PROVA PRESENCIAL ONLINE AVP2021_4

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06/12/2021 12:57 PROVA PRESENCIAL – ONLINE AVP2021/4
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Painel / Meus cursos / Psicologia Organizacional. / AVALIAÇÕES DO PERÍODO 2021/04
/ PROVA PRESENCIAL – ONLINE AVP2021/4
Iniciado em segunda, 6 Dez 2021, 12:28
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 6 Dez 2021, 12:57
Tempo
empregado
29 minutos 5 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Robbins e Judge (2014, p.186-187) categorizaram quatro grupos de trabalho na organização:
grupo de comando, tarefas, interesse e amizade.
A organização Inovadora Ltda possui 4 grupos de trabalho (Grupo 1, Grupo 2, Grupo 3 e Grupo
4). No Quadro 1, constam características de cada um dos Grupos:
 
Quadro 1: Características dos grupos de trabalho da Inovadora Ltda.
Grupo Características
1 Os participantes deste grupo possuem laços sociais, e se reúnem às terças-feiras
após o expediente para comer pizzas e tortas.
2 Os participantes deste grupo pertencem ao departamento de compras (todas as
funções estão no organograma).
3 Os participantes se reuniram de maneira informal para alcançar a meta de lançar
novos produtos.
4 Os participantes deste grupo pertencem a setores distintos (vendas e marketing),
estão juntos para completar a tarefa de lançar um novo produto.
Fonte: Elaborado pelo Professor (2021).
 
Ressalta-se que cada grupo do Quadro 1 recebe apenas 1 classificação: grupo de comando,
tarefas, interesse e amizade (categorias excludentes).
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. 12. ed. São
Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
 
Com base no enunciado, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. O grupo 1 é um grupo de interesse; O grupo 2 é um grupo de amizade; O grupo 3 é
um grupo de comando; O grupo 4 é um Grupo de Tarefas.
b. O grupo 1 é um grupo de tarefas; O grupo 2 é um grupo de amizade; O grupo 3 é um
grupo de comando; O grupo 4 é um Grupo de interesse.
c. O grupo 1 é um grupo de comando; O grupo 2 é um grupo de interesse; O grupo 3 é
um grupo de amizades; O grupo 4 é um Grupo de Tarefas.
d. O grupo 1 é um grupo de comando; O grupo 2 é um grupo de amizade; O grupo 3 é
um grupo de interesse; O grupo 4 é um Grupo de Tarefas.
e. O grupo 1 é um grupo de amizade; O grupo 2 é um grupo de comando; O grupo 3 é
um grupo de interesse; O grupo 4 é um Grupo de Tarefas. 
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Com relação ao estresse, podemos compreender que é algo presente na vida de todas as
pessoas, umas são mais estressadas que outras, sendo causado por inúmeros fatores e
situações do cotidiano. Na organização, o estresse também se apresenta. A partir disso,
assinale a alternativa correta a respeito do estresse.
Escolha uma opção:
a. Todo estresse é ruim para a vida do trabalhador, uma vez que causa problemas
psicológicos e fisiológicos.
b. O estresse se origina de uma fonte externa, ou seja, o indivíduo se torna estressado
somente quando algo fora dele lhe causa tensão.
c. Trabalhadores com elevado índice de absenteísmo, devido a atestados médicos, não
têm relação com estresse, mas sim com a saúde.
d. O estresse pode ser evitado com uma remuneração elevada, pois os trabalhadores
que têm uma boa remuneração dificilmente adoecem.
e. Quanto maior for o esforço emocional do trabalhador na organização, maior será o
seu desgaste, aumentando o nível de estresse. 
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O estudo do comportamento organizacional abrange compreender aspectos importantes a
respeito da Inteligência Emocional e aborda cinco domínios específicos dessa disciplina, que
são: Autoconsciência; Autodomínio; Automotivação; Empatia e Habilidades Sociais.
Com relação a esses cinco domínios, aponte a alternativa correta. 
Escolha uma opção:
a. Os cinco domínios são observados em pessoas com capacidade de
autocompreensão, introspecção, autoavaliação e autoaceitação.
b. Dentre os cinco domínios, o autodomínio é responsável pelo controle das nossas
relações e diz respeito a sentimentos de entusiasmo, persistência, tenacidade e
perseverança.
c. Os cinco domínios se resumem na empatia, que é a habilidade de desenvolver um
bom relacionamento e de saber lidar com as emoções das outras pessoas, e de ter
facilidade na interação, na negociação e na solução de conflitos.
d. Os cinco domínios são desenvolvidos por meio dos nossos relacionamentos, e quanto
maior o controle das emoções, maiores são as chances de boas relações no ambiente de
trabalho, familiar, social e pessoal. 
e. Os cinco domínios devem ser observados pelo gestor ou líder, a fim de que possa
identificar o seu tipo de inteligência e de cada pessoa da sua equipe, para utilizar melhor
as potencialidades de cada um a favor de uma maior eficácia no trabalho.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Abordando o comportamento organizacional, sabemos que sofre influência de diversos fatores
internos, como aprendizagem, motivação, percepção e valores, e fatores externos do ambiente
organizacional, tais como regulamentos, cultura, políticas, métodos e processos, grau de
confiança e recompensas. No tocante a valores, é correto afirmar que: 
Escolha uma opção:
a. Os valores representam as principais causas de conflitos entre pessoas e
organizações.
b. Os valores que uma pessoa carrega consigo podem influenciar em suas atitudes, em
sua motivação e até na geração de conflitos, caso não estejam alinhados com os objetivos
organizacionais. 
c. Os valores equivalem à percepção que as pessoas fazem de uma situação e por isso
podem ser moldados de acordo com o ambiente organizacional.
d. Cabe à abordagem do comportamento organizacional dirigir a geração de novos
valores, os quais as pessoas devem tomar como saudáveis, criando um ambiente estável e
sem conflitos.
e. Em casos de conflito, a abordagem do comportamento organizacional deve se
debruçar para encontrar estratégias que busquem alterar a percepção e,
consequentemente, os valores de seus colaboradores.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Robbins e Judge (2014) apresentaram as 5 fases de evolução da formação de um grupo de
trabalho, são elas: Formação, Confronto, Normatização, Desempenho e Dissolução.
A organização Focada Ltda possui 5 grupos de trabalho em processo de formação. No Quadro
1, constam características de cada um dos Grupos:
 
Quadro 1: Características dos grupos de trabalho da Focada Ltda.
Grupo Características
1 O grupo já cumpriu com o propósito pelo qual foi constituído e prepara-se para
fragmentar-se.
2 Surgiram conflitos envolvendo a definição de quem será o líder do grupo.
3 O grupo está coeso e voltado para a realização de tarefas propostas.
4 O grupo está em processo de estruturação, sem autorização.
5 O grupo está constituindo a imagem e identidade do grupo
Fonte: Elaborado pelo Professor (2021).
 
Ressalta-se que cada grupo do Quadro 1 está em uma fase distinta 1 classificação: grupo de
comando, tarefas, interesse e amizade (categorias excludentes).
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. 12. ed. São
Paulo: Pearson Educationdo Brasil, 2014.
 
Com base no enunciado, assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a. O Grupo 1 da Focada Ltda está na fase de Formação.
b. O Grupo 2 da Focada Ltda está na fase do Confronto. 
c. O Grupo 3 da Focada Ltda está na fase da Normatização.
d. O Grupo 4 da Focada Ltda está na fase do Desempenho.
e. O Grupo 5 da Focada Ltda está na fase de Dissolução.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Uma gestão voltada ao comportamento organizacional pode ter que enfrentar problemas que
aumentam a insatisfação dos trabalhadores e interferem nos relacionamentos interpessoais. A
esse respeito, assinale a alternativa que aponta alguns desses problemas, capazes de
aumentar a insatisfação dos trabalhadores, que foram citados no conteúdo escrito deste
estudo. 
Escolha uma opção:
a. Índice elevado de estresse, falta de motivação individual e problemas pessoais.
b. Comunicação inadequada entre gestores e colaboradores, dificuldade de trabalhar em
equipe e falta de confiança. 
c. Opiniões erradas, falta de conhecimento e achismo por parte dos colaboradores.
d. Ausência no trabalho, demissões e turnover.
e. Ausência de premiação para equipes que apresentem bom comportamento.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O estudo do Comportamento Organizacional abrange o conceito de grupo de trabalho, que
pode ser originado de duas formas tidas como formal e informal, e de onde se entende que
grupo é composto por duas ou mais pessoas que se interagem para alcançarem um objetivo.
Com relação ao grupo de trabalho, aponte a alternativa correta. 
Escolha uma opção:
a. Tanto o grupo formal quanto o informal, ao influenciarem o comportamento das
pessoas, também acabam influenciando o desempenho organizacional e quanto mais
tempo os empregados mantêm interação no grupo, mais forte será o senso de propósito e
de estratégia para se obter o objetivo desejado. 
b. Os grupos de trabalho nem sempre podem contribuir para objetivos organizacionais,
pois é comum que os empregados prefiram trabalhar de maneira individual.
c. O grupo formal é o único tipo que se refere ao grupo de trabalho, pois é quando todos
os integrantes de uma organização sabem que pertencem a um grupo e, com isso, todos
buscam alcançar objetivos em comum.
d. Os grupos de trabalho só podem contribuir para o alcance de objetivos se houver uma
interação muito forte entre os membros, caso contrário o grupo se torna informal.
e. Um grupo pode ser originado de maneira formal ou informal, no entanto, no campo de
trabalho, somente o grupo formal pode alcançar os objetivos devidamente apontados, pois
é aquele onde os empregados mantêm interação no grupo.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Atualmente, o ambiente organizacional está exigente e competitivo, e os gestores, para terem
sucesso, necessitam de conhecimento e habilidades técnicas. Nada obstante, os gestores
devem desenvolver habilidades interpessoais.
 
TAYLOR, C. R. The tides of talent: A slew of studies points to some surprising deciding factors
that make the best employes leave or stay. T & D, abr. de 2003.
 
Com base no enunciado, assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a. Uma das habilidades do gestor é obter a confiança dos membros da equipe. 
b. Uma das habilidades do gestor é promover uma alta rotatividade de funcionários haja
vista que a retenção de colaboradores prejudica o desenvolvimento da equipe. 
c. Uma das habilidades do gestor é selecionar os membros da equipe que serão ouvidos
e abster-se de reconhecer a necessidades dos mesmos.
d. Uma das habilidades do gestor é reter as informações e omitir fatos importantes do
setor produtivo.
e. Uma das habilidades do gestor é ocultar as informações e gerar pessimismo na
equipe devido desempenho do setor produtivo.
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O grupo de trabalho pode ser originado de duas formas: formal e informal. Ressalta-se que
cada forma de atuação do grupo de trabalho possui suas especificidades.
A organização Colorida Ltda possui 3 grupos de trabalho (Amarelo, Azul e Verde), formais e
informais. No Quadro 1, constam características de cada um dos Grupos:
 
Quadro 1: Características dos grupos de trabalho da Colorida Ltda.
Grupo Características
Amarelo Os membros participam voluntariamente deste grupo.
Azul Os membros participam do grupo devido funções e setores estabelecidos no
organograma da Colorida Ltda.
Verde Os membros optaram por participar pois, não está definido no organograma da
Colorida Ltda.
Fonte: Elaborado pelo Professor, 2021.
 
Ressalta-se que cada grupo recebe apenas 1 classificação: formal ou informal (categorias
excludentes).
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. 12. ed. São
Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
 
Com base no enunciado, assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a. O grupo de trabalho Azul é formal, enquanto, os grupos de trabalho Amarelo e Verde
são informais. 
b. Os três grupos de trabalho (Azul, Amarelo e Verde) são informais.
c. Os três grupos de trabalho (Azul, Amarelo e Verde) são formais.
d. O grupo de trabalho Amarelo é formal, enquanto, os grupos de trabalho Azul e Verde
são informais.
e. O grupo de trabalho Verde é formal, enquanto, os grupos de trabalho Azul e Amarelo
são informais.
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A abordagem do Comportamento Organizacional se constitui a partir de outras disciplinas,
sendo considerada como “um campo de estudo que investiga o impacto que os indivíduos,
grupos e estruturas exercem no comportamento dentro das organizações''.
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. São Paulo:
Pearson Education do Brasil, 2014, p. 3.
A esse respeito, aponte a alternativa que traduz esse conceito. 
Escolha uma opção:
a. O comportamento organizacional é uma disciplina que se volta para diferentes
perspectivas de análise e estuda como influenciam no desempenho da organização. 
b. O comportamento organizacional é a ciência que estuda diversas disciplinas
comportamentais, principalmente a ciência da psicologia, psicologia social, sociologia e
antropologia.
c. O comportamento organizacional visa diminuir as diferenças de valores, atitudes e
comportamentos básicos entre as pessoas, mesmo em diferentes países ou organizações.
d. O comportamento organizacional se limita ao estudo das relações das pessoas e os
ambientes sociais e culturais de cada grupo, tendo um olhar atento diante da cultura
organizacional, da teoria e a estrutura da organização formal.
e. O comportamento organizacional é a disciplina que busca desenvolver um estilo
pessoal de liderança que satisfaça às exigências das situações.
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Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A abordagem do comportamento organizacional se mostra interessante para aplicações
práticas, crescimento pessoal e maior conhecimento.
 
Nesse sentido, aponte a alternativa correta. 
Escolha uma opção:
a. A dimensão tida como maior conhecimento permite aos colaboradores refletirem sobre
as aplicações práticas e crescimento pessoal, por isso pode ser considerada o principal
motivador da abordagem do comportamento organizacional.
b. Por meio da abordagem do comportamento organizacional,os gestores podem
desenvolver uma liderança que satisfaça às exigências de situações complexas, que esteja
perceptiva aos relacionamentos interpessoais e possa desenvolver o pensamento crítico
em todos os envolvidos. 
c. Por meio da abordagem do comportamento organizacional, os colaboradores podem
desenvolver seu pensamento crítico tornando dispensáveis os cargos de liderança, que só
aumentam a estrutura hierárquica nas organizações e pouco agregam às suas estratégias.
d. Por meio da abordagem do comportamento organizacional, os colaboradores se
conscientizam sobre a importância do crescimento pessoal e passam a buscar, cada vez
mais, diplomas e capacitações indispensáveis para o alcance das estratégias
organizacionais.
e. A dimensão das aplicações práticas é, sem dúvida, o maior motivador da abordagem
do comportamento organizacional, pois permite ao gestor a adoção de medidas voltadas
ao melhor desempenho possível, único elemento indispensável para a sobrevivência e
estabilidade da organização.
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Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Com relação à motivação, se observa diferentes teorias, entre elas a Teoria das Necessidades
de Maslow, Teoria ERC de Alderfer, Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, Teoria de
McClelland, Teoria da Expectativa, Teoria do Behaviorismo, Teoria da Equidade, Teoria da
Meta, entre outras. No tocante à Teoria das Necessidades de Maslow, considerada por
estudiosos como uma das principais teorias motivacionais, é correto afirmar que: 
Escolha uma opção:
a. Nessa teoria a motivação só ocorre por meio do estímulo do ambiente, podendo ser
modificado pelo controle do estímulo a ser inserido no indivíduo.
b. Nessa teoria acredita-se que o reconhecimento e a possibilidade de crescimento
pessoal são os principais fatores motivacionais das pessoas, seguidos pelos fatores salário
e benefícios.
c. Nessa teoria afirma-se que as pessoas possuem necessidades prioritárias, dispostas
em níveis hierárquicos escalonados, e que quando as necessidades mais baixas são
atendidas, a motivação se volta para uma necessidade imediatamente mais elevada. 
d. Nessa teoria as necessidades são tidas como inconscientes e impossíveis de
mensurar, no entanto acredita-se que a motivação esteja ligada à necessidade de
satisfação da pessoa em relação à qualidade de vida no trabalho, vida social e outros
ambientes.
e. Nessa teoria afirma-se que as pessoas podem satisfazer as suas necessidades de
acordo com a prioridade daquele momento, sem que haja uma hierarquia de necessidades.
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Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
No estudo do comportamento organizacional, aborda-se a liderança, que é “a capacidade de
influenciar um grupo para a realização de uma visão ou conjunto de metas”.
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. São Paulo:
Pearson Education do Brasil, 2014, p. 249.
 
Diante dessa afirmação, podemos entender que: 
Escolha uma opção:
a. A liderança, para ser efetiva, exige que o líder ocupe cargo de chefia, caso contrário
não se trata de liderança, uma vez que o líder não poderá apoiar as metas da organização.
b. Toda liderança contribui para que a organização alcance seus objetivos, mas quando
isso não ocorre entende-se que não se trata de uma liderança e sim de uma chefia.
c. Uma liderança pode incentivar os membros da organização a serem mais produtivos,
pode criar visões de futuro, inspirar a todos para alcançá-las, mas também pode se mostrar
prejudicial à organização ao se opor às suas metas. 
d. O papel da liderança é inspirar as pessoas a trabalharem para os objetivos da
organização, por isso é considerada uma ferramenta de poder.
e. Entende-se que a liderança é algo inato, que nasce com a pessoa e não pode ser
adquirida, por isso nem todos são líderes.
06/12/2021 12:57 PROVA PRESENCIAL – ONLINE AVP2021/4
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Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Quando se trata de comportamento organizacional, vemos que a cultura organizacional, que
pode ser forte ou fraca, tem uma grande influência no campo das organizações, pois reflete o
comportamento das pessoas que estão ali inseridas e representa crenças, costumes, valores,
preferências e gostos oriundos da sociedade em geral. A esse respeito, aponte a alternativa
que demonstra como fortalecer a cultura organizacional. 
Escolha uma opção:
a. Centralizar a liderança, demitir pessoas que enfraquecem a cultura, evitar adoção de
muitos grupos de trabalho.
b. Identificar as pessoas que mais influenciam a cultura, em seguida deve-se demitir
aquelas que apresentam valores, crenças e comportamentos divergentes daquilo que a
gestão espera.
c. Contratar novas pessoas para renovar a cultura organizacional, preservando apenas
os talentos.
d. Adotar uma postura estratégica moldando o comportamento das pessoas, para que
todos busquem melhores resultados para a organização.
e. Criar um bom ambiente de trabalho, definir objetivos esperados e estimular os grupos
de trabalho para que interajam e eliminem comportamentos inadequados. 
06/12/2021 12:57 PROVA PRESENCIAL – ONLINE AVP2021/4
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Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
No estudo do comportamento organizacional, aborda-se o conflito, “que pode ser definido
como um processo que começa quando uma das partes percebe que a outra parte tem ou está
prestes a afetar negativamente algo que interessa à primeira” (ROBBINS; JUDGE, 2014, p.
299). No tocante ao conflito interpessoal organizacional, é correto afirmar que:
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. São Paulo:
Pearson Education do Brasil, 2014. 
Escolha uma opção:
a. Diz respeito ao conflito negativo, aquele sem finalidade proveitosa, que afasta a
atenção dos gestores e acaba esgotando as energias e os recursos.
b. É aquele conflito que deve ser combatido, evitado ou suprimido pela gestão.
c. Trata-se de uma discordância que ocorre entre os trabalhadores com relação aos
problemas de estrutura organizacional, políticas, medidas administrativas ou questões
pessoais de diferenças de personalidade. 
d. Diz respeito ao conflito que é inevitável nas organizações, que geram estagnação e a
complacência, causando fortes distúrbios na organização.
e. É o tipo de conflito ocasionado quando a pessoa está em conflito com ela mesma, por
conta de suas próprias contradições interiores, por isso leva o nome de interpessoal.