CAMPANHA PUBLICITÁRIA - OMNICHANNEL - Prova

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1.
	Ref.: 6076018
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	A redução dos custos de transporte e a facilidade de comunicação entre pessoas por meio da Internet intensificou a globalização no mundo dos negócios. Qual é o impacto da globalização no varejo?
		
	
	A ampliação de produtos disponíveis nas lojas físicas.
	
	O mais importante foi o fim das lojas físicas em todo o mundo.
	
	A adoção de práticas e procedimentos mais burocráticos nas lojas.
	 
	Impulsionou as vendas e a presença digital a partir dos canais online.
	
	O uso de promoções e do merchandising nas lojas físicas.
	
	
	 2.
	Ref.: 6085479
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	As empresas possuem à sua disposição diversas alternativas que podem ser implementadas alavancar suas receitas e conquistar novos cliente. Como o merchandising contribuiu para o segmento varejista? Assinale a alternativa que responde corretamente a essa pergunta.
		
	 
	Aumentam o uso de diferentes canais para uma venda mais lucrativa
	 
	As lojas deixaram de ser depósitos de produtos para serem atrativas ao consumo
	
	Aumentaram o nível de treinamento da equipe de vendas
	
	Com a oferta de produtos de menor preço, voltados às necessidades dos consumidores
	
	Para a conquista de fornecedores mais inovadores e antenados ao mercado
	
	
	 3.
	Ref.: 6085477
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	A esfera digital oferece às organizações um amplo leque de opções de atuação publicitária. São exemplos de ações promocionais online:
		
	 
	Promoções na TV
	
	Sorteios online
	 
	Lives promocionais
	
	Cupons de desconto nos sites
	
	Envio de materiais educativos
	
	
	 
		
	02918 - O MARKETING ONICANAL
	 
	 
	 4.
	Ref.: 6084256
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	O comportamento dos clientes em sua jornada de compra envolve sentimentos negativos e positivos em relação a uma marca.  Quando sua empresa precisa investigar quais são as emoções negativas que seu cliente pode apresentar nos momentos de contato com a marca, o que a empresa precisa mapear?
		
	
	processo de compra.
	
	emoções.
	 
	ações do usuário.
	 
	pontos de dor.
	
	soluções.
	
	
	 5.
	Ref.: 6084408
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	O funil de marketing é uma ferramenta que remete a essa ideia de afunilamento, ou seja, há uma grande quantidade de possíveis clientes no início e à medida que o tempo passa essa quantidade vai se reduzindo. Em qual estágio do processo de compra o potencial consumidor avalia se determinada marca ou produto resolve suas necessidades?
		
	 
	desejo.
	
	ação.
	
	interesse.
	
	lealdade.
	
	conscientização.
	
	
	 6.
	Ref.: 6074937
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Sua empresa produz uma ampla variedade de fusíveis elétricos para diferentes setores do mercado. Você já percebeu o poder que alguns prossumidores exercem em diferentes segmentos do mercado e decidiu pesquisar sobre eles. Qual das parcerias a seguir seria a melhor escolha para iniciar um contato estratégico?
		
	
	um jogador de futebol que foi recentemente contratado por um clube de grande expressão nacional e está reformando sua casa nova.
	
	um ator profissional que sempre é chamado pelas maiores fabricantes de do país para fazer campanhas de publicidade e costuma fazer comentários em suas redes sociais.
	
	uma empresa que é seu cliente mais fiel, adquire uma imensa quantidade de fusíveis todos os anos e possui um canal no Youtube.
	
	um dos maiores influenciadores do país que costuma promover uma variedade de produtos em seu canal de comédia no youtube com milhões de visualizações.
	 
	um especialista em elétrica que possui um perfil no Instagram com milhares de visualizações e comenta sobre os produtos de material elétrico existentes no mercado.
	
	
	 
		
	03127 - DESENVOLVIMENTO DO PROJETO EXPERIMENTAL ONICANAL
	 
	 
	 7.
	Ref.: 6085639
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	(VUNESP / 2014 - Adaptado)
 
O termo técnico usado no balão da charge refere-se:
		
	
	à medida de variação do preço, que consiste na diferença entre o maior e o menor valor.
	 
	ao conjunto de soluções que uma marca necessita para sobreviver no mercado.
	
	ao processo pelo qual uma pessoa ou organização inicia o uso de produto ou serviço.
	
	ao processo para assegurar a qualidade da tomada de decisão, dando ênfase especial a áreas de incerteza sobre o problema.
	
	à estratégia de produzir um único produto ou serviço e oferecê-lo aos consumidores com um único programa de mercado.
	
	
	 8.
	Ref.: 6078189
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Leia o texto, a seguir.
Omnichannel é uma estratégia de uso simultâneo e interligado de diferentes canais de comunicação, com o objetivo de estreitar a relação entre online e offline, aprimorando, assim, a experiência do cliente. Essa tendência do varejo permite a convergência do virtual e do físico.
Disponível em https://rockcontent.com/br/blog/omnichannel/. Acesso em 23 nov 2021.
É correto afirmar que Omnichannel é sinônimo de:
		
	 
	Todos os canais.
	
	Canal único.
	
	Canais off-line.
	
	Canais online.
	
	Canais de atendimento.
	
	
	 9.
	Ref.: 6078598
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Alguns estudos indicam que empresas que utilizam a abordagem Omnichannel estão no topo da lembrança/consciência dos consumidores. Essa abordagem é capaz de gerar:
		
	
	Melhoria nas metas internas.
	
	Vendas indiretas.
	
	Aumento da competitividade.
	 
	Laços de fidelidade com a marca.
	
	Mais acessos nas redes sociais.
	
	
	 10.
	Ref.: 6085689
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Leia o texto, a seguir.
Imagine que um cliente liga para a empresa a fim de resolver uma pendência em relação a um produto adquirido, mas o contato não funciona. Então, ele tenta outros canais de relacionamento, porém, não encontra um que funcione de maneira eficaz. Daí, vem a reclamação.
Disponível em https://blog.uotz.com.br/canais-de-relacionamento/. Acesso em 23 nov 2021.
São exemplos de canais de relacionamento online:
 
I- Marketplaces
II- Whatsapp
III- Facebook,
IV- Whatsapp
É correto o que se afirma em:
		
	
	I e II.
	
	II e III.
	 
	II, III e IV.
	
	III e IV.
	
	I e III.