217_PC_Farmacia

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PLANO DE CURSO 
HABILITAÇÃO PROFISSIONAL TÉCNICA DE 
NÍVEL MÉDIO EM FARMÁCIA 
 
Eixo Tecnológico: Ambiente e Saúde 
Autorizado pela Resolução nº 15/2016 de 26/07/2016 
emitida pelo Conselho Regional do Senac São Paulo 
Documento vigente a partir de: 01/01/2017 
 
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL 
 
PC - Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio em Farmácia 
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INFORMAÇÕES DO CURSO NO SENAC SÃO PAULO 
Área de Negócio: Saúde e Bem-estar 
Subárea: Farmácia 
Ficha Técnica: 14084 
Formato de Oferta: presencial 
Número do Plano de Curso: 217 
Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio 
Curso: TÉCNICO EM FARMÁCIA 
Carga Horária: 1200 horas 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1 IDENTIFICAÇÃO DO CURSO 
Título do Curso: Técnico em Farmácia 
Eixo Tecnológico: Ambiente e Saúde 
Carga Horária: 1200 horas 
Códigos CBO: 
Técnico em Farmácia: 3251-15. 
2 REQUISITOS E FORMAS DE ACESSO 
Para matrícula na Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio, o(a) candidato(a) 
deve estar cursando, no mínimo, o 2º ano do Ensino Médio, e ter, no mínimo, 17 
anos de idade. 
Documentos: 
 Requerimento de Matrícula; 
 Documento de Identidade (RG) (cópia simples); 
 CPF (apresentação do original); 
 Certificado ou Histórico Escolar de conclusão do Ensino Médio ou outros 
documentos educacionais que comprovem a conclusão do Ensino Médio 
(apresentação do original e cópia simples ou cópia autenticada); ou 
 Declaração de escola, comprovando estar cursando a escolaridade mínima 
exigida (original). 
As inscrições e as matrículas serão efetuadas conforme cronograma estabelecido pela 
Unidade, atendidos os requisitos de acesso e nos termos regimentais. 
3 JUSTIFICATIVA E OBJETIVOS 
A Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio em Farmácia – Eixo Tecnológico 
Ambiente e Saúde, de acordo com o Catálogo Nacional de Cursos Técnicos de Nível 
Médio instituído pela Resolução CNE/CEB nº 03/2008 fundamentada no Parecer 
CNE/CEB nº 11/2008, alterada pelas Resoluções CNE/CEB nº 04/2012 de 
06/06/2012 e CNE/CEB nº 01/2014 de 05/12/2014, atende ao disposto na Lei de 
Diretrizes e Bases da Educação Nacional (LDB) – Lei Federal nº 9.394/1996, no 
Decreto Federal nº 5.154/2004, alterado pelo Decreto nº 8.268/2014; nas 
 
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Resoluções CNE/CEB nº 04/2010 e 06/2012, nos Pareceres CNE/CEB nº 07/2010 e 
11/2012, no Regimento das Unidades Escolares Senac São Paulo e nas demais 
normas do sistema de ensino. 
Na perspectiva de atualizar o perfil profissional de conclusão, para que os egressos 
possam acompanhar as transformações do setor produtivo e da sociedade, o Plano 
de Curso da Habilitação Técnica de Nível Médio em Farmácia, aprovado pela Portaria 
Senac/NSE nº 44 de 24/10/2011, publicada no DOE de 10/07/2012 através da 
Portaria CEE/GP nº 296, passa, nesta oportunidade, por revisão, ajustando-se às 
diretivas do Catálogo Nacional de Cursos Técnicos de Nível Médio e mantendo-se 
alinhado às exigências específicas da ocupação, incorporando as inovações 
decorrentes dos avanços científicos e tecnológicos deste segmento, da experiência 
acumulada pela instituição e de novas tecnologias educacionais. 
Há algumas décadas, o segmento farmacêutico vem apresentando mudanças 
determinadas pela evolução tecnológica e por um mercado em constante expansão. 
O crescimento do setor é evidenciado pela presença de indústrias farmacêuticas 
nacionais e internacionais no País; pela dinâmica e evolução do segmento dos 
medicamentos genéricos, similares e correlatos; pelo aumento significativo no 
número de estabelecimentos farmacêuticos; pela disseminação de drogarias e 
farmácias, mesmo em hospitais e Unidades Básicas de Saúde (UBS); pela fusão de 
empresas do setor (indústrias e redes de drogarias); pela disseminação do uso de 
medicamentos magistrais; e pela exigência cada vez maior dos clientes por 
produtos e atendimento de qualidade. Dados da indústria farmacêutica brasileira 
mostram que, em 2014, houve crescimento de 14%, com faturamento de R$ 64,4 
bilhões e mais de 3 bilhões de embalagens vendidas. Além disso, existe a tendência 
de abertura de grandes lojas no mercado nacional, sinalizando, assim, que as 
vendas permanecem em alta. De acordo com o Conselho Federal de Farmácia, em 
2014, existiam cerca de 78 mil farmácias e drogarias no Brasil, representando o 
terceiro mercado mundial de cosméticos e ocupando a sexta posição no ranking do 
consumo de medicamentos. 
A regulamentação do segmento farmacêutico brasileiro, cuja finalidade é promover 
a proteção da saúde da população, é realizada pelo Ministério da Saúde (MS) e pela 
Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). Nos últimos anos, a Anvisa 
publicou várias regulamentações voltadas à área de Farmácia, objetivando 
promover a segurança sanitária dos produtos e serviços e a saúde da população. A 
 
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expansão desse segmento tem sido acompanhada pela demanda por profissionais 
qualificados e preparados para atuar como colaboradores diretos do farmacêutico 
na produção, organização e distribuição de produtos, e, ainda, em serviços 
relacionados à assistência farmacêutica. Diante das regulamentações, normas de 
boas práticas e atividades clínicas, o farmacêutico necessita de uma equipe que 
auxilie no fluxo dos processos com assertividade, otimizando tempo e recursos. 
Diante desse cenário, o Técnico em Farmácia atua sob a supervisão do 
Farmacêutico, e contribui na orientação da população sobre o uso correto dos 
medicamentos, cosméticos e correlatos, no controle de estoque e na manipulação 
e no controle de qualidade de medicamentos e cosméticos. É um profissional que 
precisa, além de conhecimentos técnico-científicos, de princípios que orientem as 
ações de promoção da saúde e de responsabilidade social e ambiental, de forma a 
contribuir para o bem-estar e a saúde da população. 
Objetivo geral 
 Formar profissionais com competências para atuar e intervir em seu campo de 
trabalho, com foco em resultados. 
Objetivos específicos 
 Promover o desenvolvimento do aluno por meio de ações que articulem e 
mobilizem conhecimentos, habilidades, valores e atitudes de forma 
potencialmente criativa e que estimule o aprimoramento contínuo. 
 Estimular, por meio de situações de aprendizagens, atitudes empreendedoras, 
sustentáveis e colaborativas nos alunos. 
 Articular as competências do perfil profissional com projetos integradores e 
outras atividades laborais que estimulem a visão crítica e a tomada de decisão 
para resolução de problemas. 
 Promover uma avaliação processual e formativa com base em indicadores das 
competências, que possibilitem a todos os envolvidos no processo educativo a 
verificação da aprendizagem. 
 Incentivar a pesquisa como princípio pedagógico e para consolidação do domínio 
técnico-científico, utilizando recursos didáticos e bibliográficos. 
 
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4 PERFIL PROFISSIONAL DE CONCLUSÃO 
O Técnico em Farmácia realiza atividades nos processos de dispensação, 
manipulação, produção e controle de qualidade, bem como nos sistemas da qualidade 
e na distribuição de medicamentos, produtos para saúde, de higiene pessoal, 
cosméticos e perfumes. Além disso, colabora com a venda e pós-venda de produtos, 
auxilia nos processos administrativos, no controle do estoque e emações de 
promoção da saúde. 
Esse profissional atua em farmácias, drogarias, hospitais, clínicas, distribuidoras de 
produtos e insumos farmacêuticos e indústrias farmacêuticas, cosméticas, de 
saneantes, de produtos para saúde, dos setores público e privado, sob a orientação 
e supervisão do Farmacêutico. 
Exerce suas atividades em conformidade com a legislação sanitária e com os 
Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) do estabelecimento, trabalhando como 
empregado, colaborando e interagindo com equipes multidisciplinares. 
O profissional formado pelo Senac tem como marcas formativas: domínio técnico-
científico, visão crítica, atitude empreendedora, sustentável, colaborativa, atuando 
com foco em resultados. Essas marcas formativas reforçam o compromisso da 
Instituição com a formação integral do ser humano, considerando aspectos 
relacionados ao mundo do trabalho e ao exercício da cidadania. Tal perspectiva 
propicia o comprometimento do aluno com a qualidade do trabalho, o 
desenvolvimento de uma visão ampla e consciente sobre sua atuação profissional e 
sobre sua capacidade de transformação da sociedade. 
A ocupação está situada no eixo tecnológico Ambiente e Saúde, cuja natureza é 
“cuidar” e pertence ao segmento de Saúde. 
As seguintes competências compõem o Perfil Profissional de Conclusão do Técnico 
em Farmácia: 
 Auxiliar no fornecimento de medicamentos em farmácias e drogarias. 
 Auxiliar na orientação do uso racional de medicamentos em farmácias e 
drogarias. 
 Comercializar e orientar o uso de produtos de higiene pessoal, perfumaria e 
cosméticos e de outros produtos para saúde em farmácias e drogarias. 
 
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 Auxiliar no fornecimento de medicamentos e outros produtos para saúde em 
unidades de dispensação do SUS. 
 Auxiliar no fornecimento de medicamentos e produtos para saúde em hospitais e 
clínicas. 
 Auxiliar no controle do estoque de medicamentos, cosméticos, insumos e 
correlatos. 
 Prestar assistência inicial em situação de emergência. 
 Auxiliar na realização de ações de promoção da saúde no segmento farmacêutico. 
 Realizar operações farmacotécnicas na manipulação e produção de 
medicamentos e cosméticos na forma líquida. 
 Realizar operações farmacotécnicas na manipulação e produção de 
medicamentos e cosméticos na forma semissólida. 
 Realizar operações farmacotécnicas na manipulação e produção de 
medicamentos e cosméticos na forma sólida. 
 Atuar em programas da qualidade e processos de acreditação no segmento 
farmacêutico. 
 Realizar testes de controle de qualidade de insumos, produtos em processo e 
acabados. 
5 ORGANIZAÇÃO CURRICULAR 
O Modelo Pedagógico Senac considera a competência o ponto central do currículo dos 
Cursos Técnicos, sendo a competência a própria unidade curricular. 
 
 
 
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Unidades Curriculares 
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UC1: Auxiliar no fornecimento de medicamentos em farmácias e 
drogarias. 
108 horas 
UC2: Auxiliar na orientação do uso racional de medicamentos 
em farmácias e drogarias. 
108 horas 
UC3: Comercializar e orientar o uso de produtos de higiene 
pessoal, perfumaria e cosméticos e de outros produtos para 
saúde em farmácias e drogarias. 
108 horas 
UC4: Auxiliar no fornecimento de medicamentos e outros 
produtos para saúde em unidades de dispensação do SUS. 
60 horas 
UC5: Auxiliar no fornecimento de medicamentos e produtos para 
saúde em hospitais e clínicas. 
96 horas 
UC6: Auxiliar no controle do estoque de medicamentos, 
cosméticos, insumos e correlatos. 
84 horas 
UC7: Prestar assistência inicial em situação de emergência. 36 horas 
UC8: Auxiliar na realização de ações de promoção da saúde no 
segmento farmacêutico. 
60 horas 
UC9: Realizar operações farmacotécnicas na manipulação e 
produção de medicamentos e cosméticos na forma líquida. 
108 horas 
UC10: Realizar operações farmacotécnicas na manipulação e 
produção de medicamentos e cosméticos na forma semissólida. 
108 horas 
UC11: Realizar operações farmacotécnicas na manipulação e 
produção de medicamentos e cosméticos na forma sólida. 
108 horas 
UC12: Atuar em programas da qualidade e processos de 
acreditação no segmento farmacêutico. 
60 horas 
UC13: Realizar testes de controle de qualidade de insumos, 
produtos em processo e acabados. 
96 horas 
Carga Horária Total1 1200 horas 
 
 
1 Soma das Unidades Curriculares, inclusive Projeto Integrador. 
 
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 A UC1 deve ser desenvolvida no início do curso. Pode ser desenvolvida antes das 
UCs 2 e/ou 3 e/ou 7 ou em concomitância com as UCs 2 ou 3 ou 7. 
 A UC2 deve ser desenvolvida antes das UCs 4, 5, 6, 8, 9, 10, 11, 12 e 13. Pode 
ser desenvolvida em concomitância com a UC1 ou depois da UC1; antes ou depois 
das UCs 3 e/ou 7 ou em concomitância com a UCs 3 ou 7. 
 A UC3 deve ser desenvolvida antes das UCs 6, 9, 10, 11, 12 e 13. Pode ser 
desenvolvida em concomitância com a UC1 ou depois da UC1; antes ou depois 
das UCs 2 e/ou 4 e/ou 5 e/ou 7 e/ou 8ou em concomitância com as UCs 2 ou 4 
ou 5 ou 7 ou 8. 
 A UC4 deve ser desenvolvida depois das UCs 1 e 2 e antes da UC8. Pode ser 
desenvolvida antes ou depois das UCs 3 e/ou 5 e/ou 6 e/ou 7 e/ou 9 e/ou 10 
e/ou 11 e/ou 12 e/ou 13 ou em concomitância com as UCs 3 ou 5 ou 6 ou 7 ou 
9 ou 10 ou 11 ou 12 ou 13. 
 A UC5 deve ser desenvolvida depois das UCs 1 e 2 e antes das UCs 6 e 12. Pode 
ser desenvolvida antes ou depois das UCs 3 e/ou 4 e/ou 7 e/ou 8 e/ou 9 e/ou 10 
e/ou 11 e/ou 13 ou em concomitância com as UCs 3 ou 4 ou 7 ou 8 ou 9 ou 10 
ou 11 ou 13. 
 A UC6 deve ser desenvolvida depois das UCs 1, 2, 3 e 5. Pode ser desenvolvida 
em concomitância com a UC4 ou depois da UC4; antes ou depois das UCs 7 e/ou 
8 e/ou 9 e/ou 10 e/ou 11 e/ou 12 e/ou 13 ou em concomitância com as UCs 7 
ou 8 ou 9 ou 10 ou 11 ou 12 ou 13. 
 A UC7 pode ser desenvolvida em concomitância com a UC1 ou depois da UC1; 
antes ou depois das UCs 2 e/ou 3 e/ou 4 e/ou 5 e/ou 6 e/ou 8 e/ou 9 e/ou 10 
e/ou 11 e/ou 12 e/ou 13 ou em concomitância com as UCs 2 ou 3 ou 4 ou 5 ou 
6 ou 8 ou 9 ou 10 ou 11 ou 12 ou 13. 
 A UC8 deve ser desenvolvida depois das UCs 1, 2 e 4. Pode ser desenvolvida 
antes ou depois das UCs 3 e/ou 5 e/ou 6 e/ou 7 e/ou 9 e/ou 10 e/ou 11 e/ou 12 
e/ou 13 ou em concomitância com as UCs 3 ou 5 ou 6 ou 7 ou 9 ou 10 ou 11 ou 
12 ou 13. 
 A UC9 deve ser desenvolvida depois das UCs 1, 2 e 3 e antes das UCs 10, 11 e 
12. Pode ser desenvolvida antes da UC13 ou em concomitância com a UC13; 
 
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antes ou depois das UCs 4 e/ou 5 e/ou 6 e/ou 7 e/ou 8 ou em concomitância com 
as UCs 4 ou 5 ou 6 ou 7 ou 8. 
 A UC10 deve ser desenvolvida depois das UCs 1, 2, 3 e 9 e antes da UC12. Pode 
ser desenvolvida antes da UC13 ou em concomitância com a UC13; antes da 
UC11 ou depois da UC11; antes ou depois das UCs 4 e/ou 5 e/ou 6 e/ou 7 e/ou 
8 ou em concomitância com as UCs 4 ou 5 ou 6 ou 7 ou 8. 
 A UC11 deve ser desenvolvida depois das UCs 1, 2, 3 e 9 e antes da UC12. Pode 
ser desenvolvida antes da UC13 ou em concomitância com a UC13; antes da 
UC10 ou depois da UC10; antes ou depois das UCs 4 e/ou 5 e/ou 6 e/ou 7 e/ou 
8 ou em concomitância com as UCs 4 ou 5 ou 6 ou 7 ou 8. 
 A UC12 deve ser desenvolvida depois das UCs 1, 2, 3, 5, 9, 10 e 11. Pode ser 
desenvolvida antes ou depois das UCs4 e/ou 6 e/ou 7 e/ou 8 e/ou 13 ou em 
concomitância com as UCs 4 ou 6 ou 7 ou 8 ou 13. 
 A UC13 deve ser desenvolvida depois das UCs 1, 2 e 3. Pode ser desenvolvida 
depois das UCs 9 e/ou 10 e/ou 11 ou em concomitância com as UCs 9, 10 ou 11; 
antes ou depois das UCs 4 e/ou 5 e/ou 6 e/ou 7 e/ou 8 e/ou 12 ou em 
concomitância com as UCs 4 ou 5 ou 6 ou 7 ou 8 ou 12. 
 A UC14 é correquisito das UCs 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12 e 13. 
Deve ser desenvolvida em concomitância com essas UCs. 
5.1 Detalhamento das Unidades Curriculares: 
Unidade Curricular 1: Auxiliar no fornecimento de medicamentos em 
farmácias e drogarias. 
Carga horária:108 horas 
Indicadores 
1. Atende o cliente, conforme Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), programas do 
governo, das indústrias farmacêuticas e legislação vigente. 
2. Identifica o medicamento e verifica a conformidade da prescrição ou notificação da 
receita, sob supervisão do Farmacêutico, conforme POPs e legislação vigente. 
3. Calcula a quantidade do medicamento a ser dispensado, sob supervisão do 
Farmacêutico, com base na relação entre posologia, tempo de tratamento e legislação 
vigente. 
 
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4. Verifica a pertinência da intercambialidade do medicamento, encaminhando o pedido 
do cliente para a ciência e aprovação do Farmacêutico, de acordo com a legislação 
vigente e POPs. 
5. Separa os medicamentos na quantidade necessária, de acordo com as apresentações 
disponíveis e a legislação vigente, verificando sua identificação, o prazo de validade e 
a integridade da embalagem. 
6. Verifica a possibilidade de devolução e troca de medicamentos industrializados, de 
acordo com POPs e legislação vigente. 
7. Separa e acondiciona resíduos gerados no processo de fornecimento, de acordo com 
POPs e legislação vigente. 
8. Preenche e consulta dados de clientes, por meio de recursos disponíveis no cadastro. 
9. Preenche e organiza os documentos envolvidos no processo de fornecimento de 
medicamentos, conforme legislação vigente e POPs. 
 
Elementos da competência 
Conhecimentos 
 Saúde: conceito (Organização Mundial da Saúde/OMS); atribuições dos profissionais 
de Saúde e do segmento farmacêutico. 
 Setor e cadeia do segmento farmacêutico: estrutura; ambientes de dispensação de 
medicamentos; profissionais envolvidos; farmácia – conceito de drogaria e farmácia 
com manipulação, regulação e fiscalização, produtos comercializados e serviços 
prestados, programas de governo, Programa de Benefícios em Medicamentos (PBM) da 
indústria. 
 Panorama do mercado mundial e brasileiro de medicamentos: aspectos 
socioeconômicos – Brasil e mundo, ranking dos principais medicamentos, perspectivas 
do setor, indústrias farmacêuticas de destaque no País. 
 Dispensação: conceito e etapas; limites de atuação (Técnico em Farmácia, Atendente 
de Farmácia, Farmacêutico). 
 Medicamentos: conceitos – droga, insumo farmacêutico, fármaco, remédio, 
medicamento, preparação magistral e oficinal; forma e fórmula farmacêutica – tipos e 
classificações; tipos de medicamentos – referência, genérico, similar, alopáticos, 
fitoterápicos, homeopáticos, medicamentos isentos de prescrição (MIP), equivalentes, 
fracionáveis; características dos medicamentos – dose, concentração, posologia; 
denominação comum brasileira (DCB); denominação comum internacional (DCI); vias 
de administração – oral, parenteral, mucosa, tópica; diferenciação de medicamento em 
relação a planta medicinal, droga vegetal, produto tradicional fitoterápico, pó e extrato 
seco; floral. 
 Etapas da assistência farmacêutica: organização do processo de recebimento; 
conferência; armazenamento; especificidades em drogarias e farmácias. 
 Disposição dos medicamentos na farmácia/drogaria: formas de exposição; padrões. 
 Prescrição/notificação de receita: conceito; tipos; profissionais legalmente habilitados 
a prescrever; modelos de prescrição e de notificações de receita; itens obrigatórios. 
 
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 Formulário de pedido do cliente: conceito; modelos; formas e sistemas para 
preenchimento. 
 Intercambialidade: conceito; biodisponibilidade; bioequivalência; equivalência 
farmacêutica; limites de atuação; registro da prescrição. 
 Substâncias e medicamentos sujeitos a controle especial: listas vigentes; Sistema 
Nacional de Gerenciamento de Produtos Controlados (SNGPC) – conceito, impactos na 
dispensação. 
 Cálculos no fornecimento de medicamentos em farmácias e drogarias: operações 
básicas em matemática; algarismos romanos; sistema internacional de unidades de 
medida; conversão de unidades; frações; números inteiros e decimais; razões e 
proporções – regra de três; porcentagem; arredondamento. 
 Atendimento ao cliente: conceito; perfis de pessoas - sinestésico, auditivo, visual; 
perfis de clientes em farmácias e drogarias; normas de etiqueta profissional - 
apresentação pessoal, sigilo profissional; comunicação - tipos e barreiras 
comunicacionais, técnicas de atendimento, adequação da linguagem às necessidades 
do cliente; cadastro de clientes. 
 Solicitação remota de medicamentos: procedimentos; condições para realização. 
 Documentos relacionados ao processo de fornecimento de medicamentos: tipos; 
conceitos; modelos; formas de consulta e de organização; prazos para arquivamento. 
 Softwares utilizados em farmácias e drogarias: vantagens e desvantagens; tipos; 
especificidades. 
 Informação sobre medicamentos: tipos de fontes de pesquisa - DEF, Guia de Preços, 
Relação Nacional de Medicamentos Essenciais (Rename), sites da Anvisa e do Ministério 
da Saúde, especificidades, modo de uso. 
 Gerenciamento de resíduos de saúde envolvidos na dispensação: conceito; tipos de 
resíduos; descarte. 
 Legislação relacionada à dispensação de medicamentos em farmácias e drogarias e 
suas alterações. 
Habilidades 
 Comunicar-se com clareza, objetividade e linguagem adequada ao perfil do cliente. 
 Realizar cálculos matemáticos relacionados ao processo de fornecimento em farmácia 
e drogaria. 
 Interpretar os Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) e o Manual de Boas Práticas. 
 Pesquisar e organizar dados relacionados ao processo de fornecimento de produtos em 
farmácia e drogaria. 
 Interpretar diferentes tipos de grafia utilizadas nas prescrições e notificações de 
receitas. 
 Organizar atividades e processos de trabalho em farmácias e drogarias. 
 Operar recursos de tecnologia da informação e comunicação na realização das 
atividades do fornecimento de medicamentos em farmácias e drogarias. 
 Pesquisar e interpretar a legislação vigente. 
 
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 Atitudes/Valores 
 Respeito aos limites de atuação profissional. 
 Cumprimento dos procedimentos e da legislação referentes ao fornecimento de 
medicamentos em farmácias e drogarias. 
 Colaboração e comprometimento com colegas de trabalho e demais profissionais 
envolvidos no processo de fornecimento de medicamentos em farmácias e drogarias. 
 Respeito e sigilo em relação às informações, condições e necessidades dos clientes e 
da empresa. 
 Apresentação pessoal e postura profissional no atendimento ao cliente em farmácias e 
drogarias. 
 Proatividade no processo de trabalho em farmácias e drogarias. 
 Análise crítica na verificação da prescrição e no fornecimento de medicamentos em 
farmácias e drogarias. 
 Responsabilidade social, econômica e ambiental no processo de trabalho em farmácias 
e drogarias. 
 Acolhimento e empatia no atendimento ao cliente em farmácias e drogarias. 
 Respeito à diversidade no atendimento ao cliente/usuário de medicamentos.Unidade Curricular 2: Auxiliar na orientação do uso racional de 
medicamentos em farmácias e drogarias. 
Carga horária: 108 horas 
Indicadores 
1. Relaciona o medicamento com as patologias, indicações, contraindicações, reações 
adversas e precauções necessárias, com base na identificação da classe terapêutica. 
2. Informa o cliente/usuário sobre o uso dos medicamentos dispensados, com base na 
bula, legislação vigente e POPs, sob supervisão do Farmacêutico. 
3. Identifica possíveis reações adversas ou desvios de qualidade, com base no relato do 
cliente/usuário ou observação do medicamento e encaminha ao Farmacêutico, 
conforme POPs. 
 
Elementos da competência 
Conhecimentos 
 Composição do corpo humano: estrutura celular; organelas; transporte de substâncias; 
tecidos; órgãos; anatomia e fisiologia dos sistemas - cardiovascular, respiratório, 
digestório, renal, osteomuscular, tegumentar, endócrino, reprodutor, sanguíneo, 
imunológico, linfático, nervoso. 
 Microbiologia: conceitos; princípios articulados com as classes medicamentosas para 
tratamento – ciclo de vida, meios e fontes de contaminação, medidas preventivas. 
 
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 Parasitologia: conceito; princípios articulados com as classes medicamentosas para 
tratamento de parasitoses – ciclo de vida, modos de transmissão, medidas preventivas. 
 Patologias relevantes na dispensação associadas às classes medicamentosas: doenças 
transmissíveis; crônicas; de notificação compulsória. 
 Farmacologia: vias de administração aplicadas a medicamentos dispensados em 
farmácias e drogarias; características gerais referentes à farmacocinética e 
farmacodinâmica; interações - fármaco-fármaco, fármaco-nutriente, fármaco-álcool; 
reações adversas; principais classes terapêuticas; riscos e contraindicações – gravidez, 
lactação, crianças, idosos. 
 Formas farmacêuticas: conceitos sobre excipiente ou veículo e adjuvantes; embalagens 
primária e secundária; tipos; formas de utilização; especificidades de uso – líquidas, 
semissólidas, sólidas, outras (como aerossóis, sprays); tipos de fórmulas 
farmacêuticas. 
 Homeopatia: conceito; histórico; fundamentos; princípio da ação dos medicamentos 
homeopáticos; introdução de matéria médica e entrevista homeopática; correntes 
homeopáticas; origem dos medicamentos; classificação e nomenclatura homeopática; 
medicamentos – uso interno, externo; métodos; escalas; potências; diluições. 
 Florais: conceito; histórico; linhas. 
 Fitoterapia: conceito; histórico; plantas medicinais; fitoterápicos; modos de preparo; 
conservação. 
 Orientação ao cliente sobre medicamentos: posologia; modo de uso; possíveis 
interações e reações adversas; modo de armazenamento; formas de descarte. 
 Uso Racional de Medicamentos (URM): conceito; modo de uso; condições de 
armazenamento; descarte; papel do Atendente e do Técnico em Farmácia e seus limites 
de atuação. 
 Legislação relacionada à orientação sobre o uso racional de medicamentos em 
farmácias e drogarias e suas alterações. 
Habilidades 
 Comunicar-se com clareza, objetividade e linguagem adequada ao perfil do cliente. 
 Interpretar os Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) e o Manual de Boas Práticas 
Farmacêuticas. 
 Pesquisar e interpretar a legislação vigente. 
 Interpretar e informar os dados contidos na bula. 
Atitudes/Valores 
 Respeito aos limites de atuação profissional. 
 Acolhimento e empatia no atendimento ao cliente em farmácias e drogarias. 
 Cumprimento dos procedimentos e da legislação referentes à orientação de 
medicamentos em farmácias e drogarias. 
 
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 Colaboração e comprometimento com colegas de trabalho e demais profissionais 
envolvidos na orientação sobre o uso racional de medicamentos em farmácias e 
drogarias. 
 Respeito e sigilo em relação às informações, condições e necessidades dos clientes e 
da empresa. 
 Respeito à diversidade no atendimento ao cliente/usuário de medicamentos. 
 Apresentação pessoal e postura profissional no atendimento ao cliente em farmácias e 
drogarias. 
 Proatividade no processo de trabalho em farmácias e drogarias. 
 Responsabilidade social, econômica e ambiental no processo de trabalho em farmácias 
e drogarias. 
 
Unidade Curricular 3: Comercializar e orientar o uso de produtos de higiene 
pessoal, perfumaria e cosméticos e de outros produtos para saúde em 
farmácias e drogarias. 
Carga horária: 108 horas 
Indicadores 
1. Atende clientes de acordo com POPs e técnicas de vendas. 
2. Apresenta as características e os benefícios dos produtos de interesse do cliente, 
conforme os procedimentos da empresa e técnicas de vendas. 
3. Presta informações ao cliente sobre o modo de uso, condições de armazenamento e 
descarte dos produtos comercializados, conforme POPs, repassando ao Farmacêutico 
os casos que precisem de atenção especial. 
4. Expõe produtos utilizando técnicas de merchandising e gerenciamento de produtos por 
categoria e política de comercialização da empresa. 
5. Propõe ações promocionais com base nas estratégias de vendas da empresa, perfil dos 
clientes, tipos de produtos e estoque existente. 
6. Consulta as características e a disponibilidade dos produtos comercializados, utilizando 
os recursos disponíveis na empresa. 
7. Preenche e organiza os documentos envolvidos no processo de comercialização 
conforme procedimentos da empresa. 
8. Preenche, consulta e mantém atualizado o cadastro de clientes, utilizando os recursos 
disponíveis na empresa. 
 
 
 
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Elementos da competência 
Conhecimentos 
 Planejamento de carreira: mundo do trabalho; formas de inserção no mercado de 
trabalho; preparação de currículos; entrevista de emprego. 
 Panorama do mercado mundial e brasileiro de produtos de higiene pessoal, perfumaria 
e cosméticos (HPPC) e de outros produtos para saúde (correlatos). 
 Cabelo, pele e anexos: conceito; tipos; estrutura; doenças relacionadas. 
 Cosmetologia: conceito; tipos de produtos – higiene pessoal, perfumaria, cosméticos; 
cosméticos – classificação conforme o grau de risco (grau I, grau II e seus tipos), 
classificação conforme os tipos de público (infantil, adolescente, jovem, adulto, idoso), 
funções, principais ativos, embalagens (primárias, secundárias), rotulagem, 
orientações para o uso. 
 Correlatos (outros produtos para saúde): definição; tipos; usos; rotulagem; 
orientações para o uso. 
 Suplementos alimentares: definição; tipos; usos; rotulagem; orientações para o uso. 
 Exposição de produtos e merchandising: conceito; técnicas de merchandising e sua 
aplicação na farmácia e drogaria; layout; ambiente de loja; exposição de produtos no 
Ponto de Venda (PDV) – gerenciamento de produtos por categoria, mix de produtos. 
 Atendimento ao cliente: comportamento do consumidor – perfil comportamental de 
clientes e suas necessidades, modelo de comportamento de compras. 
 Técnicas de comunicação e de trabalho em grupo. 
 Vendas: técnicas de vendas e de negociação; pós-venda; ações promocionais. 
 Fidelização de clientes: conceito; ações; ferramentas – marketing de relacionamento, 
soluções de problemas; cadastro de clientes – consultas, relatórios. 
 Código de Defesa do Consumidor: definições; direitos básicos do consumidor; 
responsabilidades do fornecedor; práticas comerciais; cláusulas abusivas. 
 Cosmetovigilância e tecnovigilância: conceito; Sistema de Notificação em Vigilância 
Sanitária; eventos adversos; queixas técnicas de produtos. 
 Documentos: pedidos; nota e cupom fiscal; ficha de cadastro de clientes. 
 Descarte de resíduosprovenientes da comercialização de produtos de higiene pessoal, 
perfumaria, cosméticos e de outros produtos para saúde. 
 Legislação relacionada à comercialização de produtos de higiene pessoal, perfumaria e 
cosméticos e de outros produtos para saúde e suas alterações. 
Habilidades 
 Comunicar-se com clareza, objetividade e linguagem adequada ao perfil do cliente. 
 Pesquisar, organizar e registrar dados relacionados ao processo de comercialização em 
farmácia e drogaria. 
 Interpretar os Procedimentos Operacionais Padrão (POPs). 
 
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 Negociar com clientes em diferentes situações. 
 Consultar informativos técnicos sobre os produtos comercializados. 
 Organizar produtos para exposição em farmácias e drogarias. 
 Demonstrar produtos para comercialização. 
 Organizar atividades e processos de trabalho em farmácias e drogarias. 
 Pesquisar e interpretar a legislação vigente. 
Atitudes/Valores 
 Respeito aos limites de atuação profissional. 
 Cumprimento dos POPs e da legislação na comercialização de produtos de higiene 
pessoal, perfumaria e cosméticos e de outros produtos para saúde. 
 Apresentação pessoal e postura profissional no atendimento ao cliente em farmácias e 
drogarias. 
 Respeito à diversidade no atendimento ao cliente em farmácias e drogarias. 
 Colaboração e comprometimento com colegas de trabalho e demais profissionais 
envolvidos na orientação sobre o uso racional de medicamentos em farmácias e 
drogarias. 
 Respeito e sigilo em relação às informações, condições e necessidades dos clientes e 
da empresa. 
 Criatividade e proatividade no processo de trabalho em farmácias e drogarias. 
 Responsabilidade social, econômica e ambiental no processo de trabalho em farmácias 
e drogarias. 
 Acolhimento e empatia no atendimento ao cliente em farmácias e drogarias. 
Unidade Curricular 4: Auxiliar no fornecimento de medicamentos e outros 
produtos para saúde em unidades de dispensação do SUS. 
Carga horária: 60 horas 
Indicadores 
1. Acolhe o usuário e identifica sua solicitação, conforme especificidades do processo de 
dispensação no SUS e programas do governo. 
2. Identifica as especificidades do fornecimento de medicamentos e outros produtos para 
saúde, verificando a conformidade da prescrição ou notificação da receita, conforme 
políticas do SUS. 
3. Verifica e calcula a quantidade do medicamento a ser fornecido, conforme as 
especificidades do SUS. 
4. Separa os medicamentos na quantidade necessária, de acordo com as apresentações 
disponíveis, sua identificação, prazo de validade e integridade da embalagem. 
 
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5. Verifica a possibilidade de devolução e troca de medicamentos industrializados, 
conforme as especificidades do SUS. 
6. Separa e acondiciona resíduos gerados no processo de fornecimento de medicamentos 
e outros produtos para saúde, conforme as especificidades do SUS e a legislação 
vigente. 
7. Preenche e consulta o cadastro de usuários/clientes, por meio de recursos em 
programas do SUS. 
8. Preenche e organiza os documentos envolvidos no fornecimento de produtos, conforme 
processos da unidade de dispensação do SUS. 
 
Elementos da competência 
Conhecimentos 
 Conceito de saúde, saúde pública (saúde coletiva) e suas relações. 
 Sistema Único de Saúde/SUS: conceito; objetivos; princípios; diretrizes; estrutura; 
funcionamento nacional e regional; bases legais; principais fatos históricos de sua 
implementação; repercussão no fornecimento de medicamentos. 
 Níveis de atenção à saúde: atenção básica, secundária e terciária; intersetorialidade; 
trabalho em rede. 
 Políticas públicas de saúde com interface com a farmácia: Política Nacional de 
Humanização; Política Nacional de Atenção Básica; Política Nacional de Práticas 
Integrativas e Complementares no SUS. 
 Políticas públicas voltadas ao segmento farmacêutico: Política Nacional de Assistência 
Farmacêutica – conceito, ciclo, componentes da assistência farmacêutica (básico, 
estratégico, especializado); Política Nacional de Medicamentos – diretrizes, Relação 
Nacional de Medicamentos (Rename) e Relação Municipal de Medicamentos (Remume). 
 Dispensação no SUS: principais patologias de relevância na dispensação no SUS – 
hipertensão, diabetes mellitus, doenças de notificação compulsória (dengue, malária, 
tuberculose, entre outras); epidemiologia das doenças crônicas não transmissíveis; 
epidemiologia das doenças transmissíveis; prescrição – interpretação, validade; 
medicamentos e outros produtos para saúde – tipos (Rename e Remume); quantidade; 
legislação relacionada – municipal, programas de governo; orientação ao usuário – 
informações essenciais para a dispensação dos medicamentos e outros produtos para 
saúde no SUS. 
 Cálculos aplicados ao fornecimento de medicamentos e outros produtos para saúde nas 
unidades de dispensação do SUS: multiplicação; divisão; regra de três simples; 
porcentagem; conversão de unidades. 
 Organização/disposição dos medicamentos e outros produtos para saúde nas unidades 
de dispensação do SUS. 
 Processo de organização, preenchimento e arquivamento dos documentos em unidades 
do SUS. 
 
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 Legislação relacionada ao fornecimento de medicamentos e outros produtos para saúde 
em unidades de dispensação do SUS e suas alterações. 
Habilidades 
 Comunicar-se com clareza, objetividade e linguagem adequada ao perfil do 
usuário/cliente do SUS. 
 Interpretar diferentes tipos de grafia utilizadas nas prescrições e notificações de 
receitas. 
 Pesquisar e interpretar a legislação vigente. 
 Interpretar os procedimentos e os manuais das unidades do SUS. 
 Organizar atividades e processos de trabalho em unidades do SUS. 
 Realizar cálculos matemáticos relacionados ao processo de fornecimento em unidade 
de dispensação do SUS. 
Atitudes/Valores 
 Respeito aos limites de atuação profissional. 
 Cumprimento aos procedimentos e à legislação vigente para a dispensação no SUS. 
 Colaboração e comprometimento com colegas de trabalho e demais profissionais 
envolvidos no fornecimento de medicamentos no SUS. 
 Respeito e sigilo em relação às informações, condições e necessidades dos 
usuários/clientes e do SUS. 
 Apresentação pessoal e postura profissional adequadas no atendimento ao 
usuário/cliente do SUS. 
 Proatividade no processo de trabalho em unidades de dispensação do SUS. 
 Responsabilidade social, econômica e ambiental no processo de trabalho em unidades 
de dispensação do SUS. 
 Acolhimento e empatia no atendimento ao cliente/usuário em unidades de dispensação 
do SUS. 
 Respeito à diversidade no atendimento ao cliente/usuário de medicamentos. 
 Análise crítica na verificação da prescrição e no fornecimento de medicamentos em 
unidades de dispensação do SUS. 
Unidade Curricular 5: Auxiliar no fornecimento de medicamentos e produtos 
para saúde em hospitais e clínicas. 
Carga horária: 96 horas 
Indicadores 
1. Realiza a paramentação e higienização das mãos, conforme os POPs da instituição e a 
norma regulamentadora. 
 
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2. Tria a prescrição e a encaminha para autorização do Farmacêutico, de acordo com os 
protocolos/procedimentos da instituição e a legislação vigente. 
3. Preenche e encaminha mapas de reposição ao setor responsável de acordo com os 
procedimentos da instituição. 
4. Realiza cálculo de dosagem, fracionamento e diluição de medicamentos, conforme 
prescrição e autorização do Farmacêutico. 
5. Separa omedicamento ou produto para saúde, conforme sistema de distribuição, 
verificando identificação, apresentação, validade e integridade. 
6. Prepara as doses de acordo com o sistema de distribuição adotado pela instituição, as 
boas práticas e a legislação vigente. 
7. Monta kits hospitalares conforme necessidade de reposição dos mapas de itens. 
8. Organiza, identifica e destina o produto, conforme a prescrição/solicitação, a referência 
de paciente(s)/leito(s), o sistema de distribuição e os procedimentos da instituição. 
9. Separa e acondiciona resíduos gerados no processo de fornecimento, de acordo com o 
Plano de Gerenciamento de Resíduos em Serviços de Saúde (PGRSS) da instituição e 
a legislação vigente. 
10. Preenche e organiza os documentos envolvidos no processo, conforme os 
procedimentos da instituição. 
 
Elementos da competência 
Conhecimentos 
 Hospitais: classificação hospitalar – finalidade ou tipo de assistência, administração ou 
entidade mantenedora, porte, objetivo financeiro, disposição (estrutura física, corpo 
clínico, competência), nível dos serviços médicos (primário, secundário, terciário), 
tipos, estruturas. 
 Comissões hospitalares: Comissão de Controle de Infecção Hospitalar (CCIH); 
Comissão de Farmácia e Terapêutica (CFT); Nutrição Parenteral e Enteral. 
 Padronização de medicamentos: conceito; importância; etapas. 
 Tendências para atuação de hospitais. 
 Atuação em equipe multidisciplinar e segurança do paciente: limites de atuação; 
funções das equipes; colaboração entre Farmácia e Enfermagem. 
 Softwares hospitalares: evolução; vantagens e desvantagens; tipos; especificidades 
para a farmácia; interface com a segurança do paciente. 
 Biossegurança hospitalar: riscos no ambiente hospitalar – físicos, químicos, biológicos; 
exposição dos profissionais e principais precauções – higienização das mãos, 
manipulação de instrumentos e materiais, manipulação de materiais cortantes e de 
punção; ambiente e equipamentos; roupas e campos de uso no paciente; vacinação; 
equipamentos de proteção individual (EPIs); equipamentos de proteção coletiva 
(EPCs). 
 
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 A farmácia no contexto hospitalar: conceito; histórico; objetivos; funções; atribuições 
da farmácia hospitalar; papel do Técnico em Farmácia; estrutura – organizacional, 
física; tipos – central, satélite, ambulatorial; interface da farmácia hospitalar com 
demais setores do hospital; Sociedade Brasileira de Farmácia Hospitalar (SBRAFH) – 
padrões mínimos; mapas de reposição. 
 Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) relacionados às diferentes rotinas e 
atividades desenvolvidas pelo setor. 
 Segurança do paciente e a interface com a farmácia: Programa Nacional de Segurança 
do Paciente; Carta dos Direitos do Paciente proposta no Manual da Comissão Conjunta 
de Acreditação de Hospitais para a América Latina e Caribe. 
 Dispensação em hospitais e clínicas: apresentação de medicamentos específicos para 
hospitais; materiais médico-hospitalares – conceito, tipos, descrição, função; produtos 
para diagnóstico de uso in vitro – conceito e tipos; sistemas de dispensação – unitário, 
individualizado, coletivo, combinado/misto; centralizado e descentralizado. 
 Fracionamento de medicamentos: conceito; vantagens e desvantagens relacionadas ao 
processo de fracionamento de medicamentos; técnicas de fracionamento, 
identificação; etiquetagem. 
 Cálculos na preparação e dispensação de medicamentos: funções básicas de cálculos 
farmacêuticos utilizados em ambiente hospitalar e/ou clínicas com vistas a realização 
de diluição e preparação de medicamentos – unidades de medidas, porcentagem, 
razões e proporções (regra de três); escalas farmacêuticas para a correta aplicação 
dos cálculos farmacêuticos; cálculos de dose; cálculos de quantidade dispensada. 
 Prescrição / solicitação em hospitais: avaliação da prescrição/solicitação conforme 
legislação específica – legibilidade, preenchimento de campos obrigatórios, sem 
emenda e/ou rasura, validade; modelos de prescrições e notificações de receita; 
campos de preenchimento obrigatório do dispensador; medicamentos sujeitos a 
controle especial. 
 Fitas e kits hospitalares: tipos; montagem. 
 Abastecimento de carros de urgência e de setores hospitalares. 
 Descarte de resíduos: separação e acondicionamento para descarte em hospitais e 
clínicas, de acordo com o PGRSS. 
 Farmacovigilância e tecnovigilância no âmbito hospitalar: Rede Sentinela; eventos 
adversos e queixas técnicas de medicamentos e produtos para saúde; rastreabilidade. 
 Legislação relacionada ao fornecimento de medicamentos e produtos para saúde em 
hospitais e clínicas e suas alterações. 
Habilidades 
 Comunicar-se com clareza, objetividade e linguagem adequada ao ambiente de 
trabalho. 
 Interpretar diferentes tipos de grafia utilizados nas prescrições. 
 Interpretar os Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), protocolos e o Manual de 
Boas Práticas. 
 
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 Realizar cálculos matemáticos relacionados ao processo de fornecimento de 
medicamentos em hospitais e clínicas. 
 Pesquisar e organizar dados relacionados ao processo de fornecimento de 
medicamentos e produtos em hospitais e clínicas. 
 Organizar atividades e processos de trabalho em hospitais e clínicas. 
 Operar recursos de tecnologia da informação e comunicação na realização das 
atividades do fornecimento de medicamentos em hospitais e clínicas. 
 Pesquisar e interpretar a legislação vigente. 
 Trabalhar em equipe multiprofissional em hospitais e clínicas. 
Atitudes/Valores 
 Respeito aos limites de atuação profissional. 
 Cumprimento dos procedimentos e da legislação sobre o fornecimento de 
medicamentos em hospitais e clínicas. 
 Apresentação pessoal e postura profissional no fornecimento de medicamentos e 
produtos para saúde em hospitais e clínicas. 
 Respeito e sigilo em relação às informações, condições e necessidades dos pacientes 
da instituição. 
 Colaboração e comprometimento com colegas de trabalho e demais profissionais 
envolvidos no processo de trabalho em hospitais e clínicas. 
 Responsabilidade social, econômica e ambiental no processo de trabalho em hospitais 
e clínicas. 
 Proatividade no processo de trabalho em hospitais e clínicas. 
 Análise crítica na verificação da prescrição e no fornecimento de medicamentos em 
hospitais e clínicas. 
Unidade Curricular 6: Auxiliar no controle do estoque de medicamentos, 
cosméticos, insumos e correlatos. 
Carga horária: 84 horas 
Indicadores 
1. Recebe e confere insumos e produtos, conforme POPs e legislação vigente. 
2. Encaminha documentos fiscais e outros documentos aos setores responsáveis, 
conforme controles e procedimentos. 
3. Armazena e segrega insumos e produtos em local e condições específicas, conforme 
boas práticas de armazenamento e procedimentos. 
4. Monitora o estoque e informa sobre eventuais não conformidades ao setor responsável, 
de acordo com os procedimentos. 
 
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5. Encaminha e acompanha pedidos de aquisição de produtos para o setor responsável, 
conforme POPs e autorização do Farmacêutico. 
6. Acondiciona, identifica e entrega o insumo/produto, de acordo com suas 
especificidades, solicitação recebida e POPs. 
7. Separa e identifica produtos vencidos e avariados, conforme legislação vigente e o 
PGRSS da empresa. 
8. Confere os insumos/produtos no estoque e, respectivos registros para a realização do 
inventário, conforme legislação vigente e procedimentos. 
9. Identifica a possibilidade de reintegração de produtos ao estoque, conforme estadode 
conservação, POPs da empresa, legislação vigente, mediante a autorização do 
Farmacêutico. 
10. Preenche e organiza os documentos envolvidos no controle de estoque, conforme 
legislação vigente e procedimentos. 
 
Elementos da competência 
Conhecimentos 
 Etapas da assistência farmacêutica: seleção; programação; aquisição; recebimento; 
conferência; armazenamento; distribuição; especificidades em drogarias, farmácias, 
hospitais, indústrias e SUS. 
 Controle de estoque: conceito; objetivos; atribuições do Atendente e do Técnico em 
Farmácia; limites de atuação; sistema de controle de materiais; estoque de segurança 
– métodos de controle dos estoques; sistema de organização de estoque; acuracidade 
dos estoques; roteiro de inspeção; documentos pertinentes ao processo, conforme 
segmento de atuação; aquisições em instituições privadas e públicas – licitação, 
pregão, carta-convite, simples contrato de fornecimento. 
 Rede de Frio do Programa Nacional de Imunizações do Ministério da Saúde 
(imunobiológicos). 
 Normas de segurança do trabalho aplicadas ao estoque. 
 Planejamento e cálculos aplicados ao controle de estoque: Curva ABC/XYZ; consumo 
médio mensal; tempo de reposição; estoque mínimo, máximo e de segurança. 
 Inventário: levantamento; conferência; relatório. 
 Boas práticas de distribuição e/ou armazenagem. 
 Plano de Gerenciamento de Resíduos em Serviços de Saúde (PGRSS): conceito; 
finalidade; aplicação. 
 Legislação relacionada ao controle do estoque no segmento farmacêutico e suas 
alterações. 
Habilidades 
 Interpretar os POPs e o PGRSS. 
 Realizar cálculos relacionados ao processo de controle de estoque no segmento 
farmacêutico. 
 
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL 
 
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 Pesquisar e organizar dados do processo de controle de estoque no segmento 
farmacêutico. 
 Elaborar relatórios para controle de estoques. 
 Organizar e movimentar insumos/produtos no local de trabalho. 
 Operar recursos de tecnologia da informação e comunicação na realização das 
atividades de controle do estoque. 
 Interpretar dados e informações nos documentos do processo de controle de estoque 
no segmento farmacêutico. 
 Organizar atividades e processos de trabalho de controle do estoque. 
 Pesquisar e interpretar a legislação vigente. 
Atitudes/Valores 
 Respeito aos limites de atuação profissional. 
 Cumprimento dos procedimentos da empresa e da legislação vigente no controle de 
estoque no segmento farmacêutico. 
 Respeito e sigilo em relação às informações relacionadas ao controle de estoque do 
segmento farmacêutico. 
 Colaboração e comprometimento com os demais membros da equipe, parceiros e 
fornecedores. 
 Proatividade no controle de estoques; responsabilidade social, econômica e ambiental 
no processo de trabalho no controle de estoque no segmento farmacêutico. 
 
Unidade Curricular 7: Prestar assistência inicial em situação de emergência. 
Carga horária: 36 horas 
Indicadores 
1. Identifica situação de emergência, verificando o estado da vítima, os sinais e sintomas 
apresentados. 
2. Realiza a abordagem primária e o atendimento inicial e temporário à vítima, aliviando 
as condições que ameacem a vida ou que possam agravar seu quadro. 
3. Aciona serviço de emergência local, repassando as informações sobre o estado da 
vítima e atendimentos iniciais prestados. 
 
Elementos da competência 
Conhecimentos 
 Primeiros socorros em emergência: conceito; finalidade; cuidados. 
 Cinemática do trauma e avaliação da cena. 
 
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL 
 
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 Exame primário da vítima: sinais vitais; sintomas; condições do paciente. 
 Avaliação inicial das lesões e/ou sintomas da vítima. 
 Suporte básico de vida: conceitos; manobras; protocolos. 
 Solicitação de socorro perante os órgãos competentes. 
 Situações e procedimentos de emergência: classificação; ações corretas e prevenções 
– queimadura, choque elétrico, asfixia, afogamento, picada de animais peçonhentos, 
hemorragia, crise convulsiva, luxação, entorse, fraturas, reações alérgicas, 
intoxicações, envenenamentos, corpos estranhos no organismo, ferimentos. 
Habilidades 
 Executar as manobras de emergência. 
 Identificar a condição da vítima. 
 Imobilizar a vítima. 
 Comunicar-se de forma assertiva e com calma com a vítima, os familiares e a equipe 
médica. 
Atitudes/valores 
 Atendimento humanizado à vítima e a sua família. 
 Colaboração com a equipe de trabalho, a vítima e a sua família. 
 Flexibilidade nas situações adversas. 
 Proatividade na resolução de problemas. 
 Respeito ao limite da atuação profissional. 
 Prontidão no atendimento das vítimas. 
Unidade Curricular 8: Auxiliar na realização de ações de promoção da saúde 
no segmento farmacêutico. 
Carga horária: 60 horas 
Indicadores 
1. Propõe ações de promoção da saúde com base no levantamento dos condicionantes e 
determinantes do processo saúde-doença no contexto local. 
2. Elabora, prepara e organiza recursos e materiais educativos, conforme planejamento 
das ações de promoção da saúde. 
3. Presta informações ao público e providencia recursos para implementação da ação de 
promoção da saúde, de acordo com o planejamento. 
4. Realiza registros de acompanhamento e de avaliação das ações implementadas, 
conforme a metodologia adotada. 
 
 
 
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Elementos da competência 
Conhecimentos 
 Conceito de saúde (OMS) e Política Nacional de Promoção da Saúde (MS); processo de 
saúde-doença. 
 Epidemiologia: conceito; princípios; indicadores; controle de zoonoses e vetores. 
 Ações de promoção da saúde do Ministério da Saúde. 
 Metodologias de pesquisa e técnicas de levantamento de dados da saúde (DataSUS). 
 Etapas metodológicas para desenvolvimento da ação de promoção da saúde: 
planejamento; preparação e organização dos recursos necessários; formas de 
implementação; documentos para registro da ação realizada. 
 Legislação relacionada à promoção da saúde e suas alterações. 
Habilidades 
 Comunicar-se com clareza, objetividade e linguagem adaptada às necessidades do 
público-alvo. 
 Pesquisar dados e informações sobre o processo saúde-doença no contexto local. 
 Interpretar textos, manuais e dados coletados. 
 Trabalhar em equipe multiprofissional durante a realização de ações de promoção da 
saúde. 
 Interagir com o público-alvo durante a realização de ações de promoção da saúde. 
 Preparar e organizar recursos, materiais, instrumentos e documentos. 
 Pesquisar e interpretar a legislação vigente. 
Atitudes/Valores 
 Proatividade na realização das atividades de promoção da saúde. 
 Flexibilidade e empatia nas relações interpessoais. 
 Sigilo e respeito com as informações, condições e necessidades do público-alvo. 
 Apresentação pessoal e postura profissional na realização de ações de promoção da 
saúde. 
 Respeito à diversidade nas ações de promoção da saúde. 
 Respeito aos limites de atuação profissional. 
 Colaboração e comprometimento com os demais membros da equipe, os parceiros e o 
público-alvo. 
 Organização das atividades da ação de promoção da saúde. 
 
 
 
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL 
 
PC - Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio em Farmácia 
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Unidade Curricular 9: Realizar operações farmacotécnicas na manipulação e 
produção de medicamentos e cosméticos na forma líquida. 
Carga horária: 108 horas 
Indicadores 
1. Realiza a paramentação e higienização das mãos, conforme os POPs da empresa e a 
norma regulamentadora. 
2. Identifica a forma líquida, os componentes e as quantidades da formulação, com base 
na interpretação daordem de manipulação/produção. 
3. Seleciona, organiza e verifica equipamentos e materiais utilizados no preparo de formas 
líquidas, conforme os POPs. 
4. Sanitiza bancada, equipamentos e materiais para o preparo de formas líquidas, 
conforme os POPs. 
5. Mede o volume e/ou pesa os componentes da formulação na forma líquida, conforme 
a ordem de manipulação/produção e os POPs. 
6. Prepara base galênica na forma líquida, conforme a ordem de manipulação/produção 
e os POPs. 
7. Incorpora ativos na base galênica líquida, conforme a ordem de manipulação/produção 
e os POPs. 
8. Prepara medicamentos homeopáticos líquidos, conforme ordem de 
manipulação/produção e os POPs. 
9. Envasa e rotula a forma líquida aprovada conforme a ordem de manipulação/produção 
e os POPs. 
10. Verifica a conformidade da forma líquida envasada, checando sua relação com a 
prescrição ou pedido, ordem de manipulação/produção/envase, rótulo e etiquetas 
complementares. 
11. Separa e acondiciona resíduos gerados na manipulação e produção de medicamentos 
e cosméticos na forma líquida, de acordo com o PGRSS da empresa e a legislação 
vigente. 
12. Registra dados, preenche documentos e encaminha ao Farmacêutico os resultados do 
processo de manipulação das formas líquidas para sua rastreabilidade, de acordo com 
os POPs. 
 
Elementos da competência 
Conhecimentos 
 Processo de produção de formas líquidas: boas práticas de fabricação; fluxo do 
processo de produção; preparo do produto; controle em processo; envase; rotulagem; 
equipamentos; técnicas; registros específicos da indústria. 
 Laboratório de manipulação: boas práticas de manipulação e produção (BPMF e BPF); 
vestuário e conduta do manipulador; infraestrutura física – layout da farmácia com 
 
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manipulação (ênfase nos laboratórios); visão do processo industrial de formas líquidas; 
equipamentos; vidrarias – tipos, precisão; utensílios; organização dos ambientes de 
trabalho. 
 Segurança do trabalho aplicado ao segmento farmacêutico: conceito; importância. 
 Programas de PCMSO/PPRA: conceito; finalidade; riscos; EPIs e EPCs; mapa de risco; 
prevenção de acidentes. 
 Biossegurança: aplicação à manipulação/produção na área de Farmácia; microbiologia 
aplicada à biossegurança e segurança dos produtos farmacêuticos e cosméticos; 
sanitização – conceitos de limpeza, desinfecção, esterilização; técnicas e produtos 
utilizados em ambiente, materiais, instrumentos, utensílios, vidrarias e equipamentos; 
contaminação cruzada – conceito, fluxos de produção, pontos suscetíveis, medidas de 
controle de contaminação; técnicas de lavagem e esterilização de vidrarias e utensílios; 
técnica de higienização das mãos. 
 Química aplicada à Farmácia: matéria; átomos; elétrons; prótons; nêutrons; íons – 
cátions, ânions; tabela periódica; substâncias orgânicas e inorgânicas. 
 Farmacotécnica aplicada a formas líquidas: abreviaturas utilizadas; forma farmacêutica 
x fórmula. 
 Componentes da formulação: ativos; excipientes/veículos; adjuvantes 
farmacotécnicos; bases galênicas; água – tipos de água e sistemas de purificação; 
classificação de formas farmacêuticas líquidas – estéril (nutrição enteral, parenteral, 
colírio, gotas otológicas, quimioterápicos; não estéril – solução, suspensão, xarope, 
elixir, tintura, alcoolatura, extrato, emulsão oral, colutório, xampu, sabonete líquido, 
preparações nasais; medicamentos homeopáticos – gotas (simples, complexo), dose 
única, poção; florais. 
 Materiais utilizados no preparo de formas líquidas: vidrarias; utensílios – capacidade, 
graduação, precisão; equipamentos e acessórios – tipos, verificação, manutenção; 
material de embalagem – tipos, usos. 
 Ordem de manipulação e produção: conceitos; campos e dados; interpretação; 
preenchimento. 
 Operações farmacotécnicas para preparo de base galênica líquida: técnicas de 
pesagem; medição e aferição de volume; pipetagem – com pera e pump; trituração; 
agitação; aquecimento; solubilização; homogeneização; filtração; esterilização; 
diluição/concentração; decocção; infusão; maceração; percolação; dinamização; 
saturação; técnica de preparo de dose única, teste de pH. 
 Fundamentos de tecnologia de tensoativos: tipos; diferenças; incompatibilidades; 
aplicação em formulações de uso adulto e infantil. 
 Incorporação de ativos: principais ativos utilizados no preparo de formas líquidas – 
incluindo insumos fitoterápicos; solubilidade do ativo; incompatibilidades – princípios 
ativos entre si e com os veículos utilizados; técnicas de incorporação. 
 Envase de formas líquidas: técnicas. 
 Rotulagem: tipos; informações necessárias e posicionamento do rótulo; etiquetas com 
advertências complementares. 
 
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 Conferência: prescrição ou pedido x ordem de manipulação/produção/envase x rótulo 
x outros – etiquetas complementares. 
 Cálculos aplicados em manipulação: alopática – porcentagem (p/p, p/v, v/p, v/v, % 
alcoólica), regra de três, quantidade suficiente para (qsp), quantidade suficiente (qs), 
concentração, diluição, volume, massa, capacidade, densidade, partes iguais; 
homeopática – escalas decimal e centesimal, diluição (preparo das soluções 
hidroalcoólicas), relação entre insumo inerte e ativo, calibração de gotejador. 
 Farmacovigilância e cosmetovigilância (pós-comercialização / pós-uso) aplicados à 
manipulação/produção: eventos adversos e queixas técnicas de produtos; 
rastreabilidade dos produtos. 
 Não conformidades no processo de manipulação/produção de formas líquidas. 
 Descarte de resíduos: tipos de resíduos gerados na manipulação/produção na área 
farmacêutica; impactos ambientais causados por descarte incorreto de resíduos; 
sustentabilidade aplicada à manipulação e produção de formas liquidas. 
 Compêndios de referência da área aplicados à manipulação de formas líquidas: 
Farmacopeia Brasileira; Farmacopeia Homeopática Brasileira; Formulário Nacional da 
Farmacopeia Brasileira; Formulário de Fitoterápicos da Farmacopeia Brasileira – 
conceito, forma de consulta, utilização. 
 Legislação e normativas relacionadas à manipulação e produção de medicamentos e 
cosméticos e suas alterações. 
Habilidades 
 Interpretar os POPs, o Manual de Boas Práticas de Manipulação e o PGRSS. 
 Realizar cálculos matemáticos relacionados à manipulação e produção de 
medicamentos e cosméticos. 
 Registrar com clareza e objetividade o processo de manipulação e produção de 
medicamentos e cosméticos. 
 Identificar não conformidades relacionadas à manipulação e produção de 
medicamentos e cosméticos. 
 Manusear materiais, equipamentos, instrumentos e utensílios. 
 Organizar local e processos de trabalho de manipulação e produção de medicamentos 
e cosméticos. 
 Trabalhar em equipe multiprofissional na manipulação e produção de medicamentos e 
cosméticos. 
Atitudes/Valores 
 Respeito aos limites de atuação profissional. 
 Cumprimento das boas práticas de manipulação e produção, dos POPs e da legislação 
vigente, relacionados à manipulação e à produção de medicamentos e cosméticos. 
 Apresentação pessoal e postura profissional na manipulação e produção de 
medicamentos e cosméticos. 
 Respeito e sigilo em relação às informações dos clientes e da empresa. 
 
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 Colaboração com os demais membros da equipe, parceiros e fornecedores. 
 Proatividade na realização das atividades na manipulação e produção de medicamentos 
e cosméticos. 
 Atenção e criticidade na manipulação e produção de medicamentos e cosméticos. 
 Responsabilidade social, econômica e ambiental na manipulação e produçãode 
medicamentos e cosméticos e no descarte de resíduos. 
Unidade Curricular 10: Realizar operações farmacotécnicas na manipulação 
e produção de medicamentos e cosméticos na forma semissólida. 
Carga horária: 108 horas 
Indicadores 
1. Realiza a paramentação e higienização das mãos, conforme os POPs da empresa e a 
norma regulamentadora. 
2. Identifica a forma semissólida, os componentes e as quantidades da formulação, com 
base na interpretação da ordem de manipulação/produção. 
3. Seleciona, organiza e verifica equipamentos e materiais utilizados no preparo de formas 
semissólidas conforme os POPs. 
4. Sanitiza bancada, equipamentos e materiais para o preparo de formas semissólidas, 
conforme os POPs. 
5. Mede o volume e/ou pesa os componentes da formulação na forma semissólida, 
conforme a ordem de manipulação/produção e os POPs. 
6. Prepara base galênica na forma semissólida, conforme a ordem de 
manipulação/produção e os POPs. 
7. Incorpora ativos na base galênica semissólida, conforme a ordem de 
manipulação/produção e os POPs. 
8. Envasa e rotula a forma semissólida aprovada, conforme a ordem de 
manipulação/produção e os POPs. 
9. Verifica a conformidade da forma semissólida envasada, checando sua relação com a 
prescrição ou o pedido, a ordem de manipulação/produção/envase, o rótulo e as 
etiquetas complementares. 
10. Separa e acondiciona resíduos gerados na manipulação e produção de medicamentos 
e cosméticos na forma semissólida, de acordo com o PGRSS da empresa e a legislação 
vigente. 
11. Registra dados, preenche documentos e encaminha ao Farmacêutico os resultados do 
processo de manipulação das formas semissólidas para sua rastreabilidade, de acordo 
com POPs. 
 
 
 
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Elementos da competência 
Conhecimentos 
 Processo de produção de formas semissólidas: boas práticas de fabricação; fluxo do 
processo de produção; preparo do produto; controle em processo; envase; rotulagem; 
equipamentos; técnicas; registros específicos da indústria. 
 Farmacotécnica aplicada a formas semissólidas: componentes da formulação – ativos, 
excipientes/veículos, adjuvantes farmacotécnicos, bases galênicas. 
 Classificação de formas semissólidas: gel; creme; loção; gel-creme; pomada; pasta; 
condicionador; gel transdérmico; linimentos; ceratos; unguentos; medicamentos 
homeopáticos de uso externo. 
 Materiais utilizados no preparo de formas semissólidas: vidrarias; utensílios – 
capacidade, graduação, precisão; equipamentos e acessórios – tipos, verificação, 
manutenção; material de embalagem – tipos, usos. 
 Operações farmacotécnicas para preparo de base galênica semissólidas: técnicas de 
pesagem; medição de volume; fusão; emulsificação; moldagem; aquecimento; 
homogeneização; tipos de emulsão – óleo em água, água em óleo, múltiplas e suas 
características. 
 Incorporação de ativos: principais ativos utilizados no preparo de formas semissólidas 
– incluindo óleos essenciais; tecnologia de fotoprotetores – componentes utilizados, 
tipos de filtros físicos e químicos; incompatibilidades – princípios ativos entre si, com 
os veículos, com embalagens utilizadas; técnicas envolvidas no preparo de óvulos e 
supositórios; técnicas de incorporação. 
 Formas semissólidas diferenciadas: tipos disponíveis; tendências de mercado. 
 Envase de formas semissólidas: técnicas; rotulagem – informações necessárias, 
etiquetas com advertências complementares. 
 Cálculos aplicados em manipulação: alopática – porcentagem (p/p, p/v); quantidade 
suficiente para (qsp); concentração; diluição; volume; massa; capacidade; densidade. 
 Não conformidades no processo de manipulação/produção de formas semissólidas. 
 Segurança do trabalho e biossegurança aplicadas à manipulação/produção na área de 
Farmácia. 
 Farmacovigilância e cosmetovigilância aplicadas à manipulação/produção na área de 
Farmácia; rastreabilidade dos produtos. 
 Compêndios de referência da área aplicados à manipulação de formas semissólidas: 
Farmacopeia Brasileira; Farmacopeia Homeopática Brasileira; Formulário Nacional da 
Farmacopeia Brasileira; Formulário de Fitoterápicos da Farmacopeia Brasileira – 
conceito, forma de consulta, utilização. 
 Legislação e normativas relacionadas à manipulação e produção de medicamentos e 
cosméticos e suas alterações. 
 
 
 
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Habilidades 
 Interpretar os Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), o Manual de Boas Práticas 
de Manipulação e o PGRSS. 
 Realizar cálculos matemáticos relacionados à manipulação e produção de 
medicamentos e cosméticos. 
 Registrar, com clareza e objetividade, o processo de manipulação e produção de 
medicamentos e cosméticos. 
 Identificar não conformidades relacionadas à manipulação e à produção de 
medicamentos e cosméticos. 
 Manusear materiais, equipamentos, instrumentos e utensílios. 
 Organizar local e processos de trabalho de manipulação e produção de medicamentos 
e cosméticos. 
 Trabalhar em equipe multiprofissional na manipulação e produção de medicamentos e 
cosméticos. 
Atitudes/Valores 
 Respeito aos limites de atuação profissional. 
 Cumprimento das boas práticas de manipulação e produção, dos POPs e da legislação 
vigente, relacionados à manipulação e à produção de medicamentos e cosméticos. 
 Apresentação pessoal e postura profissional na manipulação e produção de 
medicamentos e cosméticos. 
 Respeito e sigilo em relação às informações dos clientes e da empresa. 
 Colaboração com os demais membros da equipe, parceiros e fornecedores. 
 Proatividade na realização das atividades de manipulação e produção de medicamentos 
e cosméticos. 
 Responsabilidade social, econômica e ambiental na manipulação e produção de 
medicamentos e cosméticos e no descarte de resíduos. 
 Atenção e criticidade na manipulação e produção de medicamentos e cosméticos. 
Unidade Curricular 11: Realizar operações farmacotécnicas na manipulação 
e produção de medicamentos e cosméticos na forma sólida. 
Carga horária: 108 horas 
Indicadores 
1. Realiza a paramentação e higienização das mãos, conforme os POPs da empresa e a 
norma regulamentadora. 
2. Identifica a forma farmacêutica sólida e os componentes e quantidades da formulação, 
com base na interpretação da ordem de manipulação/produção. 
3. Seleciona, organiza e verifica equipamentos e materiais utilizados no preparo de formas 
sólidas, conforme os POPs. 
 
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4. Sanitiza bancada, equipamentos e materiais para o preparo de formas sólidas, 
conforme os POPs. 
5. Pesa os componentes da formulação na forma sólida, conforme a ordem de 
manipulação/produção e os POPs. 
6. Prepara formas sólidas, conforme a ordem de manipulação/produção e os POPs. 
7. Realiza a encapsulação, conforme a ordem de manipulação/produção e os POPs. 
8. Prepara medicamentos homeopáticos sólidos, conforme ordem de 
manipulação/produção e os POPs. 
9. Envasa e rotula a forma sólida aprovada, conforme a ordem de manipulação/produção 
e os POPs. 
10. Verifica a conformidade da forma sólida envasada, checando sua relação com a 
prescrição ou pedido, a ordem de manipulação/produção/envase, o rótulo e as 
etiquetas complementares. 
11. Separa e acondiciona resíduos gerados na manipulação e produção de medicamentos 
e cosméticos na forma sólida, de acordo com o PGRSS da empresa e a legislação 
vigente. 
12. Registra dados, preenche documentos e encaminha ao Farmacêutico os resultados do 
processo de manipulação das formas sólidas para sua rastreabilidade, de acordo com 
os POPs. 
 
Elementos da competência 
Conhecimentos 
 Processo de produção deformas sólidas: boas práticas de fabricação; fluxo do processo 
de produção; preparo do produto; controle em processo; envase; rotulagem; 
equipamentos; técnicas; registros específicos da indústria. 
 Fracionamento de insumos: técnica; rotulagem. 
 Farmacotécnica aplicada a formas sólidas: componentes da formulação – ativos, 
excipientes, adjuvantes farmacotécnicos. 
 Classificação de formas farmacêuticas sólidas: pós; saches; grânulos; pellets; drágeas; 
cápsulas – tipos; comprimidos – tipos; medicamentos homeopáticos – glóbulos, 
pastilhas, comprimidos, pós, dose única, simples, composto. 
 Materiais utilizados no preparo de formas sólidas: vidrarias; utensílios – hierarquia com 
base na utilização e precisão; equipamentos e acessórios – farmácia com manipulação 
e indústria farmacêutica e cosmética (tipos, verificação, manutenção). 
 Material de envase: tipos e uso; sílica. 
 Operações farmacotécnicas para preparo de excipiente padrão: técnicas de pesagem; 
diluição geométrica; homogeneização; trituração; tamização. 
 Operações farmacotécnicas para preparo de formas sólidas: técnicas de pesagem; 
diluição geométrica; homogeneização; trituração; tamização; compressão; granulação 
– via seca e úmida; drageamento; revestimento; levigação; lubrificação. 
 
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 Operações farmacotécnicas para preparo de medicamentos homeopáticos sólidos: 
técnicas de trituração; métodos de dinamização; impregnação – única, tríplice. 
 Ativos: alopáticos – vitaminas, minerais, fitoterápicos – classificação de pós 
fitoterápicos (extrato seco, pó fino, grosso e rasurado), técnicas de obtenção 
(estabilização, secagem, moagem). 
 Incompatibilidades: princípios ativos entre si; com os excipientes; com embalagens 
utilizadas. 
 Formas sólidas diferenciadas: tipos disponíveis; tendências de mercado. 
 Técnicas de embalagem de formas sólidas. 
 Rotulagem: informações necessárias; posicionamento do rótulo; etiquetas com 
advertências complementares. 
 Cálculos aplicados em manipulação de formas sólidas: porcentagem; unidade 
internacional (UI); unidade de turbidez (UTR); unidade formadora de colônias (UFC); 
fator de correção (FC); fator de equivalência (FEq); umidade; densidade; conversão de 
unidade; volume de cápsula. 
 Segurança do trabalho e biossegurança aplicadas à manipulação/produção na área de 
Farmácia. 
 Farmacovigilância e cosmetovigilância aplicadas à manipulação/produção na área de 
Farmácia; rastreabilidade dos produtos. 
 Compêndios de referência da área aplicados à manipulação de formas sólidas: 
Farmacopeia Brasileira; Farmacopeia Homeopática Brasileira; Formulário Nacional da 
Farmacopeia Brasileira; Formulário de Fitoterápicos da Farmacopeia Brasileira – 
conceito, forma de consulta, utilização. 
 Legislação e normativas relacionadas à manipulação e produção de medicamentos e 
cosméticos e suas alterações. 
Habilidades 
 Interpretar os Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), o Manual de Boas Práticas 
de Manipulação e o PGRSS. 
 Realizar cálculos matemáticos relacionados à manipulação e produção de 
medicamentos e cosméticos. 
 Registrar com clareza e objetividade o processo de manipulação e produção de 
medicamentos e cosméticos. 
 Identificar não conformidades relacionadas à manipulação e produção de 
medicamentos e cosméticos. 
 Manusear materiais, equipamentos, instrumentos e utensílios. 
 Organizar local e processos de trabalho de manipulação e produção de medicamentos 
e cosméticos. 
 Trabalhar em equipe multiprofissional na manipulação e produção de medicamentos e 
cosméticos. 
 
 
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL 
 
PC - Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio em Farmácia 
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Atitudes/Valores 
 Respeito aos limites de atuação profissional. 
 Cumprimento das boas práticas de manipulação e produção, dos POPs e da legislação 
vigente relacionados à manipulação e produção de medicamentos e cosméticos. 
 Apresentação pessoal e postura profissional no preparo de formas sólidas. 
 Respeito e sigilo em relação às informações dos clientes e da empresa. 
 Colaboração com os demais membros da equipe, parceiros e fornecedores. 
 Proatividade na realização das atividades de manipulação e produção de medicamentos 
e cosméticos. 
 Responsabilidade social, econômica e ambiental na manipulação e produção de 
medicamentos e cosméticos e no descarte de resíduos. 
 Atenção e criticidade na manipulação e produção de medicamentos e cosméticos. 
Unidade Curricular 12: Atuar em programas da qualidade e processos de 
acreditação no segmento farmacêutico. 
Carga horária: 60 horas 
Indicadores 
1. Coleta dados e informações de melhoria dos programas de qualidade e acreditação, 
utilizando metodologias e ferramentas de registro das rotinas de trabalho. 
2. Monitora os requisitos e resultados dos programas de qualidade e processos de 
acreditação, conforme os limites de atuação e procedimentos. 
3. Consulta, preenche, organiza e arquiva documentos pertinentes aos processos, 
conforme os procedimentos da empresa. 
4. Fornece informações e documentos e executa os roteiros de inspeção, conforme 
solicitações requeridas pelas equipes de auditorias internas e externas. 
5. Sugere ações de melhoria nos processos, de acordo com as não conformidades 
identificadas e as recomendações da auditoria. 
 
Elementos da competência 
Conhecimentos 
 Contextualização da qualidade na saúde: qualidade; segurança; eficácia de produtos; 
uso racional de medicamentos; segurança do paciente. 
 Sistemas de qualidade: conceitos; histórico; princípios; tipos – garantia da qualidade, 
ISO, PNQ, acreditação hospitalar; ferramentas e indicadores da qualidade; interfaces 
com o segmento farmacêutico. 
 Garantia da qualidade: conceito; objetivos; garantia da qualidade x controle de 
qualidade; sistema documental; rastreabilidade – processo, pesquisa; ações 
 
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL 
 
PC - Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio em Farmácia 
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preventivas, preditivas e corretivas; qualificação de fornecedores; qualificação e 
validação – noções, tipos; calibração de equipamentos e vidrarias; treinamento; papel 
do Técnico em Farmácia na garantia da qualidade; tipos de relatórios de não 
conformidade. 
 Acreditação hospitalar: conceito; histórico; evolução; metodologia; níveis de 
acreditação; instituições de acreditação; princípios e diretrizes gerais da acreditação; 
papel do Técnico em Farmácia na acreditação hospitalar; documentos; Manual 
Brasileiro de Acreditação Hospitalar – conceito, forma de operacionalização. 
 Diferenças entre processos de certificação e de acreditação hospitalar. 
 Auditorias internas e externas: conceitos; tipos e atuação dos auditores; roteiros de 
inspeção e de auditoria – modelos, campos, classificação dos itens avaliados. 
 Legislação e normativas relacionadas aos programas da qualidade e processos de 
acreditação no segmento farmacêutico e suas alterações. 
Habilidades 
 Comunicar-se com clareza e objetividade de forma oral e escrita nos processos de 
qualidade e acreditação. 
 Interpretar manuais, POPs, protocolos e relatórios. 
 Registrar e organizar dados e informações dos processos de qualidade e acreditação. 
 Interagir com equipes multiprofissionais em processos de qualidade e acreditação. 
Atitudes/Valores 
 Respeito ao limite da atuação profissional. 
 Proatividade no processo de trabalho relacionado aos programas de qualidade e aos 
processos de acreditação. 
 Comprometimento com os dados e as informações coletados nos programas de 
qualidade e nos processos de acreditação. 
 Sigilo na coleta e repasse das informações referentes aos programas de qualidade e 
processos de acreditação. 
 Responsabilidade no cumprimento de prazos