Marketing de Vendas prova final

Prévia do material em texto

1
O marketing é a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades do mercado por meio de produtos ou serviços que possam interessar aos consumidores. Sobre o marketing direto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
(    ) O marketing de catálogo ocorre quando as empresas enviam um ou mais catálogos de produtos a clientes potenciais selecionados e que possuem alta probabilidade de fazer pedidos.
 
(    ) O telemarketing não é considerado uma ferramenta de marketing direto. 
 
(    ) A forma original e mais antiga do marketing direto é a visita de vendas. 
 
(    ) O marketing de mala direta consiste em enviar uma oferta, anúncio, sugestão ou outro item a uma pessoa em determinado endereço.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F – V – V – F.
B
V – F – F – V.
C
V – F – V – V.
D
F – F – V – V.
2
Os influenciadores são pessoas ou empresas que têm forte influência na comercialização de produtos em função da atividade que exercem, mas não compram e nem vendem o produto, ou seja, não participam da sua comercialização. Podem também ser pessoas que possuem fama e prestígio profissional e, por isso, podem dar um aval de qualidade para o produto, representadas por esportistas, artistas, modelos, entre outros. Há um tipo de influenciador que normalmente determina o uso de algum produto ou marca e é pago pelo comprador do produto.
Que tipo de influenciador é esse?
A
Digital.
B
Técnico.
C
Empresarial.
D
Institucional.
3
Os varejistas são responsáveis por fazer chegar os produtos aos consumidores. Eles empregam um grande número de pessoas e movimentam a economia. É importante lembrar que qualquer organização que venda produtos para os consumidores finais está fazendo varejo, não importando a maneira como os produtos são vendidos. 
Quantos são os níveis de serviços em que os varejistas podem se posicionar para oferecer?
A
Três níveis de serviços.
B
Quatro níveis de serviços.
C
Cinco níveis de serviços.
D
Dois níveis de serviços.
4
É um sistema de marketing interativo que usa um ou mais meios de propaganda para obter uma resposta mensurável e/ou uma transação em qualquer local.
A que estamos nos referindo?
A
Marketing multinível.
B
Marketing direto.
C
Marketing digital.
D
Marketing e-commerce.
5
O estudo da localização varejista é muito importante porque o custo de instalação de estabelecimentos varejistas e atacadistas é elevado e, por isso, exigem-se estudos cuidadosos e especializados. O critério de escolha de um local para a instalação de um desses estabelecimentos requer a observação de alguns aspectos. Sobre o aspecto "adequação do potencial da área", assinale a alternativa CORRETA:
A
Regiões em desenvolvimento apresentam boas perspectivas. Já, regiões que apresentam sinais de deterioração devem ser reavaliadas como escolha para a instalação do estabelecimento.
B
O potencial de mercado da área geográfica e sua abrangência devem comportar a atividade que se pretende estabelecer no local.
C
Aspectos psicológicos relacionados à região podem ser fatores atrativos, como, por exemplo, o seu charme.
D
Deve-se observar a ausência de algum tipo de serviço no comércio da região que levaria as pessoas a buscarem a atividade que se pretende instalar.
6
Uma boa administração de vendas exige do gerente de vendas, basicamente, três habilidades, como relata alguns autores. Assinale a alternativa CORRETA que indica quais são essas três habilidades:
A
Técnicas, humanas e conceituais.
B
Técnicas, humanas e comunicação.
C
De liderança, humanas e práticas individual.
D
Técnicas, humanas e conceituais sobre compilação de dados.
7
O tamanho do público que será atendido é imenso. O processo de compra é realizado por compradores, de forma que a compra é geralmente uma decisão coletiva.
Do que estamos falando?
A
Consumidor final.
B
Distribuição para empresa.
C
Comprador organizacional.
D
Produção da empresa.
8
O estudo da localização varejista é muito importante porque o custo de instalação de estabelecimentos varejistas e atacadistas é elevado e, por isso, exigem-se estudos cuidadosos e especializados. O critério de escolha de um local para a instalação de um desses estabelecimentos requer a observação, de alguns aspectos. Sobre o aspecto "acesso", assinale a alternativa CORRETA:
A
Regiões em desenvolvimento apresentam boas perspectivas. Já, regiões que apresentam sinais de deterioração devem ser reavaliadas como escolha para a instalação do estabelecimento.
B
Deve haver fácil acesso ao local da loja de maneira a atrair os potenciais clientes. É importante observar que algumas estruturas podem limitar o acesso de maneira psicológica, como: pontes, rodovias, trilhos de trens, entre outros. Por exemplo, o cliente pode pensar em procurar o estabelecimento e refletir que, para chegar nele, precisa “atravessar a ponte”, o que pode funcionar como um limitador psicológico.
C
Consiste na análise de fatores demográficos, econômicos e de consumo para a verificação da viabilidade do negócio no local.
D
Deve-se observar a ausência de algum tipo de serviço no comércio da região que levaria as pessoas a buscarem a atividade que se pretende instalar.
9Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma técnica chamada de merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do marketing que levam o consumidor até a loja e o influenciam na hora da compra. Sobre as técnicas de merchandising, analise as sentenças a seguir: I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicação que influenciam a busca do consumidor pelo produto ou serviço ofertado. II- A movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os produtos e gôndolas são expostos, podendo influenciar positivamente o fluxo de consumidores. III- A disposição de produtos dentro de uma loja não influencia na exibição e no consumo dos produtos pelo consumidor, já que estes não objetivam a sua acessibilidade. IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente que enfatizam a venda de produtos e as comemorações às datas. Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I, II e IV estão corretas.
B
As sentenças I, III e IV estão corretas.
C
As sentenças I, II e III estão corretas.
D
As sentenças II, III e IV estão corretas.
10
Um portfólio de produtos de uma empresa possui abrangência, extensão, profundidade e consistências específicas. 
Assinale a alternativa CORRETA com relação à extensão:
A
 Refere-se ao número total de itens no composto.
B
Refere-se a quantas opções são oferecidas em cada produto na linha. São os diferentes tamanhos, embalagens etc. de cada produto.
C
Refere-se às diferentes linhas de produto com as quais a empresa trabalha.
D
Refere-se à proximidade com que as várias linhas de produtos estão ligadas quanto ao seu uso final, às exigências de produção, aos canais de distribuição ou a algum outro critério.