Sistemas de Informação Business Intelligence BI na tomada de decisões empresariais

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SECRETARIA DA EDUCAÇÃO DO ESTADO DO PARANÁ 
UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CENTRO-OESTE 
DEPARTAMENTO DE CIËNCIAS DA COMPUTAÇÃO 
CURSO DE CIÊNCIAS DA COMPUTAÇÃO 
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
Sistemas de Informação 
Business Intelligence – BI na 
tomada de decisões empresariais 
Prof. Dr. Carlos Gouvea 
Email: cgsilva@unicentro.br 
Fone: 41 9 8825 9410 
mailto:cgsilva@unicentro.br
Melhorando a tomada de decisão 
• Quais os envolvidos na tomada de 
decisão nas empresas? 
 
• Qual o processo de tomada de decisão? 
 
• Como os SIs ajudam as empresas a 
tomarem decisões? 
Tomada de decisão 
• O que é decisão? 
 
Tomada de decisão 
• O que é decisão? 
 
– A decisão ocorre em relação a um problema - 
discrepância entre o estado atual de coisas e o 
estado desejado, exigindo cursos de ações 
alternativos. 
 
• O ERPs podem puramente auxiliar nesse 
processo? 
Quais seus desafios? 
• Decisões frequentes 
• Sobrecarga de informações 
• Um ritmo de mudanças aceleradíssimo 
• Mais oportunidades para falha de 
comunicação 
• Decisões mais importantes 
• Menos oportunidades de corrigir erros 
Quais seus desafios? 
• Gerentes tendem a filtram informações de 
acordo com seus conceitos, interesses, 
necessidades e experiências 
• Grande parte atrelado a vieses (atitudes 
tendenciosas) 
• Resistência a grandes mudanças 
• Decisões recebem influência de diversos 
interessados da empresa ao invés de ser a 
melhor solução para o problema 
Processo de tomada de decisão 
• Problema no desenvolvimento de um software, 
e a metodologia de solução 
 
Processo de tomada de decisão: 
qualidade de decisões 
 
Tomada de Decisão 
Inteligência Empresarial - BI 
• Processo de coleta, organização, análise, 
compartilhamento e monitoramento de 
informações para suporte a gestão de 
negócios 
Inteligência Empresarial - BI 
• Exemplo: 
 
 Como as vendas de um produto variam 
de acordo com a região e com o horário? 
 
• Ex: Starbucks 
Inteligência Empresarial - BI 
Inteligência Empresarial - BI 
BI 
“Quem tem informação tem 
poder” 
 
“O poder está nas mãos de quem 
consegue transformar a 
informação em conhecimento” 
Exemplo 
• Na compra de salgadinho de milho em 
supermercado compra-se também coca-
cola em 65% das vezes: 
 
– se a coca-cola estiver em promoção as 
vendas aumentam em 85% 
 
• Famoso caso do carro alérgico a sorvete 
de baunilha. 
https://www.youtube.com/watch?v=ZY1IOEOy4HY
https://www.youtube.com/watch?v=ZY1IOEOy4HY
https://www.youtube.com/watch?v=ZY1IOEOy4HY
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Business Intelligence 
• Análise Preditiva 
– Recurso importante em BI! 
– Modelar os eventos futuros 
 
• Exemplos de Análises Preditivas 
– Companhia de seguros 
– Companhias de assistência médica 
– Cartão de crédito 
– … 
Business Intelligence 
• Exemplo: 
– Cidades Inteligentes 
– Poluição Sonora 
– Otimizar coleta de lixo 
– Controle de tráfego 
– Controle de distribuição de energia elétrica 
– Segurança pública 
– … 
Inteligência Empresarial - BI 
Atividade 
• Faça uma breve pesquisa sobre as diferente 
plataformas utilizadas no processo de tomada 
de decisão em ambientes corporativo 
 
– Sistemas de Processamento de Transações (SPT) 
– Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) 
– Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) 
– Sistemas de Apoio ao Executivo (SAE) 
 
• Apresente exemplo de ferramentas 
aplicadas a cada uma das plataformas * 
Para estudo em casa 
• Procure e se atualize quanto aos seguintes 
temas relacionados a BI 
 
– Data mining na gestão de SI 
– Dig data aplicado a SI 
– Clusterização de dados em SI 
– Balanced Scorecard 
– OLAP (Online Analytical Processing) 
– Data warehouses 
– Data marts 
– Ferramentas de relatórios 
Ferramentas BI corporativos 
• Google Looker 
 
 
 
• Outros como SAP, Cluvio, Bitrix24, Germain APM 
e outros. 
 
• ERP e Business Intelligence: entenda a relação 
entre os dois <https://blog.compila.com.br/erp-e-
business-intelligence/> 
 
https://www.youtube.com/watch?v=FBlyD2nCJds&feature=emb_rel_end
https://www.youtube.com/watch?v=FBlyD2nCJds&feature=emb_rel_end
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Referências 
• Silva Jr, Ovídeo F. P. Fundamentos de 
Sistemas de Informação. Univale.