AUDITORIAS DE QUALIDADE Atividade Avaliativa 07

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RS-20202-TQU-M1-AQU-660004876F TQU - Componentes Curriculares - Auditorias da Qualidade (660004876F)
Atividades Atividade Avaliativa 07
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Usuário MIRICEGENES RODRIGUES
Curso TQU - Componentes Curriculares - Auditorias da Qualidade (660004876F)
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Iniciado 16/03/21 08:20
Enviado 16/03/21 08:46
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tentativa
100 em 100 pontos  
Tempo decorrido 25 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
No conteúdo desta semana, estudamos o processo de reunião de abertura de um
evento de auditoria. Desta forma, marque V para verdadeiro e F para falso,
considerando que o objetivo desta reunião é iniciar o processo de auditoria, realizar
apresentações, definições de alguns critérios, tirar dúvidas, confirmar o plano de
auditoria, entre outras. Alguns aspectos devem ser definidos nesta reunião:
( ) Confirmação do escopo, do objetivo e dos critérios de auditoria.
( ) Citar os tipos de constatações que podem ocorrer em uma auditoria, por exemplo:
não conformidades, observações, pontos positivos, inimizades entre colaboradores,
etc.
( ) Confirmar o plano de auditoria e/ou alteração do mesmo. Confirmar os horários de
funcionamento e os turnos da empresa.
Técnicos Meu curso MEU CURSO TÉCNICO
10 em 10 pontos
MIRICEGENES RODRIGUES
6
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_149538_1
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_149538_1&content_id=_6515317_1&mode=reset
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_149538_1&content_id=_6515337_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_97_1
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_235_1
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_239_1
https://senac.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
( ) Citar que, no final da auditoria, será entregue o relatório de auditoria com os seus
resultados.
( ) Deve ser declarado que a auditoria possui caráter de confidencialidade, ou seja,
nenhuma informação da empresa coletada durante a auditoria será divulgada para
terceiros a não ser a pedido de um órgão governamental.
Marque a resposta correta:
V – F – V – V – F
F – F – V – V – F
V – F – V – V – F
V – F – V – F – F
V – V – V – V – F
Pergunta 2
No estudo sobre coleta de evidências, temos que: evidência objetiva é um conceito de
suma importância para o auditor. São registros, apresentações de fatos ou outras
informações pertinentes aos critérios de auditoria e verificáveis. As evidências são
baseadas em fatos “auditor não acha que aconteceu, auditor constata”.
Marque V para verdadeiro e F para falso para as seguintes formas de evidências e
constatações:
( ) Documentos (datas, títulos, número de série, nível de revisão)
( ) Equipamento (calibração, manutenção)
( ) Registros a realizar no futuro
( ) Pessoas (cargo, nome, departamento)
( ) Produtos a serem desenvolvidos no futuro
( ) Locais (nome do departamento, referência de área)
10 em 10 pontos
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
A resposta correta é:
V – V – F – V – F – V
V – F – F – V – F – F
F – V – F – V – F – F
V – V – F – V – F – V
Nenhuma das alternativas está correta.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Estudamos as técnicas e táticas do auditor e do auditado. Sendo assim, complete
este parágrafo com as palavras corretas:
Uma tática do auditor no momento de coleta de _________________ é a utilização
das chamadas “Trilhas de Auditoria”. Isso significa, por exemplo, escolher um dos
____________ produzidos pela empresa e buscar as ____________ em todos os
processos da organização. Quer dizer: ver como foi ________________ a matéria-
prima para a fabricação, ver o controle de qualidade, o processo produtivo, o
processo de estocagem e a distribuição, o pessoal envolvido, os processos
comerciais e financeiros, entre outros.
Qual alternativa completa corretamente o trecho acima?
evidências – produtos – evidências – comprada
evidências – arquivos – evidências – comprada
evidências – produtos – evidências – comprada
evidências – matéria-prima – evidências – vendida
evidências – produtos – possibilidade – comprada
Pergunta 4
Com relação às reuniões de equipe na auditoria, marque V para verdadeiro e F para
falso:
I – ( ) Em auditorias com duração superior a um dia, é comum a equipe de auditores
se reunirem para realizar um fechamento daquele dia de trabalho. Nestas reuniões,
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
podem ser discutidos os pontos principais do processo, possíveis não conformidades
e/ou observações encontradas e acontecimentos importantes durante o trabalho.
II – ( ) Estas reuniões são importantes, pois promovem a interação entre os auditores
acerca do andamento do processo de auditoria de determinada organização.
III – ( ) Como, geralmente, reuniões de fechamento e encerramento costumam ser
mais tensas, é importante que se sigam alguns protocolos, dentre eles:
esclarecimento de dúvidas quando necessário e citação do prazo de entrega dos
relatórios de auditoria.
A resposta correta é:
V – V – V
F – F – F
F – V – F
F – V – V
V – V – V
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
Complete as lacunas, com relação à categoria das não conformidades:
Situações ou procedimentos que não garantam a qualidade do produto e possam
afetar a integridade física do cliente, inclusive pela ocorrência de defeitos, são
definidas como _______________. Situações que não afetam a segurança do
produto não expondo o cliente a riscos, são consideradas ocasionais, sendo definidas
como _________________.
Não conformidade maior – Não conformidade menor
Oportunidades de melhoria – Não conformidade maior
Não conformidade maior – Oportunidades de melhoria
Observações para melhoria de processos – Não conformidade
menor
Não conformidade maior – Não conformidade menor
10 em 10 pontos
Pergunta 6
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Assinale V ou F para as seguintes afirmativas relacionadas ao processo de coleta de
evidências nas auditorias:
I – ( ) É imprescindível que se determine a amostra apropriada durante a fase de
detalhamento do planejamento da auditoria. Isso poderá ser definido pela importância
do processo.
II – ( ) Realize uma estimativa aproximada da amostra. Caso necessário, é possível
ampliar ou reduzir o tamanho dessa mostra durante o processo de acordo com a
necessidade do auditor de qualidade.
III – ( ) Selecione as próprias amostras apresentadas pelo auditado para evitar
influências. Por exemplo, pedir para o auditado quantas notas fiscais foram emitidas
neste mês e escolher entre estas aquelas que você gostaria de auditar.
A resposta correta é:
V – F – F
F – F – F
V – F – F
V – F – V
F – F – V
Pergunta 7
Resposta Selecionada: Verdadeiro
Respostas: Verdadeiro
Falso
Um dos critérios a serem assegurados pelo auditor-líder e pela sua equipe auditora
ao abrir uma não conformidade é: a capacidade de esclarecer a não conformidade e o
seu impacto no negócio e no contexto do processo de auditoria.
Pergunta 8
Resposta Selecionada:
Na auditoria, como chamamos a confirmação da descrição da não conformidade?
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Evidência objetiva
Norma e requisito não atendido
Evidência objetiva
Descrição da não conformidade
Todas as alternativas estão corretas
Pergunta 9
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d.Com base em seus conhecimentos adquiridos ao longo da semana 7 de estudos,
indique o(s) item(ens) correto(s) com relação às evidências de auditorias:
I – São registros, apresentações de fatos ou outras informações pertinentes aos
critérios de auditoria e verificáveis. As evidências são baseadas em fatos que o
auditor acredita terem acontecido. Nem sempre são utilizados documentos de registro
para verificação das evidências.
II – É importante adequar o estilo e a forma dos questionamentos realizados pelo
auditor para os auditados. Poderá ocorrer a auditoria para grupos de colaboradores
de diversos níveis de instrução, porém, é importante oferecer uma linguagem de fácil
compreensão adequada para um funcionário que possua apenas o nível fundamental
incompleto, por exemplo, com o intuito de que não se perca a propriedade das
evidências coletadas.
III – Solicitar ao auditado que mostre como é realizado um determinado processo não
é uma atitude correta advinda de um auditor de qualidade. Tal atitude poderá ser
considerada como descrédito ou desconfiança.
Apenas II
Apenas I e II
Apenas II e III
Apenas II
Todos os itens estão corretos
Pergunta 10
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
Terça-feira, 16 de Março de 2021 08h46min28s BRT
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Considerando cada uma das etapas de reuniões de auditorias realizadas nas
empresas, analise os itens abaixo:
I – Durante uma reunião de auditoria, é importante que algumas condutas éticas
sejam respeitadas. O oferecimento de brindes e presentes diversos ao auditor, bem
como, dinheiro advindo de suborno, não podem ser admitidos.
II – As evidências de um processo de auditoria deverão ser claras e objetivas,
representando sempre os fatos observados no momento de realização da auditoria de
qualidade. Ações de correção devem ser adotadas durante o processo, com o intuito
de atingir a causa-raiz do problema.
III – É importante ter ciência de que não é o auditor que não certificou a empresa, e,
sim, a empresa que não seguiu as regras necessárias para isso, sendo as evidências
a prova disso.
 Qual ou quais estão corretos?
Apenas I e III
Apenas I e III
Apenas II e III
Apenas II
Todos os itens
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