Exercícios 2 Processo Decisório

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Questão 1/10 - Processo Decisório
O MASP é um método de análise e solução de problemas utilizado para aumentar, manter e controlar a qualidade dos processos, dos serviços e dos produtos.
Sobre o MASP é correto afirmar que:
Nota: 10.0
	A
	O MASP iguala-se a outras metodologias no tocante a objetividade, racionalidade e estruturação;
	B
	É indicado que o MASP seja aplicado apenas em problemas de natureza mais simples;
	C
	O MASP prescreve a forma como um problema deve ser estudado, planejado, identificado e resolvido;
	D
	A aplicação do MASP permite uma tomada da decisão mais confiável com boas chances de trazer os resultados desejados;
	E
	Nenhuma das alternativas anteriores é correta.
Questão 2/10 - Processo Decisório
O líder desempenha papéis gerenciais importantes e para tanto cada vez mas necessita de habilidades específicas que o auxiliarão a obter sucesso nas suas ações. Maximiano (2009) classificou as habilidades de um líder como: técnicas, humanas e conceituais.
Sobre isto, é correto afirmar que:
Nota: 10.0
	A
	As habilidades conceituais são relacionadas às atividades específicas do líder e consistem nos métodos e técnicas comuns do cotidiano;
	B
	As habilidades humanas abarcam a capacidade de se relacionar e de agir de maneira empática com as outras pessoas;
	C
	As habilidades técnicas remetem à capacidade do líder em saber lidar com a complexidade organizacional e com conceitos abstratos;
	D
	A alta direção necessita aplicar melhor suas habilidades humanas para definir estratégias adequadas aos objetivos de longo prazo;
	E
	A liderança tática necessita de maior habilidade conceitual, pois lida diretamente com as atividades cotidianas da organização.
Questão 3/10 - Processo Decisório
A empresa que consegue tomar decisões corretas e mais rápidas sai na frente das demais. Por este motivo, os executivos passaram a exigir dos sistemas de suporte à decisão mais recursos, de forma a obter maior consistência em suas análises.
Sobre os sistemas Data Warehouse, como ferramenta de apoio a tomada de decisões, é correto afirmar que:
Nota: 10.0
	A
	Eles são capazes de integrar os dados internos e externos de uma empresa em uma única estrutura;
	B
	Este sistema é uma coleção de dados orientada por assuntos, integrada e variantes no tempo;
	C
	O objetivo deste sistema é entregar uma imagem única da realidade do negócio;
	D
	Eles consolidam os dados dos sistemas mais antigos com os atuais;
	E
	Todas as alternativas anteriores são corretas.
Questão 4/10 - Processo Decisório
A aprendizagem organizacional é o processo contínuo de detectar e corrigir erros. Errar significa aprender a tolerar o fracasso e a corrigir o rumo, até alcançar os objetivos. Conforme SENGE (1999), assim cria-se a “organização que aprende” e que gera conhecimento.
Sobre a aprendizagem organizacional é correto afirmar que:
Nota: 10.0
	A
	Mudanças organizacionais significativas podem ser realizadas sem profundas mudanças nas formas de pensar e interagir das pessoas;
	B
	É pensamento ultrapassado de que cada pessoa seja totalmente responsável pelas escolhas relativas ao conteúdo do seu aprendizado;
	C
	Nas pequenas e médias empresas já há uma clara noção de como tratar todo o conhecimento que é gerado internamente;
	D
	O que sustenta as “organizações que aprendem” são o pensamento sistêmico, a visão compartilhada, a aprendizagem em grupo e o diálogo;
	E
	Há um raciocínio neste meio de que a Informação e o Conhecimento sejam contabilmente classificados como Ativo Tangível nas empresas.
Questão 5/10 - Processo Decisório
Como vimos anteriormente, em uma organização, gestores precisam tomar decisões estruturadas e decisões não estruturadas, sendo que cada uma delas requer formas diferentes de informação.
São características das decisões não estruturadas:
Nota: 10.0
	A
	Decisões de natureza rotineira e que se repetem com regularidade;
	B
	Decisões que ocorrem em grande maioria nas organizações;
	C
	Decisões singulares, que podem ser tomadas uma única vez;
	D
	Os parâmetros para as tomadas de decisão são bem entendidos;
	E
	Nenhuma das alternativas anteriores é correta.
Questão 6/10 - Processo Decisório
A inteligência artificial surgiu como uma ferramenta estratégica para dar maior competitividade as empresas. Seu princípio é buscar informes sobre as tendências e os movimentos do mercado. Segundo Starec, Gomes e Bezerra (2005), resume-se em cinco etapas o processo para o desenvolvimento de um plano de Inteligência Artificial.
Em relação as etapas do plano de Inteligência Artificial, é correto afirmar que:
Nota: 10.0
	A
	A 1ª etapa é a de Coleta de Dados, que são inicialmente considerados “brutos” e precisam ser “lapidados” para serem usados;
	B
	A 2ª etapa é a de Planejamento, onde são definidos os objetivos e metas e identificam-se as informações necessárias;
	C
	A 3ª etapa é a da Disseminação das informações, com os dados sendo transformados em conhecimento e entregues aos decisores;
	D
	A 4ª fase é a da Análise sobre todos os dados coletados, para transformá-los em “inteligência”;
	E
	A 5ª fase é a de Tomada de Decisão, onde acontece a avaliação do processo de inteligência, após se verificar se o plano criado foi eficiente.
Questão 7/10 - Processo Decisório
Em termos éticos, sabemos que não existe um padrão formal universalmente aceito. A ética de um negociador depende de vários fatores e por este motivo os negociadores podem utilizar diferentes critérios para fazer uma escolha ética.
Assim, os três principais critérios da Ética são:
Nota: 10.0
	A
	Utilitarista, da Concessão e da Reciprocidade;
	B
	Utilitarista, dos Direitos e da Assertividade;
	C
	Utilitarista, da Concessão e da Justiça;
	D
	Utilitarista, dos Direitos e da Justiça;
	E
	Nenhuma das alternativas anteriores é correta.
Questão 8/10 - Processo Decisório
O ciclo PDCA é uma ferramenta que possibilita a padronização de melhorias contínuas e uma menor probabilidade de erros que a organização venha a cometer em suas decisões. O PDCA tem por princípio tornar mais fáceis e rápidos os processos organizacionais, sendo o mesmo dividido em quatro passos ou etapas.
Sobre isto, assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	A
	O 1º passo é o da Execução (ou Desenvolvimento), onde se estabelece missão, visão, objetivos e metas, quando o ciclo se inicia e os métodos são estabelecidos;
	B
	O 2º passo é o de Controle (ou Verificação), quando se fiscalizam e se analisam os resultados obtidos e ainda se avaliam os processos;
	C
	O 3º passo é o do Planejamento, onde se realizam e se executam as atividades estabelecidas pela organização;
	D
	O 4º e último passo do ciclo PDCA é o da Avaliação, onde se determinam novos planos de ação, contribuindo para a melhora da qualidade, da eficiência e da eficácia;.
	E
	Todas as alternativas anteriores são incorretas.
Questão 9/10 - Processo Decisório
Os sistemas de informação empresariais são classificados segundo sua utilidade e o tipo de retorno para o processo decisório.
Em relação aos tipos de sistemas de informações empresariais, é correto afirmar que:
Nota: 10.0
	A
	Os sistemas de processamento de transações (SPT) atendem ao nível operacional da empresa;
	B
	Os sistemas de informações gerenciais (SIG) destinam-se ao nível estratégico da organização;
	C
	Os sistemas de apoio ao executivo (SAE) destinam-se ao nível gerencial da empresa;
	D
	Os sistemas de suporte a grupos (SSG) são utilizados para melhorar a produtividade dos escritórios; e
	E
	Os sistemas de automação de escritório (SAE) auxiliam grupos de pessoas a trabalhar em conjunto.
Questão 10/10 - Processo Decisório
Na visão de Albertin (2001), as constantes mudanças e as evoluções na economia e nos mercados provocam atribulações enormes. E a Tecnologia da Informação - TI passa a ser decisiva para as empresas, tornando-as mais ágeis, dinâmicas e flexíveis frente a concorrência e ao mercado. Desta forma, o uso da TI no planejamento estratégico empresarial passa a ser essencial.
Identifique abaixo a afirmação que NÃO corresponde com a realidadeem termos das contribuições da TI ao planejamento estratégico empresarial:
Nota: 10.0
	A
	A TI pode evitar a entrada de Novos Entrantes, seja pelo investimento necessário ou pela assimilação tecnológica;
	B
	A TI permite criar novos valores e formas de parcerias junto aos Fornecedores;
	C
	A TI facilita o acesso por parte dos Clientes, possibilitando uma escolha mais fácil e rápida;
	D
	A TI permite e auxilia no desenvolvimento e na criação de melhores e diferentes Produtos Substitutos;
	E
	A TI contribui para a reengenharia dos Processos Internos em geral, com exceção das estruturas organizacionais.