Av - Liderança e Desenvolvimento de Equipes

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Av - Liderança e Desenvolvimento de Equipes
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Informações Adicionais
Período: 07/02/2022 00:00 à 11/06/2022 23:59
Situação: Cadastrado
Pontuação: 10000
Protocolo: 717930010
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a)
b)
c)
d)
e)
1)
2)
Uma empresa de tecnologia vive um momento de expansão acelerada e enfrenta desafios. A diretora de
RH afirma: “estamos em uma companhia que atua em um mercado com um potencial enorme e que gera
muito impacto. Quem tem vontade de transformar o mundo vai encontrar muitas oportunidades por aqui”.
A diversidade é valorizada, no sentido de que todos podem “ser quem são”. Com relação aos líderes, a
empresa informa que o RH está focado em desenvolver a liderança, que ainda não passou por um
treinamento específico. O objetivo é fazer com que os gerentes desenvolvam habilidades, para que possam
atuar de acordo com as características de sua equipe.
Tomando como base o caso e as diferentes abordagens e teorias apresentadas durante a seção, é possível
reconhecer que a base teórica aplicada é:
Alternativas:
Abordagem dos traços.
Abordagem comportamental.
Teoria dos cinco grandes fatores (Big Five).
Abordagem da liderança situacional. Alternativa assinalada
Teoria da liderança transacional.
-
Assinale a alternativa que apresenta exemplos ineficazes de liderança.
https://colaboraread.com.br/aluno/timeline/index/3324103401?ofertaDisciplinaId=1823610
https://colaboraread.com.br/notificacao/index
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a)
b)
c)
d)
e)
a)
b)
c)
d)
e)
3)
4)
Alternativas:
Líder que reconhece as realizações da equipe e que procura recompensar os esforços atribuindo
recompensas por bom desempenho.
Líder que não se atenta aos funcionários, que é focado no trabalho e que mantém as
informações para si, evitando perder o poder vinculado à informação.
Alternativa assinalada
Líder que fomenta as pessoas a trabalharem de forma independente, incentivando o processo de
desenvolvimento pessoal e profissional.
Líder que busca promover a resolução de problemas de forma cuidadosa, atendendo os colaboradores
de forma individualizada, promovendo a orientação e aconselhamento.
Líder que propõe aos membros da equipe sua visão de forma clara, apresentando os objetivos a serem
alcançados.
De acordo com Marinho (2006), três aspectos são indicativos das diferenças entre um grupo e uma
equipe:
1. I. Um grupo pode ser formado não apenas por pessoas, mas também por objetos ou animais; já a
equipe é formada predominantemente por pessoas.
2. II. Enquanto em uma equipe é possível que um membro seja bem-sucedido e outro não, nos grupos,
o sucesso é resultado do trabalho de todos seus componentes e, por isso, os méritos são
compartilhados; da mesma forma, em situações de fracasso, todos os membros são
responsabilizados.
III. Cada um dos componentes do grupo pode ter os seus objetivos e os seus sonhos distintos, trabalhando
de modo individualizado para conquistá-los, enquanto na equipe, os objetivos e sonhos são
compartilhados, de modo que todos se sintam responsáveis por atingi-los.
Em relação aos três aspectos diferenciadores entre grupos e equipe é correto dizer que:
Alternativas:
Somente o aspecto I é verdadeiro e está correto. 
Somente o aspecto II é verdadeiro e está correto.
Somente o aspecto III é verdadeiro e está correto.
Somente os aspectos I e III são verdadeiros e estão corretos. Alternativa assinalada
Os aspectos I, II e III são verdadeiros e estão corretos.
O conceito de feedback apresentado por Bowditch e Buono (2011) indica que ele pode ser entendido
como:
1. I. Um processo de ajuda e compartilhamento de percepções.
2. II. Uma forma de criticar as pessoas indiscriminadamente.
III. Uma forma de elogiar os comportamentos adequados.
1. IV. Um recurso de comunicação específico das organizações.
a)
b)
c)
d)
e)
a)
b)
c)
d)
e)
5)
Está correto apenas o que consta em:
Alternativas:
I e II.
I e III. Alternativa assinalada
II e IV.
I, II e III.
II, III e IV.
Considerando o processo de avaliação de desempenho, como um todo, um dos maiores desafios se
apresenta na elaboração e realização da entrevista de avaliação. Esse momento exige algumas habilidades
do avaliador ao apresentar críticas ao avaliado. A partir dessas considerações, analise a situação a seguir. 
Rodrigo trabalha como atendente de uma empresa de telemarketing, que atua na venda de seguros
automotivos. Em sua função, deve prestar informações sobre os produtos e procedimentos para utilização
dos serviços da empresa. Ele vai ser avaliado pela primeira vez, pois foi contratado há menos de um ano. No
último semestre, apresentou baixo desempenho, devido a algumas deficiências no atendimento aos
clientes, detectadas por seu supervisor. Na entrevista de avaliação, segue o diálogo: 
Supervisor: “Rodrigo, no último semestre, a sua média de atendimentos considerados bons foi de 50%, isso
é bom, pois conseguiu garantir que esses clientes sejam mantidos. Ao mesmo tempo, significa que outros
50% dos clientes que atendeu julgaram o atendimento realizado como mediano ou insatisfatório. Esse
resultado me faz pensar que esteja encontrando alguma dificuldade no desenvolvimento de sua função. O
que você acredita ter influenciado esse resultado? ”. 
Rodrigo: “Muitas vezes eu não sei como responder as perguntas feitas pelos clientes, então demoro a dar
respostas, porque tenho que buscar informações. Os clientes não gostam de esperar”. 
Supervisor: “Pelo que pude entender, você não tem informações suficientes para realizar o seu trabalho ou
ainda não sabe onde encontrá-las, é isso? Como posso ajudá-lo a superar essa dificuldade? ”. 
Rodrigo: “Sim, acho que não conheço todos os procedimentos e posso aprender um pouco mais”. 
Supervisor: “Ok, vamos pensar em uma forma de fazer isso? ”. 
Com relação ao tipo de crítica elaborada, ela pode ser classificada como:
Alternativas:
Positiva e construtiva.
Negativa e construtiva. Alternativa assinalada
Positiva e destrutiva.
Negativa e destrutiva.
Construtiva e destrutiva.