05 _ 01 IE A16 - Inteligência Empresarial - Feedback AP2

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MISSÃO: Ser comunidade de aprendizagem eficaz e inovadora. 
VISÃO: Consolidar-se, até 2022, como Instituição de excelência acadêmica e administrativa. 
 
 UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL 
 CACHOEIRA DO SUL 
CURSO: Administração, Ciências Contábeis e Direito ANO/SEM.: 2020-1 
DISCIPLINA: Inteligência Empresarial CRÉDITOS: 4 
CÓDIGO: 158120 CH TOTAL: 76 
PROFESSOR: Adm. Ms. Orlando Ferreira da Silveira TURNO: N 
AP2: Perguntas pedagógicas sobre Inteligência Empresarial – A16 
Valor da AP2: 2,5 Nota do(a) Aluno(a): ? Data: 21/05/2020 
NOME/CGU: 
 
Visando proporcionar uma reflexão e aprendizado sobre Inteligência Empresarial, faça a leitura bibliográfica nos materiais 
disponibilizados no AULA, e após realize individualmente a Avaliação Parcial 2 – AP2. 
 
Desta forma, após leitura crítica e analítica, responda os seguintes questionamentos e/ou marque a alternativa correta: 
 
1. A presente a definição para Inteligência. (0,14) 
“.... a capacidade de entender, pensar, raciocinar, compreender e interpretar, entendimento, intelecto.” 
(Dicionário Michaelis) 
“ ....capacidade de conhecer, entender, aprender..... conhecimento adquirido seja por estudo, pesquisa ou 
experiência .... requer observação e reflexão” (Dicionário Webster) 
“ .... é uma capacidade de resolver problemas.....sendo a arte de elaborar produtos de valor” 
 
2. Podemos analisar o conceito de Inteligência sob diversas perspectivas, mas o que nos interessa é a possibilidade 
de uso da “Inteligência nos Negócios”. Qual a perspectiva da Inteligência em relação a organização? (0,14) 
Nesta perspectiva a inteligência passa a ter a organização como foco de sua aplicação e, então, a identificação, 
coleta, tratamento, o processamento e a interpretação de informações são atividades críticas à sobrevivência e 
sucesso das organizações, diante da acirrada concorrência de mercado. 
 
3. No mercado competitivo atual as empresas buscam tomar decisões mais rápidas, coerentes e abrangentes. 
Explique sobre o que a competição está baseada e do que depende o valor dos produtos. (0,14) 
Atualmente as organizações se encontram em um ambiente onde a competição é cada vez mais baseada na 
capacidade de transformar informação em Conhecimento e Conhecimento em decisões e ações de negócio. 
O valor dos produtos depende, cada vez mais, do percentual de inovação, tecnologia e inteligência a eles 
incorporados e que os diferenciam dos concorrentes. 
Estar à frente nesse cenário é o grande desafio para empresas de qualquer porte. 
 
4. Em relação a Inteligência Empresarial, explique detalhadamente a sua formação e sinergia. (0,14) 
Conhecimento, inovação e empreendedorismo formam, assim, um tripé indissociável para o sucesso das 
organizações na nova Economia. A esta sinergia entre Conhecimento, Inovação e Empreendimento damos o nome 
de Inteligência Empresarial. 
 
5. Apresente o conceito e definição de Inteligência Empresarial e seus fatores fundamentais. (0,14) 
A Inteligência Empresarial pode ser definida como a capacidade de uma organização em capturar, selecionar, 
analisar e gerenciar as informações relevantes para a gestão do negócio. 
 
 
 
 
MISSÃO: Ser comunidade de aprendizagem eficaz e inovadora. 
VISÃO: Consolidar-se, até 2022, como Instituição de excelência acadêmica e administrativa. 
O conceito de Inteligência Empresarial parte do princípio que não basta uma empresa investir em bons sistemas 
de informação para alcançar uma gestão bem-sucedida. 
É fundamental que a empresa desenvolva a capacidade para utilizar adequadamente as informações geradas por 
estes sistemas, a fim de agregar valor ao negócio. 
 
6. Relacione os objetivos da Inteligência Empresarial? (0,14) 
- Inovar e criar conhecimento 
- Reduzir riscos na tomada de decisão e evitar surpresas 
- Direcionar, assertivamente, os planos de negócio e a implementação de ações 
- Criar oportunidades de negócios 
- Apoiar o desenvolvimento de produtos/serviços com uma base de informação confiável, eficiente e ágil 
- Monitorar analisar e prever questões relacionadas ao “coração” do negócio 
- Gerar valor aos negócios 
 
7. Apresente o comparativo entre o foco e conceito de Inteligência Empresarial e Business Intelligence? (0,14) 
Inteligência Empresarial: Busca entender os fatores e processos humanos e organizacionais envolvidos na busca 
de informações, principalmente externos à organização, e na posterior tomada de decisões. 
Business Intelligence: Tem como objetivo criar sistemas de informação computacionais, geralmente a partir de 
grandes volumes de dados, capazes de prover aos gerentes as melhores informações para a tomada de decisão. 
 
8. A Inteligência Empresarial está limitada a tecnologia? Explique. (0,14) 
A Inteligência Empresarial não se limita à tecnologia, assumindo posição de destaque na tomada de decisão 
estratégica. 
Uma vez que o objetivo da Inteligência Empresarial é transformar informação subjetiva e “desagregada” em 
vantagem competitiva, é natural que qualquer área na organização possa construir sua base de Inteligência. 
Assim, podemos ter: a Inteligência de Mercado ou Competitiva, a Inteligência de Produtos, a Inteligência 
Financeira, etc. 
 
9. O que é Inteligência Competitiva e como é constituída? Explique. (0,14) 
Podemos dizer então que a Inteligência Competitiva, (IC), é parte da Inteligência Empresarial e engloba, 
principalmente, informações sobre o mercado e a concorrência. 
“...programa sistemático e ético para reunir, analisar e administrar informações externas que podem afetar 
planos, decisões e operações de uma empresa” (SCIP – Society of Competitive Intelligence Profissionals) 
 
10. Qual a composição do ciclo da Inteligência Competitiva? (0,14) 
É um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases: 
• Planejar e identificar as necessidades de informação; 
• Coletar e tratar a informação; 
• Analisar e validar a informação; 
• Disseminar e utilizar a informação e 
• Avaliar. 
 
11. Sabemos que a utilização da Tecnologia da Informação (TI) é parte integrante do processo de transformação das 
organizações, desta forma, apresente e explique qual o principal benefício gerado pela TI a elas. (0,14) 
O principal benefício que a TI traz para as organizações é a sua capacidade de melhorar a qualidade e a 
disponibilidade de informações e conhecimento, importantes para a empresa, seus clientes e fornecedores. 
“a utilização da TI pode vir a facilitar o executivo no processo decisório com a obtenção de dados 
estrategicamente escolhidos e de conteúdos relevantes para qualquer nível e tamanho da empresa.” (Dalfovo) 
 
 
 
 
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12. As empresas mais competitivas acumulam inteligência e, as empresas que implementam projetos de inteligência 
empresarial são mais competitivas. No que consiste a Inteligência Empresarial? (0,14) 
A Inteligência Empresarial consiste “na transformação de dados recebidos e coletados pelas empresas em 
informação valiosa para o desenvolvimento dos negócios”. 
O crescimento da quantidade de dados e informações existentes nas empresas impacta diretamente o processo 
de na tomada de decisões. 
É necessário absorver e administrar esta grande quantidade de conhecimento com coerência, consistência e 
rapidez para estar preparado para possíveis desafios do presente e oportunidades do futuro. 
 
13. A partir do desenvolvimento da tecnologia, a geração de dados empresariais ganhou em velocidade, mas, o 
armazenamento de dados desnecessários, a formatação inadequada de saída das informações e o 
desconhecimento de como obter estas informações tornam o processo de decisão extremamente árduo. Neste 
ambiente, qual o diferencial essencial na tomada de decisões? (0,14) 
“Num ambiente corporativo contemporâneo, ser hábil paraanalisar e acessar rapidamente diversas fontes de 
informação, tornou-se um diferencial primordialmente essencial na tomada de decisões. A realidade 
competitiva não perdoa as empresas que não obtêm êxito por não agir rapidamente frente as constantes 
mudanças de um mercado globalizado. Porém, o impedimento em buscar informação e gerar conhecimento a 
partir da existência de dados, apresenta um desafio que, se não transposto, irá gerar prejuízos devido às 
oportunidades perdidas e decisões errôneas” (Barbosa, A.L.S. Como A Tecnologia Da Informação, Através Da 
Inteligência Empresarial – “business Intelligence” ( Bi ), Tem Provocado Impacto Na Gestão Das Empresas?) 
 
14. Apresente de forma objetiva a comparação entre os conceitos de Inteligência Empresarial, Inteligência 
Organizacional, Inteligência Competitiva e Business Intelligence? (0,14) 
• Inteligência Empresarial: Capacidade da empresa em selecionar, capturar, analisar e gerenciar as informações 
relevantes para a gestão de seu negócio. 
• Inteligência Organizacional: Capacidade da empresa em reunir informação, inovar, criar conhecimento e atuar 
com base neste conhecimento. 
• Inteligência Competitiva: Capacidade de reunir, analisar e administrar informações externas que podem afetar 
planos, decisões e operações de uma empresa. 
• Business Intelligence: Concentra-se no desenvolvimento de tecnologias. 
 
15. A tomada de decisão é fundamental para as organizações. Constantemente, os administradores deparam-se com 
um determinado número de opções de decisão e, dentre estas, devem ser escolhidas aquelas que levem a 
organização a atingir seus resultados. No processo de tomada de decisão, apresente os critérios para a resolução 
de problemas. (0,14) 
• Admitir que o problema existe; 
• Definir o que ele é; 
• Definir quais são as suas prováveis causas; 
• Definir o que pode ser feito para solucioná-lo; 
• Definir quais recursos serão utilizados na resolução. 
 
16. Podemos classificar a tomada de decisão em três níveis, de acordo com a atividade administrativa. Quais são estes 
níveis e qual sua forma de atuação? (0,14) 
• Nível Operacional: É o nível mais baixo da organização, em que há a execução das atividades diárias da 
organização e a realização das operações rotineiras. O grau de complexidade é pequeno, mas constitui a fonte 
básica, geradora da informação que flui na organização. 
• Nível Tático: Também chamado de nível intermédio. Aqui as decisões são tomadas pela gerência intermediária, 
como gerentes de divisão ou de departamentos. Essas decisões envolvem o desenvolvimento de táticas para 
realizar as metas estratégicas definidas pela alta gerência. Decisões táticas são mais específicas e concretas do 
que decisões estratégicas e mais voltadas para a ação. 
 
 
 
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VISÃO: Consolidar-se, até 2022, como Instituição de excelência acadêmica e administrativa. 
• Nível Estratégico: As decisões estratégicas são aquelas que determinam os objetivos da organização como um 
todo, seus propósitos e direção, sendo uma função exclusiva da alta administração. As decisões tomadas nesse 
nível determinarão como a empresa irá se relacionar com os ambientes externos. 
 
17. O que é a Teoria da Decisão e como é constituída e operacionalizada na organização? (0,14) 
A Teoria da Decisão é um conjunto de procedimentos e métodos de análise que procuram assegurar a coerência, 
a eficácia e a eficiência das decisões tomadas em função das informações disponíveis, antevendo cenários 
possíveis. 
 
18. A tecnologia tem um papel fundamental tanto na comunicação e armazenamento de dados e do conhecimento, 
bem como na integração do decisores. O uso da Tecnologia de Informação e Comunicação nas organizações e na 
sociedade aumenta a cada dia gerando novos desafios e passa a ser fundamental para viabilizar as análises mais 
diversas e para a resolução de problemas não rotineiros. Os sistemas construídos para apoiar a tomada de decisão 
empresarial são necessários por diversas razões, quais são estas? (0,14) 
• Operações mais rápidas 
• Aumento da produtividade - montar um grupo de responsáveis pelas decisões, especialmente os peritos, pode 
custar caro. O apoio computadorizado pode reduzir o tamanho do grupo, permitindo assim que os membros do 
grupo possam estar em diferentes lugares, sem detrimento da produtividade. 
• Apoio técnico - muitas decisões envolvem computações complexas. 
• Apoio da qualidade - os sistemas podem melhorar a qualidade das decisões feitas. Por exemplo, várias 
alternativas podem ser avaliadas, ou, a análise de risco pode ser executada rapidamente. Os tomadores de 
decisão podem executar simulações complexas, verificar muitos cenários possíveis e avaliar impactos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ATENÇÃO: o trabalho deverá ser, após concluído, entregue no AULA contendo a identificação individual do(a) 
acadêmico(a) no prazo da atividade.