1 Atividade Educação e Comunicação em Saúde (1)

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1. A comunicação na área da saúde se dá por diversos canais de comunicação, com cada um tendo uma função específica. Em relação aos diferentes canais utilizados, assinale a alternativa INCORRETA:
	
	a.
	Panfletos costumam conter informações do tipo informação-notícia, sendo utilizados para transmitir mensagens com teor comum nos noticiários.
	
	b.
	Jornais de bairro são muito importante na comunicação de informações locais que não seriam de interesse dos canais de comunicação de grande alcance.
	
	c.
	O rádio ainda hoje possui grande importância para comunidades mais afastadas que não possuem acesso à TV e à internet.
	
	d.
	A televisão é um dos meios de comunicação de maior alcance, sendo muito importante na divulgação de informações para a sociedade como um todo.
	
	e.
	A internet é um meio de comunicação de grande alcance, e por permitir acesso a qualquer hora, possui uma grande importância como um meio de se buscar informações adicionais sobre saúde.
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PERGUNTA 2
1. Qual é a importância da comunicação intrapessoal?
	
	a.
	A comunicação intrapessoal é importante para sermos capazes de julgar nossas ações e percebermos o que fizemos de errado, podendo assim modificar nosso comportamento.
	
	b.
	A comunicação intrapessoal é muito importante para que possamos nos comunicar internamente com as pessoas que trabalhamos junto.
	
	c.
	É importante porque nos conhecendo melhor podemos julgar e apontar os erros de nossos colegas de trabalho.
	
	d.
	A comunicação intrapessoal é essencial para que a equipe de trabalho se comunique de maneira efetiva, garantindo que o paciente não seja prejudicado.
	
	e.
	A comunicação intrapessoal é muito importante para que possamos conhecer nossos pontos fortes e fracos através das opiniões emitidas por nossos colegas de trabalho.
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PERGUNTA 3
1. No site do portal da saúde, do Ministério da Saúde, é possível acessar o Calendário Nacional de Vacinação e ver diversas outras informações sobre vacinas.
Este é um dos canais de comunicação possíveis de utilizar para informar a população sobre uma importante mensagem. Com base nos seus conhecimentos sobre o acesso às informações da sociedade, é possível afirmar que:
	
	a.
	Apesar de ser um meio de comunicação de grande alcance, ainda há uma boa parcela da população sem acesso à internet que precisa de outros meios para ter acesso a essa informação.
	
	b.
	Para a área da saúde, este é o melhor meio de comunicação, independente da população, devido a possibilidade da inclusão de diversas informações em uma página possível de ser acessada a qualquer hora..
	
	c.
	A internet não se mostra um canal de comunicação importante para a área da saúde devido ao baixo hábito da população em procurar ativamente informações sobre saúde.
	
	d.
	O envio de informações pela internet não é adequado na área de saúde, pois apenas uma pequena parcela da população brasileira tem acesso a este canal.
	
	e.
	É uma informação que deveria ser divulgada apenas pela televisão, pois é o único meio de comunicação que consegue atingir toda a população brasileira.
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PERGUNTA 4
1. A comunicação interprofissional é aquela que ocorre entre os profissionais que trabalham juntos, sendo fundamental para que as informações sejam transmitidas de forma adequada. Entretanto, este não é o único tipo de comunicação com que devemos nos preocupar. Temos que saber se a informação que a pessoa possui é compreendida por ela mesma, ou seja, “se ela conversa com ela mesma para se entender bem”. Este tipo de comunicação pode trazer autocontrole, autoconhecimento e autoestima. Como é chamado este tipo de comunicação?
	
	a.
	Comunicação intrapessoal.
	
	b.
	Comunicação mental.
	
	c.
	Comunicação pessoal.
	
	d.
	Comunicação de autoconhecimento.
	
	e.
	Comunicação intramental.
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PERGUNTA 5
1. Analise as sentenças abaixo sobre a identificação das necessidades de um determinado grupo populacional e assinale a alternativa correta:
I. Entender o perfil de uma população permite a um gestor planejar, controlar e avaliar as ações a serem tomadas em relação aos serviços de saúde presentes.
PORQUE
II. A comunicação para ser efetiva depende da compreensão pelo receptor da mensagem, que não é um ser passivo, podendo negociar, filtrar ou recusar as informações que chegam até ele.
	
	a.
	As afirmações I e II são verdadeiras, porém II não é justificativa da I.
	
	b.
	As afirmações I e II são falsas.
	
	c.
	A afirmação II é falsa e a afirmação I é verdadeira.
	
	d.
	As afirmações I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
	
	e.
	A afirmação I é falsa e a afirmação II é verdadeira.
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PERGUNTA 6
1. A comunicação é um ato que requer responsabilidade. Sendo assim, o emissor deve ficar atento a algumas medidas para que a comunicação ocorra de maneira responsável, garantindo que seja entendido pelo receptor sem ofendê-lo. Dentre as alternativas abaixo, qual medida NÃO deve ser seguida para uma comunicação responsável?
	
	a.
	Em um ambiente de trabalho a comunicação deve ser feita sempre de maneira profissional, portanto o emissor não deve dar muita atenção ao receptor, já que tal ato é interpretado como falta de profissionalismo.
	
	b.
	O emissor deve evitar utilizar excesso de palavras técnicas, ato que oferece o risco de sua mensagem não ser compreendida.
	
	c.
	O emissor deve sempre que possível treinar a escrita, já que em um ambiente profissional é comum a necessidade de comunicação escrita e, um texto mal elaborado pode criar confusão no entendimento da mensagem.
	
	d.
	O emissor deve ser honesto, porém ao não se atentar com a escolha das palavras pode ofender o receptor, causando o fracasso na comunicação.
	
	e.
	O emissor deve ser breve e claro, para facilitar o entendimento pelo receptor que muitas vezes não tem muito tempo para textos longos e rebuscados.
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PERGUNTA 7
1. A comunicação entre médico e paciente é um momento que ajuda no vínculo de confiança entre as partes. Para que a comunicação seja harmônica, o médico deve evitar alguns comportamentos durante o tempo em que estiver com o paciente. Alguns desses comportamentos que causam uma comunicação desarmônica são:
I. Apatia: manter-se indiferente com o paciente, preocupando-se apenas consigo mesmo.
II. Paciência: excesso de paciência permite atraso nos atendimentos, é preciso agilizar o processo, mesmo que isso deixe o paciente descontente.
III. Ignorância: desconhecer o assunto abordado e se recusar a buscar informações e conhecimentos sobre ele.
IV. Empatia: falar sobre si mesmo, usando palavras que o paciente não gostaria de ouvir.
Estão corretas as assertivas:
	
	a.
	I e III, apenas.
	
	b.
	I, II, III e IV.
	
	c.
	I e II, apenas.
	
	d.
	I, II e IV, apenas
	
	e.
	I, II e III, apenas.
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PERGUNTA 8
1. Em relação à comunicação responsável, leia as frases abaixo e escolha a alternativa correta:
I. A comunicação responsável deve ser feita de forma escrita, com a devida confirmação do recebimento da informação pelo receptor.
PORQUE
II. A comunicação escrita serve como registro, permitindo a comprovação de determinados eventos. A comunicação pela fala está sujeita ao esquecimento e não há possibilidade de se rever o que foi dito.
	
	a.
	As afirmações I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
	
	b.
	A afirmação I é falsa e a afirmação II é verdadeira.
	
	c.
	As afirmações I e II são verdadeiras, porém a II não é justificativa da I.
	
	d.
	A afirmação II é falsa e a afirmação I é verdadeira.
	
	e.
	As afirmações I e II são falsas.
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PERGUNTA 9
1. A comunicação responsável é dever de qualquer profissional. Na área da saúde, a comunicação responsável também é parte da conduta diária, lembrando que o comunicador é o responsável pela transmissão adequada da mensagem. Sobre as condutas da comunicação responsável, podemos afirmar que é preciso:
	
	a.
	Expressões do tipo: “como você ainda não fez o curso, vou explicar como isso funciona”devem ser sempre utilizadas para enfatizar seu conhecimento.
	
	b.
	A comunicação de informações envolve apenas a parte escrita e oral, podendo o emissor desviar seu olhar e atenção para outras coisas.
	
	c.
	Expressar-se corretamente garante o sucesso da comunicação, isso pode ser melhorado com o exercício da escrita.
	
	d.
	O uso de informativos longos e bem detalhados são importantes para o sucesso da comunicação.
	
	e.
	Utilizar o máximo de palavras ajuda a explicar melhor as informações e ter sucesso na comunicação.
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PERGUNTA 10
1. A comunicação entre funcionários é um desafio para qualquer gestor de qualquer empresa. Uma comunicação de qualidade garante que todas as informações serão passadas de forma correta sem a presença de ruídos. Quando a comunicação entre os colaboradores ocorre de forma adequada, pode-se garantir:
	
	a.
	Sucesso nos projetos, comprometimento e ausência de discórdia.
	
	b.
	Ausência de competição, parceria e cumplicidade.
	
	c.
	Cumplicidade, comprometimento e ausência de competição.
	
	d.
	Parceria, cumplicidade e comprometimento.
	
	e.
	Ausência de discórdia, ausência de competição e parceria.
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PERGUNTA 1
1. 
Observe a tirinha abaixo:
Podemos notar que há uma grande falha na comunicação, ou seja, o emissor quer passar uma mensagem e o receptor não a compreende de forma adequada. Assinale a alternativa que indica o principal responsável pelo erro da comunicação e o que faltou para que ela fosse eficaz:
	
	a.
	Emissor e clareza.
	
	b.
	Receptor e concordância.
	
	c.
	Receptor e clareza.
	
	d.
	Emissor e concordância.
	
	e.
	Receptor e verbalidade.
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PERGUNTA 2
1. Os aspectos a serem levados em conta para contribuir à promoção da saúde e prevenção de doenças segundo a Agência Nacional de Saúde Suplementar são:
I. Capacitação profissional e qualificação das equipes de saúde.
II. Aplicação das metodologias designadas pelos órgãos de saúde pública.
III. Definição dos projetos terapêuticos de acordo com a população do programa.
IV. Definição dos profissionais que avaliarão as ações do programa.
Os itens que correspondem corretamente aos aspectos que irão contribuir para a prevenção são:
	
	
	I, apenas.
	
	
	I, II, III e IV.
	
	
	II e IV.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I e III, apenas.
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PERGUNTA 3
1. Para que as ações de autocuidado sejam eficientes é necessário que também haja o contato face a face, mantendo um processo educativo e de atenção constante. Uma das ações que exemplificam a comunicação face a face é:
	
	a.
	Transmissão das mensagens através de comerciais de TV.
	
	b.
	Marcação de consulta.
	
	c.
	Webconferência, quando o paciente tem acesso ao recurso.
	
	d.
	Visitação à casa do paciente.
	
	e.
	Mensagens de vídeo gravadas.
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PERGUNTA 4
1. Uma boa comunicação depende da transmissão da mensagem pelo emissor. Este deve usar palavras simples e sem duplo sentido para que o receptor possa compreender a informação que ele quer passar. Na tirinha abaixo, podemos notar que há uma falha na comunicação. Identifique as palavras que geraram este problema na transmissão da informação:
	
	a.
	1º quadrinho – verbo amar; 4º quadrinho – substantivo marte.
	
	b.
	1º quadrinho – verbo amar; 4º quadrinho – substantivo paz.
	
	c.
	1º quadrinho – verbo amar; 3º quadrinho – verbo amar.
	
	d.
	2º quadrinho – substantivo maleiro; 3ª quadrinho - verbo amar.
	
	e.
	2º quadrinho – substantivo maleiro; 4º quadrinho – substantivo marte.
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PERGUNTA 5
1. Quando falamos sobre autocuidado, é essencial que seja priorizada uma comunicação interativa e humanizada entre profissional da saúde e paciente, sendo o contato face a face um dos cuidados fundamentais para estimular o paciente. Em relação ao autocuidado, avalie as seguintes afirmativas e a relação entre elas:
I. O contato face a face constitui um processo educativo e de atenção constante, sendo que visitas à casa do paciente são um exemplo muito importante desta prática, quando o profissional de saúde pode identificar diversos tipos de necessidades do paciente.
PORQUE
II. O profissional da saúde deve estar muito atento a alguns aspectos do paciente como contexto social, nível de escolaridade e idade do paciente para que consiga se comunicar de forma mais acessível, sempre demonstrando atenção e empatia para que o paciente se sinta seguro e bem atendido.
Em relação às alternativas apresentadas, podemos afirmar que:
	
	a.
	As afirmações I e II são verdadeiras, porém a II não é justificativa da I.
	
	b.
	As afirmações I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
	
	c.
	A afirmação I é falsa e a afirmação II é verdadeira.
	
	d.
	A afirmação II é falsa e a afirmação I é verdadeira.
	
	e.
	As afirmações I e II são falsas.
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PERGUNTA 6
1. Em relação ao modelo dos 7 “Cs”, elaborado pela instituição norte-americana Wellness Councils of America, analise as seguintes sentenças:
I. Os comitês de saúde são grupos que permitem divisão de tarefas e responsabilidades, além de integração com outras áreas. Deste modo, os resultados na promoção de saúde e prevenção de riscos e doenças pode ser maximizado.
II. A construção do plano de ações é o primeiro passo que deve ser tomado, pois sem ele não é possível organizar um grupo coeso nem ir atrás das informações necessárias para a realização do projeto.
III. A criação de um ambiente de suporte garante um ambiente de trabalho saudável, permitindo a manutenção de hábitos saudáveis do grupo, demonstrando o comprometimento da empresa.
IV. Para que sejam escolhidas as melhores intervenções, devem ser realizadas pesquisas de necessidades e interesses, perfil de risco da população, melhores meios de comunicação, considerando sempre público-alvo e orçamento à disposição.
Estão corretas as afirmações:
	
	a.
	I, III e IV apenas.
	
	b.
	IV apenas.
	
	c.
	I, II, III e IV.
	
	d.
	II e III apenas.
	
	e.
	I e III apenas.
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PERGUNTA 7
1. A pontuação incorreta provoca a interpretação errada de muitas mensagens. Veja o exemplo abaixo:
Usando o sentido literal do verbo comer, a construção da frase, da forma que está, faz com que o leitor interprete que o autor é canibal. Para que isso não aconteça é necessário a utilização de uma pontuação adequada. Assinale a opção correta:
	
	a.
	Vou, ali comer gente.
	
	b.
	Vou ali: comer gente.
	
	c.
	Vou ali, comer gente.
	
	d.
	Vou ali comer, gente.
	
	e.
	Vou! Ali comer gente.
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PERGUNTA 8
1. Os cuidados com a saúde dependem de diversos fatores. O autocuidado é parte da prevenção das doenças. O papel da mídia nas ações de autocuidado é fundamental, mas devem ser levados em conta os seguintes aspectos:
I. contexto social.
II. localização do público.
III. idade do público.
IV. meio de comunicação mais acessado.
Para definir a melhor forma de comunicação são importantes os itens:
	
	a.
	I, II, III e IV.
	
	b.
	I e III, apenas.
	
	c.
	II e IV, apenas.
	
	d.
	II e III, apenas.
	
	e.
	III e IV, apenas.
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PERGUNTA 9
1. A clareza é um dos aspectos mais essenciais para que a comunicação seja efetiva e alcance o sucesso esperado. O que significa uma comunicação clara?
	
	a.
	Uma comunicação clara ocorre quando o emissor consegue transmitir uma mensagem ao receptor sem ruídos, havendo harmonia entre o que foi anunciado e o que foi compreendido.
	
	b.
	Uma comunicação clara é atingida com uma linguagem técnica, pois está menos sujeita a interpretações diferentes por parte do receptor.
	
	c.
	Para que uma comunicação seja clara, ela deve ser realizada por escrita, para que se possa ter a confirmação da mensagem transmitida.
	
	d.
	A clareza é definida pela fala formal, que impede a geração de ruídos e garante a compreensão da mensagem pelo receptor.
	
	e.
	A clareza é obtida quando o emissor da mensagem consegue evitar prolixidade,ambiguidade e incoerência, independentemente de o receptor compreender a mensagem ou não.
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PERGUNTA 10
1. Existem diversos instrumentos de comunicação educativa, como a internet, jornais, eventos e panfletos.
Em relação ao tipo de comunicação educativa "evento", analise as afirmações abaixo e a relação entre elas:
I. Eventos voltados para a saúde incluem encontros como palestras, seminários, congressos e simpósios, com exposições, conversas e debates sobre assuntos relevantes para a área de saúde, estabelecendo comunicação face a face.
PORQUE
II. Esses encontros ocorrem apenas entre profissionais da saúde, pois o objetivo é disseminar a informação primeiramente entre os profissionais, para somente em outro momento as informações adquiridas serem transmitidas para a população.
 Em relação às alternativas apresentadas, podemos afirmar que:
	
	a.
	A afirmação II é falsa e a afirmação I é verdadeira.
	
	b.
	As afirmações I e II são verdadeiras, porém a II não é justificativa da I.
	
	c.
	As afirmações I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
	
	d.
	A afirmação I é falsa e a afirmação II é verdadeira.
	
	e.
	As afirmações I e II são falsas.
1 pontos   
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