Questionário - Unidade III - Responsabilidade Social nas Organizações

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 Pergunta 1 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
A perspectiva da sustentabilidade põe em discussão nosso atual modelo de 
desenvolvimento. Nos próximos decênios, deveremos ser capazes de passar de 
uma sociedade em que o bem-estar e a saúde econômica, que hoje são medidos 
em termos de crescimento da produção e do consumo de matéria-prima, para uma 
sociedade em que seja possível viver melhor consumindo (muito) menos e 
desenvolver a economia reduzindo a produção de produtos materiais. É muito difícil 
prever como essa passagem de um estado para outro poderá acontecer. É certo, 
porém, que será verificada uma descontinuidade que atingirá todas as dimensões 
do sistema: a dimensão física (os fluxos de matéria e energia), mas também a 
econômica e institucional (as relações entre os atores sociais), além da dimensão 
ética, estética e cultural (os critérios de valor e os juízos de qualidade que 
socialmente legitimam o sistema). Também é certo, portanto, que o que nos 
aguarda é uma longa fase de transição. Aliás, podemos dizer que a transição já 
começou e que se trata de promover a sua gestão, procurando minimizar os riscos 
e aumentar as oportunidades. As características das sociedades sustentáveis vão 
emergir de um processo que vai depender de como vão se mover os diferentes 
atores sociais, das novas culturas que vão surgir, das relações de força que serão 
estabelecidas e das novas instituições que vão ser criadas. 
Considerando o contexto apresentado, avalie as afirmações a seguir. 
I. Entre os atores sociais referenciados, as empresas ocupam papel secundário, 
pois sua função primordial é socioeconômica e não sociopolítica ou institucional, 
esta tipicamente exercida por governos e organizações multilaterais. 
II. Em processos de transição como o mencionado no texto, inovação e mudança 
tendem a ser incentivadas, enquanto valores e práticas institucionalizados tendem a 
ser questionados e substituídos por novas instituições, as quais podem conservar 
certos aspectos tradicionais. 
III. O cenário apresentado é repleto de oportunidades que podem ser alvo de 
estratégias empresariais para transformar ou até eliminar a produção de certos 
bens e gerar novos serviços, por exemplo, de reciclagem e reutilização de insumos 
e produtos, e de locação ou compartilhamento de eletrodomésticos, bicicletas e 
automóveis. 
IV. Práticas como a logística reversa de bens pós-consumo, já adotadas por muitas 
empresas, tendem a ser parte integrante dos planos e estratégias empresariais em 
diversos segmentos, seja por determinação legal seja por incentivos de mercado. 
São adequadas ao contexto apresentado apenas as afirmações: 
 
Resposta Selecionada: e. 
II, III e IV 
Respostas: a. 
I e II 
 
b. 
I e IV 
 
 
 
c. 
II e III 
 
d. 
I, III e IV 
 
e. 
II, III e IV 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: A afirmação I está incorreta, pois as organizações têm, 
além da função socioeconômica, função sociopolítica e institucional. 
Ainda, podemos perceber que as afirmações II, III e IV estão corretas, 
pois apresentam argumentos que contemplam o papel das 
organizações nas práticas de responsabilidade social, bem como o 
uso da inovação, da logística reversa e da substituição de alguns 
produtos como prática de RSC. 
 
 Pergunta 2 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
O consumo consciente visa transformar o ato de consumir em um ato de cidadania. 
Em adição ao bem-estar pessoal, o consumidor consciente considera, em suas 
escolhas de consumo, as possibilidades ambientais e as necessidades sociais. 
Como está sendo a percepção dos consumidores sobre o papel das empresas na 
sociedade? 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Que as empresas, para realizar plenamente seu papel na 
sociedade, devem ir além do que é determinado pela lei, 
estabelecendo padrões éticos mais elevados. 
Respostas: a. 
As empresas não devem se envolver em questões sociais. 
 
b. 
Que as empresas, para realizar plenamente seu papel na 
sociedade, devem ir além do que é determinado pela lei, 
estabelecendo padrões éticos mais elevados. 
 
c. 
As empresas devem cumprir somente as leis. 
 d. 
 
 
As empresas não fazem parte da sociedade. 
 
e. 
Os consumidores não estão sensíveis às ações de 
responsabilidade social que as empresas desenvolvem. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Ainda que vagarosamente o comportamento dos 
consumidores tenha mudado em relação às práticas socialmente 
responsáveis das organizações, eles estão exigindo mais 
comprometimento social e por este motivo os clientes têm percebido 
que as organizações devem ir além do que está exigido apenas na 
lei, para eles, as organizações devem cumprir a lei e ir além, 
contribuindo para preservação ambiental, desenvolvimento 
econômico e crescimento social. 
 
 Pergunta 3 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
Melo Neto e Froes (1999) discutem os papéis de determinados públicos como 
agentes sociais além dos muros das empresas, os quais são promotores da 
responsabilidade social corporativa ao trabalharem como voluntários em programas 
sociais, ao difundirem valores éticos em suas relações com os diversos públicos da 
empresa e ao assumirem comportamentos sociais responsáveis em seu cotidiano 
de vida e de trabalho. O trecho acima diz respeito à prática de responsabilidade 
social com: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Responsabilidade social com funcionários. 
Respostas: a. 
Responsabilidade social com clientes. 
 
b. 
Responsabilidade social com comunidades. 
 
c. 
Responsabilidade social com governo. 
 
d. 
Responsabilidade social com fornecedores. 
 
e. 
Responsabilidade social com funcionários. 
 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Empresas socialmente responsáveis entendem que 
para ser bem-sucedidas nas estratégias de sustentabilidade precisam 
envolver seus funcionários. O trabalho com o público interno é 
fundamental na gestão socialmente responsável. Antes de realizar 
projetos externos é necessário um trabalho interno. 
 
 Pergunta 4 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
Souza (2006) afirma que a interação entre agentes sociais molda a sociedade. 
Esses agentes sociais são as empresas, investidores, funcionários, clientes e 
governo, entre outros. Cada um, a seu modo e com seus objetivos, consegue 
contribuir para o desenvolvimento. Quando uma empresa pratica responsabilidade 
social com o governo, esta empresa: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Estabelece parcerias que visam desenvolvimento tecnológico voltado 
à energia limpa, mobilidade, controle de resíduos e outros temas 
correlatos. 
Respostas: a. 
Entende que para ser bem-sucedida nas estratégias de 
sustentabilidade precisa envolver seus funcionários. O trabalho com 
o público interno é fundamental na gestão socialmente responsável. 
Antes de realizar projetos externos, é necessário um trabalho interno. 
 
b. 
Estabelece parcerias que visam desenvolvimento tecnológico voltado 
à energia limpa, mobilidade, controle de resíduos e outros temas 
correlatos. 
 
c. 
Pondera que não se trata de simplesmente deixar de fazer negócios 
com fornecedores sem RSE, e sim de incentivá-los e auxiliá-los a se 
adequar e assumir políticas alinhadas com os conceitos de 
sustentabilidade. Assim, a mudança positiva é incentivada. 
 
d. 
Desenvolve ação de desenvolvimento local, incentivando a 
especialização de mão de obra dos arredores, preservando praças e 
espaços comunitários. 
 
e. 
Apresenta duas vertentes: uma bem estabelecida, que é a questão 
legal de leis e normas de qualidade e segurança de produtos, e outra 
 
 
bastante fluida, que é a questão da expectativa deste público quanto 
à razão qualidade/preço do produto. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Uma empresa que envolve os funcionários está 
praticando reponsabilidade social com funcionários, de acordo com a 
alternativa A. Já na alternativaC a empresa que pondera a escolha 
de seus fornecedores está praticando responsabilidade social com 
fornecedores. Já na alternativa D a empresa está praticando 
reponsabilidade social com a comunidade quando decide incentivar a 
especialização da mão de obra local e preservação dos espaços 
comunitários. A alternativa E mostra uma empresa socialmente 
responsável com os clientes, desta forma, a alternativa correta é a B, 
quando a empresa estabelece parcerias de desenvolvimento de 
tecnologias, logística reversão e reciclagem. 
 
 Pergunta 5 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
O marketing social é conceituado como um intercâmbio de valores não necessariamente físicos nem 
econômicos, mas que podem ser sociais, morais ou políticos, sendo utilizado para vender ideias ou 
propósitos que proporcionem bem-estar à comunidade, tendo como principal objetivo atenuar ou 
eliminar os problemas sociais, as carências da sociedade relacionadas principalmente com as questões 
de higiene e saúde pública, de trabalho, educação, habitação, transportes e nutrição. Das alternativas a 
seguir, assinale a única que não representa uma prática de marketing social. 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Supermercados Ki Barato, que incentiva o estudo de seus funcionários 
patrocinando 50% dos valores da mensalidade. 
Respostas: a. 
A fundação Itaú Social é um polo de desenvolvimento educacional que tem como 
objetivo proporcionar melhorias para a educação brasileira. 
 
b. 
A rede de fast food McDonald’s, que realiza todo ano, no último sábado do mês de 
agosto, a campanha intitulada McDia Feliz, em que toda a arrecadação da venda do 
lanche Big Mac é destinada à saúde infantil e adolescente. 
 
c. 
Supermercados Ki Barato, que incentiva o estudo de seus funcionários 
patrocinando 50% dos valores da mensalidade. 
 
d. 
Rações Pedigree, com o projeto intitulado Adotar é Tudo de Bom, que tem como 
objetivo realizar parcerias com ONGs e cuidadores de cachorros de rua ou 
abandonados. 
 
e. 
A campanha Papai Noel dos Correios, que já é realizada há 25 anos e acontece nos 
meses de novembro e dezembro de cada ano e tem como foco crianças em situação 
de vulnerabilidade social. 
 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: A única alternativa que não caracteriza uma ação de marketing social 
está descrita na alternativa C, pois o marketing social usa conhecimentos e técnicas 
do mercado para criar ações que ajudem a promover o bem-estar de alguma esfera da 
sociedade, ou seja, utiliza algum ponto forte da organização para gerar uma grande 
ação de responsabilidade social e consequentemente promove a marca. Já a ação dos 
Supermercados Ki Barato pode ser considerada uma prática de responsabilidade 
social, pautada no fator social, mas não uma ação de marketing social, pois ela é 
exclusivamente interna (funcionários). 
 
 Pergunta 6 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
Em economia, a distinção entre primeiro e segundo setor sempre foi clara. Segundo 
Tenório (1998), o primeiro setor é o setor público, ou seja, o conjunto das 
organizações e propriedades urbanas e rurais pertencentes ao Estado, e o segundo 
setor é o setor privado, ou seja, o conjunto das empresas particulares e 
propriedades urbanas e rurais pertencentes a pessoas físicas ou jurídicas e fora do 
controle do Estado. 
Sobre o terceiro setor, analise as afirmações a seguir: 
I) O terceiro setor é composto de escolas, centros de pesquisa e de 
profissionalização, museus, grupos literários, orquestras sinfônicas, hospitais, 
asilos, creches, associações de bairro, sindicatos, associações profissionais e 
mutualistas, clubes de lazer, muitas vezes legalmente constituídos como ONGs ou 
Oscips. 
PORQUE 
II) O terceiro setor deve ser composto por instituições sem fins lucrativos. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
A afirmativa I é verdadeira, a afirmativa II é verdadeira e a II 
justifica a I. 
Respostas: a. 
A afirmativa I é verdadeira, a afirmativa II é verdadeira e a II 
justifica a I. 
 
b. 
A afirmativa I é verdadeira, a afirmativa II é verdadeira, mas não 
há relação entre elas. 
 
c. 
A afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsa. 
 
d. 
A afirmativa I é falsa e a afirmativa II é verdadeira. 
 e. 
 
 
As duas afirmativas são falsas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: O terceiro setor é composto por associações e 
fundações que geram bens e serviços públicos, mas sem fins 
lucrativos, que suprem as falhas deixadas pelo Estado. É uma junção 
do setor público com o setor privado, ou seja, dinheiro privado para 
fins públicos. 
 
 Pergunta 7 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
O Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social é uma Oscip cuja missão 
é mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerir seus negócios de forma 
socialmente responsável, tornando-as parceiras na construção de uma sociedade 
justa e sustentável. 
Criado em 1998 por um grupo de empresários e executivos da iniciativa privada, o 
Instituto Ethos é um polo de organização de conhecimento, troca de experiências e 
desenvolvimento de ferramentas para auxiliar as empresas a analisar suas práticas 
de gestão e aprofundar seu compromisso com a responsabilidade social e o 
desenvolvimento sustentável. Sobre o Instituto Ethos, analise as afirmações a 
seguir. 
I. O Instituto Ethos ajuda as organizações a compreender e incorporar de forma 
progressiva o conceito do comportamento empresarial socialmente responsável. 
II. O Instituto Ethos intermedeia projetos entre as empresas associadas, mesmo 
que sejam de cunho social ou ambiental. 
III. O Instituto é uma entidade certificadora e existe um selo de certificação de 
responsabilidade social ou de conduta ética emitido por ele. 
Das afirmações acima pode-se afirmar que: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Apenas a I está correta. 
Respostas: a. 
Apenas a I está correta. 
 
b. 
Apenas a III está correta. 
 
c. 
Apenas I e II estão corretas. 
 
d. 
Apenas II e III estão corretas. 
 
 
 
e. 
Estão corretas I, II e III. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: As afirmações II e III estão incorretas, pois o Instituto 
Ethos não intermedeia projetos entre as empresas associadas, 
mesmo que sejam de cunho social ou ambiental. Claro que o 
ambiente do Instituto estimula cooperação e parcerias, mas não há 
serviços de intermediação. O mesmo se dá em relação a projetos 
envolvendo esferas governamentais. Ainda, o Instituto não é uma 
entidade certificadora. Não há selo de certificação de 
responsabilidade social ou de conduta ética emitido pelo Instituto. 
 
 Pergunta 8 
0 em 0,4 pontos 
 
 
 
O chamado terceiro setor só pode ser compreendido dentro de uma conjuntura social, 
econômica e política que determina o seu significado e a sua dimensão. Nesse sentido, 
considere: 
I. O Terceiro Setor ocupou e ocupa o papel que é do Estado na formulação e execução das 
políticas sociais. 
II. Não se pode negar a importância das ações desenvolvidas pelas organizações do Terceiro 
Setor no enfrentamento das diferentes manifestações da questão social. 
III. O Terceiro Setor se configurou nos últimos 20 anos dentro de um contexto de avanço do 
projeto neoliberal, caracterizado pela implementação de políticas sociais focalizadas e seletivas. 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: b. 
II e III apenas. 
Respostas: a. 
I e III apenas. 
 
b. 
II e III apenas. 
 
c. 
III apenas. 
 
d. 
I e II apenas. 
 
e. 
I, II e III. 
 
 
 Pergunta 9 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
 
Prêmio Eco Valor Econômico e Amcham, criado em 1982 pela Câmara Americana 
de Comércio (Amcham, ou American Chamber of Commerce), foi um dos primeiros 
prêmios voltados para organizações que adotam práticas socialmente 
responsáveis. Até 2017, teve participação de mais de 2.000 empresas brasileiras e 
multinacionais, que inscreveram mais de 2.500 projetos, sendo 225 premiados.Esta premiação está dividida em duas categorias, que são: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Sustentabilidade em processos e sustentabilidade em produtos 
ou serviço. 
Respostas: a. 
Sustentabilidade em processos e sustentabilidade em produtos 
ou serviço. 
 
b. 
Sustentabilidade em processos e sustentabilidade em 
atendimento corporativo. 
 
c. 
Sustentabilidade em atendimento corporativo e sustentabilidade 
em produtos ou serviço. 
 
d. 
Sustentabilidade econômica e sustentabilidade de processos 
parciais. 
 
e. 
Sustentabilidade em processos parciais e sustentabilidade em 
processos integrais. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Sustentabilidade em processos envolve processos de 
negócio que passaram a levar em conta atributos de sustentabilidade, 
tanto na sua própria operacionalização quanto nas políticas que os 
orientam e nos indicadores que avaliam seus resultados. Como 
exemplos de processos podem ser considerados: aquisição de 
insumos e serviços em geral; logística/serviços de abastecimento; 
fabricação de produtos/prestação de serviços; gestão de pessoas, 
comunicação e outros processos de apoio; logística/serviços de 
distribuição; comercialização e pós-venda; entre outros. 
Sustentabilidade em produtos ou serviço: refere-se a produtos ou 
serviços ou linhas de produtos ou serviços que possuem atributos de 
sustentabilidade incorporados. Estes atributos devem fazer parte do 
ciclo de vida do produto ou serviço, ou seja: na concepção/ design; na 
 
 
fabricação/elaboração; na distribuição; consumo/prestação e no 
descarte/reutilização (ECO, 2019). 
 
 Pergunta 10 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
Organização internacional independente, atuante em questões relacionadas à 
preservação do meio ambiente e desenvolvimento sustentável. Realiza campanhas 
voltadas a florestas, clima, energia nuclear, oceanos, engenharia genética, 
substâncias tóxicas, transgênicos, agrotóxicos e energia renovável. 
O texto acima refere-se a qual ONG Internacional? 
 
Resposta Selecionada: e. 
Greenpeace. 
Respostas: a. 
Unesco. 
 
b. 
World Wildlife Fund (WWF). 
 
c. 
Instituto Ayrton Senna. 
 
d. 
SOS Mata Atlântica. 
 
e. 
Greenpeace. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Greenpeace é uma organização não governamental 
ambiental com sede em Amsterdã. Atua internacionalmente em 
questões relacionadas à preservação do meio ambiente e 
desenvolvimento sustentável, com campanhas dedicadas às áreas de 
florestas (Amazônia, no Brasil), clima, nuclear, oceanos, engenharia 
genética, substâncias tóxicas, transgênicos, agrotóxicos e energia 
renovável. A organização procura sensibilizar a opinião pública 
através de atos, publicidades e outros meios. Sua atuação é baseada 
nos pilares filosófico-morais da desobediência civil e tem como 
princípio básico a ação direta pacífica.