Prova Presencial_ Fundamentos do Marketing

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11/04/2022 18:14 Prova Presencial: Fundamentos do Marketing
https://dombosco.instructure.com/courses/9000/quizzes/23313 1/11
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Prova Presencial
Entrega 20 abr em 23:59 Pontos 60 Perguntas 10
Disponível 11 abr em 0:00 - 20 abr em 23:59 10 dias
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MAIS RECENTE Tentativa 1 48 minutos 40 de 60 *
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A Prova Presencial tem peso 60 e é composta por:
8 (oito) questões objetivas (cada uma com o valor de 5 pontos);
2 (duas) questões dissertativas (cada uma com o valor de 10
pontos);
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avaliativa. 
5 / 5 ptsPergunta 1
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Shimp (2002, p. 31) diz que “considerada como um todo, a
comunicação de marketing representa o conjunto de todos os
elementos no mix de marketing de uma marca que facilitam trocas ao
estabelecer significado compartilhado com os clientes daquela marca”.
O mesmo autor nos informa sete elementos. No quadro apresentamos
quatro elementos e algumas definições desordenadas. Assinale a
alternativa com as associações corretas. 
 
ELEMENTOS DO MIX DE COMUNICAÇÃO DEFIN
I. Propaganda
A. Co
serviço
impess
II. Promoção de Vendas
B. Pr
onde h
sintam
necess
III. Eventos e Experiências
C. At
épocas
marca 
IV. Vendas Pessoais
D. In
mentaç
quantid
 
 
São as associações corretas:
 I-A; II-C; III-D; IV-B. 
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 I-D; II-A; III-C; IV-B. 
 I-D; II-C; III-A; IV-B. 
 I-A; II-D; III-C; IV-B. 
(I) A Propaganda é comunicação de massa, comprada pelos
anunciantes. (II) A Promoção de Vendas faz ações de curto prazo
para estimular o interesse do comprador pelo produto. (III)
Eventos e Experiências são patrocínios que as empresas
realizam para obter maior visibilidade e interação com a marca.
(IV) Vendas Pessoais representam as interações diretas do
vendedor com o comprador na ação de negociação e venda.
 I-C; II-D; III-A; IV-B. 
5 / 5 ptsPergunta 2
Analise as afirmativas abaixo:
I - Atividades de comunicação sem intermediários, entre a empresa e o
cliente, por correio, telefone, Internet e outros meios diretos, visando
obter uma resposta imediata do cliente e, por fim, a venda do produto.
II - Exposição do produto: displays, stands, prateleiras, pilhas de
produtos.
III - Envolve interação com o cliente, seja ela face-a-face, por meio de
telefone (telemarketing) ou computador.
Assinale a alternativa que contém a sequência correspondente às
definições acima:
 I-Merchandising; II-Venda pessoal; III-Marketing direto. 
 I-Venda pessoal; II-Marketing direto; III-Merchandising. 
 I-Marketing direto; II-Venda pessoal; III-Merchandising. 
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 I-Venda pessoal; II-Merchandising; III-Marketing direto. 
 I-Marketing direto; II-Merchandising; III-Venda pessoal. 
5 / 5 ptsPergunta 3
Considerando os vários tipos de públicos existentes, analise as
afirmativas
 
I. As decisões de marketing de uma empresa podem ser questionadas
por organizações de consumidores, grupos ambientais, grupos
minoritários e grupos de pressão.
II. Nesta categoria estão incluídos associações comunitárias e
moradores da região da empresa. Atente-se, por exemplo, na postura
que muitas empresas têm adotado, promovendo encontros de
atendimento, respondendo a questões e participando em causas da
comunidade
III. Nesta categoria estão incluídos os seus funcionários, gerentes,
diretores e voluntários.
As afirmações I, II e III, definem respectivamente os públicos:
 Interno; Grupos de interesse; Local. 
 Local; Interno; Grupos de interesse. 
 Grupos de interesse; Local; Interno. 
As afirmativas I, II e III são definições que correspondem
respectivamente aos públicos: Grupos de interesse, Público Local
e Público Interno.
 Local; Grupos de interesse; Interno. 
 Interno; Local; Grupos de interesse. 
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5 / 5 ptsPergunta 4
Analise as afirmativas abaixo:
I-processo pelo qual se coloca a mensagem ou pensamento numa
forma simbólica.
II-conjunto de palavras imagens ou símbolos que o emissor transmite.
III-canais de comunicação através dos quais a mensagem passa do
emissor para o receptor.
Assinale a alternativa que contém a sequência correspondente às
definições acima:
 I-Mensagem; II-Codificação; III-Mídia. 
 I-Mídia; II-Mensagem; III-Codificação. 
 I-Codificação; II-Decoficação; III-Feedback. 
 I-Decodificação; II-Feedback; III-Resposta 
 I-Codificação; II-Mensagem; III-Mídia. 
5 / 5 ptsPergunta 5
Considere os estágios do desenvolvimento de novos produtos
descritos abaixo:
I. Nesta etapa do desenvolvimento de novos produtos, utilizam-se
ferramentas como caixa de sugestões, pesquisas com clientes e a
técnica de Brainstorming.
II. Nesta etapa, inicia-se a fase de desenvolvimento, tornando o
processo mais tangível. Utiliza-se o que todos os departamentos
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podem oferecer, é feita uma espécie de consultoria prestada por todos
os componentes da própria organização.
III. Nessa fase, analisa-se a viabilidade do produto quanto à geração
da demanda, obtendo uma estimativa da demanda de seu crescimento
potencial.
IV. Durante essa fase, é construído um modelo para ser tes tado sob
condições reais de uso e quanto ao seu design, durabi lidade,
praticidade, desempenho, qualidade entre outros testes que são de
extrema importância para a sua aceitação e sucesso no mercado.
VI. Essa fase corresponde à parte de burocratização ou forma lização
do projeto, etapa pela qual se faz a revisão do projeto levando-se em
consideração a investigação minuciosa para descobrir se há alguma
falha.
VI. É o período em que a empresa investe um alto capital no que se
diz respeito a canais de distribuição e estratégias de marketing.
 
A seguir, assinale a alternativa CORRETA:
 A etapa IV corresponde à Finalização do Projeto. 
 A etapa III corresponde ao Projeto Inicial do Produto. 
 
As etapas II e III correspondem à Geração e Triagem de ideias e à
Finalização do Projeto respectivamente.
 A etapa I corresponde à Análise Econômica. 
 
As etapas IV e VI correspondem à Construção e Teste de Protótipos e
ao Lançamento do Produto e Comercialização, respectivamente.
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I-Nesta etapa do desenvolvimento de novos produtos, utilizam-se
ferramentas como caixa de sugestões, pesquisas com clientes e a
técnica de GERAÇÃO E TRIAGEM DE IDEIAS.
II-Nesta etapa, inicia-se a fase de desenvolvimento, tornando o
processo mais tangível. Utiliza-se o que todos os departamentos
podem oferecer, é feita uma espécie de consultoria prestada por
todos os componentes da própria organização. PROJETO
INICIAL DO PRODUTO.
III-Nessa fase, analisa-se a viabilidade do produto quanto à
geração da demanda, obtendo uma estimativa da demanda de
seu crescimento potencial. ANÁLISE ECONÔMICA.
IV- Durante essa fase, é construído um modelo para ser tes tado
sob condições reais de uso e quanto ao seu design, durabi lidade,
praticidade, desempenho, qualidade entre outros testes que são
de extrema importância para a sua aceitação e sucesso no
mercado. CONSTRUÇÃOE TESTE DE PROTÓTIPO.
V Essa fase corresponde à parte de burocratização ou forma -
lização do projeto, etapa pela qual se faz a revisão do projeto
levando-se em consideração a investigação minuciosa para
descobrir se há alguma falha. FINALIZAÇÃO DO PROJETO.
VI- É o período em que a empresa investe um alto capital no que
se diz respeito a canais de distribuição e estratégias de
marketing. LANÇAMENTO DO PRODUTO E
COMERCIALIZAÇÃO.
5 / 5 ptsPergunta 6
Em relação às definições que permeiam o marketing, assinale a
alternativa que está incorreta.
 
Marketing é uma filosofia de negócios, em que toda a estratégia de
planejamento e execução dos projetos de marketing da empresa tem
como pro¬pósito fundamental a satisfação das necessidades de seus
clientes.
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Marketing é um processo administrativo e social pelo qual indivíduos e
grupos obtêm o que necessitam e desejam, por meio da criação, oferta
e troca de produtos e valor com os outros.
 
Marketing são as atividades sistemáticas de uma organização humana
voltada à busca e realização de trocas para com o seu ambiente,
visando benefícios específicos.
 
Marketing é o processo exclusivo de planejar e executar a concepção,
a determinação do preço final ao consumidor.
 
Marketing de relacionamento refere-se ao trabalho de marketing
voltado para o relacionamento com clientes e fornecedores.
5 / 5 ptsPergunta 7
Considere as afirmações, analisando se elas são verdadeiras ou
falsas. Em seguida, assinale a alternativa correta.
( ) Necessidades: São as formas que as necessidades assumem
quando são influenciadas pela cultura ou pela personalidade individual.
( ) Desejos: São Estados de privação de alguma satisfação básica.
( ) Demanda: Existe quando os desejos são apoiados pelo poder de
compra
 F- V- F. 
 F- F- V. 
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A primeira afirmação é falsa, pois, necessidades são estados
de privação de alguma satisfação básica, como por exemplo
alimentação, vestuário, abrigo, segurança, afeto.
A segunda afirmação é falsa, pois, desejos são as formas
que as necessidades assumem quando são influenciadas
pela cultura ou pela personalidade individual.
A terceira afirmação é verdadeira, pois a demanda
existe quando os desejos são apoiados pelo poder de
compra.
 V- V- V. 
 F- V- V. 
 V- F- V. 
5 / 5 ptsPergunta 8
Sabemos que são desafios para o marketing das empresas criarem
serviços e maior valor aos clientes. Porém, é fundamental que elas
tenham vantagem competitiva no mercado definindo estratégias para
tal. Analise as frases a seguir.
I. Estratégia de Líder de Mercado – agir no mercado elevando seus
preços a fim de manter a liderança.
II. Estratégia de Desafiadores de Mercado – Empresas que não são
líderes; podem seguir uma de duas estratégias: atacar agressivamente
o líder e outros con correntes em busca de mais participação de
mercado.
III. Estratégia de Seguidores de Mercado – Muitas empresas
seguidoras têm muito mais a ganhar seguindo os passos do líder do
que o desafiando.
IV. Estratégia de Mercados de Nicho – agir no mercado explorando
apenas segmentos definidos como de alto poder aquisitivo.
Assinale a alternativa que contenha a(s) frase(s) correta(s) onde há a
correlação entre a estratégia e seus aspectos apresentados nas
respectivas frases.
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 II, III, IV. 
 I, II, III, IV. 
 I, IV. 
 II, III. 
As frases incorretas são a (I) Estratégia de Líder de Mercado, é a
empresa líder de mercado que provoca aos concorrentes a
necessidade de alterarem seus preços, lançar novos produtos
etc.; deve estar sempre alerta aos investimentos dos não líderes.
(IV) Nicho de mercado é um sub-segmento com características
próprias, independentemente ser de alto poder aquisitivo, médio
ou baixo; fundamenta-se num sub-segmento de oportunidades a
atender as necessidades dos consumidores ainda não satisfeitas.
 I, III. 
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 9
Sua Resposta:
O Ciclo de Vida de um Produto é utilizado como uma ferramenta de
decisão de marketing, que indica a possibilidade do crescimento do
mercado consumidor e, também, os princípios de ação que podem ser
seguidos no planejamento de marketing. Descreva os quatro estágios
do ciclo de vida dos produtos.
Os quatro estágios sao ; 
Introdução, nessa fase e que a empresa pode investir na validação do
mercado, fazendo um bom planejamento estratégico.
 
crescimento, nessa fase e a hora que a empresa pode investir pra se
torna lide do mercado, com um índice de venda melhor doque seus
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concorrentes.
 
Maturação, nessa fase o empresário deve investir para se diferenciar
das concorrentes e continuar no topo de vendas.
 
Declínio, nessa fase e a hora de tentar vender todos seus produtos
sem toma prejuízo, mais mesmo assim nessa fase tem uma grande
diminuição do lucro onde o concorrentes ja lançarão novos produtos.
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 10
Sua Resposta:
Um dos conceitos mais importantes do marketing consiste nos 4(Ps).
Descreva cada um dos quatro Ps (4Ps).
Os 4ps sao:
Produto, identificação de oportunidade e lançamento de produtos e
marcas, adequação dos produtos as necessidades dos clientes,
formulação das estratégias do produto e suas linhas gerenciando o
ciclo de vida do produto;
Praça ou ponto de distribuição, identificação e escolha dos canais para
que o produto esteja no lugar certo, no momento certo, de forma que o
cliente possa compra-lo atender aos seus desejos e necessidades.
Perco, coleção da estratégia de preço que gere vantagem competitiva
e diferenciação aos produto e que produza rentabilidade para a
empresa e os canais de distribuição.
Promoção, investimentos em estratégias e atividades de comunicação
e promoção de vendas
Pontuação do teste: 40 de 60