Simulado AV CAMPANHA PUBLICITÁRIA - BENS E SERVIÇOS

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Simulado AV 
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Disc.: CAMPANHA PUBLICITÁRIA - BENS E SERVIÇOS 
 
Acertos: 10,0 de 10,0 23/04/2022 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Os 4 Ps do Marketing são as principais variáveis que uma empresa utiliza para apresentar sua oferta ao público-alvo e alcançar seus objetivos de marketing. Os 
4 Ps são as iniciais das seguintes palavras, que representam os pilares de uma estratégia de marketing: 
 
 
Preço, preferência, promoção, propaganda. 
 Produto, preço, praça, promoção. 
 
Praça, produto, preço, prioridade. 
 
Produto, propaganda, praça, promoção. 
 
Promoção, personalização, praça, preço. 
Respondido em 23/04/2022 17:08:02 
Explicação: 
O composto de marketing é composto pelos 04 P(s). Produto, preço, praça e promoção. Programação não faz parte do composto. 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Existem diferenças bem marcantes entre o Marketing direcionado a venda de um produto e o Marketing direcionado a venda de um serviço. Dos itens 
relacionados abaixo, qual não se refere a característica de um serviço? 
 
 
Uma atividade 
 Pode ser mantido em estoque 
 
Não transferência de propriedade 
 
Produção, distribuição e consumo simultâneos 
 
Heterogêneo 
Respondido em 23/04/2022 17:08:17 
Explicação: 
Por suas características de intangibilidade, sendo uma atividade, é impossível para um serviço ser mantido em estoque. O serviço demanda tempo, processos para 
serem executados e a produção, distribuição e consumo são simultâneos. 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Uma agência de publicidade possui diversos setores. O setor que tem a missão de fazer a interface entre a agência e o cliente é chamado de: 
 
 
Produção 
 Atendimento 
 
Mídia 
 
Comercial 
 
Criação 
Respondido em 23/04/2022 17:08:26 
Explicação: 
O Atendimento é o departamento que tem a missão de fazer a interface entre a agência e o cliente. Um time de atendimento eficiente deve entender bem como funciona 
todos os setores da agência, assim como trazer o Briefing do cliente para a agência já bem entendido para o bom desenvolvimento do trabalho. Briefing: é o documento 
que registra os dados necessários para a criação de um projeto. Esse documento destaca informações como objetivo, orçamento, prazo e público e é amplamente usado 
na Publicidade, Administração e Design. 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O oitavo P do marketing é a performance. Qual é a questão chave deste P? 
 
 Estamos oferecendo um bom negócio ao nosso cliente? 
 
O nosso valor é agregado? 
 
Os nossos processos são produtivos? 
 
As nossas pessoas performam bem? 
 
Os nossos preços performam de acordo com o mercado? 
Respondido em 23/04/2022 17:08:34 
Explicação: 
A performance faz referência à produtividade e à qualidade, devendo ser questionado se está sendo oferecido um bom negócio ao cliente. 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Mesmo sendo intangíveis, as evidências físicas também têm um papel na satisfação de um cliente. Essa característica é o sétimo P do marketing, que é: 
 
 Perfil 
 
Perfomance 
 
Processos 
 
Pessoas 
 
Produto 
Respondido em 23/04/2022 17:08:43 
Explicação: 
O perfil é considerado o P que faz referência às evidências físicas, tal como o grau de limpeza de um ambiente. Pessoas não fazem referência às evidências físicas. 
Já um produto é aquilo que você oferece. 
Os processos, por sua vez, são as etapas que garantem a qualidade do serviço. 
E, por fim, a performance é a transmissão de serviço ao cliente. 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Entender a percepção de clientes sobre o produto oferecido 
é fundamental para o sucesso de uma organização. Dentro desse contexto, qual o objetivo do modelo SERVQUAL? 
 
 
Avaliar o serviço dos fornecedores 
 
Avaliar a percepção dos clientes 
 
Avaliar a qualidade de bens 
 Avaliar a qualidade de serviços 
 
Avaliar as normas dos serviços 
Respondido em 23/04/2022 17:09:00 
Explicação: 
O modelo SERVQUAL se propõe a avaliar a qualidade de um serviço com base na diferença entre as expectativas prévias dos clientes e a percepção deles sobre 
desempenho de um serviço. 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Leia o texto, a seguir. 
A expressão Campanha Publicitária, em menor ou maior escala, faz parte do vocabulário de todo mundo, independente da área de atuação. Mas a verdade é 
que quando se fala em campanha, geralmente o termo está associado à publicidade. 
Disponível em https://resultadosdigitais.com.br/agencias/campanha-publicitaria/. Acesso em 30 nov 2021. 
Assinale abaixo a opção que define corretamente o conceito de "campanha publicitária". 
 
 
Um conjunto de peças, de um único tipo de mídia e sem necessidade de unidade, uma vez que há processo complexo de desenvolvimento. 
 
O conceito de campanha publicitária diz respeito apenas às campanhas em mídias tradicionais como TV, rádio e revista. 
 
Qualquer peça publicitária pode ser considerada uma campanha, pois o conceito está centrado apenas no esforço de campanha e não na quantidade 
de peças. 
 
Um conjunto de peças, sendo uma de cada tipo de mídia e sem necessidade de unidade. 
 Um conjunto de peças de publicidade que atendem ao mesmo objetivo de comunicação e que mantêm uma unidade que proporcione uma inter-
relação entre elas. 
Respondido em 23/04/2022 17:09:37 
Explicação: 
Uma campanha publicitária consiste em um conjunto de peças publicitárias, podendo ser de uma única mídia ou, podem ser veiculadas em diferentes mídias, on e 
offline, objetivando assim uma sinergia para obtenção de resultados positivos e de convencimento do consumidor. Desta forma, é imprescindível que todas as peças 
mantenham uma unidade que proporcione uma inter-relação entra as mesmas. 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
(Petrobrás - 2005 - Adaptada) Leia o texto, a seguir. 
A construção de marca é um processo pelo qual as empresas passam para dar forma ao seu negócio. Em muitos casos, esse processo é natural, vai sendo 
construído com o tempo, de acordo com as ações e tomadas de decisão dos gestores do negócio. Disponível em https://www.sebrae-
sc.com.br/blog/construcao-de-marca. Acesso em 30 nov 2021. 
Quando se fala em construção de uma marca, estamos nos referindo a um tipo específico de trabalho em comunicação. Para fortalecer uma marca é preciso: 
 
 desenvolver valores com o intuito de criar diferenciais e simpatia pela marca que está sendo publicitada. 
 
promover merchandising para gerar envolvimento da marca com o seu público-alvo, normalmente alfabetizado. 
 
planejar o crescimento da marca através de ações promocionais que envolvem o consumidor no momento da compra. 
 
criar estratégias de venda com a intenção de conquistar os consumidores formadores de opinião. 
 
investir na formação de novos consumidores para fortalecer a imagem da marca na geração com maior potencial de compra. 
Respondido em 23/04/2022 17:10:15 
Explicação: 
Campanhas de branding, têm como objetivo principal promover conexões e afetividades da marca com seu público, diferenciando-a das marcas concorrentes e criando 
simpatia. 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Ao buscar definir o público mais indicado para sua atuação, um escritório de contabilidade identificou que, dentre vários de seus clientes, despontavam dois 
modelos com maior número de procuras: pessoas entre 30 e 45 anos, empreendedores, na sua maioria do sexo feminino, que buscavam auxílio para 
declaração de seu imposto de renda como Microempreendedores individuais. Além disso, também verificaram microempresas, com cerca de até 40 
colaboradores, gerenciadas por homens, entre 30 e 45 anos, que buscavam orientação sobre recolhimento de impostos e pagamentos de custos trabalhistas. 
Com a ajuda de uma agência especializada em comunicação, foi traçado o perfil de duas pessoas, uma mulherde 32 anos, dona de um negócio de 
alimentação, mãe de um filho, independente, focada em sua atividade e que terceiriza todas as suas demandas que lhe escapam ao seu negócio principal. E 
um homem de 40 anos, diretor de uma microempresa, com perfil de integridade, gestor de uma equipe de 25 pessoas, que deseja ter sua empresa legalmente 
estabelecida para poder fornecer a grandes marcas, com acesso a toda documentação comprobatória de sua situação legal. 
Essas pessoas são identificadas como: 
 
 
Clientes 
 
Target 
 
Público-alvo 
 Personas 
 
Fregueses 
Respondido em 23/04/2022 17:10:32 
 
Explicação: 
Personas são personagem fictícios que reúnem em si as principais características das pessoas que sua marca ou empresa entendem que tem mais potencial de adquirir 
seus produtos ou serviços. É um método relativamente novo mas que tem se mostrado bastante eficaz para a segmentação de mercado. 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Após definir a estratégia de mídia, é necessário dar início ao planejamento que será utilizado, sendo uma de suas fases o teaser, que tem como principal 
função despertar a curiosidade e interesse do público-alvo. Dentre suas características, podemos citar: 
 
 
Invariabilidade de modelos 
 Período curto 
 
Preço alto 
 
Período longo 
 
Preço baixo 
Respondido em 23/04/2022 17:10:50 
 
Explicação: 
O tempo de execução do teaser é na maioria das vezes, tende a ser mais curto que as demais etapas do plano. Contudo, pode ser variável em acordo com o produto ou 
com o serviço da campanha.