Relatorio-de-Estagio-Supervisionado-26 novembro 2020 - Cópia

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ELABORAÇÃO DE UM PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO PARA CONTRATAÇÃO DE BABÁS
Geisibel Rosado Gomes[footnoteRef:1] [1: Aluna concludente do curso de Bacharel em Administração da Faculdade Estácio do Rio Grande do Sul - ESTÁCIO FARGS.] 
Jean Carlos Oliveira Seidler[footnoteRef:2] [2: Professor Orientador do relatório Da Faculdade Estácio do Rio Grande do Sul – ESTÁCIO FARGS.] 
RESUMO
Diferente do século XX, quando as mulheres ficavam em casa cuidando de seus filhos, mães e pais passaram a trabalhar fora nas últimas décadas, surgindo à figura da babá para ajudar a estimular e cuidar das crianças. Sendo assim, o objetivo deste trabalho é identificar os requisitos e as necessidades para se realizar um processo de recrutamento e seleção para babás, pois a escolha da candidata certa significa maior cuidado com seu filho. A metodologia utilizada pode ser dividida dentro das seguintes etapas: elaboração de instrumento para coleta de dados sobre os requisitos e necessidades da família, análise dos dados coletados pelo questionário aplicado e elaboração de um esboço de processo seletivo para a contratação de babás com base nas necessidades familiares. O estudo permite concluir que os principais requisitos e necessidades a serem considerados pela família na realização de um processo de recrutamento e seleção de babás são a disponibilidade de tempo e as condições de trabalho atendidas pela babá, a expectativa salarial, a expectativa de tempo de serviço, entre outros. Como esta pesquisa limitou-se a poucas famílias, sugerem-se novas pesquisas futuras, a fim de atualizar os pré-requisitos e as necessidades das famílias. 
Palavras-chave: Recrutamento e Seleção. Babá.
 
ABSTRACT
Unlike the 20th century, when women stayed at home taking care of their children, mothers and fathers started to work outside the last decades, appearing the nanny figure to help stimulate and care for children. Therefore, this work’s goal is to identify the requirements and needs to carry out a recruitment and selection process for nannies, because choosing the right candidate means more care for your child. The methodology used can be divided into the following steps: elaboration of an instrument to collect data on the family's requirements and needs, analysis of the data collected by the applied questionnaire and elaboration of an outline of a selective process for hiring babysitters based on family needs. The study concludes that the main requirements and needs to be met be considered by the family in carrying out a recruitment and selection process babysitters, are: the availability of time and the working conditions attended by the nanny, the expectation salary, expected length of service, among others. As the research was limited to a few families, further future research is suggested, in order to update the prerequisites and the needs of families.
Key Words: Recruitment and Selection. Nanny.
1 INTRODUÇÃO
O mercado de trabalho está cada vez mais exigente nos processos seletivos realizados, o que indica não basta mais possuir apenas a formação técnica. Isso se aplica também ao mercado de serviços domésticos, onde estão inseridas as babás. Este nicho vem crescendo dia após dia, devido à agitação promovida pelo ingresso das mulheres no cenário empresarial, as quais tiveram que delegar as suas funções com os filhos pequenos para estas profissionais (MARCUCCI; CARPEGIANI, 2011). 
Sobre esta atividade laboral, pode-se dizer que babás são responsáveis por cuidar das crianças a partir de três ou quatro meses de idade na ausência dos pais. Esta posição tem progredido muito para uma ajuda constante as mães, incluindo cuidados com roupas e alimentação dos pequenos. No entanto, a atividade de babá é bastante antiga, porque desde que o homem se estabeleceu em sociedade sempre houve uma figura que acompanha a mãe para lhe auxiliar nas incumbências, quer seja este indivíduo, a sogra, uma irmã, avó, algum semelhante consanguíneo mais íntimo ou até mesmo mulheres que investiram na profissão (MARCUCCI; CARPEGIANI, 2011). 
No século XX, as esposas ficavam em casa e cuidavam de seus filhos enquanto seus cônjuges saiam para trabalhar. Era exclusivamente aquele indivíduo que sustentava a casa, enquanto a figura feminina se dividia entre tarefas da casa e cuidar dos filhos. Neste instante a família não tem mais a mesma base, mãe e pai trabalham fora e dividem os custos do lar.
Diante da atual situação, dar a devida atenção em tempo integral aos filhos se torna praticamente impossível, então surge à figura da babá para ajudar a estimular e cuidar das crianças. Tendo em vista que a função da babá não é ser uma substituta da mãe e sim ampliar e complementar o papel que cabe aos pais nos primeiros anos de vida dos mesmos.
Com tantas mudanças no mercado de trabalho e na economia, ser babá pode ser uma ótima opção, ainda que muitas pessoas abandonem a ideia por não terem experiência necessária para ingressar no cargo. Além da escassez de profissionais, a relação com elas está mudando e, com isso, os pais também vão precisar se adaptar (MARCUCCI; CARPEGIANI, 2011). 
Uma reportagem da revista Crescer aponta que atualmente novos modelos surgiram em virtude da evolução econômica do país, porque importar matéria-prima e produtos é fácil, mas o mesmo não se aplica a mão de obra. Mulheres de países latino-americanos que enfrentam situação financeira menos favorável partem para as grandes cidades em busca de trabalho com salários mais baixos, como o caso das paraguaias, que foi notícia em jornais de São Paulo e no The New York Times (MARCUCCI; CARPEGIANI, 2011). 
Quando as mães precisam retomar aos seus postos de trabalho é um momento muito delicado, então devemos tomar alguns cuidados na hora de contratar uma babá. A apreensão das famílias é poder sair de casa com despreocupação em relação ao bem mais precioso da vida deles.
Por essa razão torna-se mais rigoroso esse público em geral. Criando novas oportunidades em inúmeras organizações, pois estas disponibilizam cursos de formação para as futuras profissionais da área (MARCUCCI; CARPEGIANI, 2011). Diante dos fatores apresentados surge o problema de pesquisa: Como elaborar um processo de recrutamento e seleção para babás?
Antes de anunciar uma vaga para este cargo é muito importante definir o que realmente deseja: a) verificar as necessidades dos pais; b) fazer o levantamento de cursos de formação necessário; c) elaborar o modelo de recrutamento e seleção para babás.
Este estudo justifica-se, pois o empregador deve atentar-se ao comportamento, verificar experiências e referências anteriores da candidata são pontos muito importantes. Toda babá em período completo, haverá uma despesa maior, deve-se averiguar o período que a mesma leva até o local de emprego. Quais as tarefas que irá designar á ela deixando claro desde o início evitando assim transtornos futuros.
Assim o objetivo deste trabalho é identificar os requisitos e as necessidades para se realizar um processo de recrutamento e seleção para babás, pois a escolha da candidata certa significa maior cuidado com seu filho.
2 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA
Este trabalho foi desenvolvido em uma residência familiar, localizada na Rua Engenheiro Ludolfo Boehl 1179, bairro Teresópolis, Porto Alegre, RS, na qual residem três pessoas, um homem que trabalha na área de sistemas de informação, uma médica, e uma criança de três anos e dez meses. 
	Os mesmos contrataram os serviços de uma babá que se dedica aos cuidados para com a criança, como proporcionar uma rotina diária visando buscar um crescimento disciplinado. E com isso incluí-se ao chegar ao ambiente de trabalho realizar a troca de roupa, seguido de proporcionar café da manhã. Estimular o lúdico com brincadeiras e atividades, propiciar diversão, mas ao mesmo tempo impondo regras para uma boa convivência. Garantir as refeições em horários corretos, prezando sempre por uma alimentação saudável.
3 ANÁLISE DA EFICIENCIA ORGANIZACIONAL
As forças, fragilidades, ameaças e oportunidades identificadas são apresentadasa seguir, resumidas na Figura 1.
Figura 1 – Matriz SWOT
Fonte: Elaborada pela autora.
As forças consideradas internamente estão citadas como a praticidade da criança poder ficar em casa e não ter que pegar trânsito todos os dias, logo nos primeiros meses de vida, no qual recebem cuidado exclusivo, visto que tem necessidades maiores com alimentos, troca de roupas e banho. Além disso, a maioria das creches não aceita bebês com menos de quatro meses. Resguardo das enfermidades, desviando-se dos contatos exteriores nos dias em que ainda estão frágeis, com uma boa higiene evitando assim possíveis doenças. 
Já se tratando de pontos fracos temos os seguintes: falta de confiança, quando a mãe não confia em uma profissional é melhor buscar alternativa para auxiliá-la. Custo, para se ter uma babá de confiança e boas referências, com bom treinamento sendo realmente especializada no que faz, sai bem mais caro do que se imagina. Faltas e trocas, é indispensável que a babá seja uma profissional dedicada e responsável, pois babá mal treinada ou mal escolhida pode levar as sucessivas trocas o que gera um trauma para os pequenos que criam um laço afetivo com as mesmas.
	Nas ameaças foram encontrados os seguintes fatores: não falar inglês, o que nos dias atuais é essencial, pois várias famílias viajam para o exterior levando consigo suas babás. Além do mais, os pequenos apresentam maior clareza no conhecimento no período inicial, o que tem conduzido bastante os seus progenitores a levarem os pequenos nos cursos de inglês (MARCUCCI; CARPEGIANI, 2011). Não dirigir, por causa da agitação nos dias de hoje, inúmeros pais não consegue transportar seus filhos até o colégio, dando prioridade para empregar babás com habilitação para obterem uma maior flexibilidade. Falta de experiência é uma grande ameaça, pois se os pais não conhecem muito da contratada muitas vezes pode ser quesito para desclassificar a concorrente a vaga.
	As oportunidades encontradas foram: trabalhar fora do país, porque o mercado de trabalho leva muitos profissionais para atuar em filiais de empresas fora do Brasil, o que implica em realizar uma mudança completa, com toda a família. Deste modo, a babá pode trabalhar fora do país tendo em vista a condição favorável para estudar também. Quanto mais prática, maior as possibilidades a fim de se inserir nesse mercado que esta crescendo dia após dia. Ter cursos profissionalizantes, falar outros idiomas impulsiona ainda mais suas chances no mercado de trabalho.
4 REFERENCIAL TEÓRICO
Para conferir embasamento teórico a este estudo, estão apresentados os conceitos de gestão de pessoas e seus subsistemas, recrutamento de pessoas, seleção de pessoas e seus subsistemas e competências necessárias para trabalhar como babá.
4.1 GESTÃO DE PESSOAS E SEUS SUBSISTEMAS 
Visto que uma organização existe inúmeras extensões de atividade, tratando-se ainda que uma das mais imprescindíveis seja o departamento de Recursos Humanos, o qual é encarregado por arregimentar e selecionar seus funcionários para determinado cargo ou função. Prezando potencializar os resultados da empresa diariamente, este é o setor responsável por enfatizar a missão, visão e os valores dentro da organização, encarregado de administrar e intermediar todos os assuntos referentes entre empresa e empregador, para manter o bom funcionamento da empresa em ordem, montando estratégias para que os funcionários continuem comprometidos com as atividades do setor (GIL, 2012).
Sendo assim, o pessoal de Recursos Humanos se desempenha por todas as fases relacionadas ao fator humano na empresa, o que fez com que esta área fosse organizada em subsistemas, como demonstra a figura a seguir:
Figura 2 – Processos da gestão de pessoas
Fonte: Chiavenato (2008).
Conforme apresentado na figura, os processos que integram a gestão de pessoas se destinam a agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar pessoas. Equivale ao longo desta organização a qual gestão de pessoas opera como uma conexão junto à instituição e seus trabalhadores, com o propósito de detectar as carências que as pessoas possuem e assim satisfazê-las, para que os colaboradores possam trabalhar com foco nos objetivos organizacionais (CHIAVENATO, 2008). A seguir é abordado sobre o processo de agregar pessoa, onde ocorre o recrutamento e seleção de pessoas.
4.2 RECRUTAMENTO DE PESSOAS
 A contratação das pessoas certas para preencher as vagas em aberto é uma tarefa complexa e que exige várias etapas para ser concretizado, o que índica que o processo seletivo é uma atividade de grande relevância para as organizações (DUTRA, 2016). 
Como explica Chiavenato (2014), o recrutamento pode ser definido como todas as ações realizadas pela empresa para atrair novos colaboradores, visando suprir uma necessidade interna da organização, no caso, as vagas em aberto. Esta etapa de recrutamento pode ser interna, quando a empresa busca valorizar o quadro de colaboradores, ou externa, quando ela busca por meio de anúncios em jornais, internet e até mesmo em agências de recursos humanos, encontrar profissionais qualificados. As vantagens e desvantagens de cada forma de recrutamento são apontadas a seguir:
Quadro 1 – Vantagens e desvantagens do recrutamento interno e externo
	Recrutamento interno
	Recrutamento externo
	Vantagens: 
É mais rápido e econômico
Maior validade de segurança.
Aproveita investimentos de treinamentos.
Promove lealdade à empresa.
	Vantagens:
Traz sangue novo à empresa.
Renova e enriquece o patrimônio humano da empresa.
Aproveita investimentos de treinamentos de outras empresas.
	Desvantagens:
Exige potencial de desenvolvimento para promoções.
Pode gerar conflitos de interesses entre os funcionários.
Pode conduzir a uma adaptação e bitolamento progressivos.
	Desvantagens:
É um processo lento e demorado
É um processo oneroso
Pode sinalizar barreiras e encarreiramento das pessoas
Quando monopoliza as vagas, pode frustrar o pessoal.
 Fonte: Chiavenato (2002).
Cabe destacar que é no processo de recrutamento que são apresentadas os principais requisitos que a empresa espera encontrar nos candidatos, como formação acadêmica e experiência profissional, os quais devem comprovar para a empresa que possuem os requisitos solicitados (LIMONGI-FRANÇA, 2014). Uma vez encerrado recrutamento, tem início a fase de seleção de pessoal. 
4.3 SELEÇÃO DE PESSOAS E SEUS SUBSISTEMAS 
 A seleção de pessoas pode ser descrita, simplesmente, como a escolha da pessoa mais preparada para ocupar a vaga disponível na empresa (LIMONGI-FRANÇA, 2014). Nas palavras de Chiavenato (2014), a seleção de pessoas se encarrega da escolha do indivíduo certo para o cargo certo, ou seja, o candidato que possui as competências exigidas pela empresa. 
Trata-se de uma tarefa que exige muita percepção por parte dos profissionais de recursos humanos, porque nem sempre o candidato demonstra todo o seu potencial em apenas uma entrevista, o que significa que o processo não pode se limitar a esta etapa (DUTRA, 2016). 
De acordo com Chiavenato (2002), é preciso lançar mão de outros recursos para selecionar o profissional mais adequado, utilizando técnicas de seleção específicas, tais como; análise curricular, entrevistas, prova de conhecimento ou de capacidade, testes psicométricos e técnicas de simulação, dentre outros que podem ser relevantes para a escolha do melhor candidato.
Em seguida o estudo trata a respeito das aptidões para colaborar como babá. 
4.4 COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS PARA TRABALHAR COMO BABÁ
O serviço prestado por uma profissional que atua como babá possui grande relevância para aqueles que necessitam desta forma de trabalho, a saber: os pais e as crianças. No entanto, nem sempre o mercado de trabalho conhece as exigências necessárias para trabalhar nesta área. Segundo Bohlander, Snell e Sherman (2005), na tarefa de encontrar colaboradores eficientes, cabem aos profissionais encarregados do processo seletivo começar pelo mapeamento do cargo, para identificar as especificaçõesque o candidato deve apresentar.
	Em relação às competências, Fleury e Fleury (2011) explicam que se trata de um conjunto de recursos que cada indivíduo possui, sendo eles os conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA), as quais são consideradas como a essência da competência, elementos estes essenciais para a realização do trabalho. Além disso, para a definição do perfil ideal do candidato é importante considerar outros aspectos, como ressalta Lacombe (2011):
[...] para chegarmos ao perfil ideal é preciso conhecer a cultura da empresa, seus valores, sua ética e suas prioridades, bem como chefe a quem o candidato vai se reportar. Se o candidato for ótimo e não tiver o perfil condizente com os valores, as expectativas e a estratégia da empresa, provavelmente não conseguirão se adaptar a organização. (LACOMBE, 2011, p.66).
De acordo com a definição de Silva (2001), crianças são seres em fase de desenvolvimento que precisam de profissionais que entendam as suas inquietações e curiosidades, portanto, uma babá precisa entender que isso faz parte do crescimento dos pequenos, estimulando o seu crescimento. 
Sobre o assunto em questão, destaca-se que muitos pais necessitam contratar uma pessoa para lhes auxiliarem nesses primeiros anos de vida. Logo que nascem os pequenos carecem de exclusiva atenção para com a sua alimentação, cuidados com higiene vestir-se, colo, carinho, atenção e segurança, fatores primordiais para o seu bem estar e saúde (OLIVEIRA, 2011).
Em relação ao conhecimento, os pais ou agências de recursos humanos buscam profissionais que tenha cursos ou formação em áreas como Pedagogia ou atendente de escolinha infantil, o que pode ser demonstrado por meio de certificados. Do ponto de vista da habilidade, o mercado de trabalho busca profissionais que tenham experiência comprovada, comprovadas por meio de contrato de trabalho ou estágio (FANTI, 2006; OLIVEIRA, 2011).
 Quanto ao quesito atitude curricular, ele pode ser percebido por meio do comportamental dos indivíduos, onde o atributo essencial para atuar com crianças é a inteligência emocional, uma vez que o autoconhecimento, autocontrole, motivação, empatia e aptidão social são fatores cruciais para lidar com as crianças, especialmente aquelas em fase de aprendizado, tanto oral quanto de escrita (GOLEMAN, 2012; FANTI, 2006). 
É importante lembrar que o cargo se enquadra como uma atividade doméstica, mas possui semelhanças com a área da Pedagogia ou Educação Infantil, o que indica que as candidatas às vagas em aberto devem ter capacidade de ensinar, orientar, educar os filhos de terceiros (OLIVEIRA, 2011; MARQUES, 2015). Desta forma, as candidatas, mesmo que não possuam formação acadêmica, são capazes de educar, porque cursos equivalentes possuem relevância e preparam para ensinar limites e regras importantes para a formação da criança (MARQUES, 2015).
Assim sendo, o processo seletivo deve comparar as exigências do cargo com as competências demonstradas pelas candidatas, como revela o quadro a seguir: 
Quadro 2 – Análise comparativa para recrutamento
	Exigências do cargo
	Características do candidato
	- Conhecimentos: Formação acadêmica ou cursos profissionalizantes na área. 
- Habilidades: Experiência de um ano como cuidadora de crianças, comprovada por meio de contrato de trabalho ou estágio curricular. 
- Atitudes: autodomínio controle, capacidade de lidar com estresse, desafios, crianças em fase de formação infantil, gerenciar emoções, empatia, motivação e muita criatividade. Saber colocar limites e orientar. 
	- Conhecimentos: formação como atendente de escola infantil. Curso superior em andamento.
- Habilidades: Experiência de três anos na área, comprovada por meio de carteira de trabalho. 
- Atitudes: habilidade no trato com crianças, resiliência, empatia, gosta de ensinar, iniciativa, criatividade, gosta de desafios. 
Fonte: Elaborado pela aluna.
Com base nas comparações entre o que a empresa deseja e aquilo que o candidato tem a oferecer é realizada a sequência do processo seletivo, com a prova de conhecimentos, seguida pela entrevista com os profissionais de Recursos Humanos ou os pais da criança. 
5 METODOLOGIA
Para identificar os requisitos e necessidades para a realização do processo de recrutamento e seleção de babás para as residências familiares descritas na pesquisa, realizou-se um estudo de caso. É uma modalidade amplamente empregada nas ciências sociais, se baseia no estudo profundo de uma população finita e restrita (GIL, 2002). O método da pesquisa assume a forma de estudo de caso, pois, se baseia em pesquisa bibliográfica e realização de questionários com os pais interessados no processo de contratação de babás. 
Por se tratar de um tipo específico de pesquisa, que tem como objetivo familiarizar o pesquisador com o tema e sondar soluções para um problema pouco estudado, classifica-se essa pesquisa como exploratória. São pesquisas que têm como objetivo principal aprimorar ideias e descobrir intuições. De modo geral, se baseia em três etapas: levantamento bibliográfico entrevista com pessoas e análise de exemplos (GIL, 2002).
A pesquisa pode ser classificada quanto à sua natureza como aplicada, pois, utiliza dos conhecimentos obtidos através da revisão bibliográfica do tema para produzir um modelo de identificação dos requisitos para o processo de recrutamento de babás. 
A metodologia utilizada pode ser dividida dentro das seguintes etapas: apresentação teórica do tema e revisão bibliográfica dos métodos de seleção para contratação de babás, elaboração de instrumento para coleta de dados sobre os requisitos e necessidades da família, análise dos dados coletados pelo questionário realizado e elaboração de um esboço de processo seletivo para a contratação de babás com base nas necessidades familiares.
Para realizar a coleta de dados, utilizou-se um questionário com os pais das famílias pesquisadas, na intenção de identificar aspectos relevantes para a elaboração do processo seletivo para babás. Os resultados obtidos são de análise qualitativa, logo, suas variáveis não podem ser mensuradas numericamente. 
Para a elaboração do questionário foi considerado o método SWOT, cada pergunta cumpre um papel específico dentro do estudo e a partir delas é possível projetar um esboço de processo de seleção.
Os principais aspectos a serem avaliados pelo questionário foram agrupados entre requisitos e necessidades. Requisitos: quais são os requisitos mínimos para a contratação de uma babá, relaciona-se com os seguintes campos: qualificação profissional, formação acadêmica e experiência. Necessidades: quais as necessidades específicas da família em relação ao comprometimento da babá.
	Na elaboração do processo seletivo que visa à contratação de babás para as famílias estudadas são considerados os dados coletados por meio do questionário e outros itens que compõem a metodologia do estudo.
6 RESULTADOS
Na intenção de identificar os requisitos e necessidades para realização de um processo de seleção para babás, que atenda aos pais, foram coletados dados a partir do questionário proposto pelo estudo, com base nas informações coletadas ao longo da revisão bibliográfica.
No total, 30 pessoas foram entrevistadas, representando pais e mães de diferentes famílias. Os entrevistados responderam a um questionário com dezoito perguntas, entre elas, objetivas e dissertativas, divididas em dois blocos com nove questões cada: requisitos e necessidades.
	As entrevistas foram realizadas do dia 25 de setembro ao dia 10 de outubro de 2020, seguindo todos os protocolos de prevenção e segurança contra o corona vírus, e os dados foram computados através de tabulação no Excel, onde foi possível encontrar os percentuais para as respostas objetivas e identificar similaridades entre as respostas subjetivas.
	
6.1 ANÁLISE DAS NECESSIDADES DOS PAIS AO CONTRATAR UMA BABÁ
Iniciando a análise, apresentam-se os dados do primeiro bloco, o qual tem a finalidade de se identificar as necessidades dos pais ao se contratar uma babá. A maior parte dasfamílias entrevistadas possui apenas um filho, e tem predileção para o cuidado com os filhos mais novos. Segundo Vieira (2014), é comum que nas famílias de classe média alta a contratação de babás para acompanhar o desenvolvimento da criança, a partir dos seis meses de idade.
	A média de idade dos filhos dessas famílias é de seis anos, se considerada a amplitude, pode variar de três meses a quinze anos. Durante as entrevistas, alguns pais relatam como a relação afetiva contribui para a longevidade da babá no cargo, esse laço permite que as crianças construam sua identidade em torno dessa relação, que por vezes, pode durar até as etapas iniciais da adolescência.
	Apenas 5% dos pais entrevistados procuravam o serviço por contar com filhos portadores de necessidades especiais. Silva (2015) relata que é comum em lares com crianças especiais que os cuidados com a higiene corporal, alimentação e rotina escolar sejam responsabilidades da cuidadora profissional.
	Dentre os serviços esperados pelas famílias destacam-se, essencialmente, os cuidados com as crianças: higiene, alimentação, disciplina e brincadeiras. Porém, cerca de 15% dos pais esperam que a babá auxilie nas atividades escolares, e outros 20% atribuem serviços domésticos para a profissional, que incluem: lavagem de roupas, cuidados com a cozinha, limpeza da casa etc.
	Com relação à disponibilidade, apenas 25% dos pais entrevistados procuram profissionais que possam dormir em sua casa durante a jornada de trabalho, sendo em média a cada 15 dias. Só 5% dos entrevistados afirmou ser necessário que a babá durma mais de um dia da semana no lar. Da mesma forma, apenas 20% necessita de uma babá disponível para viagens.
	Com relação à duração da relação de contrato, 70% das famílias esperam contar com a profissional em longo prazo, por mais de três anos. Algumas famílias relatam a necessidade de um profissional que acompanhe as crianças até a adolescência, por mais de 10 anos.
	A pesquisa permitiu observar dois itens que são unânimes entre os pais entrevistados, todos julgam fundamental receber referências a respeito do trabalho das babás por parte de outras famílias. Ao mesmo tempo, avaliam como item importante a manutenção de um laço afetivo com a família, alguns fazem questão de ressaltar que dentro de uma relação formal entre patrão e empregado.
	Os pais demonstram dificuldades em conseguir suprir a ausência da profissional no caso de alguma eventualidade, a maior parte necessita faltar ao trabalho ou conta com a ajuda de parentes. Porém, 95% afirmaram ser possível lidar com a situação, enquanto, 5% afirmou que diante da situação precisa contratar alguém de modo provisório.
6.2 CURSOS DE FORMAÇÃO NECESSÁRIOS PARA A FUNÇÃO
Com relação à capacitação da profissional, descrito no segundo bloco de questões, para realizar os primeiros socorros em caso de acidentes envolvendo as crianças, 75% dos pais consideram um fator determinante para a contratação e exigem profissionais capazes de agir de forma adequada em situações de risco de saúde.
	Dos entrevistados, 60% considera a experiência como o principal fator para a contratação de uma babá, em alguns casos, busca-se a experiência com uma faixa etária específica de crianças. Em relação aos pais que não fazem distinção com a experiência do profissional, muitos afirmam ser mais importante um curso de cuidadora de crianças e a possibilidade de moldar a babá nas características da família.
	Apenas 20% das famílias considera necessário que a babá possua carteira de motorista. A maior parte enfatiza que no contexto atual, em emergências, pode-se recorrer aos aplicativos de viagens e táxis. 
	O salário médio que os entrevistados pretendem pagar para atender as necessidades da família pode variar entre um e 2,5 salários-mínimos, tendo valor médio em torno de R$ 1.400,00. 
6.3 PROPOSTAS DE MODELO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO PARA BABÁS
Agora com base em tudo isso, pode-se sugerir como características a serem observadas no momento de uma contratação, baseado no modelo 5W2H:
O que será feito? 
	Através do artigo fica claro que para a contratação de babás é fundamental a busca por referências, logo, não faz sentido buscar por profissionais por meio de anúncios de vagas na internet, jornais ou outros meios de comunicação. O melhor caminho seria a busca por uma empresa especializada ou a indicação de pessoas que utilizam o serviço.
	
Por que será feito?
	Reconhecendo que o processo de contratação pode ser muito complexo, o trabalho buscou dentre várias alternativas para elaboração do questionário, as necessidades e requisitos que são fundamentais para os pais entrevistados. Assim, visando elaborar um questionário adequado à situação, os itens destacados são os que mais se assemelham aos resultados colhidos na entrevista.
Onde?
	O local ideal para o processo seletivo seria a própria casa da família, a ideia é propiciar um ambiente familiar ao local de trabalho, e apresentar alguns detalhes importantes sobre a casa, à família e, principalmente, os filhos que ficarão sob a responsabilidade da profissional.
Quando?
	Estipula-se que para encontrar uma profissional que se adapte a todas as necessidades é fundamental um processo seletivo que entreviste um número razoável de profissionais interessados, isso permite comparar a formação e os currículos, além de possibilitar mais tempo para a busca de referências. Através das conversas com os pais, espera-se a contratação de uma babá no prazo máximo de dois meses.
 
Por quem?
	Em caso de contratação de uma empresa especializada em recrutamento, a seleção fica a cargo de profissionais envolvidos na área. Porém, como na maioria dos casos a seleção de babás se torna muito particular aos interesses da família, os principais envolvidos na contratação são os pais, os filhos podem ser ouvidos quando possuírem idade para opinar com clareza sobre o processo.
Como?
	Para iniciar um processo seletivo a família deve estabelecer os objetivos da contratação e o perfil da profissional a ser selecionada. O meio mais eficiente para encontrar uma babá que corresponda ao que foi estabelecido pela família é a combinação entre a busca por referências profissionais e entrevista de seleção.
	Após a busca por profissionais que foram indicadas por outras famílias ou por empresas especializadas, começa a etapa de seleção, que o trabalho trata como foco principal, na etapa de seleção, os seguintes aspectos podem ser considerados como mais relevantes durante uma entrevista de seleção, com base nos dados coletados junto aos entrevistados:
· A descrição clara dos trabalhos a serem realizados pela babá: os serviços, a necessidade de acompanhamento em viagens ou a disponibilidade para dormir no lar. Nesse momento a família deve perguntar a babá sobre a sua disponibilidade de acordo com as necessidades familiares.
Exemplo:
“Tem disponibilidade para dormir na casa aos fins de semana?”
“Tem disponibilidade para viajar nas férias de fim de ano?”
“Pode realizar pequenos serviços domésticos durante o expediente: cozinhar e lavar as roupas das crianças?”
· As expectativas com relação ao trabalho: a expectativa salarial e o tempo de serviço necessário.
Exemplo:
“Estamos dispostos a pagar R$1.500,00 mensais, você se interessa pela oferta?”
“Temos uma filha de oito anos e pretendo contar com uma profissional até que ela atinja a maior idade, você espera permanecer no trabalho todo esse tempo?”
· A capacitação profissional desejada pela família: é importante saber se a profissional atende aos requisitos mínimos desejados com relação à formação acadêmica, capacitação em primeiros socorros, cuidados especiais, habilitação para motorista e auxílio ao desenvolvimento cognitivo e/ou atividades escolares.
Exemplo:
“Você tem formação acadêmica para atuar com crianças?”
“Já realizou algum curso de capacitação?”
“Possui capacitação para realizar primeiros socorros em uma emergência?”
“Possui carteira de motorista?”
“Está capacitada para auxiliar as crianças na realização das atividades escolares?”
· Avaliação das característicaspessoais da profissional que são relevantes para a contratação, com base nas expectativas da família: a relação afetiva com as crianças, a experiência profissional e pessoal com crianças, o histórico de faltas, as características positivas etc.
Exemplo:
“Você considera importante manter um laço afetivo com a criança?”
“Quanto tempo de experiência possui na função?”
“Possui filhos ou experiência com crianças pequenas?”
“Existe alguma situação que pode te forçar faltar ao trabalho? Pode ocorrer com que frequência?”
“Quais são as suas qualidades que podem auxiliar no trabalho?”
Quanto custa?
	Quando a família opta por realizar o processo de seleção em seu lar, por conta própria, os gastos são muito pequenos, podem envolver: impressões em papel, documentos, ligações telefônicas etc. Quando se inicia o processo de contratação podem existir custos formais relacionados aos direitos trabalhistas.
7 CONCLUSÃO
O estudo permite concluir que os principais requisitos e necessidades a serem considerados pela família na realização de um processo de recrutamento e seleção de babás, são: a disponibilidade de tempo e as condições de trabalho atendidas pela babá, a expectativa salarial, a expectativa de tempo de serviço, as características pessoais e profissionais relevantes para o desempenho da função, a formação acadêmica e a experiência profissional.
	De modo geral, permanece evidente que a maior parte das famílias procura profissionais com experiência na função, principalmente, por considerar fundamental a busca por referências profissionais anteriores ao cargo. A avaliação de outra família a respeito dos serviços da babá avaliza as características do currículo e as respostas da entrevista.
	Um item relevante para o início de uma boa relação de trabalho consiste na descrição clara dos serviços que devem ser realizados pela babá na residência familiar, permitindo compreender se a profissional possui disponibilidade e capacitação para realização. As famílias consideram importante compreender as dificuldades pessoais, para avaliar as possíveis necessidades que provocam faltas ao trabalho, a maior parte das famílias diz ser complicado lidar com a situação. Como esta pesquisa limitou-se a poucas famílias, sugerem-se novas pesquisas futuras, a fim de atualizar os pré-requisitos e as necessidades das famílias. 
8 REFERÊNCIAS
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____________. Gestão de pessoas: O novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.
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DUTRA, Joel Souza. Gestão de pessoas: modelo, processos, tendências e perspectivas. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2016.
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APÊNDICE A – Questionário
Quantos filhos possui a família?
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Qual é a idade desses filhos?
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Seu filho necessita de algum cuidado especializado?
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Quais são os serviços que espera de uma babá? 
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Deseja uma babá que durma na sua residência? Com que frequência?
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É preciso que ela tenha disponibilidade para viagens? 
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Espera contar com essa profissional á longo prazo? Por quanto tempo?
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Planeja uma mudança de estado ou país?
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Quais são as características que considera importante numa profissional de confiança?
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Considera importante consultar as referências de outras famílias?
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Julga importante a formação acadêmica e a qualificação profissional? Considerando este aspecto, quais serão os requisitos mínimos para a vaga?
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Deseja uma babá capacitada para realizar primeirossocorros e lidar com emergências?
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Como pode suprir a ausência de uma babá no caso de uma falta inesperada ou atestado médico?
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Você considera importante a manutenção de um laço afetivo da babá com a família?
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Prefere profissional mais experiente? Com quanto tempo de experiência no mínimo? Justifique.
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Deseja que a babá auxilie no desenvolvimento cognitivo da criança? (realizando atividades escolares, brincadeiras, leitura etc.)
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É necessário que possua carteira de motorista? Deseja que tenha experiência dirigindo?
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Qual é a faixa salarial da profissional que deseja contratar?
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