Processo Decisório: Contextos e Impactos

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Questão 1 - Processo Decisório 
 De acordo com o estudado na disciplina, as decisões podem ter quatro contextos de acordo 
 com a complexidade das respectivas decisões. 
 Analise os quatro contextos descritos na tabela a seguir e relacione os mesmos com seus 
 respectivos conceitos: 
 Marque a sequência correta dos conceitos apresentados: 
 A I, II, III e IV. 
 B IV, II, I e III. 
 C III, IV, II e I. 
 D III, II, IV e I. 
 E IV, I, II e III. 
 Questão 2 - Processo Decisório 
 Para SIMON (1989), o processo de administrar é feito de tomadas de decisões e, portanto, 
 tomar decisões e administrar são ações idênticas. 
 Sobre os efeitos e impactos do processo decisório na carreira dos executivos, é correto afirmar: 
 A o crescimento profissional do executivo depende da qualidade das suas 
 decisões; 
 B para maior eficácia do executivo na empresa, os valores pessoais e da 
 organização precisam ser compatíveis; 
 C as decisões dos executivos nem sempre seguem um processo racional, às 
 vezes se respaldam em formas intuitivas e criativas de decisão; 
 D a percepção e o talento do executivo são relevantes no processo de tomada 
 de decisões, além do conhecimento e embasamento técnicos; 
 E Todas as alternativas são corretas. 
 Questão 3 - Processo Decisório 
 O autor Russo (2002) aponta algumas etapas para uma boa tomada de decisão, e essas 
 etapas por sua vez são divididas em EXPANSIVAS, que possuem o foco para enriquecer a 
 percepção e análise, e em CONVERGENTES, que obtêm foco e aprendizado com a 
 experiência. 
 Assinale a alternativa que indica somente etapas descritas pelo autor como sendo 
 EXPANSIVAS: 
 A Quadros e Reunião de Inteligências. 
 B Obtenção de Conclusões e Aprendizado pela Experiência. 
 C Quadros e Aprendizado pela Experiência. 
 D Obtenção de Conclusões e Reunião de Inteligências. 
 E Administrativas e Estratégicas. 
 Questão 4 - Processo Decisório 
 Analise as afirmativas a seguir relacionadas ao processo racional e emocional de tomada de 
 decisão, e depois assinale a alternativa correta. 
 I – O processo decisório tem um caráter globalizado, envolvendo o ser humano total, nas 
 funções lógicas, biológicas, psicológicas, valores sociais, valores religiosos, entre outros. 
 II – Ao solucionar os problemas de modo racional, busca-se desenvolver soluções baseadas 
 em fatos e construções lógicas. 
 III – No processo racional da solução de problemas, o pensamento linear procura analisar o 
 problema considerando suas diferentes causas e levantando possíveis soluções. 
 IV – O processo emocional de tomada de decisão consiste na apresentação de fundamentos e 
 argumentos balizados por números, evoluções históricas e comprovações estatísticas. 
 Está(ão) correta(as) as afirmativas: 
 A I e III, apenas. 
 B II e III, apenas. 
 C I e II, apenas. 
 D III e IV, apenas. 
 E I, II e III, apenas. 
 Questão 5 - Processo Decisório 
 O processo decisório tem por objeto a decisão propriamente dita, que é uma escolha entre 
 alternativas para solucionar problemas ou atingir objetivos. Os principais tipos de decisões 
 tomadas nas empresas são as decisões programadas e as decisões não programadas. 
 Em relação às decisões não programadas, podemos afirmar que: 
 A Devem ser tomadas exclusivamente por consultores externos à organização; 
 B A realização de um diagnóstico, a elaboração de alternativas e a escolha da 
 opção ideal são desnecessárias; 
 C Envolvem o estabelecimento de um procedimento padrão a ser sugerido 
 pelos liderados aos seus superiores; 
 D São tomadas para solucionar os problemas que as soluções 
 padronizadas não são suficientes para resolver; 
 E Devem ser tomadas por escalões de níveis mais baixos na organização. 
 Questão 6 - Processo Decisório 
 Os transportadores pessoais SEGWAY – os super patinetes que visavam revolucionar os 
 transportes – ilustram outro perigo de novos modelos mentais: a ideia cuja hora ainda não 
 chegou. Os novos modelos têm dificuldades para avançar no mundo, e seu progresso depende 
 diretamente da percepção de utilidade para o usuário. Essa invenção, que carrega o usuário 
 em pé pelas calçadas da cidade, respondendo a seus sutis movimentos do corpo para mudar 
 de velocidade e direção, foi apoiada por farta publicidade. No lançamento em 2001, a 
 expectativa era de que ele seria o produto de maior sucesso de todos os tempos, com uma 
 previsão de alcançar a marca de um bilhão de dólares em vendas mais rapidamente do que 
 qualquer outra empresa na história. Porém, nada disso aconteceu. As pessoas viram o produto 
 sob outra ótica e a oposição aumentou. A percepção de que o custo era alto demais e a 
 utilidade escassa – comparada com outras formas de transporte – fez com que as vendas não 
 decolassem. Os órgãos governamentais viram o produto como um perigo à vida urbana e 
 algumas cidades chegaram a proibir sua circulação por ameaçar a segurança dos pedestres. 
 Outros clientes potenciais – como carteiros – consideraram o produto pesado, caro e ainda 
 reclamaram da duração das baterias. O custo era alto demais para todos, menos para aqueles 
 extremamente ávidos em adotar novas tecnologias. WIND, Yoram. A força dos Modelos 
 Mentais. Porto Alegre: Bookman, 2005 (p.75) 
 Considerando o caso do Segway, em termos dos conceitos de modelos mentais, podemos 
 efetuar algumas afirmações: 
 1) Pontos de vista são quadros reduzidos do contexto maior, portanto, são percepções 
 limitadas da realidade, podendo ser uma construção coerente ou não com os quadros feitos 
 pela maioria das pessoas. 
 2) Problemas demandam soluções e o trânsito intenso e problemas de locomoção são fatores 
 que demandam inovações e qualquer esforço nessa direção são bem vistos e tendem a ter boa 
 aceitação pública. 
 3) Esse exemplo ilustra as dificuldades de se usar novos modelos mentais para mudar o 
 mundo. Mesmo uma tecnologia impressionante e uma visão ousada nem sempre garantem 
 uma corrida vencedora. 
 Podemos concluir que as afirmações acima são: 
 A Todas verdadeiras 
 B Apenas duas afirmações são verdadeiras 
 C Apenas uma afirmação é verdadeira já que as demais não tem relação com 
 a teoria de modelos mentais. 
 D Apenas uma afirmação é verdadeira e as demais tem relação com a teoria 
 de modelos mentais. 
 E Todas são falsas 
 Questão 7 - Processo Decisório 
 O site UNIVERSIA Brasil apresentou um post com o seguinte título: 5 coisas que você 
 precisa saber para tomar decisões de alto risco . Neste, apresentam que embora tomar 
 decisões importantes pareça coisa de políticos ou empresários, algumas decisões podem 
 mudar nossa vida. Em resumo, os passos apresentados no post para tomarmos decisões com 
 maior consciência são: (1) DEFINA O OBJETIVO; (2) AVALIE OS RISCOS; (3) ANALISE AS 
 PROBABILIDADES; (4) ATENTE-SE ÀS ARMADILHAS; (5) DEFINA EM QUEM CONFIAR. 
 Considerando os passos apresentados, podemos fazer algumas considerações destes em 
 relação às questões de decisões racionais e intuitivas e seus impactos na vida das pessoas: 
 1. Os passos apresentados são calcados nas etapas definidas para decisões racionais. 
 Portanto, é um guia para decisões baseadas na lógica. 
 2. Há nos passos apresentados elementos de ordem intuitiva, misturados com atitudes de 
 cunho racional, portanto, se trata de um guia que busca um caminho integrativoem 
 termos de decisões intuitivas e racionais. 
 3. Os passos têm pertinência quando se avalia decisões de alto impacto, como a de 
 organizações e governos, sendo destituído de aplicação quando se pensa em decisões 
 de caráter mais pessoal. 
 4. A orientação apresentada precede o momento da decisão, não considerando o 
 importante momento da efetiva escolha do caminho a seguir e também sua 
 implementação e avaliação. 
 Analisando as considerações acima podemos afirmar que: 
 A Todas as afirmações são falsas. 
 B Apenas três afirmações são verdadeiras. 
 C Apenas duas afirmações são verdadeiras. 
 D Apenas uma afirmação é verdadeira. 
 E Todas as afirmações são verdadeiras. 
 Questão 8 - Processo Decisório 
 Segundo ALDRIEDGE(2004), ao se trabalhar um processo de superação de um vício – drogas, 
 bebida, nicotina, jogo, etc. – é necessário que se ultrapasse cinco estágios até a recuperação. 
 Isso tem uma grande interessante interface com a questão do cérebro e o processo decisório. 
 Vamos conhecer esses cinco estágio para avaliarmos: 
 1. Admitir o problema : Ter consciência do vício e admiti-lo é o primeiro passo para a 
 recuperação. 
 2. Conscientização : Um período de considerações honestas sobe os efeitos do vício e os 
 meios de combatê-lo. 
 3. Decidir parar : A decisão de largar um vício demanda força de vontade e deve vir do 
 próprio viciado. Frequentar um grupo adequado – de vigilantes do peso, por exemplo – 
 pode ajudar a manter a decisão de combater o vício. 
 4. Mudar o comportamento : Estabelecer hábitos diferentes para evitar situações 
 associadas ao vício pode ser crucial nos estágios iniciais de superação. No longo prazo, 
 deve haver o desenvolvimento de nova perspectiva, atitude e estilo de vida. 
 5. Manter-se vigilante : Para muitas pessoas, o estágio final de recuperação não tem fim. 
 Manter-se livre do vício se torna um processo vitalício de reforçar novos 
 comportamentos saudáveis. 
 Olhando sob o prisma do funcionamento do cérebro e do processo de tomada de decisão 
 podemos concluir que: 
 1. Enquanto nossa parte consciente do cérebro não estiver ciente de que se está em uma 
 situação adversa e que se torna importante uma reação, o problema não existe e, 
 portanto, não há decisão a ser tomada. 
 2. Tomar a decisão não é suficiente. Decisões tomadas que não são seguidas das devidas 
 providências e comportamentos, são ações que tendem a não obter os resultados 
 desejados. 
 3. Decisões de cunho emocionais, considerando os cinco estágios citados acima, são 
 mais passíveis de sucesso que as decisões de natureza lógica. 
 4. A relação da superação com a mudança de hábitos nos remete à neuroplasticidade e 
 isso reforça ainda mais a importância do esforço consciente e deliberado de não voltar 
 aos velhos hábitos. 
 5. O cérebro não é adepto à mudança. Sinapses usadas com frequência tendem a ser 
 acionadas “sem pensar”, economizando energia, desgaste e gerando rapidez. Porém, 
 6. nem sempre isso nos remete às melhores decisões. 
 Observando as conclusões acima poder afirmar que: 
 A Todas as conclusões são verdadeiras 
 B Apenas quatro conclusões são verdadeiras 
 C Apenas três conclusões são verdadeiras 
 D Apenas duas conclusões são verdadeiras 
 E Apenas uma conclusão é verdadeira 
 Questão 9 - Processo Decisório 
 Analise a imagem abaixo: 
 Fonte: SERRA(2015) 
 O autor nos apresenta um conjunto de 10 emoções que estão presentes nos seres humanos, 
 influenciando de modo consciente ou inconsciente os processos decisórios. A contar disso 
 podemos formular algumas afirmações: 
 (1) A influência das emoções nos processos decisórios está diretamente relacionada à idade do 
 decisor. Quanto mais velho, melhor sua relação positiva com as emoções nos processos 
 decisórios. 
 (2) Algumas das emoções apresentadas acima não podem ser consideradas como 
 influenciadoras de processos decisórios. Apenas algumas delas realmente influenciam as 
 decisões. 
 (3) As emoções são fatores inevitáveis em processos decisórios. O papel do decisor é procurar 
 identificar o grau de influência delas em seu discernimento e escolha, buscando minimizar seus 
 impactos. 
 (4) É indiscutível que o grau de influência das emoções em processos decisórios femininos é 
 mais elevado que o presente nas decisões masculinas. Os homens são mais refratários às 
 influências emocionais. 
 Analisando as considerações acima podemos afirmar que: 
 A Todas as afirmações são verdadeiras. 
 B Há apenas duas afirmações que podem ser consideradas verdadeiras. 
 C Apenas a afirmação 3 é verdadeira. 
 D Apenas a afirmação 2 é verdadeira. 
 E Apenas a afirmação 1 é verdadeira. 
 Questão 10 - Processo Decisório 
 Segundo MAXIMIANO, 2009 e CHIAVENATO, 2010, o Processo Administrativo compreende as 
 atividades de planejar, organizar, dirigir e controlar. 
 Sobre o processo administrativo é correto afirmar que: 
 A A etapa do planejamento tem como principal finalidade relacionar as ações 
 da organização com o momento presente; 
 B A etapa da organização vem antes do planejamento e é responsável por 
 dispor dos recursos necessários a execução do plano; 
 C A etapa da direção deve atentar para os papéis de liderança 
 imprescindíveis ao atingimento dos objetivos; 
 D À etapa do controle compete comunicar a todos o desempenho real da 
 empresa, sem contudo relacioná-lo aos objetivos da organização; 
 E Nenhuma das alternativas anteriores é correta. 
 Questão 11 - Processo Decisório 
 A companhia de Motocicletas Honda, nos anos de 1950, apesar de todo o sucesso no mercado 
 japonês com suas motocicletas de 50 cilindradas, mandou dois representantes aos Estados 
 Unidos visando sua inserção nesse mercado. O relatório desses representantes dizia que: 
 foram tratados de modo descortês; que os comerciantes de motocicletas atuavam neste 
 mercado como segunda opção; dois terços dos comerciantes só abriam a noite e nos finais de 
 semana; mal faziam inventário dos estoques; comercializavam de modo amador; os serviços 
 de pós-venda eram pobres e a percepção era de que todos os americanos dirigem carros, algo 
 que era desanimador para o mercado de motocicletas. As observações eram 
 desencorajadoras, mas a conclusão do relatório deles foi de que a Honda deveria perseguir o 
 “sucesso a despeito das probabilidades”. E foi isso que a Honda fez e os resultados foram 
 excelentes. 
 Essa história nos permite concluir que em termos do processo decisório: 
 A ( ) a conclusão foi influenciada pelo medo de que esses representantes 
 ficassem desempregados caso a companhia não investisse naquele 
 mercado. 
 B ( ) a percepção dos representantes, calcada na cultura japonesa, foi 
 equivocada dada a grande diferença entre a realidade dos dois países. 
 C ( ) há uma clara menção à intuição positiva dos representantes em termos 
 da conclusão apresentada. 
 D ( ) o lado racional dos representantes sugeria uma conclusão negativa, 
 porém, não sentiam que as adversidades impediriam o sucesso da 
 Honda. 
 E ( ) os representantes concluíram pelo investimento da companhia baseados 
 em fatores lógicos e racionais. 
 Questão 12 - Processo Decisório 
 A qualidade da decisão é fruto do estilo de liderança adotado para resolver certo problema. Os 
 estilos de liderança podem ser: autocrático, participativo, democrático e liberal. 
 Sobre os estilos de liderança é correto afirmar que: 
 A Na liderança Autocráticao líder toma as decisões sempre considerando as 
 opiniões obtidas junto aos seus liderados; 
 B No estilo de liderança Participativa o líder até permite a opinião dos 
 colaboradores, mas a decisão final sempre é dele, 
 C Na liderança Liberal a tomada de decisão cabe aos colaboradores após 
 obtenção da opinião do líder; 
 D No estilo Democrático o líder se apresenta como sendo igual aos demais 
 membros e se utiliza do conceito de que “a minoria vence”; 
 E Nenhuma das alternativas anteriores é correta. 
 Questão 13 - Processo Decisório 
 Vimos que, em algum momento do passado, o ser humano não se sentia em condições de 
 tomar decisões e, em razão disso, delega aos deuses essa tarefa tão importante. Dentre as 
 alternativas a seguir, após o descrédito em relação ao poder divino de tomar decisões, quais 
 foram os elementos que ajudaram o ser humano a assumir o papel de decisor? 
 Assinale a opção correta. 
 A Crenças na capacidade divina; 
 B Ferramentas para controle do risco; 
 C Princípios econômicos; 
 D Teorias da administração; 
 E Nenhuma das alternativas anteriores é correta. 
 Questão 14 - Processo Decisório 
 O cérebro humano está em constante transformação, mudança, adaptação, aprendizagem, etc. 
 Para ser melhor utilizado em prol de decisões acertadas, é necessário o conhecimento sobre 
 ele, e também diferenciar cérebro, pensamento e mente. 
 Analise os conceitos relacionados na Coluna 2 e relacione com o respectivo nome do conceito 
 apresentado na Coluna 1. 
 Coluna 
 A) Cérebro 
 B) Pensamento 
 C) Mente 
 Coluna 2 
 I – ( ) Funciona como uma orquestra na qual cada parte cumpre seu papel dentro de sua 
 especialidade. É uma ação neural impalpável, fruto da ação de nossos microscópicos 
 neurônios e neurotransmissores. 
 II – ( ) É onde fazemos uso de nossa inteligência e consciência. É aquilo que cuida de nossa 
 percepção, nível de alerta, atenção, processos de seleção, vontades, compreensão, 
 sentimentos, estados emocionais. 
 III – ( ) É parte do sistema nervoso central e controla nossos movimentos, sons, fome, sede, 
 emoções, tratando tanto nossos sinais internos como os externos. 
 Marque a alternativa que corresponde a sequência correta dos conceitos 
 A C - I, A - II, B - III. 
 B A – III, B – I, C – II. 
 C B - I, A - II, C - III. 
 D A - I, B - II, C - III. 
 E A – I, C - II, B - III. 
 Questão 15 - Processo Decisório 
 No processo decisório o ser humano inicialmente orientava suas decisões pelas fontes 
 místicas, com base na sorte e ocorrência de eventos aleatórios. Tinha um papel passivo e de 
 vítima das circunstâncias, em relação as suas decisões. Analise as alternativas a seguir 
 relacionadas, e marque a que representa a essência das decisões nessa época do processo 
 decisório: 
 A Racionalidade 
 B Instinto 
 C Emocional 
 D Matemática e estatística 
 E Metodologia científica 
 Questão 1/10 - Processo Decisório 
 A aprendizagem organizacional é o processo contínuo de detectar e corrigir erros. Errar 
 significa aprender a tolerar o fracasso e a corrigir o rumo, até alcançar os objetivos. Conforme 
 SENGE (1999), assim cria-se a “organização que aprende” e que gera conhecimento. 
 Sobre a aprendizagem organizacional é correto afirmar que: 
 A Mudanças organizacionais significativas podem ser realizadas sem 
 profundas mudanças nas formas de pensar e interagir das pessoas; 
 B É pensamento ultrapassado de que cada pessoa seja totalmente 
 responsável pelas escolhas relativas ao conteúdo do seu aprendizado; 
 C Nas pequenas e médias empresas já há uma clara noção de como tratar 
 todo o conhecimento que é gerado internamente; 
 D O que sustenta as “organizações que aprendem” são o pensamento 
 sistêmico, a visão compartilhada, a aprendizagem em grupo e o 
 diálogo; 
 E Há um raciocínio neste meio de que a Informação e o Conhecimento sejam 
 contabilmente classificados como Ativo Tangível nas empresas. 
 Questão 2/10 - Processo Decisório 
 A empresa que consegue tomar decisões corretas e mais rápidas sai na frente das demais. Por 
 este motivo, os executivos passaram a exigir dos sistemas de suporte à decisão mais recursos, 
 de forma a obter maior consistência em suas análises. 
 Sobre os sistemas Data Warehouse, como ferramenta de apoio a tomada de decisões, é 
 correto afirmar que: 
 A Eles são capazes de integrar os dados internos e externos de uma empresa 
 em uma única estrutura; 
 B Este sistema é uma coleção de dados orientada por assuntos, integrada e 
 variantes no tempo; 
 C O objetivo deste sistema é entregar uma imagem única da realidade do 
 negócio; 
 D Eles consolidam os dados dos sistemas mais antigos com os atuais; 
 E Todas as alternativas anteriores são corretas. 
 Questão 3/10 - Processo Decisório 
 A inteligência artificial surgiu como uma ferramenta estratégica para dar maior competitividade 
 as empresas. Seu princípio é buscar informes sobre as tendências e os movimentos do 
 mercado. Segundo Starec, Gomes e Bezerra (2005), resume-se em cinco etapas o processo 
 para o desenvolvimento de um plano de Inteligência Artificial. 
 Em relação as etapas do plano de Inteligência Artificial, é correto afirmar que: 
 A A 1ª etapa é a de Coleta de Dados, que são inicialmente considerados 
 “brutos” e precisam ser “lapidados” para serem usados; 
 B A 2ª etapa é a de Planejamento, onde são definidos os objetivos e metas e 
 identificam-se as informações necessárias; 
 C A 3ª etapa é a da Disseminação das informações, com os dados sendo 
 transformados em conhecimento e entregues aos decisores; 
 D A 4ª fase é a da Análise sobre todos os dados coletados, para transformá-los 
 em “inteligência”; 
 E A 5ª fase é a de Tomada de Decisão, onde acontece a avaliação do 
 processo de inteligência, após se verificar se o plano criado foi 
 eficiente. 
 Questão 4/10 - Processo Decisório 
 O ciclo PDCA é uma ferramenta que possibilita a padronização de melhorias contínuas e uma 
 menor probabilidade de erros que a organização venha a cometer em suas decisões. O PDCA 
 tem por princípio tornar mais fáceis e rápidos os processos organizacionais, sendo o mesmo 
 dividido em quatro passos ou etapas. 
 Sobre isto, assinale a alternativa correta: 
 A O 1º passo é o da Execução (ou Desenvolvimento), onde se estabelece 
 missão, visão, objetivos e metas, quando o ciclo se inicia e os métodos são 
 estabelecidos; 
 B O 2º passo é o de Controle (ou Verificação), quando se fiscalizam e se 
 analisam os resultados obtidos e ainda se avaliam os processos; 
 C O 3º passo é o do Planejamento, onde se realizam e se executam as 
 atividades estabelecidas pela organização; 
 D O 4º e último passo do ciclo PDCA é o da Avaliação, onde se 
 determinam novos planos de ação, contribuindo para a melhora da 
 qualidade, da eficiência e da eficácia; 
 E Todas as alternativas anteriores são incorretas. 
 Questão 5/10 - Processo Decisório 
 O MASP é um método de análise e solução de problemas utilizado para aumentar, manter e 
 controlar a qualidade dos processos, dos serviços e dos produtos. 
 Sobre o MASP é correto afirmar que: 
 A O MASP iguala-se a outras metodologias no tocante a objetividade, 
 racionalidade e estruturação; 
 B É indicado que o MASP seja aplicado apenas em problemas de natureza 
 mais simples; 
 C O MASPprescreve a forma como um problema deve ser estudado, 
 planejado, identificado e resolvido; 
 D A aplicação do MASP permite uma tomada da decisão mais confiável 
 com boas chances de trazer os resultados desejados; 
 E Nenhuma das alternativas anteriores é correta. 
 Questão 6/10 - Processo Decisório 
 Herbert Simon (1976) classifica as decisões racionais em regimes sob as perspectivas da 
 certeza, incerteza e risco. 
 A este respeito, é correto afirmar: 
 A O regime de decisão sob a perspectiva da Certeza supõe que o decisor 
 conhece todas as situações previsíveis e todas as alternativas possíveis, 
 bem como todas as consequências possíveis para todas as alternativas; 
 B O regime de decisão sob a perspectiva da Incerteza entende que o problema 
 maior está em como lidar com a incerteza no processo decisório; 
 C O regime de decisão sob a perspectiva do Risco entende que toda escolha 
 tem riscos e que o problema está em como avaliá-los; 
 D O regime de decisão sob a perspectiva da Certeza é o regime típico das 
 decisões programadas; 
 E Todas as alternativas são corretas. 
 Questão 7/10 - Processo Decisório 
 Em termos éticos, sabemos que não existe um padrão formal universalmente aceito. A ética de 
 um negociador depende de vários fatores e por este motivo os negociadores podem utilizar 
 diferentes critérios para fazer uma escolha ética. 
 Assim, os três principais critérios da Ética são: 
 A Utilitarista, da Concessão e da Reciprocidade; 
 B Utilitarista, dos Direitos e da Assertividade; 
 C Utilitarista, da Concessão e da Justiça; 
 D Utilitarista, dos Direitos e da Justiça; 
 E Nenhuma das alternativas anteriores é correta. 
 Questão 8/10 - Processo Decisório 
 Vimos que o processo decisório, em nível coletivo, acontece através de 4 diferentes métodos 
 de tomada de decisão, a saber: omisso, autocrático, democrático e o sociocrático. 
 Sobre estes métodos é correto afirmar que: 
 A O líder omisso deve tomar consciência de que errar por omissão é mais 
 grave do que errar por ação; 
 B O líder autocrático deve deixar de considerar-se o “salvador da pátria” e 
 conscientizar-se de que estas posturas são antigas e ultrapassadas; 
 C o método democrático é adequado quando o universo a ser pesquisado é 
 muito numeroso para identificar preferências; 
 D o método sociocrático deve cuidar pois a ênfase à busca do consenso pode 
 protelar uma decisão a ponto de se perderem prazos; 
 E Todas as alternativas anteriores são corretas. 
 Questão 9/10 - Processo Decisório 
 Como vimos anteriormente, em uma organização, gestores precisam tomar decisões 
 estruturadas e decisões não estruturadas, sendo que cada uma delas requer formas diferentes 
 de informação. 
 São características das decisões não estruturadas: 
 A Decisões de natureza rotineira e que se repetem com regularidade; 
 B Decisões que ocorrem em grande maioria nas organizações; 
 C Decisões singulares, que podem ser tomadas uma única vez; 
 D Os parâmetros para as tomadas de decisão são bem entendidos; 
 E Nenhuma das alternativas anteriores é correta. 
 Questão 10/10 - Processo Decisório 
 Os sistemas de informação empresariais são classificados segundo sua utilidade e o tipo de 
 retorno para o processo decisório. 
 Em relação aos tipos de sistemas de informações empresariais, é correto afirmar que: 
 A Os sistemas de processamento de transações (SPT) atendem ao nível 
 operacional da empresa; 
 B Os sistemas de informações gerenciais (SIG) destinam-se ao nível 
 estratégico da organização; 
 C Os sistemas de apoio ao executivo (SAE) destinam-se ao nível gerencial da 
 empresa; 
 D Os sistemas de suporte a grupos (SSG) são utilizados para melhorar a 
 produtividade dos escritórios; e 
 E Os sistemas de automação de escritório (SAE) auxiliam grupos de pessoas a 
 trabalhar em conjunto. 
 Questão 5/10 - Processo Decisório 
 A empresa que consegue tomar decisões corretas e mais rápidas sai na frente das demais. Por 
 este motivo, os executivos passaram a exigir dos sistemas de suporte à decisão mais recursos, 
 de forma a obter maior consistência em suas análises. 
 Sobre os sistemas Data Warehouse, como ferramenta de apoio a tomada de decisões, é 
 correto afirmar que: 
 A Eles são capazes de integrar os dados internos e externos de uma empresa 
 em uma única estrutura; 
 B Este sistema é uma coleção de dados orientada por assuntos, integrada e 
 variantes no tempo; 
 C O objetivo deste sistema é entregar uma imagem única da realidade do 
 negócio; 
 D Eles consolidam os dados dos sistemas mais antigos com os atuais; 
 E Todas as alternativas anteriores são corretas. 
 Questão 1/10 - Processo Decisório 
 Vimos que os estilos de negociadores estão ligados ao comportamento predominante em cada 
 profissional. Os estilos mais conhecidos são: catalisador, apoiador, controlador e analítico . 
 Em relação a isto, é correto afirmar que: 
 A Analítico é o estilo orientado para ideias e conquistas, possui dinamismo, 
 criatividade e persuasão; 
 B Catalisador é o estilo orientado para relacionamentos, busca harmonia e 
 trabalha sempre para o grupo; 
 C Apoiador é o estilo orientado para resultados, valoriza o cumprimento de 
 metas e pode ser visto como exigente; 
 D Controlador é o estilo orientado para informações, segurança, possui 
 controle e disciplina; 
 E Nenhuma das alternativas anteriores é correta. 
 Questão 7/10 - Processo Decisório 
 No trato da resolução de problemas em geral existem 2 tipos de abordagem que normalmente 
 são utilizadas pelos executivos, a saber: o pensamento linear e o pensamento sistêmico. 
 Identifique abaixo qual a única alternativa incorreta: 
 A Os executivos são inicialmente atraídos a adotarem as soluções mais 
 simples; porém, essa solução se mostrará não ser a mais adequada; 
 B O pensamento linear enfatiza que os problemas têm uma única e específica 
 solução e não afetam as demais unidades da empresa; 
 C O pensamento sistêmico pressupõe que a solução, além de afetar a área 
 específica, certamente terá impactos nas demais áreas da empresa; 
 D Antes da tomada da decisão, o pensamento linear estuda a melhor 
 forma de solução e como serão afetadas as demais áreas da 
 organização; 
 E O pensamento sistêmico entende que os problemas não são singulares, mas 
 sim relacionados aos demais aspectos organizacionais. 
 Questão 5/10 - Processo Decisório 
 Na visão de Albertin (2001), as constantes mudanças e as evoluções na economia e nos 
 mercados provocam atribulações enormes. E a Tecnologia da Informação - TI passa a ser 
 decisiva para as empresas, tornando-as mais ágeis, dinâmicas e flexíveis frente a concorrência 
 e ao mercado. Desta forma, o uso da TI no planejamento estratégico empresarial passa a ser 
 essencial. 
 Identifique abaixo a afirmação que NÃO corresponde com a realidade em termos das 
 contribuições da TI ao planejamento estratégico empresarial: 
 A A TI pode evitar a entrada de Novos Entrantes, seja pelo investimento 
 necessário ou pela assimilação tecnológica; 
 B A TI permite criar novos valores e formas de parcerias junto aos 
 Fornecedores; 
 C A TI facilita o acesso por parte dos Clientes, possibilitando uma escolha mais 
 fácil e rápida; 
 D A TI permite e auxilia no desenvolvimento e na criação de melhores e 
 diferentes Produtos Substitutos; 
 E A TI contribui para a reengenharia dos ProcessosInternos em geral, 
 com exceção das estruturas organizacionais. 
 Questão 1/10 - Processo Decisório 
 O líder desempenha papéis gerenciais importantes e para tanto cada vez mas necessita de 
 habilidades específicas que o auxiliarão a obter sucesso nas suas ações. Maximiano (2009) 
 classificou as habilidades de um líder como: técnicas, humanas e conceituais. 
 Sobre isto, é correto afirmar que: 
 A As habilidades conceituais são relacionadas às atividades específicas do 
 líder e consistem nos métodos e técnicas comuns do cotidiano; 
 B As habilidades humanas abarcam a capacidade de se relacionar e de 
 agir de maneira empática com as outras pessoas; 
 C As habilidades técnicas remetem à capacidade do líder em saber lidar com a 
 complexidade organizacional e com conceitos abstratos; 
 D A alta direção necessita aplicar melhor suas habilidades humanas para 
 definir estratégias adequadas aos objetivos de longo prazo; 
 E A liderança tática necessita de maior habilidade conceitual, pois lida 
 diretamente com as atividades cotidianas da organização.