PSICOLOGIA ORGNIZACIONAL PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022_1

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Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Vecchio (2008, p. 355) discorreu “que a cultura organizacional abarca os valores compartilhados e as
normas de uma organização ensinadas aos trabalhadores”. Além disso, os autores Robbins e Judge
(2014) apresentaram 7 características primárias que capturam a essência da Missão de uma organização:
Inovar e assumir riscos; atenção aos detalhes; Orientação para os Resultados; Orientação para as
pessoas; Orientação à equipe; Agressividade e Estabilidade.
Fabiane, a psicóloga organizacional da Bem-Estar Ltda está desenvolvendo um diagnóstico da Missão
organizacional. No Quadro 1, são apresentados os trechos que subsidiaram o diagnóstico de Fabiane.
 
Quadro 1: Elementos destacados da Missão organizacional.
A Bem-Estar Ltda é uma organização que centra-se em resultados (técnicas e
processos) e nas finalizações das atividades. Pretende formar trabalhadores
encorajados à inovação e a assumir os riscos. Além disso, espera-se que os
trabalhadores tenham precisão, análise e atenção aos detalhes. Salienta-se que as
decisões tomadas pelos gestores da Bem-Estar consideram o possível efeito na vida
de seus colaboradores.
Fonte: Elaborado pelo Professor (2021).
 
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. 12. ed. São Paulo:
Pearson Education do Brasil, 2014.
VECHIO, R. Comportamento Organizacional. São Paulo: Cengage Learning, 2008. 
 
Com base no enunciado, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Na missão da Bem-Estar Ltda está presente a característica de Inovar e assumir riscos, isto é, os
trabalhadores são encorajados a inovar.
II. Na missão da Bem-Estar Ltda está presente a característica de Generalismo, isto é, a organização não
deve centrar nos detalhes.
III. Na missão da Bem-Estar Ltda está presente a característica de Suavização dos Resultados, isto é, a
organização não deve focar nos detalhes e nos resultados.
IV. Na missão da Bem-Estar Ltda está presente a característica de Orientação para as pessoas, isto é, os
decisores consideram o impacto de sua decisão na vida dos trabalhadores.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I e IV, apenas. 
b. I e II, apenas.
c. I, II e III, apenas.
d. III e IV, apenas.
e. I, II, III e IV.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
No estudo do Comportamento Organizacional é possível compreender que as diversas teorias
motivacionais têm, cada uma, o seu entendimento a respeito dos fatores que motivam as pessoas, por
exemplo, a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg entende que são dois os fatores que influenciam os
trabalhadores, chamados de higiênicos e motivacionais, já a Teoria da Expectativa argumenta que a
motivação está ligada a valência, expectativa e instrumentalidade. Enfim, cada teoria adota sua própria
perspectiva. Tendo isso em vista, marque a alternativa que melhor demonstra porque é importante
conhecer as diferentes teorias motivacionais.
 
Escolha uma opção:
a. Conhecer as diferentes teorias motivacionais permite ao gestor entender que alguns
trabalhadores são preguiçosos, não gostam de trabalhar e necessitam sempre de ordens superiores
para realizar a tarefa, enquanto que outros gostam de trabalhar, são criativos, responsáveis e
autogeridos em suas tarefas.
b. Sua importância real reside no fato da gestão poder melhor alocar as pessoas em setores que
melhor atendam às expectativas dos subordinados.
c. A importância da gestão em conhecer as diferentes teorias consiste, primordialmente, no fato de
que poderá melhor satisfazer a necessidade das pessoas inseridas na organização.
d. É importante para que a gestão possa identificar quem está ou não está motivado na organização
e, assim, tomar as medidas cabíveis.
e. Conhecendo as diferentes teorias motivacionais a gestão tem à sua disposição uma ampla gama
de abordagens que pode usá-las na prática, buscando estimular as pessoas a se comprometerem
intimamente com os objetivos da organização. 
Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
No estudo do comportamento organizacional, aborda-se o conflito, “que pode ser definido como um
processo que começa quando uma das partes percebe que a outra parte tem ou está prestes a afetar
negativamente algo que interessa à primeira” (ROBBINS; JUDGE, 2014, p. 299). No tocante ao conflito
interpessoal organizacional, é correto afirmar que:
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. São Paulo: Pearson
Education do Brasil, 2014.
 
Escolha uma opção:
a. Diz respeito ao conflito negativo, aquele sem finalidade proveitosa, que afasta a atenção dos
gestores e acaba esgotando as energias e os recursos.
b. Trata-se de uma discordância que ocorre entre os trabalhadores com relação aos problemas de
estrutura organizacional, políticas, medidas administrativas ou questões pessoais de diferenças de
personalidade. 
c. Diz respeito ao conflito que é inevitável nas organizações, que geram estagnação e a
complacência, causando fortes distúrbios na organização.
d. É o tipo de conflito ocasionado quando a pessoa está em conflito com ela mesma, por conta de
suas próprias contradições interiores, por isso leva o nome de interpessoal.
e. É aquele conflito que deve ser combatido, evitado ou suprimido pela gestão.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A abordagem do comportamento organizacional se mostra interessante para aplicações práticas,
crescimento pessoal e maior conhecimento.
 
Nesse sentido, aponte a alternativa correta.
 
Escolha uma opção:
a. Por meio da abordagem do comportamento organizacional, os colaboradores se conscientizam
sobre a importância do crescimento pessoal e passam a buscar, cada vez mais, diplomas e
capacitações indispensáveis para o alcance das estratégias organizacionais.
b. A dimensão tida como maior conhecimento permite aos colaboradores refletirem sobre as
aplicações práticas e crescimento pessoal, por isso pode ser considerada o principal motivador da
abordagem do comportamento organizacional.
c. A dimensão das aplicações práticas é, sem dúvida, o maior motivador da abordagem do
comportamento organizacional, pois permite ao gestor a adoção de medidas voltadas ao melhor
desempenho possível, único elemento indispensável para a sobrevivência e estabilidade da
organização.
d. Por meio da abordagem do comportamento organizacional, os colaboradores podem desenvolver
seu pensamento crítico tornando dispensáveis os cargos de liderança, que só aumentam a estrutura
hierárquica nas organizações e pouco agregam às suas estratégias.
e. Por meio da abordagem do comportamento organizacional, os gestores podem desenvolver uma
liderança que satisfaça às exigências de situações complexas, que esteja perceptiva aos
relacionamentos interpessoais e possa desenvolver o pensamento crítico em todos os envolvidos. 
Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O estudo do Comportamento Organizacional abrange o conceito de grupo de trabalho, que pode ser
originado de duas formas tidas como formal e informal, e de onde se entende que grupo é composto por
duas ou mais pessoas que se interagem para alcançarem um objetivo. Com relação ao grupo de trabalho,
aponte a alternativa correta.
 
Escolha uma opção:
a. Os grupos de trabalho só podem contribuir para o alcance de objetivos se houver uma interação
muito forte entre os membros, caso contrário o grupo se torna informal.
b. Um grupo pode ser originado de maneira formal ou informal, no entanto, no campo de trabalho,
somente o grupo formal pode alcançar os objetivos devidamente apontados, pois é aquele onde os
empregados mantêm interação no grupo.
c. Os grupos de trabalho nem sempre podem contribuir para objetivos organizacionais, pois é
comum que os empregados prefiram trabalhar de maneira individual.
d. Tanto o grupo formal quanto o informal, ao influenciarem o comportamento das pessoas, também
acabam influenciando o desempenho organizacional e quanto mais tempo os empregados mantêm
interação no grupo, mais forte será o senso de propósito e de estratégia parase obter o objetivo
desejado. 
e. O grupo formal é o único tipo que se refere ao grupo de trabalho, pois é quando todos os
integrantes de uma organização sabem que pertencem a um grupo e, com isso, todos buscam
alcançar objetivos em comum.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Uma gestão voltada ao comportamento organizacional pode ter que enfrentar problemas que aumentam a
insatisfação dos trabalhadores e interferem nos relacionamentos interpessoais. A esse respeito, assinale a
alternativa que aponta alguns desses problemas, capazes de aumentar a insatisfação dos trabalhadores,
que foram citados no conteúdo escrito deste estudo.
 
Escolha uma opção:
a. Índice elevado de estresse, falta de motivação individual e problemas pessoais.
b. Ausência no trabalho, demissões e turnover.
c. Opiniões erradas, falta de conhecimento e achismo por parte dos colaboradores.
d. Ausência de premiação para equipes que apresentem bom comportamento.
e. Comunicação inadequada entre gestores e colaboradores, dificuldade de trabalhar em equipe e
falta de confiança. 
Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O grupo de trabalho pode ser originado de duas formas: formal e informal. Ressalta-se que cada forma de
atuação do grupo de trabalho possui suas especificidades.
A organização Colorida Ltda possui 3 grupos de trabalho (Amarelo, Azul e Verde), formais e informais. No
Quadro 1, constam características de cada um dos Grupos:
 
Quadro 1: Características dos grupos de trabalho da Colorida Ltda.
Grupo Características
Amarelo Os membros participam voluntariamente deste grupo.
Azul Os membros participam do grupo devido funções e setores estabelecidos
no organograma da Colorida Ltda.
Verde Os membros optaram por participar pois, não está definido no
organograma da Colorida Ltda.
Fonte: Elaborado pelo Professor, 2021.
 
Ressalta-se que cada grupo recebe apenas 1 classificação: formal ou informal (categorias excludentes).
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. 12. ed. São Paulo:
Pearson Education do Brasil, 2014.
 
Com base no enunciado, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. O grupo de trabalho Amarelo é formal, enquanto, os grupos de trabalho Azul e Verde são
informais.
b. Os três grupos de trabalho (Azul, Amarelo e Verde) são informais.
c. Os três grupos de trabalho (Azul, Amarelo e Verde) são formais.
d. O grupo de trabalho Azul é formal, enquanto, os grupos de trabalho Amarelo e Verde são
informais. 
e. O grupo de trabalho Verde é formal, enquanto, os grupos de trabalho Azul e Amarelo são
informais.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Atualmente, o ambiente organizacional está exigente e competitivo, e os gestores, para terem sucesso,
necessitam de conhecimento e habilidades técnicas. Nada obstante, os gestores devem desenvolver
habilidades interpessoais.
 
TAYLOR, C. R. The tides of talent: A slew of studies points to some surprising deciding factors that make
the best employes leave or stay. T & D, abr. de 2003.
 
Com base no enunciado, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Uma das habilidades do gestor é reter as informações e omitir fatos importantes do setor
produtivo.
b. Uma das habilidades do gestor é obter a confiança dos membros da equipe. 
c. Uma das habilidades do gestor é promover uma alta rotatividade de funcionários haja vista que a
retenção de colaboradores prejudica o desenvolvimento da equipe. 
d. Uma das habilidades do gestor é ocultar as informações e gerar pessimismo na equipe devido
desempenho do setor produtivo.
e. Uma das habilidades do gestor é selecionar os membros da equipe que serão ouvidos e abster-
se de reconhecer a necessidades dos mesmos.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
É importante que no estudo do comportamento organizacional se compreenda aspectos relacionados ao
estresse, presente no cotidiano das pessoas. O estresse é um estado que causa uma tensão no
organismo da pessoa, desequilibrando seu sistema interno e fazendo com que surgem reações
psicológicas com componentes emocionais, físicos, mentais e químicos que estimulam a pessoa a ficar
irritada, amedrontada ou a se confundir. Tendo isso em vista, como as organizações podem influenciar a
redução de estresse das pessoas que atuam no comportamento organizacional de maneira eficaz? Aponte
a alternativa correta.
 
Escolha uma opção:
a. Podem promover boas condições de trabalho, alocar trabalhadores em funções próprias para o
seu perfil, definir claramente as atribuições de cada empregado e adotar medidas voltadas para a
satisfação do empregado. 
b. Manter um sistema informacional atualizado, que permita a organização comunicar-se com os
empregados em tempo real, por meio de mensagens instantâneas, e-mails, alertas de compromisso,
entre outras ferramentas.
c. Manter um departamento de RH que disponha de indicadores atualizados relacionados aos níveis
de estresse dos membros da organização.
d. Realizar exames periódicos para identificar empregados com problemas psicológicos e
fisiológicos, com a finalidade de afastá-los para não comprometer a cultura organizacional.
e. Estimular o surgimento de grupos de corrida e palestras de consultorias especializadas.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O estudo do comportamento organizacional abrange compreender aspectos importantes a respeito da
Inteligência Emocional e aborda cinco domínios específicos dessa disciplina, que são: Autoconsciência;
Autodomínio; Automotivação; Empatia e Habilidades Sociais.
Com relação a esses cinco domínios, aponte a alternativa correta.
 
Escolha uma opção:
a. Os cinco domínios devem ser observados pelo gestor ou líder, a fim de que possa identificar o
seu tipo de inteligência e de cada pessoa da sua equipe, para utilizar melhor as potencialidades de
cada um a favor de uma maior eficácia no trabalho.
b. Os cinco domínios são desenvolvidos por meio dos nossos relacionamentos, e quanto maior o
controle das emoções, maiores são as chances de boas relações no ambiente de trabalho, familiar,
social e pessoal. 
c. Dentre os cinco domínios, o autodomínio é responsável pelo controle das nossas relações e diz
respeito a sentimentos de entusiasmo, persistência, tenacidade e perseverança.
d. Os cinco domínios se resumem na empatia, que é a habilidade de desenvolver um bom
relacionamento e de saber lidar com as emoções das outras pessoas, e de ter facilidade na interação,
na negociação e na solução de conflitos.
e. Os cinco domínios são observados em pessoas com capacidade de autocompreensão,
introspecção, autoavaliação e autoaceitação.
Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A liderança é “a capacidade de influenciar um grupo para a realização de uma visão ou conjunto de metas”
(ROBBINS; JUDGE, 2014, p. 249). Além disso, os grupos possuem algumas propriedades, tais como:
papéis, normas, status, tamanho, coesividade e diversidade.
A psicóloga organizacional da Iluminada Ltda está realizando um estudo para identificar quais as
propriedades acima nominadas fazem parte dos grupos A, B, C e D (Quadro 1):
 
Quadro 01: Propriedades do grupo
Grupo Descrição
A Cada integrante tem seus papéis com padrões explícitos. Possui um
número pequeno de funcionários.
B O grupo é constituído por pessoas com perfis diferentes, o que pode gerar
conflitos, mas, possibilita melhor desempenho. Possui um número grande
de funcionários.
C O grupo possui normas estabelecidas e compartilhadas entre os
membros. Cada integrante tem seus papéis com padrões explícitos.
D Este grupo possui funcionários que trabalham de forma coesa. Possui um
número pequeno de participantes.
Fonte: Elaborado pelo Professor (2021).
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. 12. ed. São Paulo:
Pearson Education do Brasil, 2014.
 
Com base no enunciado, analise as afirmativas a seguir:
 
I. No grupo A, estão presentes as características de Papéis e Tamanho.
II. No grupo B, estão presentes as características de Diversidade e Tamanho.
III. No grupo C, estão presentesas características de Normas e Papéis.
IV. No Grupo D, estão presentes as características de Coesividade e Tamanho.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I e II, apenas.
b. I e IV, apenas.
c. I, II e III, apenas.
d. I, II, III e IV. 
e. III e IV, apenas.
Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O estudo do Comportamento Organizacional é abrangente e também trata a respeito da Motivação,
definida como “um estado interior que induz uma pessoa a assumir determinados tipos de comportamento”
(SPECTOR, 2012, p. 284), e que motivar é: “ser capaz de influenciar pessoas de tal maneira que elas
decidam esforçar-se mais para atingir um alvo estabelecido por você” (HAGGAI, 2004, p. 129).
 
SPECTOR, P. Psicologia nas organizações. São Paulo: Saraiva, 2012.
HAGGAI, J. E. Negócios & relacionamentos: os 7 segredos do poder da amizade nos negócios. 1. ed.
Campinas: Instituto Haggai, 2004.
 
A esse respeito, é correto afirmar que:
 
Escolha uma opção:
a. A motivação não pode ser relacionada aos desejos das pessoas, pois envolve apenas a
satisfação de suas necessidades básicas, são as necessidades que motivam a pessoa a realizar algo
e não o seu desejo.
b. A motivação é algo interno, surge das necessidades intrínsecas de cada pessoa, e outros não
podem alterar esse estado, mas apenas estimular, influenciar de tal maneira que se decida esforçar-se
mais para atingir um determinado alvo. 
c. A motivação depende essencialmente dos outros que estão em volta, pois é o ambiente o fator
principal capaz de motivar alguém de tal maneira que se decida esforçar-se mais para atingir um
determinado alvo.
d. A motivação pode ser equivalente ao esforço, pois se manifesta apenas quando uma pessoa se
esforça para atingir o seu objetivo.
e. A motivação é essencialmente extrínseca e está ligada principalmente às recompensas materiais,
tangíveis, tais como benefícios, aumento de salário, que exercem uma força motivadora natural em
cada pessoa.
Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Com relação à motivação, se observa diferentes teorias, entre elas a Teoria das Necessidades de Maslow,
Teoria ERC de Alderfer, Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, Teoria de McClelland, Teoria da Expectativa,
Teoria do Behaviorismo, Teoria da Equidade, Teoria da Meta, entre outras. No tocante à Teoria das
Necessidades de Maslow, considerada por estudiosos como uma das principais teorias motivacionais, é
correto afirmar que:
 
Escolha uma opção:
a. Nessa teoria afirma-se que as pessoas possuem necessidades prioritárias, dispostas em níveis
hierárquicos escalonados, e que quando as necessidades mais baixas são atendidas, a motivação se
volta para uma necessidade imediatamente mais elevada. 
b. Nessa teoria afirma-se que as pessoas podem satisfazer as suas necessidades de acordo com a
prioridade daquele momento, sem que haja uma hierarquia de necessidades.
c. Nessa teoria acredita-se que o reconhecimento e a possibilidade de crescimento pessoal são os
principais fatores motivacionais das pessoas, seguidos pelos fatores salário e benefícios.
d. Nessa teoria a motivação só ocorre por meio do estímulo do ambiente, podendo ser modificado
pelo controle do estímulo a ser inserido no indivíduo.
e. Nessa teoria as necessidades são tidas como inconscientes e impossíveis de mensurar, no
entanto acredita-se que a motivação esteja ligada à necessidade de satisfação da pessoa em relação
à qualidade de vida no trabalho, vida social e outros ambientes.
Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
No estudo do comportamento organizacional, aborda-se a liderança, que é “a capacidade de influenciar um
grupo para a realização de uma visão ou conjunto de metas”.
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. São Paulo: Pearson
Education do Brasil, 2014, p. 249.
 
Diante dessa afirmação, podemos entender que:
 
Escolha uma opção:
a. O papel da liderança é inspirar as pessoas a trabalharem para os objetivos da organização, por
isso é considerada uma ferramenta de poder.
b. Uma liderança pode incentivar os membros da organização a serem mais produtivos, pode criar
visões de futuro, inspirar a todos para alcançá-las, mas também pode se mostrar prejudicial à
organização ao se opor às suas metas. 
c. Entende-se que a liderança é algo inato, que nasce com a pessoa e não pode ser adquirida, por
isso nem todos são líderes.
d. Toda liderança contribui para que a organização alcance seus objetivos, mas quando isso não
ocorre entende-se que não se trata de uma liderança e sim de uma chefia.
e. A liderança, para ser efetiva, exige que o líder ocupe cargo de chefia, caso contrário não se trata
de liderança, uma vez que o líder não poderá apoiar as metas da organização.
Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Robbins e Judge (2014, p.186-187) categorizaram quatro grupos de trabalho na organização: grupo de
comando, tarefas, interesse e amizade.
A organização Inovadora Ltda possui 4 grupos de trabalho (Grupo 1, Grupo 2, Grupo 3 e Grupo 4). No
Quadro 1, constam características de cada um dos Grupos:
 
Quadro 1: Características dos grupos de trabalho da Inovadora Ltda.
Grupo Características
1 Os participantes deste grupo possuem laços sociais, e se reúnem às
terças-feiras após o expediente para comer pizzas e tortas.
2 Os participantes deste grupo pertencem ao departamento de compras
(todas as funções estão no organograma).
3 Os participantes se reuniram de maneira informal para alcançar a meta de
lançar novos produtos.
4 Os participantes deste grupo pertencem a setores distintos (vendas e
marketing), estão juntos para completar a tarefa de lançar um novo
produto.
Fonte: Elaborado pelo Professor (2021).
 
Ressalta-se que cada grupo do Quadro 1 recebe apenas 1 classificação: grupo de comando, tarefas,
interesse e amizade (categorias excludentes).
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. 12. ed. São Paulo:
Pearson Education do Brasil, 2014.
 
Com base no enunciado, assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a. O grupo 1 é um grupo de tarefas; O grupo 2 é um grupo de amizade; O grupo 3 é um grupo de
comando; O grupo 4 é um Grupo de interesse.
b. O grupo 1 é um grupo de comando; O grupo 2 é um grupo de interesse; O grupo 3 é um grupo de
amizades; O grupo 4 é um Grupo de Tarefas.
c. O grupo 1 é um grupo de interesse; O grupo 2 é um grupo de amizade; O grupo 3 é um grupo de
comando; O grupo 4 é um Grupo de Tarefas.
d. O grupo 1 é um grupo de comando; O grupo 2 é um grupo de amizade; O grupo 3 é um grupo de
interesse; O grupo 4 é um Grupo de Tarefas.
e. O grupo 1 é um grupo de amizade; O grupo 2 é um grupo de comando; O grupo 3 é um grupo de
interesse; O grupo 4 é um Grupo de Tarefas.