Comunicação Empresarial - QUESTIONÁRIO UNIDADE III - Gestão de Turismo

Prévia do material em texto

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 2990-60_55801_R_E1_20221    
Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III  
 
Curso  
 
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL  
QUESTIONÁRIO UNIDADE III  
 
Teste  
 
 
Status  
 
Completada  
Resultado da  
tentativa  
2.5 em 2.5 pontos  
 
Resultados  
exibidos  
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas  
respondidas incorretamente  
Pergunta 1   0.25 em 0.25 pontos  
No que se refere aos fatores que in uenciam a comunicação interna, podemos destacar  
situações que inibem comunicações livres e abertas. Estamos falando sobre:  
Resposta Selecionada:  
Respostas:  
Autoridade da administração  
Estrutura da organização  
Autoridade da administração  
Especialização do trabalho  
Propriedade da informação  
Sobrecarga de informações  
b.  
a.  
b.  
c.  
d.  
e.  
Comentário Resposta: B  
da  
resposta:  
Comentário: Apesar de inerente às organizações, a presença da autoridade  
sempre inibe comunicações livres e abertas. Por outro lado, os subordinados  
adotam posturas favoráveis em relação à autoridade, evitando expressar  
problemas, desacordos e comunicações informais. A estrutura de autoridade  
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_200473_1
http://company.blackboard.com/
também deve respeitar a hierarquia da empresa, para que se faça no nível  
adequado e seja clara sobre quem se comunica com quem..  
Pergunta 2   0.25 em 0.25 pontos  
 
   
A comunicação interna deve ser planejada estrategicamente como uma via de mão dupla,  
pois visa informar os funcionários sobre o teor de algumas decisões tomadas. Além disso,  
se bem planejada, ela promove a integração entre as áreas e se constitui em um agente  
humanizador das relações de trabalho. A comunicação interna possui dois canais: o formal  
e o informal. São canais formais:  
Resposta   c.  
Selecionada:   Documentos, memorandos, e-mails, murais, jornais internos e  
intranet.  
Respostas:   Rádio peão, rumor, e-mails e murais.  a.  
Informação não verídica, boato, documentos e intranet.  b.  
c.  
Documentos, memorandos, e-mails, murais, jornais internos e  
intranet.  
Telefone, e-mails, rádio peão, boato e intranet.  d.  
Memorandos, telefone, intranet e fake-news.  e.  
Comentário da  
resposta:  
Resposta: C  
Comentário: Os canais formais não estão relacionados com boatos,  
rádio peão, rumores ou fake-news.  
Pergunta 3   0.25 em 0.25 pontos  
A comunicação interna deve trabalhar em conjunto com a área de Recursos Humanos, pois  
muitas ações de melhoria em comunicação interna dependem de treinamento dos  
funcionários. Existem muitos canais de comunicação disponíveis nas empresas, cada um  
com um objetivo. No ato da contratação, é indicado que as empresas disponibilizem um  
guia rápido para os novos funcionários, com detalhes sobre os benefícios que receberão, o  
funcionamento e as práticas adotadas na empresa. Esse veículo é denominado:  
Resposta Selecionada:  
Respostas:  
Manual do colaborador  
Newsletter  
e.  
a.  
b.  
c.  
Caixa de sugestões  
Mural  
Tv corporativa  d.  
e.  Manual do colaborador  
Comentário Resposta: E  
da  
resposta:  
Comentário: O Manual do Colaborador é uma espécie de guia rápido para os  
novos funcionários, com detalhes sobre os benefícios que receberão, o  
funcionamento e as práticas adotadas na empresa.  
 
   
Pergunta 4   0.25 em 0.25 pontos  
O endomarketing surgiu para motivar o público interno. É formado a partir de ações de  
marketing voltadas para melhorar a satisfação e a ligação com o público interno. As  
campanhas de endomarketing são muito utilizadas para estimular os funcionários em seu  
ambiente de trabalho. O veículo mais indicado, entre os relacionados a seguir, para a  
divulgação desta ação é a(o):  
Resposta   e.  
Selecionada:   Intranet, por fornecer uma infraestrutura que facilita a comunicação  
corporativa.  
Respostas:   a.  
Rádio peão, pela sua característica informal e de alta credibilidade.  
Internet, pela abrangência global e instantânea.  b.  
Newsletter, pela facilidade de contato direto com fornecedores.  c.  
d.  
Jornal de bairro, por incentivar o relacionamento com a comunidade  
local.  
e.  
Intranet, por fornecer uma infraestrutura que facilita a comunicação  
corporativa.  
Comentário Resposta: E  
da   Comentário: As campanhas de endomarketing têm foco nos colaboradores,  
resposta:   portanto devem ser veiculadas pelos canais de maior relevância para esse  
público.  
Pergunta 5   0.25 em 0.25 pontos  
Na implementação de um projeto de comunicação interna é essencial um levantamento da  
situação atual da empresa no que se refere à comunicação, assim como o histórico dos  
canais disponíveis. A premissa básica para qualquer tipo de comunicação é conhecer:  
Resposta Selecionada:  
Respostas:  
Público-alvo.  a.  
a.  
b.  
c.  
Público-alvo.  
Fluxo da comunicação.  
Os níveis hierárquicos.  
A cultura institucional.  
As redes informais.  
d.  
e.  
Comentário da Resposta: A  
resposta:   Comentário: O sucesso da comunicação está diretamente relacionado  
com a linguagem adequada ao público-alvo.  
 
   
Pergunta 6   0.25 em 0.25 pontos  
A redação técnica ou administrativa é um modelo de texto caracterizado por seu formato  
mais rígido e formal. Esse tipo de texto é frequentemente utilizado nos ambientes  
corporativos e comerciais. Para cada necessidade, objetivo ou situação, há um veículo de  
comunicação adequado. O documento de registro do desenvolvimento de uma reunião,  
assembleia ou sessão é conhecido como:  
Resposta Selecionada:   Ata.  d.  
Respostas:   a.  
b.  
c.  
Procuração.  
Memorando.  
Circular.  
Ata.  d.  
e.  Relatório.  
Comentário Resposta: D  
da  
resposta:  
Comentário: As atas são documentos comuns nas reuniões de condomínio  
ou de entidades de classe. Possuem uma redação especí ca e normalmente  
são validadas pelas assinaturas dos membros responsáveis presentes.  
Pergunta 7   0.25 em 0.25 pontos  
Os e-mails são utilizados para as mais diversas nalidades, como assuntos gerais com  
variadas instituições, solicitar ou agradecer colaboração, justi car atos ou atitudes,  
homenagear, censurar e advertir, envio de propostas, relatórios, entre outros. Para que  
essa comunicação seja e ciente, alguns cuidados devem ser tomados como, por exemplo:  
Resposta  
Selecionada:  
Evitar neologismos – palavras, frases ou expressões novas.  c.  
Respostas:   É indicado o uso da linguagem informal, como gírias.  
Longos textos são apreciados nos e-mails.  
a.  
b.  
c.  Evitar neologismos – palavras, frases ou expressões novas.  
Escrever sempre os textos em caixa alta, para facilitar a leitura.  d.  
e.  
Nas comunicações técnicas, o uso de termos em língua estrangeira deve  
ter preferência.  
Comentário  
 
da   Resposta: C  
resposta:   Comentário: Entre os cuidados elencados, deve-se verdadeiramente evitar  
neologismos (palavras, frases ou expressões novas, ou palavras antigas com  
sentidos novos), os demais estão incorretos.  
Pergunta 8   0.25 em 0.25 pontos  
Para escrever bons textos, precisamos saber para quem eles serão dirigidos, o que  
queremos informar e qual efeito desejamos ter com essa comunicação. Para isso  
precisamos conhecer as funções de linguagem. Considerando as funções de linguagem que  
você estudou, aponte qual delas é a função mais empregada na publicidade.  
Resposta Selecionada:  
Respostas:  
Conativa.  
Referencial.  
Poética.  
c.  
a.  
b.  
c.  
d.  
e.  
Conativa.  
Fática.  
Emotiva.  
Comentário Resposta: C  
da  
resposta:  
Comentário: Na função conativa, a linguagem da propaganda por excelência,  
o emissor se dirige diretamente ao receptor, por isso nela há muitos  
pronomes, você e tu, nome das pessoas, vocativos e imperativos. A ideia é  
convencer o receptor de alguma coisa por meio de uma ordem, por isso os  
verbos costumam estarno imperativo.  
Pergunta 9   0.25 em 0.25 pontos  
A descrição é uma espécie de fotogra a do que estamos vendo. Assim, devemos apresentar  
o que se descreve como se fosse para alguém que nunca ouviu falar do assunto em  
questão. Um texto descritivo se caracteriza basicamente por:  
Resposta Selecionada:  
Respostas:  
Apresentar uma realidade num momento único.  
Expressar uma sequência de ações.  
Mostrar um raciocínio encadeado.  
d.  
a.  
b.  
c.  Indicar uma ideia a ser defendida.  
Apresentar uma realidade num momento único.  d.  
Tentar convencer o leitor de algo.  e.   
   
Comentário Resposta: D  
da  
resposta:  
Comentário: Assim como uma fotogra a, um momento descrito não pode  
ser repetido, pois envolve uma série de percepções individuais e subjetivas.  
Pergunta 10   0.25 em 0.25 pontos  
A base de um texto narrativo é um fato vivido por personagens em determinado tempo e  
espaço, o qual é contado por um narrador presente ou não na história. Todas as  
alternativas abaixo apresentam características de um texto narrativo, exceto uma. Assinale-  
a.  
Resposta   e.  
Selecionada: Não existe relação de anterioridade e posteridade entre seus enunciados.  
Respostas:   a.  
O que de ne o componente narrativo do texto é a mudança de situação, a  
transformação.  
b.  
Narrativa é, pois, uma mudança de estado operada pela ação de uma  
personagem.  
c.  
O narrador funciona como um mediador entre a história que ora é narrada  
e o leitor (ou ouvinte).  
d.  
Modalidade em que se conta um fato, ctício ou não, que ocorreu em  
determinado tempo e lugar, envolvendo certos personagens.  
e.  
Não existe relação de anterioridade e posteridade entre seus enunciados.  
Comentário da Resposta: E  
resposta: Comentário: Quando se conta um fato é preciso relacionar o contexto do  
fato: antes, durante e depois da ação.