Avaliação II - Individual Semipresencial Psicologia Organizacional e do Trabalho

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Prova45247790
Qtd. de Questões10
Acertos/Erros8/2
Nota8,00
1A principal causa de um conflito é a divergência de interesses e opiniões. Entretanto, algumas situações são classicamente relacionadas como desencadeadores de divergência entre pessoas. No dia a dia das organizações e até mesmo de nossas vidas pessoais, vivemos o conflito de diferentes maneiras. 
Sobre as situações que podem levar ao surgimento de um conflito, assinale a alternativa CORRETA:
A
Conflito latente: não é declarado, e não há, mesmo por parte dos elementos envolvidos, uma clara consciência de sua existência. 
B
Conflito percebido: os elementos envolvidos percebem racionalmente a existência do conflito, muito embora não haja ainda manifestações abertas desse. 
C
Conflito manifesto: aquele que já atingiu ambas as partes, já é percebido por terceiros e pode interferir na dinâmica da organização.
D
Diferenças em informações e percepções.
2Existe, na literatura científica, uma vasta lista de estilos de liderança. O estilo de liderança apresenta as características ou as marcas de identidade usadas ao exercer a liderança. 
Sobre as características de um líder, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Enxergar conflitos como oportunidades e ser proativo.
B
Centralizar responsabilidades e promover a gerência do líder.
C
Articular e reunir o grupo, além de valorizar diversas perspectivas.
D
Ter pensamento global e promover o equilíbrio entre a organização e as pessoas.
3Todo conflito pode produzir efeitos positivos ou negativos. Há vários níveis de abrangência de um conflito, divididos de acordo com as partes envolvidas. Sobre os níveis de abrangências dos conflitos há um que ocorre intimamente (“dentro da pessoa”) em relação a sentimentos, opiniões e desejos divergentes. Assinale a alternativa CORRETA que indica qual é esse tipo de conflito:
A
Conflito resistente.
B
Conflito intraindividual.
C
Conflito intergrupal.
D
Conflito interpessoal.
4Conflitos podem ter alguns efeitos negativos, a frustração é um exemplo de efeito negativo no conflito, sobre este efeito assinale a alternativa CORRETA:
A
Cooperação passa a ser substituída por comportamentos prejudiciais aos grupos.
B
Barreiras se formam entre as partes envolvidas no conflito. Causa ineficiência na execução das atividades organizacionais.
C
Membros do grupo desenvolvem sentimentos de frustração, hostilidade e tensão. Isso prejudica o desempenho.
D
Muita energia é perdida no conflito e deixa de ser utilizada em trabalhos produtivos.
5A formação de equipes é um dos maiores desafios dos gestores. Equipes são os objetivos traçados nas organizações e precisam ser bem formadas e informadas. No desenvolvimento de equipes há quatro estágios, cada um com características próprias, que o gestor precisa entender e estar atento. Assinale a alternativa CORRETA que indica quais são os quatro estágios de desenvolvimento de uma equipe:
A
Inclusão, problematização, empoderamento e finalização.
B
Formação, tormenta, normalização e desempenho.
C
Contratação, desenvolvimento, manutenção e exclusão.
D
Formação, normalização, execução e finalização.
6Inteligência emocional é um conjunto específico de aptidões utilizadas no processamento e conhecimento das informações relacionadas à emoção. Na história da psicologia moderna, o termo “inteligência emocional” expressa um estágio na evolução do pensamento humano: a capacidade de sentir, entender, controlar e modificar o estado emocional próprio ou de outra pessoa de forma organizada. Assinale a alternativa CORRETA que define o conceito "habilidade social" na psicologia:
A
São dirigidos para atingir além das expectativas. Muitas pessoas são motivadas por fatores externos, como grandes salários ou status.
B
Cortesia com propósito: mover pessoas na direção que você deseja, seja o acordo em uma nova estratégia de mercado ou a animação sobre um novo produto.
C
Significa ter uma compreensão profunda de suas emoções, pontos fortes, pontos fracos, necessidades e acionadores.
D
Pode ser comparado a uma contínua conversa interna, é o componente da inteligência emocional que nos liberta de sermos prisioneiros de nossos sentimentos.
7A inteligência emocional conecta a razão com sentimentos, uma das áreas mais investigadas na atualidade, tem reflexos claros e inequívocos na gestão, sendo um dos pilares do gestor moderno, no que se refere à psicologia organizacional. Esse conceito considera os sentimentos dos empregados – junto a outros fatores – no processo de fazer decisões inteligentes. Contudo, isso não significa adotar as emoções de outras pessoas como suas próprias e tentar agradar a todos. Esse conceito é particularmente importante, atualmente, por pelo menos três razões: o aumento do uso de times, a velocidade da globalização e a crescente necessidade de reter talentos.
A que o exposto se refere?
A
Autoconsciência.
B
Autocontrole.
C
Motivação.
D
Empatia.
8Além dos estilos de liderança mais conhecidos, como é o caso dos estilos autocrático, liberal e demográfico, há também a liderança situacional. Sobre as características da liderança situacional, analise as afirmativas a seguir: I- A liderança situacional prevê a combinação dos traços de personalidade e comportamento do líder ao contexto ambiental, para determinar qual é o estilo de liderança adequado. II- A liderança situacional é um fenômeno situacional baseado em três elementos: forças no líder, forças nos subordinados e forças na situação. III- O enfoque central da liderança situacional é a flexibilidade diante das situações, no entanto, não se recomenda que o líder assuma padrões de liderança distintos, conforme as tarefas ou seus liderados. Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a afirmativa III está correta.
B
As afirmativas I e II estão corretas.
C
Somente a afirmativa II está correta.
D
As afirmativas I e III estão corretas.
9A comunicação é uma peça-chave no processo de gestão no que se refere a trato e encaminhamento de demandas junto às pessoas, Chiavenato nos propicia uma visão acerca das partes da comunicação. Na construção teórica de Chiavenato, sobre comunicação, analise o excerto a seguir: é o emissor ou comunicador que inicia a comunicação através da codificação de um pensamento.
A que o exposto se refere?
A
Decodificação.
B
Fonte.
C
Canal.
D
Codificação.
10Empresa de Logística Catarinense identificou que sua equipe operacional está desmotivada e fazem reclamações de João - gerente de produção responsável pelo setor. De acordo com algumas pessoas da equipe, João é "boa pessoa", porém nunca consulta sua equipe na hora de tomar as decisões do setor; fixa as diretrizes sem qualquer participação da equipe e determina o que deve ser feito para a execução das tarefas, cada uma por vez, conforme se tornam necessárias e de modo imprevisível. Isso gera desgaste no grupo, o que resulta em desmotivação. Nesta perspectiva, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o estilo de liderança adotado por João e, como ele poderia agir para reduzir o desgaste entre os membros da equipe:
A
O estilo de liderança adotado por João é o estilo autocrático. Neste, o líder é duro e impositivo. Esse tipo de liderança também é chamado de liderança autoritária ou diretiva, pois o líder toma decisões individuais, desconsiderando a opinião dos liderados. Para minimizar os problemas que vem enfrentando, João poderia adotar o estilo de liderança democrático, pois neste caso há participação dos liderados no processo decisório.
B
O estilo de liderança adotado por João é o estilo democrática. Neste estilo, o líder é atuante, consultivo e orientador. Os membros da equipe "liderados" participam do processo decisório. Esse tipo de liderança é voltado para as pessoas (liderados). Para minimizar os problemas que vem enfrentando, João poderia adotar o estilo de liderança liberal, deixando todos à vontade para tomarem as decisões necessárias.
C
O estilo de liderança adotado por João é o estilo autocrático. Neste, o líder é duro e impositivo. Esse tipo de liderança também é chamado de liderança autoritária ou diretiva,pois o líder toma decisões individuais, desconsiderando a opinião dos liderados. Para minimizar os problemas que vem enfrentando, João poderia adotar o estilo de liderança liberal, deixando todos à vontade para tomarem as decisões necessárias.
D
O estilo de liderança adotado por João é o estilo liberal. Neste estilo, o líder deixa todos à vontade, pois parte-se do princípio de que o grupo atingiu a maturidade e não necessita da supervisão de seu líder. Para minimizar os problemas que vem enfrentando, João poderia adotar o estilo de liderança democrático, pois neste caso o líder passa a ser responsável pela decisão, porém, há elevada participação dos liderados no processo decisório.