Administração de Marketing 20221 Avaliação On-Line 2 (AOL 2) Questionário 1

Prévia do material em texto

Administração de Marketing – 20221
Avaliação On-Line 2 (AOL 2) – Questionário
Nota final
10/10
1. Pergunta 
1. /1
Um posicionamento de mercado parte da premissa que a competição é a natureza do sucesso dos negócios. Isso justifica a importância de se trabalhar com uma estrutura de referência competitiva, delimitando categorias na forma de produtos, serviços (ou conjuntos e combinações deles) com os quais a marca inevitavelmente compete e que poderiam funcionar na prática como seus substitutos naturais.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação, posicionamento e métricas, analise as afirmativas a seguir:
I. Forças, fraquezas, ameaças e oportunidades a respeito de cada concorrente podem ser obtidos pela ferramenta denominada matriz GUT.
II. A definição de pontos de diferença e pontos de paridade precede o estabelecimento da estrutura de referência competitiva.
III. Pontos de diferença são atributos ou benefícios que os consumidores entendem não conseguir encontrar similares na marca da concorrência.
IV. Pontos de paridade são associações de atributos ou benefícios que os consumidores reconhecem tanto na marca quanto nos competidores.
Está correto apenas o que se afirma em:
Ocultar opções de resposta 
 III e IV. Resposta correta
 
1. Pergunta 
1. /1
A segmentação de mercados consumidores, em especial nos casos de produtos e serviços voltados à massa populacional (a exemplo de alimentos, vestuário e
telefonia móvel, entre outros) é costumeiramente realizada mediante análise de características descritivas da população a qual são voltados. Para isso, se examinam atributos de ordem geográfica, demográfica e psicográfica, permitindo que, com o devido cruzamento dessas informações, possa se chegar a perfis de consumidores.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação, posicionamento e métricas, analise as segmentações a seguir e associe-as com suas respectivas formas de divisão de consumidores:
1) Segmentação geográfica.
2) Segmentação demográfica.
3) Segmentação psicográfica.
( ) Divisão por traços psicológicos e estilos de vida.
( ) Divisão por regiões, cidades e bairros.
( ) Divisão por idade, ocupação profissional e renda.
( ) Divisão por grau de instrução, classe social e nacionalidade.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ocultar opções de resposta 
 3, 1, 2, 2. Resposta correta
 
1. Pergunta 
1. /1
Entre as qualidades que os sistemas de informações de vendas precisam apresentar, uma das mais valiosas é a assertividade. Afinal, vivem-se tempos em que o maior problema não é a falta de informação: pelo contrário, abundam fontes de todos os tipos. Contudo, o desafio é conseguir informações qualificadas, no sentido de se mostrarem confiáveis. Além da precisão na
informação que recebem, os gerentes de marketing ainda demandam que a atualização a seu respeito seja constante, dadas as volatilidades de mercado.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre informação como insumo essencial do marketing, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) Entre os principais registros internos de marketing, figuram os relatórios de consultorias especializadas.
II. ( ) O ciclo pedido-pagamento é o elemento central do sistema de registros internos de marketing.
III. ( ) Velocidade e acuracidade são exigências associadas à qualidade que clientes esperam das entregas.
IV. ( ) O sistema de inteligência de marketing se orienta a dados de resultados alcançados pelo negócio.
V. ( ) Data warehouse e data mining são recursos tecnológicos de grande valia para sistemas de marketing.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ocultar opções de resposta 
 F, V, V, F, V. Resposta correta
 
1. Pergunta 
1. /1
Há uma tendência no marketing de se confrontar as variáveis estudadas tanto quanto for necessário para que se identifiquem mercados-alvo menores, que compensam por serem melhor definidos. Para esse propósito, uma abordagem de etapas pode ajudar, começando por segmentar com base em necessidades, identificar segmento, avaliar atratividade do segmento, avaliar rentabilidade do segmento, definir posicionamento e realizar o teste crítico do segmento.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação, posicionamento e métricas, pode-se afirmar que essa sequência de etapas finaliza com:
Ocultar opções de resposta 
 Adotar a estratégia de mix de marketing. Resposta correta
 
1. Pergunta 
1. /1
Os profissionais de marketing frequentemente estão envolvidos com projetos inovadores, elaborando novas soluções e singulares propostas de valor para necessidades ainda não atendidas nem pela empresa, tampouco por seus concorrentes. Para que possam ter o melhor desempenho possível nessa empreitada, algo que se mostra indispensável é tentar se antecipar ao porvir, pois frequentemente o vanguardista no mercado usufrui dos maiores ganhos.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre informação como insumo essencial do marketing, pode-se afirmar que a forte mudança que passa a exercer significativa influência por algum tempo é a definição de:
Ocultar opções de resposta 
 Megatendência. Resposta correta
 
1. Pergunta 
1. /1
O ato de apresentar os resultados consolidados em uma pesquisa de mercado é algo que só se torna possível após serem respeitadas etapas essenciais do processo organizacional envolvido, que começa na definição do problema e dos objetivos da pesquisa, envereda pelo desenvolvimento do plano de pesquisa e que envolve a prévia coleta e análise das informações.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre informação como insumo essencial do marketing, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Ao comunicar os resultados, cabe ao realizador da pesquisa de mercado atuar de forma proativa, como um consultor especializado.
Porque:
II. Os demandantes da pesquisa precisam que ela transmita suficiente confiabilidade para que possam amparar decisões.
A seguir, assinale a alternativa correta:
Ocultar opções de resposta 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Resposta correta
 
1. Pergunta 
1. /1
Os sistemas de informação de marketing se caracterizam, entre outros atributos, por sua relativa complexidade no âmbito macroambiental. Não se trata apenas da quantidade das informações que uma determinada fonte fornece, mas principalmente da amplitude de naturezas dessas fontes de informação. Cabe, portanto, estabelecer um monitoramento permanente sobre 6 forças macroambientais de grande relevância: demográfica, econômica, sociocultural, natural, tecnológica e político-legal.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre informação como insumo essencial do marketing, analise os termos a seguir e associe-os com os seus respectivos significados:
1) Explosão populacional.
2) Aumento da poluição.
3) Atitude e comportamento.
4) Poder aquisitivo.
( ) Força econômica.
( ) Força natural.
( ) Força demográfica.
( ) Força sociocultural.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ocultar opções de resposta 
 4, 2, 1, 3. Resposta correta
 
1. Pergunta 
1. /1
Os profissionais de marketing são cobrados por identificar de forma assertiva os segmentos de mercado que identificam. Os mais exímios profissionais recorrem ao expediente da segmentação sequencial, cuja lógica subjacente é de primeiramente decidir entre os grandes grupos assinalados em seus estudos, e depois refinar o escolhido em meio a esses grupos em pormenores que levem ao público que efetivamente se deve atender.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação, posicionamento e métricas, pode-se afirmar que a segmentação sequencial percorre uma análise que se entende da:
Ocultar opções de resposta 
 3, 1, 2, 4. Resposta correta
 
1. Pergunta 
1. /1
Além de conduzirem iniciativas e programas de marketing, as empresas devem avaliar os efeitosque elas produzem, portanto, os resultados que efetivamente são entregues. Isso cabe à instância do controle de marketing, que pode, conforme a situação, requisitar que alterações e ajustes sejam realizados, a partir de seus 4 tipos de controle: plano anual, lucratividade, eficiência e estratégico.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação, posicionamento e métricas, analise os tipos de controle de marketing a seguir e associe-os às respectivas características:
1) Controle do plano anual.
2) Controle da lucratividade.
3) Controle da eficiência.
4) Controle estratégico.
( ) Avalia o impacto das despesas de marketing.
( ) É responsabilidade da alta e média gerência.
( ) Examina onde se ganha e se perde dinheiro.
( ) Inclui abordagem de auditoria de marketing.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ocultar opções de resposta 
 3, 1, 2, 4. Resposta correta
 
1. Pergunta 
1. /1
Segmentação de mercado pode ser entendida como a forma de dividi-lo em “fatias” bem determinadas que congregam clientes notabilizados por dividirem necessidades e desejos em comum. Trata-se de um trabalho que é bastante característico dos profissionais de marketing, e, no geral, 2 grupos de variáveis usualmente são empregados para segmentação de mercados consumidores.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação, posicionamento e métricas, pode-se afirmar que esses grupos correspondem à análise de características:
Ocultar opções de resposta 
 Descritivas e comportamentais. Resposta correta