Prova Psicologia Organizacional

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Psicologia Organizacional
PainelMeus cursosPsicologia Organizacional.AVALIAÇÕES DO PERÍODO 2021/1PROVA
PRESENCIAL - ONLINE 2021/1
Iniciado em segunda, 5 Abr 2021, 13:14
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 5 Abr 2021, 13:48
Tempo empregado 33 minutos 56 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
É importante que no estudo do comportamento organizacional se compreenda aspectos
relacionados ao estresse, presente no cotidiano das pessoas. O estresse é um estado que
causa uma tensão no organismo da pessoa, desequilibrando seu sistema interno e fazendo
com que surgem reações psicológicas com componentes emocionais, físicos, mentais e
químicos que estimulam a pessoa a ficar irritada, amedrontada ou a se confundir. Tendo
isso em vista, como as organizações podem influenciar a redução de estresse das pessoas
que atuam no comportamento organizacional de maneira eficaz? Aponte a alternativa
correta.
Escolha uma opção:
a. Manter um departamento de RH que disponha de indicadores atualizados relacionados
aos níveis de estresse dos membros da organização.
b. Realizar exames periódicos para identificar empregados com problemas psicológicos e
fisiológicos, com a finalidade de afastá-los para não comprometer a cultura organizacional.
c. Podem promover boas condições de trabalho, alocar trabalhadores em funções próprias
para o seu perfil, definir claramente as atribuições de cada empregado e adotar medidas
voltadas para a satisfação do empregado.
d. Manter um sistema informacional atualizado, que permita a organização comunicar-se
com os empregados em tempo real, por meio de mensagens instantâneas, e-mails, alertas
de compromisso, entre outras ferramentas.
e. Estimular o surgimento de grupos de corrida e palestras de consultorias especializadas.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Vecchio (2008, p. 355) discorreu “que a cultura organizacional abarca os valores
compartilhados e as normas de uma organização ensinadas aos trabalhadores”. Além
disso, os autores Robbins e Judge (2014) apresentaram 7 características primárias que
capturam a essência da Missão de uma organização: Inovar e assumir riscos; atenção aos
detalhes; Orientação para os Resultados; Orientação para as pessoas; Orientação à equipe;
Agressividade e Estabilidade.
Fabiane, a psicóloga organizacional da Bem-Estar Ltda está desenvolvendo um diagnóstico
da Missão organizacional. No Quadro 1, são apresentados os trechos que subsidiaram o
diagnóstico de Fabiane.
Quadro 1: Elementos destacados da Missão organizacional.
A Bem-Estar Ltda é uma organização que centra-se em resultados (técnicas e processos) e
nas finalizações das atividades. Pretende formar trabalhadores encorajados à inovação e a
assumir os riscos. Além disso, espera-se que os trabalhadores tenham precisão, análise e
atenção aos detalhes. Salienta-se que as decisões tomadas pelos gestores da Bem-Estar
consideram o possível efeito na vida de seus colaboradores.
Fonte: Elaborado pelo Professor (2021).
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. 12. ed. São
Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
VECHIO, R. Comportamento Organizacional. São Paulo: Cengage Learning, 2008.
Com base no enunciado, analise as afirmativas a seguir:
I. Na missão da Bem-Estar Ltda está presente a característica de Inovar e assumir riscos,
isto é, os trabalhadores são encorajados a inovar.
II. Na missão da Bem-Estar Ltda está presente a característica de Generalismo, isto é, a
organização não deve centrar nos detalhes.
III. Na missão da Bem-Estar Ltda está presente a característica de Suavização dos
Resultados, isto é, a organização não deve focar nos detalhes e nos resultados.
IV. Na missão da Bem-Estar Ltda está presente a característica de Orientação para as
pessoas, isto é, os decisores consideram o impacto de sua decisão na vida dos
trabalhadores.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I, II e III, apenas.
b. I, II, III e IV.
c. III e IV, apenas.
d. I e IV, apenas.
e. I e II, apenas.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Atualmente, o ambiente organizacional está exigente e competitivo, e os gestores, para
terem sucesso, necessitam de conhecimento e habilidades técnicas. Nada obstante, os
gestores devem desenvolver habilidades interpessoais.
TAYLOR, C. R. The tides of talent: A slew of studies points to some surprising deciding
factors that make the best employes leave or stay. T & D, abr. de 2003.
Com base no enunciado, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Uma das habilidades do gestor é ocultar as informações e gerar pessimismo na equipe
devido desempenho do setor produtivo.
b. Uma das habilidades do gestor é promover uma alta rotatividade de funcionários haja
vista que a retenção de colaboradores prejudica o desenvolvimento da equipe.
c. Uma das habilidades do gestor é reter as informações e omitir fatos importantes do setor
produtivo.
d. Uma das habilidades do gestor é selecionar os membros da equipe que serão ouvidos e
abster-se de reconhecer a necessidades dos mesmos.
e. Uma das habilidades do gestor é obter a confiança dos membros da equipe.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
O grupo de trabalho pode ser originado de duas formas: formal e informal. Ressalta-se que
cada forma de atuação do grupo de trabalho possui suas especificidades.
A organização Colorida Ltda possui 3 grupos de trabalho (Amarelo, Azul e Verde), formais e
informais. No Quadro 1, constam características de cada um dos Grupos:
Quadro 1: Características dos grupos de trabalho da Colorida Ltda.
Grupo
Características
Amarelo
Os membros participam voluntariamente deste grupo.
Azul
Os membros participam do grupo devido funções e setores estabelecidos no organograma
da Colorida Ltda.
Verde
Os membros optaram por participar pois, não está definido no organograma da Colorida
Ltda.
Fonte: Elaborado pelo Professor, 2021.
Ressalta-se que cada grupo recebe apenas 1 classificação: formal ou informal (categorias
excludentes).
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. 12. ed. São
Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
Com base no enunciado, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. O grupo de trabalho Verde é formal, enquanto, os grupos de trabalho Azul e Amarelo são
informais.
b. O grupo de trabalho Amarelo é formal, enquanto, os grupos de trabalho Azul e Verde são
informais.
c. O grupo de trabalho Azul é formal, enquanto, os grupos de trabalho Amarelo e Verde são
informais.
d. Os três grupos de trabalho (Azul, Amarelo e Verde) são formais.
e. Os três grupos de trabalho (Azul, Amarelo e Verde) são informais.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Com relação ao estresse, podemos compreender que é algo presente na vida de todas as
pessoas, umas são mais estressadas que outras, sendo causado por inúmeros fatores e
situações do cotidiano. Na organização, o estresse também se apresenta. A partir disso,
assinale a alternativa correta a respeito do estresse.
Escolha uma opção:
a. Trabalhadores com elevado índice de absenteísmo, devido a atestados médicos, não têm
relação com estresse, mas sim com a saúde.
b. O estresse se origina de uma fonte externa, ou seja, o indivíduo se torna estressado
somente quando algo fora dele lhe causa tensão.
c. O estresse pode ser evitado com uma remuneração elevada, pois os trabalhadores que
têm uma boa remuneração dificilmente adoecem.
d. Quanto maior for o esforço emocional do trabalhador na organização, maior será o seu
desgaste, aumentando o nível de estresse.
e. Todo estresse é ruim para a vida do trabalhador, uma vez que causa problemas
psicológicos e fisiológicos.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
O estudo do Comportamento Organizacional é abrangente e também trata a respeito da
Motivação, definida como“um estado interior que induz uma pessoa a assumir
determinados tipos de comportamento” (SPECTOR, 2012, p. 284), e que motivar é: “ser
capaz de influenciar pessoas de tal maneira que elas decidam esforçar-se mais para atingir
um alvo estabelecido por você” (HAGGAI, 2004, p. 129).
SPECTOR, P. Psicologia nas organizações. São Paulo: Saraiva, 2012.
HAGGAI, J. E. Negócios & relacionamentos: os 7 segredos do poder da amizade nos
negócios. 1. ed. Campinas: Instituto Haggai, 2004.
A esse respeito, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. A motivação é essencialmente extrínseca e está ligada principalmente às recompensas
materiais, tangíveis, tais como benefícios, aumento de salário, que exercem uma força
motivadora natural em cada pessoa.
b. A motivação não pode ser relacionada aos desejos das pessoas, pois envolve apenas a
satisfação de suas necessidades básicas, são as necessidades que motivam a pessoa a
realizar algo e não o seu desejo.
c. A motivação é algo interno, surge das necessidades intrínsecas de cada pessoa, e outros
não podem alterar esse estado, mas apenas estimular, influenciar de tal maneira que se
decida esforçar-se mais para atingir um determinado alvo.
d. A motivação depende essencialmente dos outros que estão em volta, pois é o ambiente o
fator principal capaz de motivar alguém de tal maneira que se decida esforçar-se mais para
atingir um determinado alvo.
e. A motivação pode ser equivalente ao esforço, pois se manifesta apenas quando uma
pessoa se esforça para atingir o seu objetivo.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Robbins e Judge (2014, p.186-187) categorizaram quatro grupos de trabalho na
organização: grupo de comando, tarefas, interesse e amizade.
A organização Inovadora Ltda possui 4 grupos de trabalho (Grupo 1, Grupo 2, Grupo 3 e
Grupo 4). No Quadro 1, constam características de cada um dos Grupos:
Quadro 1: Características dos grupos de trabalho da Inovadora Ltda.
Grupo
Características
1
Os participantes deste grupo possuem laços sociais, e se reúnem às terças-feiras após o
expediente para comer pizzas e tortas.
2
Os participantes deste grupo pertencem ao departamento de compras (todas as funções
estão no organograma).
3
Os participantes se reuniram de maneira informal para alcançar a meta de lançar novos
produtos.
4
Os participantes deste grupo pertencem a setores distintos (vendas e marketing), estão
juntos para completar a tarefa de lançar um novo produto.
Fonte: Elaborado pelo Professor (2021).
Ressalta-se que cada grupo do Quadro 1 recebe apenas 1 classificação: grupo de
comando, tarefas, interesse e amizade (categorias excludentes).
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. 12. ed. São
Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
Com base no enunciado, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. O grupo 1 é um grupo de amizade; O grupo 2 é um grupo de comando; O grupo 3 é um
grupo de interesse; O grupo 4 é um Grupo de Tarefas.
b. O grupo 1 é um grupo de tarefas; O grupo 2 é um grupo de amizade; O grupo 3 é um
grupo de comando; O grupo 4 é um Grupo de interesse.
c. O grupo 1 é um grupo de interesse; O grupo 2 é um grupo de amizade; O grupo 3 é um
grupo de comando; O grupo 4 é um Grupo de Tarefas.
d. O grupo 1 é um grupo de comando; O grupo 2 é um grupo de interesse; O grupo 3 é um
grupo de amizades; O grupo 4 é um Grupo de Tarefas.
e. O grupo 1 é um grupo de comando; O grupo 2 é um grupo de amizade; O grupo 3 é um
grupo de interesse; O grupo 4 é um Grupo de Tarefas.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
A liderança é “a capacidade de influenciar um grupo para a realização de uma visão ou
conjunto de metas” (ROBBINS; JUDGE, 2014, p. 249). Além disso, os grupos possuem
algumas propriedades, tais como: papéis, normas, status, tamanho, coesividade e
diversidade.
A psicóloga organizacional da Iluminada Ltda está realizando um estudo para identificar
quais as propriedades acima nominadas fazem parte dos grupos A, B, C e D (Quadro 1):
Quadro 01: Propriedades do grupo
Grupo
Descrição
A
Cada integrante tem seus papéis com padrões explícitos. Possui um número pequeno de
funcionários.
B
O grupo é constituído por pessoas com perfis diferentes, o que pode gerar conflitos, mas,
possibilita melhor desempenho. Possui um número grande de funcionários.
C
O grupo possui normas estabelecidas e compartilhadas entre os membros. Cada integrante
tem seus papéis com padrões explícitos.
D
Este grupo possui funcionários que trabalham de forma coesa. Possui um número pequeno
de participantes.
Fonte: Elaborado pelo Professor (2021).
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. 12. ed. São
Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
Com base no enunciado, analise as afirmativas a seguir:
I. No grupo A, estão presentes as características de Papéis e Tamanho.
II. No grupo B, estão presentes as características de Diversidade e Tamanho.
III. No grupo C, estão presentes as características de Normas e Papéis.
IV. No Grupo D, estão presentes as características de Coesividade e Tamanho.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I, II e III, apenas.
b. I e II, apenas.
c. III e IV, apenas.
d. I e IV, apenas.
e. I, II, III e IV.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
O comportamento organizacional trata, entre outros elementos, do conceito de poder que,
por sua vez, é muitas vezes confundido com o conceito de liderança. Tendo em vista que
poder corresponde a utilizar outras pessoas ou grupos para atingir seu objetivo, enquanto
liderança é a capacidade de influenciar um grupo para a realização de uma visão ou
conjunto de metas, aponte a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. O poder se usa da dependência de outrem para dirigi-la ou coagi-la a um objetivo,
enquanto que a liderança se usa da compatibilidade de valores para influenciar pessoas.
b. Todo gestor, em seu cargo de chefia, tem seu poder legítimo diante de sua equipe, no
entanto isso não ocorre com toda a liderança que ocupa cargo de chefia, uma vez que as
pessoas que estão sob sua influência podem não compartilhar dos mesmos valores do líder.
c. O poder é mais efetivo que a liderança, pois quem detém o poder exerce uma admiração
na outra pessoa, que busca imitar suas atitudes e valores, contribuindo para o alcance dos
resultados esperados por quem detém o poder.
d. O poder e a liderança se diferenciam pelos seus métodos, enquanto o poder usa táticas
de influência, a liderança se usa de apelos inspiradores para alcançar objetivos estratégicos
da chefia.
e. Somente o poder, e não a liderança, é capaz de influenciar o comportamento das
pessoas e de toda organização, impactando nos processos de trabalho, relações
interpessoais e nos resultados da produtividade organizacional.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
No estudo do comportamento organizacional, aborda-se a liderança, que é “a capacidade
de influenciar um grupo para a realização de uma visão ou conjunto de metas”.
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. São Paulo:
Pearson Education do Brasil, 2014, p. 249.
Diante dessa afirmação, podemos entender que:
Escolha uma opção:
a. Uma liderança pode incentivar os membros da organização a serem mais produtivos,
pode criar visões de futuro, inspirar a todos para alcançá-las, mas também pode se mostrar
prejudicial à organização ao se opor às suas metas.
b. Entende-se que a liderança é algo inato, que nasce com a pessoa e não pode ser
adquirida, por isso nem todos são líderes.
c. O papel da liderança é inspirar as pessoas a trabalharem para os objetivos da
organização, por isso é considerada uma ferramenta de poder.
d. A liderança, para ser efetiva, exige que o líder ocupe cargo de chefia, caso contrário não
se trata de liderança, uma vez que o líder não poderá apoiar as metas da organização.
e. Toda liderança contribui para que a organização alcance seus objetivos,mas quando isso
não ocorre entende-se que não se trata de uma liderança e sim de uma chefia.
Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
A abordagem do Comportamento Organizacional se constitui a partir de outras disciplinas,
sendo considerada como “um campo de estudo que investiga o impacto que os indivíduos,
grupos e estruturas exercem no comportamento dentro das organizações''.
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. São Paulo:
Pearson Education do Brasil, 2014, p. 3.
A esse respeito, aponte a alternativa que traduz esse conceito.
Escolha uma opção:
a. O comportamento organizacional se limita ao estudo das relações das pessoas e os
ambientes sociais e culturais de cada grupo, tendo um olhar atento diante da cultura
organizacional, da teoria e a estrutura da organização formal.
b. O comportamento organizacional é a ciência que estuda diversas disciplinas
comportamentais, principalmente a ciência da psicologia, psicologia social, sociologia e
antropologia.
c. O comportamento organizacional é uma disciplina que se volta para diferentes
perspectivas de análise e estuda como influenciam no desempenho da organização.
d. O comportamento organizacional visa diminuir as diferenças de valores, atitudes e
comportamentos básicos entre as pessoas, mesmo em diferentes países ou organizações.
e. O comportamento organizacional é a disciplina que busca desenvolver um estilo pessoal
de liderança que satisfaça às exigências das situações.
Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Com relação à motivação, se observa diferentes teorias, entre elas a Teoria das
Necessidades de Maslow, Teoria ERC de Alderfer, Teoria dos Dois Fatores de Herzberg,
Teoria de McClelland, Teoria da Expectativa, Teoria do Behaviorismo, Teoria da Equidade,
Teoria da Meta, entre outras. No tocante à Teoria das Necessidades de Maslow,
considerada por estudiosos como uma das principais teorias motivacionais, é correto
afirmar que:
Escolha uma opção:
a. Nessa teoria afirma-se que as pessoas podem satisfazer as suas necessidades de
acordo com a prioridade daquele momento, sem que haja uma hierarquia de necessidades.
b. Nessa teoria acredita-se que o reconhecimento e a possibilidade de crescimento pessoal
são os principais fatores motivacionais das pessoas, seguidos pelos fatores salário e
benefícios.
c. Nessa teoria a motivação só ocorre por meio do estímulo do ambiente, podendo ser
modificado pelo controle do estímulo a ser inserido no indivíduo.
d. Nessa teoria as necessidades são tidas como inconscientes e impossíveis de mensurar,
no entanto acredita-se que a motivação esteja ligada à necessidade de satisfação da
pessoa em relação à qualidade de vida no trabalho, vida social e outros ambientes.
e. Nessa teoria afirma-se que as pessoas possuem necessidades prioritárias, dispostas em
níveis hierárquicos escalonados, e que quando as necessidades mais baixas são atendidas,
a motivação se volta para uma necessidade imediatamente mais elevada.
Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
No estudo do Comportamento Organizacional é possível compreender que as diversas
teorias motivacionais têm, cada uma, o seu entendimento a respeito dos fatores que
motivam as pessoas, por exemplo, a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg entende que são
dois os fatores que influenciam os trabalhadores, chamados de higiênicos e motivacionais,
já a Teoria da Expectativa argumenta que a motivação está ligada a valência, expectativa e
instrumentalidade. Enfim, cada teoria adota sua própria perspectiva. Tendo isso em vista,
marque a alternativa que melhor demonstra porque é importante conhecer as diferentes
teorias motivacionais.
Escolha uma opção:
a. A importância da gestão em conhecer as diferentes teorias consiste, primordialmente, no
fato de que poderá melhor satisfazer a necessidade das pessoas inseridas na organização.
b. Conhecer as diferentes teorias motivacionais permite ao gestor entender que alguns
trabalhadores são preguiçosos, não gostam de trabalhar e necessitam sempre de ordens
superiores para realizar a tarefa, enquanto que outros gostam de trabalhar, são criativos,
responsáveis e autogeridos em suas tarefas.
c. É importante para que a gestão possa identificar quem está ou não está motivado na
organização e, assim, tomar as medidas cabíveis.
d. Conhecendo as diferentes teorias motivacionais a gestão tem à sua disposição uma
ampla gama de abordagens que pode usá-las na prática, buscando estimular as pessoas a
se comprometerem intimamente com os objetivos da organização.
e. Sua importância real reside no fato da gestão poder melhor alocar as pessoas em setores
que melhor atendam às expectativas dos subordinados.
Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
O estudo do Comportamento Organizacional abrange o conceito de grupo de trabalho, que
pode ser originado de duas formas tidas como formal e informal, e de onde se entende que
grupo é composto por duas ou mais pessoas que se interagem para alcançarem um
objetivo. Com relação ao grupo de trabalho, aponte a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Os grupos de trabalho nem sempre podem contribuir para objetivos organizacionais, pois
é comum que os empregados prefiram trabalhar de maneira individual.
b. Tanto o grupo formal quanto o informal, ao influenciarem o comportamento das pessoas,
também acabam influenciando o desempenho organizacional e quanto mais tempo os
empregados mantêm interação no grupo, mais forte será o senso de propósito e de
estratégia para se obter o objetivo desejado.
c. O grupo formal é o único tipo que se refere ao grupo de trabalho, pois é quando todos os
integrantes de uma organização sabem que pertencem a um grupo e, com isso, todos
buscam alcançar objetivos em comum.
d. Os grupos de trabalho só podem contribuir para o alcance de objetivos se houver uma
interação muito forte entre os membros, caso contrário o grupo se torna informal.
e. Um grupo pode ser originado de maneira formal ou informal, no entanto, no campo de
trabalho, somente o grupo formal pode alcançar os objetivos devidamente apontados, pois é
aquele onde os empregados mantêm interação no grupo.
Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
Abordando o comportamento organizacional, sabemos que sofre influência de diversos
fatores internos, como aprendizagem, motivação, percepção e valores, e fatores externos
do ambiente organizacional, tais como regulamentos, cultura, políticas, métodos e
processos, grau de confiança e recompensas. No tocante a valores, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. Os valores que uma pessoa carrega consigo podem influenciar em suas atitudes, em sua
motivação e até na geração de conflitos, caso não estejam alinhados com os objetivos
organizacionais.
b. Cabe à abordagem do comportamento organizacional dirigir a geração de novos valores,
os quais as pessoas devem tomar como saudáveis, criando um ambiente estável e sem
conflitos.
c. Os valores equivalem à percepção que as pessoas fazem de uma situação e por isso
podem ser moldados de acordo com o ambiente organizacional.
d. Os valores representam as principais causas de conflitos entre pessoas e organizações.
e. Em casos de conflito, a abordagem do comportamento organizacional deve se debruçar
para encontrar estratégias que busquem alterar a percepção e, consequentemente, os
valores de seus colaboradores.