AOL2 - METRICAS DO MARKETING

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Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário
1. Pergunta 1
A satisfação do cliente é de fundamental importância para a empresa, pois essa ao oferecer um produto ou serviço que atenda as expectativas do cliente poderá estar a frente da concorrência.
Qual das alternativas abaixo está relacionada a sequencia satisfatória do cliente?
1. A não entrega do Produto, valor não agregado, insatisfação do cliente;
2. Produto, valor agregado, satisfação do cliente.Resposta correta
3. A não entrega do Produto, valor agregado, insatisfação do cliente;
4. Produto, valor não agregado, insatisfação do cliente;
5. Produto, valor agregado, insatisfação do cliente;
2. Pergunta 2
Para o consumidor um produto básico é aquele que tem um fundamento para a sua necessidade, já o produto esperado é aquele que o cliente deseja encontrar.
É papel do marketing da empresa ___________________________ beneficamente o consumidor.
1. Espantar.
2. Enganar;
3. Surpreender; Resposta correta
4. Decepcionar;
5. Iludir;
3. Pergunta 3
Através de pesquisas as organizações conseguem perceber como está a sua real participação no mercado.
Após um bom entendimento das empresas com relação ao seu Market share:
Ocultar opções de resposta 
1. É uma segmentação do mercado controlado por uma determinada empresa;Resposta correta
2. Impossibilita a avaliação da aceitação de um produto; 
3. Market significa mercado e share qualidade.
4. Nunca está associada a nenhum planejamento da empresa; 
5. Não pode avaliar as forças e as complicações de uma empresa; 
4. Pergunta 4
É no primeiro estágio da análise de rentabilidade do cliente pelo custo de servir, que uma decisão ________ é de quem serão os responsáveis tanto pela fase de elaboração como também na continuidade do processo. 
1. Supérflua;
2. Indiferente;
3. Insignificante;
4. Inútil; 
5. Imprescindível. Resposta correta
5. Pergunta 5
As capacidades e habilidades dos gestores em relação às boas escolhas dos projetos a serem implementados na empresa são muito importantes para que esses projetos:
1. Sejam indiferentes no mercado;
2. Sejam excluídos pelo consumidor; 
3. Sejam bem sucedidos no mercado.Resposta correta
4. Sejam rejeitados pelo cliente;
5. Não sejam bem sucedidos no mercado;
6. Pergunta 6
A fórmula para efetuar o cálculo da margem de lucro é ML = {[P – (C + D)/P]} x 100.
Das alternativas abaixo qual se relaciona com o Elemento C da fórmula?
Ocultar opções de resposta 
1. Despesa;
2. Preço; 
3. Consumo.
4. Receita; 
5. Custo; Resposta correta
7. Pergunta 7
Com a dinâmica do mercado, que tem uma enorme quantidade de informações, fica ainda mais difícil à tomada de decisões que normalmente são feitas pelos gestores, essas que deverão ser: 
1. Assertivas;Resposta correta
2. Incertas;
3. Duvidosas;
4. Incoerentes;
5. Incabíveis;
8. Pergunta 8
É fundamental a importância quanto à percepção de valor do cliente para o negócio da empresa, com isso o compromisso do profissional de marketing idealizar o valor percebido pelo consumidor evidenciando __________ de forma ________. 
1. As qualidades do produto, inadequada.
2. As qualidades do produto, inválida;
3. Os inconvenientes do produto, rude;
4. As qualidades do produto, eficaz;Resposta correta
5. Os defeitos do produto, eficaz;
9. Pergunta 9
Triângulo da gestão de projetos trata-se da observação do equilíbrio entre os elementos: custo, prazo e escopo.
Uma das mais importantes tarefas do gerente de projetos é não deixar que o triângulo se desfaça.
No triângulo da gestão de projetos, o elemento central é:
1. O tempo; 
2. O dinheiro.
3. A qualidade; Resposta correta
4. O departamento comercial; 
5. O escopo; 
10. Pergunta 10
Em um determinado mês do ano certa empresa teve um faturamento de R$ 550.000,00 e conforme a contabilidade informou que o CPV dessa mesma empresa foi de R$ 400.000,00.
Qual é o valor do lucro bruto dessa empresa nesse determinado mês?
1. R$ 60.000,00;
2. R$ 200.000,00;
3. R$ 150.000,00.Resposta correta
4. R$ 950.000,00; 
5. R$ 120.000,00;