FATOR HUMANO DA QUALIDADE_ Semana 04 - Atividade Avaliativa 04

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16/08/2021 Revisar envio do teste: Semana 04 - Atividade Avaliativa 04 &...
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 Revisar envio do teste: Semana 04 - Atividade Avaliativa 04
RS-20211-TQU-M3-FHQ-66005491C TQU - Módulo III - Fator Humano da Qualidade (66005491C) Atividades
Semana 04 - Atividade Avaliativa 04
REVISAR ENVIO DO TESTE: SEMANA 04 - ATIVIDADE AVALIATIVA 04 
Usuário SAMY MOARA DOS SANTOS LIMA
Curso TQU - Módulo III - Fator Humano da Qualidade (66005491C)
Teste Semana 04 - Atividade Avaliativa 04
Iniciado 16/08/21 16:06
Enviado 16/08/21 16:41
Status Completada
Resultado
da
tentativa
100 em 100 pontos  
Tempo
decorrido
34 minutos
Instruções
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Prezado(a) estudante,
Ao final deste componente é esperado que você tenha desenvolvido a seguinte competência: aplicar as
melhores práticas para formação e motivação das equipes de trabalho da empresa e para o atingimento dos
objetivos da qualidade.
Vamos verificar os conhecimentos e habilidades desenvolvidos nesta terceira semana?
Para realizar a atividade abaixo, estude o conteúdo da semana e utilize-se de suas capacidades internas.
Imagine-se atuando no mercado de trabalho como Técnico em Qualidade e demonstrando sua competência na
forma de pensar, forma de trabalhar, habilidade no uso de ferramentas diversas e nos saberes emocionais e
comportamentais. Resolva, assim, cada questão como sendo possíveis problemas a serem solucionados nas
diversas situações cotidianas dos profissionais da Qualidade.
Pergunta 1
Resposta Selecionada: d. 
O cenário organizacional está a cada vez mais competitivo e dinâmico. Desta forma, podemos afirmar que:
( ) As mudanças são constantes e rápidas, exigindo agilidade na tomada de decisões e no direcionamento
das estratégias.
( ) Os líderes são imprescindíveis, pois precisam realizar a adequação para as novas realidades que vão
surgindo com as mudanças. 
Marque a alternativa correta:
V - V
Técnicos Meu curso Técnico Meu curso
10 em 10 pontos
SAMY MOARA DOS SANTOS LIMA
1
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https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_163250_1&content_id=_7215706_1&mode=reset
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_163250_1&content_id=_7215728_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
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https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_230_1
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_235_1
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Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
V – F
F – F
F – V
V - V
Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo organizacional. Que bom que você já
apropriou estes conhecimentos!
Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.)
Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A
sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 2
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
Atualmente, o diferencial mais difícil de ser conquistado e mantido refere-se aos talentos humanos. Desta
forma, podemos afirmar que:
( ) É essencial que as empresas invistam e valorizem as suas lideranças.
( ) Como os líderes são os responsáveis pela disseminação de estratégias e diretrizes organizacionais (entre
outros), a liderança é uma característica fundamental nos técnicos da qualidade.
Marque a alternativa correta:
V - V
V – F
V - V
F – F
F – V
Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo organizacional. Que bom que você já
apropriou estes conhecimentos!
Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.)
Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A
sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 3
Resposta Selecionada:
A necessidade do desenvolvimento de práticas de gestão voltadas à resultados faz com que os líderes estejam
diretamente ligados ao processo de adaptação das empresas aos novos tempos. Desta forma podemos
afirmar que:
( ) o técnico em qualidade deve esperar que as equipes alimentem seus indicadores.
( ) o técnico em qualidade deve fomentar a prática de reuniões de análise crítica, fazendo com que
prevaleçam discussões com base nos indicadores e superação das metas. 
Marque a alternativa correta:
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
F – V
V – F
V - V
F – F
F – V
Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo organizacional. Que bom que você já
apropriou estes conhecimentos!
Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.)
Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A
sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 4
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
Tendo em vista que o líder deve atuar constantemente como um facilitador e multiplicador no processo de
mudança, é possível afirmar que:
( ) o técnico em qualidade deve instigar as equipes pela busca da melhoria contínua, fazendo com que os
processos sejam aperfeiçoados constantemente.
( ) o técnico em qualidade, diante do alcance das metas, evidencia à sua equipe que todos os resultados
necessários já foram supridos, informando que não serão necessárias novas melhorias.
V – F
V – F
V - V
F – F
F – V
Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo organizacional. Que bom que você já
apropriou estes conhecimentos!
Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.)
Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A
sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 5
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
O líder deve agir como um elemento catalisador, com habilidade para desenvolver profissionais e integrá-los
efetivamente aos objetivos da organização. Desta forma podemos afirmar que:
( ) o técnico em qualidade no processo de integração de novos colaboradores deve oportunizar treinamentos
específicos com relação ao manual da qualidade, bem como fomentar a necessidade de verificação da eficácia
das capacitações, principalmente considerando as voltadas aos princípios da qualidade.
( ) o técnico em qualidade deve repassar ao setor de recursos humanos a responsabilidade pelo controle do
tratamento de anomalias de todo o sistema de gestão.
Marque a alternativa correta:
V – F
V – F
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
V - V
F – F
F – V
Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo organizacional. Que bom que você já
apropriou estes conhecimentos! Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto:
OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestãoda qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003;
SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP
– 2006
Pergunta 6
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
Em termos de comportamento do líder em relação aos liderados, há 3 (três) estilos de liderança:
( ) Estilo autocrático - o líder decide o que é melhor para o grupo e exige participação e não aceita opiniões.
( ) Estilo democrático - o líder estimula a participação e toma decisões considerando as opiniões da equipe.
( ) Estilo liberal - o líder funciona como disseminador de informações, reduz sua importância no grupo e obtém
o mínimo de controle, estimulando a criatividade e a iniciativa do grupo.
Marque a alternativa correta:
F – V - V
V – F - V
V – V - F
F – V - V
F – F - V
Atualmente, estilos de liderança é um tema importante para os profissionais que querem se
destacar. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos! Algumas indicações de leitura
para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos
avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os
desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 7
Quanto ao assunto estudado “Liderança”, relacione a primeira coluna com a segunda.
1 - Liderança transacional
2 - Liderança transformacional
3 - Liderança carismática
4 - Liderança Laissez-faire
5 - Liderança orientada para as relações 
( ) O líder pode tender a acreditar mais em si próprio do que na equipe, criando assim muita dependência na
sua atuação, já que aos olhos dos outros, o sucesso está associado à presença do líder carismático. Este
formato parecer semelhante ao transformacional, já que o líder também trabalha muito com o entusiasmo,
participação e busca de motivação da equipe.
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
( ) É o oposto da liderança voltada para as tarefas: o líder está completamente concentrado na organização,
apoio e desenvolvimento das pessoas que lidera. Como um estilo participativo, tende a conseguir a
colaboração das pessoas, mas, às vezes, pode fracassar por falta de foco em resultados.
( ) Preconiza que os membros da equipe concordam em obedecer completamente ao líder quando começam a
trabalhar com ele e trocam o salário pelo esforço e obediência. Não se trata de um estilo, mas de uma forma
de gestão.
( ) Os líderes transformacionais se preocupam com a comunicação, delegação e solicitam ajuda. São bastante
entusiastas, mas solicitam apoio quando precisam. Quem tem esta forma de liderar é um verdadeiro líder que
inspira a equipe com uma visão partilhada do futuro.
( ) Normalmente, esta forma de liderar funciona em equipes mais experientes. Também pode ser caracterizada
como uma forma de liderança com controle insuficiente. Vem da expressão em francês que significa “deixar
andar” e é usada para descrever um líder que deixa a equipe prosseguir com o que fazem.
3 – 5 – 1 – 2 – 4
5 - 3 – 1 – 2 - 4
2 – 3 – 5 – 1 - 4
4 – 5 – 1 – 2 - 3
3 – 5 – 1 – 2 – 4
A liderança vem sendo amplamente estudada possibilitando o desenvolvimento de líderes
adequados para diferentes contextos. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos!
Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.)
Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A
sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 8
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
De acordo com a Liderança Situacional, é possível afirmar que:
( ) Há um estilo de liderança melhor do que outro, deve-se escolher o mais adequado a fim de alcançar os
melhores resultados.
( ) O líder ideal é aquele que consegue navegar pelos estilos e formatos de acordo com o que a situação
exige.
Marque a alternativa correta:
F – V
V – F
V - V
F – F
F – V
A liderança vem sendo amplamente estudada possibilitando o desenvolvimento de líderes
adequados para diferentes contextos. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos!
Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.)
Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A
sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 9
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
16/08/2021 Revisar envio do teste: Semana 04 - Atividade Avaliativa 04 &...
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Segunda-feira, 16 de Agosto de 2021 16h41min09s BRT
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
O técnico em qualidade, responsável pelo sistema de gestão da empresa fictícia XYZ, deverá eleger alguns
multiplicadores para delegar a disseminação dos conceitos sobre qualidade em outras áreas da empresa,
formando uma equipe. Essa equipe será responsável por facilitar esse processo, bem como providenciar o
mapeamento de suas respectivas áreas. Fará algumas reuniões a fim de investir na comunicação e
entusiasmar os multiplicadores em suas tarefas. Considerando tais iniciativas deste técnico em qualidade,
podemos dizer que ele lidera no estilo:
Transformacional
Situacional
Carismática
Laissez-faire
Transformacional
Atualmente, estilos de liderança é um tema importante para os profissionais que querem se
destacar. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos! Algumas indicações de leitura
para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos
avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os
desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 10
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
“A idade não está, portanto, diretamente ligada à _______________. Segundo a teoria da liderança
___________, no momento em que o nível de maturidade do subordinado começa a crescer, o comportamento
do líder requer ________ estruturação da tarefa e maior intensidade no relacionamento humano ou, ainda,
pouca estruturação da tarefa e pouco suporte sócio-emocional, para que o grupo apresente os desempenhos
desejados”.
maturidade - situacional - menor
maturidade - situacional - menor
maturidade - carismática - menor
responsabilidade - situacional - maior
prematuridade - carismática - menor
A liderança situacional tem ganhado destaque no âmbito organizacional. Que bom que você já
apropriou estes conhecimentos! Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto:
OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003;
SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP
– 2006
← OK
10 em 10 pontos
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