A - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO I - AULA 01 E 02

Prévia do material em texto

TEORIA GERAL DA 
ADMINISTRAÇÃO I
PROFESSOR JOÃO LIRA
MINHA ROMA
EU AJUDO A VOCÊ ENCONTRAR SEU VERDADEIRO POTENCIAL,
CONECTANDO A SUA ESSÊNCIA, ELIMINANDO O QUE TE TRAVA,
TRAZENDO CLAREZA AO SEU NOVO CAMINHO,
RUMO UMA VIDA PRÓSPERA E FELIZ.
HABILIDADES DO ADMINISTRADOR
HABILIDADES TÉCNICAS
HABILIDADES HUMANAS
HABILIDADES CONCEITUAIS 
NÍVEL
INSTITUCIONAL
NÍVEL
INTERMEDÍÁRIO
NÍVEL
OPERACIONAL
ESTRATÉGIA
OPERACIONAL
TÁTICA
ALTA
ADMINISTRAÇÃO
SUPERVISÃO
GERÊNCIA
HABILIDADES
TÉCNICAS
HABILIDADES
HUMANAS
HABILIDADES
CONCEITUAIS
EXECUÇÃO DAS OPERAÇÕES FAZER E EXECUTAR
AS TRÊS HABILIDADES DO ADMINISTRADOR
COMPETÊNCIAS DURÁVEIS DO ADMINISTRADOR
CONHECIMENTO
HABILIDADE
JULGAMENTO E DECISÃO
ATITUDE
COMPETÊNCIAS DURÁVEIS DO ADMINISTRADOR
CONHECIMENTO (SABER)
Know-how
Aprender a aprender
Aprender continuamente
Ampliar Conhecimento
Transmitir Conhecimento
Compartilhar Conhecimento
COMPETÊNCIAS DURÁVEIS DO ADMINISTRADOR
HABILIDADE (Saber Fazer)
Aplicar o Conhecimento
Visão Global e Sistêmica
Resolver Problemas
Saber fazer bem
Trabalhar com os outros
Proporcionar soluções
COMPETÊNCIAS DURÁVEIS DO ADMINISTRADOR
JULGAMENTO E DECISÃO (Saber Analisar)
Avaliar a Situação
Obter Dados e Informação
Ter espírito crítico
Julgar os fatos
Ponderar com equilíbrio
Definir prioridades 
COMPETÊNCIAS DURÁVEIS DO ADMINISTRADOR
ATITUDE (Saber Fazer Acontecer)
Atitude empreendedora
Inovação
Agente de Mudança
Assumir riscos
Foco em resultados
Autorealização
PAPÉIS DO ADMINISTRADOR
Toda pessoa desempenha determinado 
papel em uma organização;
Papel significa um conjunto de
expectativas da organização a respeito do
comportamento de uma pessoa no seu 
trabalho;
O papel básico do administrador exige
cumprimento das funções de planejar, 
organizar, dirigir (liderar) e controlar;
E esses papeis (10 segundo Mintzberg) e 
divide em três categorias.
PAPÉIS DO ADMINISTRADOR
PAPÉIS INTERPESSOAL
PAPÉIS INFORMACIONAL
PAPÉIS DECISORIAL
PAPÉIS DO ADMINISTRADOR
PAPÉIS INTERPESSOAL
Representa as relações com outras 
pessoas e estão associados as 
habilidades humanas. Mostram como o 
administrador interage com as pessoas 
e influencia seus subordinados, clientes 
e fornecedores.
PAPÉIS DO ADMINISTRADOR
PAPÉIS INFORMACIONAL
Descrevem as atividades para manter e
desenvolver uma rede de informações.
Mostram como o administrador
intercambia e processa a informação.
PAPÉIS DO ADMINISTRADOR
PAPÉIS DECISORIAL
Envolve eventos e situações em que o 
administrador deve fazer uma escolha ou 
opção de cursos de ação em função do 
diagnóstico que faz a respeito. Os papéis 
decisórios requerem habilidades, tanto 
técnicas e humanas quanto conceituais e 
indicam como o administrador utiliza a 
informação e o conhecimento em suas 
decisões. 
PAPÉIS DO ADMINISTRADOR
Papeis
Interpessoais
Papeis
Decisórios
Papeis
Informacionais
Alocação
de Recursos
Resolve 
Conflitos
Empreende
Porta-VozDisseminaçãoMonitoração
LigaçãoLiderançaRepresentação
Negociação
Os dez papéis do administrador segundo Mintzberg
AtividadeCategoria
PAPÉIS DO ADMINISTRADOR
Papeis
Interpessoais
Papeis
Decisórios
Papeis
Informacionais
Alocação
de Recursos
Resolve 
Conflitos
Empreende
Porta-VozDisseminaçãoMonitoração
LigaçãoLiderançaRepresentação
Negociação
Os dez papéis do administrador segundo Mintzberg
AtividadeCategoria
PAPÉIS INTERPESSOAL
COMO O ADMINISTRADOR INTERAGE
REPRESENTAÇÃO
Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização e assina 
documentos legais.
LIDERANÇA
Dirige e motiva pessoas, treina aconselha e orienta.
LIGAÇÃO
Mantém redes de comunicação dentro e fora da organização
PAPÉIS DO ADMINISTRADOR
Papeis
Interpessoais
Papeis
Decisórios
Papeis
Informacionais
Alocação
de Recursos
Resolve 
Conflitos
Empreende
Porta-VozDisseminaçãoMonitoração
LigaçãoLiderançaRepresentação
Negociação
Os dez papéis do administrador segundo Mintzberg
AtividadeCategoria
PAPÉIS INFORMACIONAL
COMO O ADMINISTRADOR INTERCAMBIA E PROCESSA A INFORMAÇÃO
MONITORAÇÃO
Manda e recebe informação, controla, relata e mantém contatos pessoais.
DISSEMINAÇÃO
Envia informações para outras organizações, memorandos e relatórios, e-
mails, telefonemas e contatos.
PORTA-VOZ
Transmite informações por meio de conversas, relatórios e memorandos.
PAPÉIS DO ADMINISTRADOR
Papeis
Interpessoais
Papeis
Decisórios
Papeis
Informacionais
Alocação
de Recursos
Resolve 
Conflitos
Empreende
Porta-VozDisseminaçãoMonitoração
LigaçãoLiderançaRepresentação
Negociação
Os dez papéis do administrador segundo Mintzberg
AtividadeCategoria
PAPÉIS DECISORIAL
COMO O ADMINISTRADOR UTILIZA A INFORMAÇÃO NAS SUAS DECISÕES
 EMPREENDE
Inicia projetos, desenvolve novas ideias, assume riscos, 
delega responsabilidades.
RESOLVE CONFLITOS
Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve 
conflitos, adapta a equipe em crises e mudanças.
ALOCAÇÃO DE RECURSOS
Decide a quem atribuir recursos, programa, orça e 
estabelece prioridades
NEGOCIAÇÃO
Representa interesses da organização em negociações, em vendas, 
compras ou financiamentos.
SUCESSO
PROFISSIONAL+
ATITUDE
(SABER FAZER ACONTECER)
HABILIDADES
TÉCNICAS
HABILIDADES
HUMANAS
HABILIDADES
CONCEITUAIS
AS TRÊS HABILIDADES DO ADMINISTRADOR
JULGAMENTO
(SABER ANALISAR) =
HABILIDADES
(SABER FAZER)
CONHECIMENTO
(SABER FAZER)
O QUE É ADMINISTRAÇÃO?
A administração é muito mais 
que simplesmente planejar, 
organizar, dirigir e controlar, 
como diz a maioria dos autores.
A administração envolve um 
complexo de decisões e ações, 
aplicado a uma variedade de 
situações em uma ampla 
variedade de organizações.
Conclusões sobre a Administração
 1) A Administração ocorre exclusivamente dentro das organizações;
 2) A Administração requer fazer as coisas por meio das pessoas;
 3) A Administração requer simultaneamente lidar com as situações múltiplas e 
complexas e muitas vezes inesperadas e potencialmente conflitivas;
 4)O Administrador deve continuar buscar, localizar e aproveitar novas
oportunidades de negócios;
 5)O Administrador precisa saber reunir simultaneamente conceito e ações.
E O QUE VEM POR AI?
PERSPECTIVAS FUTURAS DA ADMINISTRAÇÃO
01 – Crescimento das Organizações;
02 – Concorrência mais aguda;
03 – Sofisticação frequente da tecnologia;
04 – Globalização da economia e 
internacionalização dos negócios;
05 – Visibilidade maior das organizações.
AS TEORIAS 
ADMINISTRATIVAS
TUDO EM ADMINISTRAÇÃO DEPENDE DO TEMPO,
DA SITUAÇÃO E DAS CIRCUNSTÂNCIAS
Existem várias teorias a respeito da Administração que foram 
sendo desenvolvidas dependendo do tempo, da situação e 
das circunstâncias.
Cada uma delas ensina a discernir o que é relevante e a 
guiar e priorizar suas ações, além do que pode e deve ser 
feitoo em cada situação ou circunstância.
Cada teoria funciona como um modelo de pensar sobre o o
curso da ação diante de uma situação específica.
Todo administrador busca resultados, mas sem a teoria
adequada para chegar lá será apenas um palpiteiro ou um
chutador às cegas.
VARIÁVEIS BÁSICAS DA 
TEORIA GERAL DA ADIMINISTRAÇÃO
ORGANIZAÇÃO
AMBIENTE
PESSOAS
TAREFAS
ESTRUTURA
TECNOLOGIA
COMPETITIVIDADE
Vamos analisar as nove megatendências que 
transformaram a sociedade e, consequentemente, as 
organizações.
A sociedade passou por grandes transformações –
megatendências – com forte impacto na vida das 
organizações, já que elas constituem parte integrante e 
inseparável da sociedade. Essas megatendências, 
segundo Naisbitt, foram:
01
Da sociedade industrial para a sociedade da 
informação
A Era Industrial viveu o seu estágio final. A mudança 
foi definitiva. A sociedade pós-industrial não é uma 
sociedade de serviços como se imaginava, mas uma 
sociedade de informação na qual a informação 
passa a ser o recurso estratégico, assumindo o lugar 
do capital financeiro.As inovações nas tecnologias 
modernas tornaram essa mudança irreversível. E a 
digitalização e a 4a Revolução Industrial já estão por 
aqui. 
02
Da tecnologia simples para a tecnologia 
sofisticadíssima
Estão surgindo tecnologias totalmente novas, e não 
apenas desdobramentos das tecnologias atuais. A 
conversão da tecnologia em um produto ou serviço 
acabado e disponível para o consumo é cada vez mais 
rápida. Com isso, serão criadas novas empresas com 
novas estruturas organizacionais mais adequadas a essas 
tecnologias, que tornarão rapidamente obsoletas as 
grandes organizações atualmente existentes. Existe uma 
tendência à sofisticação da tecnologia que deverá 
proporcionar eficiência cada vez maior, precisão mais 
avançada e liberação da atividade humana para 
atividades mais complexas e que exijam conhecimento.
03
Da economia nacional para a economia mundial
O mundo tornou-se um enorme ambiente de trabalho, um 
mercado único, um centro de compras global. Passamos de 
uma economia internacional para uma economia mundial. A 
globalização faz com que os países deixem de atuar apenas 
em termos de mercados internos para se projetarem em 
negócios internacionais. Mais do que nunca, o produto ou 
serviço que demonstra ser superior – mais avançado, mais 
seguro, mais desejável – será o mais procurado em qualquer 
lugar do mundo. O resultado será um novo sentido de 
urgência para criar e desenvolver tais produtos e serviços e, 
para isso, maiores investimentos em pesquisa e 
desenvolvimento (P&D). 
04
Do curto prazo para o futuro
O administrador típico do passado era orientado para o curto 
prazo: fazer o próximo trimestre ser melhor do que o anterior. 
Esse estilo de atuação contrasta com o estilo japonês, no qual 
a visão de longo alcance orienta as ações cotidianas, ou seja, 
a orientação estratégica norteia o dia a dia das operações, e 
não o contrário. Essa mudança radical de enfoque implica 
uma versão conceitual do tipo: “qual é realmente o nosso 
negócio?”. Os próprios bancos já se conscientizaram de que 
dinheiro representa informação em circulação. O negócio 
hoje é criar o futuro e garantir criação e oferta de valor. 
05
Da democracia representativa para a democracia 
participativa
A revolução política ora em curso está implícita na seguinte 
afirmação: as pessoas cujas vidas são afetadas por uma 
decisão devem fazer parte do processo de se chegar a essa 
decisão. A passagem da democracia representativa – na 
qual as pessoas escolhem pelo voto aqueles que irão 
representá-las no processo decisório da vida política de um 
país – para a democracia participativa – na qual as pessoas 
serão consultadas sobre suas opiniões e pontos de vista, 
convicções e expectativas – é um dado importante na vida 
de muitos países. E de suas organizações também. 
06
Das hierarquias para a comunicação lateral intensiva
A decorrência maior da passagem da democracia 
representativa para a democracia participativa será a maior 
influência dos membros da organização em todos os seus 
níveis. As empresas estão adotando modelos de equalização 
do poder em substituição ao modelo atual de diferenciação 
hierárquica para reduzir as diferenças impostas pela 
hierarquia da autoridade que tolhe a liberdade, a iniciativa 
individual e a inovação. A tradicional organização 
hierárquica e piramidal com características autocráticas e 
impositivas cede lugar a redes informais e virtuais de 
comunicação para facilitar a interação das pessoas e a 
dinamização das organizações. 
07
Da opção dual para a opção múltipla
Uma das mudanças mais importantes é a proliferação da 
variedade. A simples opção dual – ou isto, ou aquilo –, do 
tipo aberto ou fechado, burocrático ou não burocrático, 
autocrático ou democrático, simples ou complexo, Teoria X 
ou Teoria Y, tem demonstrado seu reducionismo e sua 
extrema simplificação. A sociedade caminha para a 
sofisticação crescente com múltiplas opções, variações e 
alternativas intermediárias. As soluções para os problemas 
deixam de constituir receitas únicas, fixas e absolutas para 
constituírem opções multivariadas dentro de uma 
abordagem sistêmica e contingencial. 
08
Da centralização para a descentralização
As organizações – indústrias, bancos, comércio, serviços, 
entretenimento etc. – passam por um gradativo processo de 
deslocamento rumo à periferia e à virtualização. Essa 
descentralização provoca um espalhamento geográfico não 
somente de empresas, mas de mercados e de negócios. Isso 
aumenta consideravelmente o volume de variáveis e 
contingências ambientais sobre o comportamento das 
empresas, o que complica e aumenta o grau de incerteza e 
imprevisibilidade com relação ao ambiente externo. E, com 
o advento das plataformas virtuais e das startups, o mundo 
organizacional está se tornando cada vez mais diferente a 
cada dia que passa.
09
Da ajuda institucional para a autoajuda
Os cidadãos estão aprendendo a se desligar de instituições que os haviam 
desiludido e reaprendendo como agir por si mesmos e por conta própria para 
resolver seus problemas. Isso ocorre em todo o mundo. Educação, saúde, 
segurança pública, previdência social e habitação passaram a constituir pontos 
de ruptura institucional, pois os serviços públicos não acompanharam as novas 
e crescentes necessidades dos cidadãos. Estes passaram a lançar mão de 
esquemas próprios ou cooperativos para solucionar seus problemas. Essa 
passagem gradativa da ajuda institucional para a autoajuda é um fenômeno que 
afeta as organizações, as quais passam a sofrer as pressões provocadas pelo 
descompasso e pela defasagem dos serviços públicos. Os sistemas de autoajuda 
estão sendo planejados, organizados e dirigidos pelas próprias empresas para 
resolverem os problemas das pessoas como suplemento ou substituição à 
assistência institucional. Os planos empresariais de previdência privada, 
assistência médico-hospitalar, seguro de vida e acidentes pessoais servem de 
suporte, complemento ou substituição dos benefícios do Estado.