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UNIVERSIDADE UNIGRANRIO
JEYCILENE DE OLIVEIRA MARQUES
Estudo de caso: relacionamento com fornecedores na toyota e na general motors 
 
MACAÉ, RIO DE JANEIRO
2022
JEYCILENE DE OLIVEIRA MARQUES
Estudo de caso: relacionamento com fornecedores na toyota e na general motors
Trabalho apresentado à Universidade Unigranrio como requisito parcial a aprovação no 5º semestre do curso de Administração. Para obtenção de média semestral para as disciplinas.
Orientador: 
MACAÉ, RIO DE JANEIRO
2022
Resumo
A Gestão da Cadeia de Suprimentos são todas as partes envolvidas na produção de um determinado produto, que parte desde a obtenção da matéria prima ao recebimento desse produto a seu cliente final. Seus processos estão pautados em: produção, fornecedor, matéria - prima, estoque, localização, transporte, informação e cliente. Seu objetivo principal e a excelência em sua gestão, entregar ao cliente o que ele necessita no preço e elementos essenciais. Partindo dos Processos da Gestão da Cadeia de Suprimentos, a GM que por durante longos anos se manteve na posição de maior produtora de carro mundial, tem hoje o seu pódio ocupado pela Toyota. Relacionamento aberto e face a face com seus fornecedores, excelência na qualidade e comprometimento, controle em tempo real de seus fornecedores, relacionamento longo e duradouro entre funcionários e fornecedores, produção lenta, porém minuciosa foram umas das principais características que levou a Toyota à uma liderança Mundial.
Sumário
1. INTRODUÇÃO 4
2. CONCEITO DA GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS. 4
3. PROCESSOS DA GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS 4
4. ESTUDO DE CASO: RELACIONAMENTO COM FORNECEDORES NA
TOYOTA E NA GENERAL MOTORS 6
5. REFERÊNCIAS 8 
Introdução
Conceito da Gestão da Cadeia de Suprimentos
A Gestão da Cadeia Suprimentos engloba todo o processo na realização de um pedido, que vai desde a matéria prima para fabricação de um produto até o seu consumidor final. 
Uma cadeia de suprimentos consiste em todas as partes envolvidas, direta ou indiretamente, na realização do pedido de um cliente. Ela inclui não apenas o fabricante e os fornecedores, mas também transportadoras, armazéns, varejistas e até mesmo os próprios clientes. (Sunil Chopra e Peter Meindl, 2010, p. 21)
A Gestão na Cadeia de Suprimentos é o gerenciamento dos componentes logísticos com finalidade de alcançar eficiência nos resultados. Fundamentada em processos que são gerenciados dentro de uma cadeia que inclui: fábrica, produção, fornecedores, estoque, localização, transporte, informação e clientes finais.
A CS tem como seu objetivo principal uma gestão de qualidade, entregando o que o cliente deseja, no preço e melhores condições.
Processos da Gestão da Cadeia de suprimentos
Produção
O produto pode ser produzido ou terceirizado, desde que atenda a necessidade do cliente.
A produção é pautada naquilo que o cliente deseja, também nas demandas do mercado.
É um fator influenciado diretamente pelas demandas do público e as circunstâncias do mercado;
Fornecedor
Baseado em como os bens e serviços são produzidos, bem como os fatores que afetam a capacidade de um fornecedor de produzir para atender às necessidades de uma empresa, de forma eficiente e econômica
Uma vez que isso é definido, é preciso monitorar os prazos de entrega desses parceiros, a quantidade e a qualidade dos materiais utilizados.
Estoque
O planejamento do estoque é uma etapa crítica na cadeia de suprimentos. O local de armazenagem e o tempo de permanência de cada item devem ser considerados, especialmente se a empresa atuar com produtos perecíveis, cabendo à empresa determinar, com o máximo de exatidão, quais as quantidades de um item serão necessárias para evitar indisponibilidade ou excesso.
Localização
O lugar onde a empresa está faz toda a diferença, de modo que ela consiga obter vantagens logísticas e competitivas, o ideal é buscar por locais de fácil acesso e com alta demanda. 
Transporte: 
É crucial tanto na entrega das mercadorias ao cliente como nos procedimentos relacionados com a logística reversa;
É de total importância que a equipe de transporte seja de total confiança e capaz de garantir os prazos estipulados – seja ela terceirizada ou não. 
Informação: 
São os dados que a empresa coleta. A captação de dados e informações de todas as etapas da cadeia é um passo essencial para promover melhorias constantes nos processos, reduzir custos e, novamente, garantir a satisfação do cliente.
Cliente
Ou consumidor final é a figura principal dos processos na cadeia de suprimentos, suas necessidades, valores e suas opiniões são de suma importância.
ESTUDO DE CASO: RELACIONAMENTO COM FORNECEDORES NA
TOYOTA E NA GENERAL MOTORS
1. Faça uma análise comparativa das posturas da GM e da Toyota quanto ao relacionamento com fornecedores.
A Toyota tem a cultura de trocar informações com seus fornecedores, compartilha seu conhecimento, criando desse modo uma aliança mais vitalícia e beneficiando seu relacionamento. Vale ressaltar que seus fornecedores são monitorados em tempo real.
Ao invés de comprar peças separadas de fornecedores, a montadora requer que seus abastecedores entreguem sistemas completos de seus componentes. Isso com que os produtos oferecidos sejam de alta qualidade, o que auxilia na redução dos custos e o tempo de desenvolvimento.
Apesar de rígidas exigências da montadora, seus relacionamentos são baseados na confiança, cooperação e apoio educacional com os fornecedores. 
A GM por sua vez mantém uma certa distância de seus fornecedores e guarda seus conhecimentos a sete chaves.
A GM assume uma postura “agressiva” onde não há fidelidade com seus fornecedores, tão pouco um relacionamento duradouro e vitalício. Isso faz com que seus fornecedores não tenham confiança nos negócios envolvendo a companhia.
2. Compare as duas abordagens, da GM e da Toyota, quanto ao desenvolvimento e manutenção de confiança entre membros das suas cadeias de suprimentos.
A cultura da Toyota é baseada na tradição, na melhoria constante e no trabalho em grupo. Sua fórmula busca por um relacionamento de longo prazo com os empregados e fornecedores. Em alguns países da Europa e nos Estados Unidos a montadora criou escolas onde os fornecedores podem aprender os princípios da Gestão Lean Toyota de Produção e assim desenvolver planos de implantação em suas fábricas.
A GM não tem o relacionamento de confiança com seus fornecedores como uma de suas prioridades. São contratos de curtos prazo, por muito tempo cotando o menor custo de oferta. Considerada em alguns momentos como “relacionamento rival”. Os compradores da General Motors eram proibidos de se relacionarem com fornecedores.
3. Compare as duas empresas quanto a suas posturas de negociação com seus fornecedores.
A GM não concorda com a ideia de parceria, enquanto que a Toyota mantém um relacionamento face a face com os seus fornecedores.
A General Motors tem dificuldade em manter relação duradoura com seus fornecedores, visa sempre o menor preço. Na Toyota o fornecedor é de longo prazo e necessita manter excelência para permanecer em seu hall de fornecedores.
4. Analise a situação presente do mundo automobilístico (nos anos 1990, a Toyota era a quarta maior montadora do mundo, atrás das três grandes americanas; em 2018,ela era a maior do mundo, com a VW bem próxima, em segundo, e a GM era apenas a quarta maior, atrás da coreana Hyundai). Quanto você imagina que as diferentes posturas da GM e da Toyota em relação a suprimentos num ambiente em que mais e mais peças são terceirizadas influenciou o destino competitivo de ambas?
Pesquisa de Mercado para atender às exigências do consumidor, sistema de diminuição dos desperdícios, sistema rigoroso de qualidade, controle visual para controlar todas as etapas da produção, funcionários qualificados, sistema flexível de mecanização e o relacionamento face a face e aberto com seus fornecedores foi o que levou a Toyota a liderança mundial na fabricação de carros e a uma competitividade com a GM.
Em 2014, a GM implantou um programa de melhorias na relação com seus fornecedores, partindo de uma postura agressiva-tradicional para uma postura colaborativa. A mudança de postura leva tempo, porém a resultados significativos.
Referências
CHOPRA, Sunil; MEINDL, Peter, Gestão da Cadeia de Suprimentos: estratégia, planejamento e operações. 4.ed. São Paulo. Pearson Education do Brasil
PORTOPÉDIA. Portogente. 2016. Gestão da Cadeia de Suprimentos. Disponível em: <https://portogente.com.br/portopedia/91207-o-que-e-a-gestao-da-cadeia-de-suprimentos-e-como-funciona >. Acesso em 27 de mar. de 2022.
AUTOPAPO. Uol. 2022. Liderança da Toyota. Disponívem em: <https://autopapo.uol.com.br/curta/90-anos-lideranca-gm-batida-toyota/>. Acesso em 27 de mar. de 2022.
DA REDAÇÃO. Exame. 2011. Cultura da Toyota. Disponível em: <https://exame.com/revista-exame/por-dentro-da-maior-montadora-do-mundo-m0128084/ >. Acesso em 27 de mar. de 2022.
PORTOPÉDIA. Portogente. 2016. Gestão da Cadeia de Suprimentos. Disponível em: <https://portogente.com.br/portopedia/91207-o-que-e-a-gestao-da-cadeia-de-suprimentos-e-como-funciona >. Acesso em 27 de mar. de 2022.
AMAURI SEGALA. Época. [entre 2010 e 2022]. A vitória da Toyota. Disponível em: <http://epocanegocios.globo.com/Revista/Epocanegocios/0,,EDR76927-8382,00.html >. Acesso em 28 de mar. de 2022.
JOSE CARLOS MARTINS F. DE MELLO. Valor agregado. Relacionamento com fornecedores GM e Toyota. Disponível em: < https://www.valoragregadoconsultores.com.br/negociacao/18-como-medir-a-qualidade-do-relacionamento-com-fornecedores.html > Acesso em 28 de mar. de 2022.