grupo.
Marque a alternativa correta:
10 em 10 pontos
05/04/2022 Revisar envio do teste: Semana 04 - Atividade Avaliativa 04 &...
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Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
F – V - V
V – F - V
V – V - F
F – V - V
F – F - V
Atualmente, estilos de liderança é um tema importante para os profissionais que querem se destacar. Que bom que
você já apropriou estes conhecimentos! Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA,
Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria
da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 7
Quanto ao assunto estudado “Liderança”, relacione a primeira coluna com a segunda.
 
1 - Liderança transacional
 
2 - Liderança transformacional
 
3 - Liderança carismática
 
4 - Liderança Laissez-faire
 
5 - Liderança orientada para as relações 
 
10 em 10 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
(  ) O líder pode tender a acreditar mais em si próprio do que na equipe, criando assim muita dependência na sua atuação, já que aos
olhos dos outros, o sucesso está associado à presença do líder carismático. Este formato parecer semelhante ao transformacional, já
que o líder também trabalha muito com o entusiasmo, participação e busca de motivação da equipe.
 
(  ) É o oposto da liderança voltada para as tarefas: o líder está completamente concentrado na organização, apoio e desenvolvimento
das pessoas que lidera. Como um estilo participativo, tende a conseguir a colaboração das pessoas, mas, às vezes, pode fracassar
por falta de foco em resultados.
 
(  ) Preconiza que os membros da equipe concordam em obedecer completamente ao líder quando começam a trabalhar com ele e
trocam o salário pelo esforço e obediência. Não se trata de um estilo, mas de uma forma de gestão.
 
(  ) Os líderes transformacionais se preocupam com a comunicação, delegação e solicitam ajuda. São bastante entusiastas, mas
solicitam apoio quando precisam. Quem tem esta forma de liderar é um verdadeiro líder que inspira a equipe com uma visão partilhada
do futuro.
 
(  ) Normalmente, esta forma de liderar funciona em equipes mais experientes. Também pode ser caracterizada como uma forma de
liderança com controle insuficiente. Vem da expressão em francês que significa “deixar andar” e é usada para descrever um líder que
deixa a equipe prosseguir com o que fazem.
3 – 5 – 1 – 2 – 4
5 - 3 – 1 – 2 - 4
2 – 3 – 5 – 1 - 4
4 – 5 – 1 – 2 - 3
3 – 5 – 1 – 2 – 4
A liderança vem sendo amplamente estudada possibilitando o desenvolvimento de líderes adequados para diferentes
contextos. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos! Algumas indicações de leitura para aprofundamento do
assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO,
Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
05/04/2022 Revisar envio do teste: Semana 04 - Atividade Avaliativa 04 &...
https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_23972134_1&course_id=_181291_1&content_id=_8102244_1&outcome_id=_23628347_1&outcome_definition_id=_435
Pergunta 8
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
De acordo com a Liderança Situacional, é possível afirmar que:
(   ) Há um estilo de liderança melhor do que outro, deve-se escolher o mais adequado a fim de alcançar os melhores resultados.
(   ) O líder ideal é aquele que consegue navegar pelos estilos e formatos de acordo com o que a situação exige.
Marque a alternativa correta:
F – V
V – F
V - V
F – F
F – V
A liderança vem sendo amplamente estudada possibilitando o desenvolvimento de líderes adequados para diferentes
contextos. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos! Algumas indicações de leitura para aprofundamento do
assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO,
Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 9
 
O técnico em qualidade, responsável pelo sistema de gestão da empresa fictícia XYZ, deverá eleger alguns multiplicadores para
delegar a disseminação dos conceitos sobre qualidade em outras áreas da empresa, formando uma equipe. Essa equipe será
responsável por facilitar esse processo, bem como providenciar o mapeamento de suas respectivas áreas. Fará algumas reuniões a
fim de investir na comunicação e entusiasmar os multiplicadores em suas tarefas. Considerando tais iniciativas deste  técnico em
qualidade, podemos dizer que ele lidera no estilo:
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
 
Transformacional
Situacional
Carismática
Laissez-faire
Transformacional
Atualmente, estilos de liderança é um tema importante para os profissionais que querem se destacar. Que bom que
você já apropriou estes conhecimentos! Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA,
Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria
da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 10
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
“A idade não está, portanto, diretamente ligada à _______________. Segundo a teoria da liderança ___________, no momento em
que o nível de maturidade do subordinado começa a crescer, o comportamento do líder requer ________  estruturação da tarefa e
maior intensidade no relacionamento humano ou, ainda, pouca estruturação da tarefa e pouco suporte sócio-emocional, para que o
grupo apresente os desempenhos desejados”.
maturidade - situacional - menor
maturidade - situacional - menor
maturidade - carismática - menor
responsabilidade - situacional - maior
prematuridade - carismática - menor
A liderança situacional tem ganhado destaque no âmbito organizacional.Que bom que você já apropriou estes
conhecimentos! Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da
10 em 10 pontos
05/04/2022 Revisar envio do teste: Semana 04 - Atividade Avaliativa 04 &...
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Terça-feira, 5 de Abril de 2022 22h19min37s BRT
qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios
dos fatores humanos Senac.SP – 2006
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