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1
Dentro do ambiente interno das empresas há diversos setores, cada um responsável por uma determinada área. 
 
 
Quanto ao setor produtivo, assinale a alternativa CORRETA: 
A
É o produto que a empresa possui como ramo de negócio para vender aos consumidores.
B
Conhecido como departamento ou setor de vendas, tem a responsabilidade de vender os produtos que a empresa produz.
C
É a parte da organização que controla as finanças, ou seja, cuida do dinheiro, contas a pagar e receber.
D
Responsável pela contratação e desenvolvimento da mão de obra, tem como finalidade cuidar e observar os funcionários.
2
Em determinada Fase do Marketing o valor do produto passou a ser definido pelo cliente e suas preferências bastante variadas.
Acerca dessa Fase, assinale a alternativa CORRETA: 
A
Marketing 1.0.
B
Marketing 3.0.
C
Marketing 2.0.
D
Marketing 4.0.
3
O marketing pode ser usado em vários contextos, como o de relacionamento, o de pesquisa, o eleitoral, entre outros, no entanto, depende do ramo de negócio em que a organização está inserida. A necessidade do marketing vai muito além da embalagem, no entanto, muitas organizações ainda possuem, em sua cultura, que o marketing tem como foco a embalagem e a propaganda Sobre o marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
(    ) Existem várias situações em que o marketing está presente, para tanto é necessário identificar o que o cliente ou consumidor está sentindo falta no mercado.
 
(    ) O ciclo do marketing abrange apenas o sistema de mercado e, no desenvolvimento de uma troca.
 
(    ) O marketing possui conceitos muito amplos, pois incorpora um conjunto de ideias.
 
(    ) O intuito do marketing de relacionamento é a valorização de um produto ou marca, evidenciando aspectos positivos ou negativos sobre este.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - V - F.
B
F - V - V - V.
C
F - F - F - V.
D
V - F - V - F.
4
Determinada fase da ferramenta Matriz BCG caracteriza-se por ser um produto que é o carro forte da empresa, ou seja, a vaca leiteira que gera muito lucro devido à grande quantidade em números de venda e pelo período que está no mercado.
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A
Oportunidade.
B
Abacaxis.
C
Estrelas.
D
Geradora de caixa.
5
Kotler (2011, p. 28) apresenta os conceitos fundamentais do marketing e que existem várias situações em que o marketing está presente, para tanto é necessário buscar a inovação e identificar o que o cliente ou consumidor está sentindo falta no mercado. Sobre os conceitos fundamentais do marketing, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Necessidades.
 
II- Desejos.
 
III- Demandas.
 
(    ) São as coisas básicas para a sobrevivência humana, ou seja, alimentos, água, ar, moradia, vestimentas, segurança, autoestima e sentimento de posse, mas que se distinguem de uma pessoa para outra.
 
(    ) É uma situação específica de carência por um determinado produto, ou seja, você tem a necessidade da compra de um tênis, mas tem o desejo de comprar uma marca específica.
 
(    ) São desejos em possuir algum produto ou serviço com uma especificidade diferente, em que é possível alcançar dependendo da classe social em que esteja e pela disposição em pagá-lo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2011.
A
I - III - II.
B
III - II - I.
C
II - I - III.
D
I - II - III.
6
Kotler (2011) apresenta as quatro fases da ferramenta Matriz da BCG que poderão auxiliar nas tomadas de decisão ao profissional de marketing. O modelo BCG também pode ser considerado como o ciclo de vida de um produto, muitos conhecem como: introdução, crescimento, maturidade e declínio. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a fase de quando o produto já está caracterizado no mercado, tem alto consumo e vendas e aceitação dos consumidores:
 
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2011.
A
Maturação – Vacas leiteiras.
B
Introdução – Oportunidade.
C
Crescimento – Estrelas.
D
Declínio – Abacaxi.
7
O marketing, ao passar por suas fases, teve que buscar mudanças para que as organizações pudessem continuar a sobreviver. Há muitos exemplos de empresas que, com o passar dos anos, continuaram no marketing 1.0, consequentemente, hoje elas não existem mais. 
Assinale a alternativa CORRETA que contempla ao Marketing 1.0: 
A
Ser humano pleno, com coração, mente e espírito; Missão, valores e visão da empresa.
B
Vender produtos; Compradores em massa, com necessidades físicas; e Especificação do produto.
C
Diferenciação; Posicionamento do produto e da empresa; Funcional, emocional e espiritual.
D
Satisfazer e reter os consumidores; Consumidores inteligentes dotados de mente e coração.
8
O marketing moderno exige mais do que desenvolver um bom produto, estabelecer preços atraentes e torná-lo acessível aos clientes. O mix de comunicação de marketing é composto de cinco formas principais de comunicação. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta essas formas de comunicação:
A
É objetivo do personal marketing, ramificação do marketing institucional, estabelecer a identidade entre a organização que está promovendo a campanha de fortalecimento institucional com cada indivíduo que compõe o público-alvo desta.
B
A vinculação da imagem do patrocinador aos valores positivos identificados em produções culturais é o fundamento do chamado marketing cultural, restrito às iniciativas do setor privado.
C
O marketing institucional é definido como um conjunto de estratégias e ações que visam a influenciar outros a aceitar as metas de uma organização, a consumir os respectivos produtos, a receber os respectivos serviços ou a contribuir de alguma forma com ela.
D
O marketing institucional fortalece a imagem de uma organização perante o público-alvo, tendo como etapa do objetivo maior o aumento das vendas.
9
Além dos 04 Ps temos outro modelo: os 04 As, utilizado pelas organizações como uma ferramenta de interação com os consumidores, mas com uma visão da organização voltada para o ambiente interno focado nos objetivos e na missão. Em um deles os objetivos são observados na distribuição, canais de escoamento e venda dos produtos, que incluem todo o processo logístico (armazenamento e transporte). A qual modelo o exposto se refere?
A
Armazenagem.
B
Adaptação.
C
Ativação.
D
Análise.
10
Como o marketing está sempre fazendo parte de um negócio, sua importância tem variado muito durante os anos, passando, assim, por algumas fases.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a definção para a fase de Marketing: 
A
Relacionamento de longo prazo com consumidores e outros sócios leva ao sucesso.
B
Um bom produto se vende sozinho.
C
Propaganda e vendas criativas ultrapassarão a resistência do consumidor e irão convencê-lo a comprar.
D
O consumidor domina! Encontre uma necessidade e a satisfação.