DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

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DIAGNÓSTICO
ORGANIZACIONAL
2020-1
Prof. Marco André Willey Ramos
Conteúdo Programático
� Introdução:
� Conceitos
� Objetivos do Diagnóstico
� Roteiro de Avaliação.
� Diagnóstico Organizacional
Conteúdo Programático
� Perfis de Liderança e Governança Corporativa
� Estratégias e Planos Organizacionais
� Mercado Comprador/Consumidor e Concorrência: Posicionamento
Competitivo e Demanda Potencial.
� Responsabilidade Socioambiental – O Balanço Social
Conteúdo Programático
� SIM – Sistema de Informação de marketing
� Recursos Humanos: Estrutura, Gestão de Pessoas e Clima.
� Processos e Projetos: Operacionalização – Eficiência e Eficácia
� Análise dos Resultados: Econômico-financeiro – Lucratividade, Custos e
Rentabilidade
 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
� Diagnóstico é uma palavra de origem grega, diágnosis , que significa
“através da verdade”;
� Está associado a exame, discernimento, conhecimento, investigação e
análise dos fatos ;
� Na medicina, o diagnóstico permite a identificação de uma doença, o
que possibilita, conseqüentemente, a definição de um tratamento, de
uma terapia que possibilite ao paciente alcançar a cura.
� Diagnóstico não é fim em si mesmo! Apóia a tomada de decisão e os
processos de desenvolvimento organizacional .
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
O que é?
� Assim como na vida pessoal, na vida empresarial é indispensável que, façamos
um check-up.
� O diagnóstico é um instrumento para levantar todos os aspectos da empresa,
vendas, relacionamento entre as pessoas, estoques, processos produtivos,
estrutura de custos, ações de marketing, posicionamento mercadológico,
posições financeiras .
� Esses levantamentos e avaliações devem compor uma série histórica para
comparativo interno, com os dados anteriores da empresa, e externo, dentro do
setor onde ela atua.
� O diagnóstico é o instrumento que apresenta uma visão global e dinâmica da
empresa e que define um roteiro geral ao processo de decisão .
� É um procedimento que possibilita ao empresário obter uma visão clara, simples
e precisa do conjunto do seu negócio.
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
OBJETIVO
� identificar, através de questionamentos, dificuldades e oportunidades
para que a empresa possa crescer e se desenvolver quando ela está
equilibrada ou, recuperar-se e equilibrar-se, quando está com déficit, seja
ele financeiro, relacional ou ainda ambos.
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
� POR QUE FAZER?
� Avaliar o funcionamento da organização, departamento ou trabalho para
descobrir fontes de problemas e áreas de melhoramento.
� COMO FAZER:
� Formulação do problema
� Levantamento de dados
� Análise de informações
� Parecer final
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
PASSO A PASSO
� Definir o problema ou situação
� Coletar dados
� Analisar dos dados para gerar informação
� Interpretar as informações para gerar conhecimento
� Utilizar o conhecimento para gerar um aprendizado
� Com o aprendizado, gerar um parecer (passado, presente ou futuro)
ESTRUTURA PROPOSTA
� FOLHA DE ROSTO
� FOLHA DE APROVAÇÃO
ESTRUTURA PROPOSTA
� FOLHA DE ROSTO
� FOLHA DE APROVAÇÃO
� 1. INTRODUÇÃO
� 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
� 3 . MÉTODOS E TÉCNICAS
� 4 . SITUAÇÃO ENCONTRADA
� 5. DISCUSSÃO E RECOMENDAÇÕES
� 6. CONSIDERAÇÕES FINAIS
 
� REFERÊNCIAS
� APÊNDICES
� ANEXOS
ESTRUTURA PROPOSTA
� 1. INTRODUÇÃO
� 1.1Enquadramento geral (contextualização)
� 1.2Objetivo (Produto esperado)
� 1.3Importância do trabalho
� 1.4Organização do relatório
ESTRUTURA PROPOSTA
� 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
� 2.1 Título da primeira seção
� 2.1.1 Título da primeira seção
� 2......Título da n-ésima seção
ESTRUTURA PROPOSTA
� 3. MÉTODOS E TÉCNICAS
� 3.1 Caracterização (princípios metodológicos e técnicas de pesquisa)
� 3.1.1 Etapas de realização
� 3.2 Instrumentos
� 3.3 Procedimentos de coleta de dados
� 3.4Procedimentos para análise de dados
ESTRUTURA PROPOSTA
� 4. SITUAÇÃO ENCONTRADA
� 4.1 Estrutura organizacional
� 4.2 Evolução institucional
� 4.3 Macroprocessos
� 4.4 Principais problemas e dificuldades
ESTRUTURA PROPOSTA
� 5. DISCUSSÃO E RECOMENDAÇÕES
� 5.1Análiseda situação encontrada
� 5.2Aspectos críticos
� 5.3Soluções recomendadas
� 5.3.1 Proposta 1
� 5.3....Proposta n
ESTRUTURA PROPOSTA
� 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS
� 6.1Conclusões
� 6.2 Contribuições do diagnóstico
� 6.3Atividades futuras
� REFERÊNCIAS
� APÊNDICES
� ANEXOS
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
4 ferramentas importantes
� Analisar as forças e fraquezas do negócio, se antecipando aos problemas
futuros demanda o uso de ferramentas de avaliação. O diagnóstico
organizacional é feito com base em dados reais, alinhando
estrategicamente recursos e objetivos.
� O termo diagnóstico remete à saúde, apoiado na ideia de que uma
empresa é como um organismo vivo e, como qualquer organismo, precisa
ser saudável para funcionar plenamente.
� Portanto, o diagnóstico levantará aquilo que precisa ser modificado para
uma empresa funcionar da melhor forma possível.
� 4 ferramentas ajudam a identificar pontos problemáticos e potenciais que
precisam ser explorados.
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
Análise SWOT
� SWOT: Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades
(Opportunities) e Ameaças (Threats).
� A Análise SWOT é uma ferramenta bastante indicada pra quem quer conhecer
sistematicamente a realidade da empresa. O conceito-chave dessa
metodologia é o planejamento, processo central em qualquer organização nos
dias de hoje.
� Com o objetivo de auxiliar o planejamento estratégico de empresas, a Análise
SWOT se divide em dois ambientes: o interno e o externo, aqueles que a
empresa pode controlar e os que ela precisa compreender e se adaptar.
� Por meio dessa análise, forças e fraquezas (ambiente interno) são levantadas e
relacionadas a oportunidades e ameaças (ambiente externo). Com base nisso,
planejam-se soluções e mudanças que alinhem as duas dimensões e tornem a
organização mais competitiva.
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
Matriz GUT
� Assim como a ferramenta acima, a Matriz GUT promove uma análise
completa das dimensões interna e externa da organização. No entanto, o
seu grande diferencial é a capacidade de apontar aquelas questões
prioritárias de acordo com os dados levantados.
� Essa possibilidade de identificar questões mais urgentes contribui para a
sua popularidade, pois muitas vezes a empresa consegue identificar seus
problemas, mas não sabe por onde começar.
� Com etapas de listagem, pontuação e classificação dos problemas, a
Matriz GUT trabalha com três indicadores distintos: Gravidade, Urgência e
Tendência. A partir disso, é possível ter um diagnóstico organizacional
preciso, bem como um prognóstico.
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
Balanced Socorecard
� O Balanced Scorecard, BSC, é uma ferramenta que trabalha com o
alinhamento entre o planejamento estratégico e as atividades
operacionais.
� Com isso, articulam resultados desejados e passam a trabalhar seus
colaboradores para atingirem esses objetivos por meio de suas
habilidades, conhecimentos e motivação.
� A implementação dessa ferramenta consiste em traduzir a visão da
empresa, construindo um consenso entre colaboradores, comunicar e
ligar a estratégia em todos os níveis organizacionais, planejar o negócio,
alocando recursos e definindo prioridades, e, finalmente, fornecer
o feedback necessário para tornar o processo duradouro.
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
Ciclo PDCA
� Plan (planejamento); Do (execução); Check (checagem); Ação (ação).
� Trabalhando sem interrupções e intervalos, com atividades planejadas e
recorrentes, o Ciclo PCDA visa o aperfeiçoamento constante, sem um fim
pré-determinado.
� Baseada na filosofia japonesa Kaisen, é uma ferramenta capaz de
promover mudanças por meio de suas quatro etapas de maneira cíclica,
ou seja, se renovando sempre e aprimorando cada vez mais os processos.
Seu princípio maior é a certeza de que sempre haverá um jeito de
melhorar.
� Com ferramentas como essas, o diagnóstico organizacional deixa de ser
um desafio hipotético e se torna real.Cada uma delas estrutura o
planejamento e a execução de mudanças.
� "A chave para resolver um problema é
primeiramente, realmente entendê-lo. Muitas
vezes tentamos resolver um problema antes de
compreender completamente a sua causa, e
o foco muda muito rapidamente do problema
para a solução. O que pensamos ser a causa é,
às vezes, apenas um sintoma."