Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
FMU – FACULDADE METROPOLITANAS UNIDAS MARKETING DANIEL GONÇALVES TEIXEIRA - RA 7738779 DEBORA LARISSA DA SILVA - RA 1573574 JÉSSICA SURMANN - RA 6342580 KARINA F. DIAS - RA 7478343 PAULA BERNARDO - RA 8808315 PROJETO APLICADO A NEGOCIOS II RELATÓRIO FINAL 1 SÃO PAULO – SP 2021 1 DANIEL GONÇALVES TEIXEIRA, DEBORA LARISSA DA SILVA, JÉSSICA SURMANN, KARINA F. DIAS, PAULA BERNARDO. PROJETO APLICADO A NEGOCIOS II Trabalho pratico de projeto aplicado a negócios II, este trabalho tem como objetivo colocar em pratica o aprendizado absorvido. Professora: Vânia Nelize Ventura SÃO PAULO – SP 2021 2 Sumário 1. HISTÓRICO: ................................................................................................................... 4 1.1. Fornecedores: ......................................................................................................... 4 1.2. Clientes: .................................................................................................................. 4 2. NORTEADORES INSTITUCIONAIS: .............................................................................. 4 3. SUGESTÃO .................................................................................................................... 4 4. PONTOS FORTES E FRACOS: ..................................................................................... 5 4.1. Pontos fortes: .......................................................................................................... 5 4.2. Pontos fracos: .......................................................................................................... 5 5. CADEIA DE VAOR ......................................................................................................... 5 6. ANÁLISE PESTEL .......................................................................................................... 6 7. Indústria e Setor ................................................................................................................ 7 8. Cinco Forças de Porter ................................................................................................... 8 8.1. Concorrência: .......................................................................................................... 8 8.2. Fornecedores: ......................................................................................................... 8 8.3. Substitutos: .............................................................................................................. 8 8.4. Compradores: .......................................................................................................... 8 8.5. Novos Concorrentes: ............................................................................................... 9 9. Concorrentes: ............................................................................................................... 10 9.1. Forças: .................................................................................................................. 10 9.2. Fraquezas: ............................................................................................................ 11 10. Fatores Chaves de Sucesso: .................................................................................... 12 11. Mercado-Alvo ............................................................................................................ 13 12. 7 O’s ......................................................................................................................... 14 13. Personas ................................................................................................................... 15 13.1. Persona A: ......................................................................................................... 15 13.2. Persona B: ......................................................................................................... 16 14. SWOT ....................................................................................................................... 17 15. WOT Cruzada ........................................................................................................... 18 16. CVP .......................................................................................................................... 19 17. Estratégias Organizacionais ...................................................................................... 20 18. Norteadores .............................................................................................................. 22 19. BSC .......................................................................................................................... 23 20. Indicadores estratégicos ........................................................................................... 24 3 21. Quais devem ser as prioridades de ação a serem implementadas pela organização? 25 22. Que resultados esperam com estas ações prioritárias? ............................................ 25 23. RELATÓRIO FINAL 1 ............................................................................................... 26 4 1. HISTÓRICO: A MFJ foi fundada pelos sócios Antônio Carlos Surmann e o Roberto. Antônio com experiência prévia em montagem de placas eletrônicas e Roberto em montagem de quadro de energia para grandes indústrias. Roberto engenheiro elétrico e Antônio com experiência em gestão empresarial e representação comercial, uniram forças para fundar a MFJ, que é uma empresa dividida em duas partes a primeira é em montagem de placas eletrônicas para diversos nichos do mercado entre eles o de elevadores e a segunda é focada em desenvolvimento de refletores para produção agrícola brasileira. 1.1. Fornecedores: A maioria dos componentes para a produção tanto das placas com dos refletores são exportados. 1.2. Clientes: Fazendeiros, Otis elevadores. 2. NORTEADORES INSTITUCIONAIS: Norteadores ainda não foram formulados. 3. SUGESTÃO Missão: Desenvolver produtos inovadores que com a agricultura brasileira de forma sustentável. Visão: Estar presente com nossa tecnologia em pelo menos 40% das fazendas brasileiras. Valores: Compromisso em cumprir os prazos, minimizar ao máximo a taxa de reclamação dos produtos, buscar sempre ser o melhor no setor, manter a harmonia entre os colaboradores. 5 4. PONTOS FORTES E FRACOS: 4.1. Pontos fortes: Está no nicho de tecnologia, nicho esse que vem crescendo cada vez mais a cada dia que passa, e com o projeto dos refletores contribui com a sustentabilidade e o aumento de uma safra por ano, aumentando assim a lucratividade dos fazendeiros e a competitividade do Brasil na exportação. 4.2. Pontos fracos: A maioria do material é exportado com a pandemia muitos componentes não tem chegado até a empresa atrasando a produção e por vezes perdendo vendas importantes para o andamento da empresa. 5. CADEIA DE VAOR 6 6. ANÁLISE PESTEL 7 7. Indústria e Setor 8 8. Cinco Forças de Porter 8.1. Concorrência: A parte de refletor para produção agrícola, é um setor que está em crescimento no mercado e a tendência é que a concorrência cresça cada vez mais e torne o mercado mais competitivo. Porém no momento não temos opções claras de concorrentes quando se pesquisa na internet. Já a parte de placas eletrônicas é um nicho mais concorrido por se tratar de uma área que já é bastante conhecida. Ao pesquisar na internet podemos encontrar vários sites e endereços de locais que trabalham com isso,tornando assim, a concorrência bem grande. 8.2. Fornecedores: Como grande parte dos componentes são exportados, durante a pandemia muitos produtos não tem chego a tempo e tem atrasado a produção e com isso acaba atrapalhando o faturamento da empresa, pois a mesma acaba perdendo vendas importantes. Com a perca dessas vendas, além da questão financeira, também acaba perdendo na questão de divulgação, notoriedade pois menos trabalhos são realizados e menos pessoas irão atrás da empresa para solicitar os serviços dela. 8.3. Substitutos: Com o avanço da tecnologia é possível que a parte de placas eletrônicas seja substituída com maior frequência, pois os produtos estão se tornando cada vez mais modernos e os antigos equipamentos deixando de ser usados, então é preciso se manter atualizado para não perder clientes. Os refletores agrícolas ainda não são tão conhecidos, porém, é bom realizar uma pesquisa de mercado e se preparar para novos produtos que possam surgir e assim evitar que seja substituído e perca clientes. 8.4. Compradores: Um mercado mais conhecido como o de placa faz com que o poder de barganha do comprador seja maior, pois ele terá diversas opções de fornecedores para pesquisar sobre preços, então é muito importante manter um alto padrão de serviço realizado, boa qualidade das peças e um bom atendimento para que assim, mesmo com a barganha dos preços o cliente optará por continuar trabalhando com quem oferece um serviço de primeira qualidade. Os refletores já não possuem um mercado de fornecedor tão amplo, o que pode ajudar com o poder de barganha. Pois além de oferecer os itens citados acima no bom atendimento, é possível cobrar um valor diferente, pois não terá tantos locais de compra para que o cliente possa ir comprar. 9 8.5. Novos Concorrentes: Em ambos os produtos é necessário se manter atualizado com as tecnologias que chegam ao mercado, pesquisar os preços oferecidos para não cobrar muito acima ou muito abaixo do valor de mercado e manter um bom relacionamento com o cliente. Pois os novos concorrentes podem crescer inesperadamente hoje em dia devido ao poder da internet e com esse poder também é possível que cada vez mais pessoas se interessem pelo ramo e queiram investir, se tornando potenciais concorrentes. 10 9. Concorrentes: 9.1. Forças: CONCORRENTES FORÇAS GOLDEN PLAC - Possui um site bem-posicionado no mecanismo de busca mais conhecido do mundo (google); - Usufrui Canal de Atendimento via WhatsApp; - Contém um blog dentro do site, com informações relevantes sobre seus produtos. MONPLAC - No presente momento, não foram encontrados pontos fortes, pois a empresa não possui informações abertas suficientes para a pesquisa. AROSSAT - Deixa bem claro que contém a certificação ISO 9001, o que possibilita a maior confiança do possível cliente que acessa o site; - Tem perfil no LinkedIn; - Estão ativos na Infojobs a procura de funcionário para o cargo de Técnico de Eletrônica. O que entendemos como: Estão com demanda para contratar. - Faz confraternização com os funcionários no final do ano; 11 9.2. Fraquezas: FRAQUEZAS GOLDEN PLAC - Não possui nenhuma rede social com o nome da empresa; MONPLAC - A empresa se encontra fechada temporariamente; - Possui site, porém não está aberto para acesso; AROSSAT - Possui página em uma rede social, mas a última vez que a empresa atualizou foi em 2014; Quadro: Fonte: Autores 12 10. Fatores Chaves de Sucesso: Basicamente os fatores chave são aqueles pontos cruciais para que a companhia se desenvolva e cresça conquistando as suas metas. A partir de um estudo detalhado dos objetivos da organização, é possível chegar a respostas mais assertivas a respeito de quais são os fatores que irão movê-la para a sua consolidação. Um dos fatores de sucesso é a saúde financeira de uma empresa é o que ajuda a mantê-la por mais tempo atuante no mercado. Sendo assim, quando não há um planejamento a longo prazo ou o atingimento de metas, dificilmente essa companhia se manterá próspera, a MFJ busca sempre se organizar com a saúde financeira. Outro ponto é que os próprios donos são especializados e formados no ramo no qual tem empresa, então eles realmente entendem todo o processo desde o início, sabe como funciona cada passo. Um dos pontos considerados como diferenciais nos últimos tempos é o que diz respeito à distribuição e logística dos produtos e/ou serviços. Então a empresa busca sempre agilizar com o serviço para satisfação do cliente. Com os equipamentos importados e de qualidade conseguem se destacar a oferecer um equipamento e excelência. Ao decidir abrir um empreendimento, o proprietário deve se comprometer consigo mesmo a se tornar um bom gestor no âmbito administrativo. Assim o sucesso será alcançado em uma empresa. Esses fatores de sucesso fazem com que a MFJ se destaque no ambiente corporativo comparado com os seus concorrentes, são esses diferenciais que ajudam a empresa a se destacar na hora do cliente contratar o serviço. Comparado com os seus concorrentes, é uma empresa que investe na qualidade ao invés de quantidade e está apostando forte na divulgação do seu trabalho, expandido o seu público. 13 11. Mercado-Alvo A MFJ tem como seu principal público empresas do segmento agrário e indústria siderúrgica de fabricação de elevadores. Atualmente a MFJ também estuda disponibilizar seus serviços e produtos para o consumidor final, dessa forma pretende-se até o primeiro semestre de 2022 estar atuando no mercado business-to-business e business-to-consumer. 14 12. 7 O’s 15 13. Personas 13.1. Persona A: A representação mais próxima de um comprador é a persona. Com ela é possível mensurar o que de fato o cliente é como pessoa também, com os seus gostos e desejos. Com isso, a empresa consegue entregar um produto personalizada para o seu nicho de atuação, com aquilo que ele realmente deseja e precisa. Aqui está Luiz Monteiro! Luiz, 35 anos, mora no interior de São Paulo, é bacharel em Administração, mas aos vinte e nove anos resolveu investir no ramo do seu pai, avôs e bisavôs: o agronegócio. Os seus maiores pilares são: Os negócios e a família. É casado, tem duas filhas, aos domingos gosta de reunir toda a família. Já aos sábados, não dispensa o seu maior hobby, os Ralis que acontecem na Cidade. Então para manter o seu estilo de vida sua renda mensal é de cinco dígitos. O último produto que comprou na empresa foi um refletor RBG para a sua próxima safra. 16 13.2. Persona B: Esse é o Marcelo Castellari. Marcelo, 37 anos, é Engenheiro, mora em São Paulo, é apaixonado por carros, então aos finais de semana acompanha as corridas no autódromo de interlagos. É casado, tem um filho, o seu maior desafio nesse momento é diminuir o consumo de energia elétrica da sua empresa siderúrgica, sem perder a qualidade de suas peças. Por esse motivo, está investimento em novas placas eletrônicas e refletores de LED. Ele possui outras fontes de renda, sendo, o seu pró-labore de cinco dígitos. 17 14. SWOT FATORES INTERNOS DA EMPRESA FATORES EXTERNOS DA EMPRESA Fraquezas (-) AMEAÇAS (-) 1 Nicho de clientes bastante limitado 1 Estreitamento de Mercado 2 Inexistência de norteadores institucionais 2 Variação cambial USD/BRL 3 Indisponibilidade de componentes nacionais 3 Instabilidade econômica nacional e internacional 4 Dependência de manufaturas Asiática4 Variação inflacionária sob componentes eletrônicos > > FORÇAS (+) OPORTUNIDADES (+) 1 Atendimento ao cliente 1 Recuperação econômica pós pandemia 2 Variedade de produtos 2 Crescimento e desenvolvimento agrícola 3 Horários de atuação comercial 3 Estabilização econômica Nacional e Mundial 4 Relação de custo-benefício 4 Estabilização aduaneira 5 Rivalidade Comercial 5 Novas formações industriais 6 Alto poder de negociação 6 Novos nichos de mercado > > 18 15. WOT Cruzada Com base na Análise Swot da empresa, escolhemos trabalhar na com a estratégia de como as nossas Forças podem influenciar as nossas Oportunidades no mercado. Decidimos usar essa estratégia mais ofensiva para poder avaliar o que podemos aperfeiçoar nas nossas forças para que aproveitemos melhor as oportunidades que existem no mercado. Uma de nossas Forças por exemplo, é o Custo Benefício e isso influencia em 3 tópicos de nossas oportunidades que são: - Recuperação econômica pós pandemia, fazendo com que as pessoas voltem a ter sua vida financeira mais organizada, não precisem mais parar seus negócios por decretos do governo e possam voltar à ativa; - Estabilização Econômica Nacional e Internacional, após o baque de mais de um ano e meio de aberturas e fechamentos devido à pandemia, as coisas estão começando a se estabilizar e isso faz com que as pessoas e empresas se sintam mais seguras para voltar a investir; - Estabilização aduaneira, o tráfego de produtos entre os países tende a melhorar com a pós pandemia e isso facilitará a compra de produtos, visto que nossa empresa tem muita importação. Outra grande oportunidade são os novos nichos que estão surgindo no mercado. As pessoas precisaram se reinventar nesse período e isso trouxe muita coisa nova para ser explorada. Com isso, podemos aperfeiçoar o atendimento ao Cliente para fidelizá-lo, apresentar nossa variedade de produtos e ter um alto poder de negociação. Com a Análise Swot Cruzada podemos explorar várias situações onde a empresa pode aumentar suas forças, ter mais oportunidades, melhorar suas fraquezas e transformar suas ameaças. 19 16. CVP A MFJ está em pleno crescimento no mercado, como marca estamos ganhando cada dia mais força e fidelizando clientes para nos tornarmos líder no nosso segmento. Quando falamos de produtos, como já sabemos existem dois tipos dentro da empresa. Na parte de placas eletrônicas o mercado já está estável. Já na parte dos refletores, ainda estamos na fase de introdução no mercado, a expectativa para esse produto é muito grande pois além de inovador é sustentável. 20 17. Estratégias Organizacionais Na liderança de custos, a empresa prepara-se para se tornar o produto de baixo custo com a qualidade equivalente ou superior aos concorrentes em seu segmento. Uma das maneiras de estratégia para o futuro da MFJ para tornar o produto de baixo custo é investir em matérias primas nacionais para desenvolvimento do seu produto que atenda a mesma qualidade das importadas, mas com o custo abaixo das outras empresas, isso faz com que aumente lucro e consiga liderança de preço, penetração no mercado. O intuito desta ação é introduzir novos produtos com matéria prima encontrada no Brasil trazendo um diferencial. O Poder de Negociação dos Fornecedores deve ser considerado um ponto de bastante influência, pois deve-se considerar os principais fatores: nível de diferenciação da matéria- prima e o custo de produção em relação ao valor da venda do produto. Com a negociação dos fornecedores conseguimos alavancar uma melhor negociação com os clientes trazendo produto de baixo custo e alavancando as vendas. 21 Exemplo Matriz de ANSOF; Esta estratégia traz como foco a entrada de produtos existentes em um novo mercado, produtos que a empresa já vende, atingir um novo mercado. Se você encontrar matéria prima nacional e consegue um produto de baixo custo, acaba por conseguir exportar para outros países que necessitam do mesmo produto. A partir dessa explicação é possível notar que a matriz Ansof visa o aumento das vendas para o crescimento constante da empresa. Se tratando de placas solares, podemos também atingir novos clientes desenvolvendo um produto futuro que atenda a demanda de energia de algumas cidades, levando em conta que a luz solar é ilimitada e o custo da energia elétrica é muito alto e vem se tornando cada vez mais alto. Nos últimos 18 anos, a energia elétrica subiu em média 230%, enquanto a inflação acumulada foi de 189%. Dentro desse método, é possível impulsionar o crescimento de um empreendimento, ocasionando na penetração de mercado de forma grandiosa. Objetivo é fazer com que a empresa cresça a partir da criação de novos produtos para um novo mercado. 22 18. Norteadores A empresa não obtinha os norteadores definidos no começo desse projeto, então o grupo criou uma sugestão apresentada no capítulo 1 desse respectivo trabalho, que foram reformuladas e reforçadas abaixo: Missão – Existimos para trazer inovação ao agronegócio. Visão – Ser referência em tecnologia voltada ao nosso setor de atuação. Implementando pelo menos 40% dos nossos produtos nas fazendas brasileiras. Valores – Agilidade, Inovação, Harmonia e Responsabilidade Socioambiental. 23 19. BSC Balanced Scorecard, em português seria traduzido como "Indicadores Balanceados de Desempenho", é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida em 1992 pelos professores da Harvard Business School Robert Kaplan e David Norton. Nesse método aplicamos a 4 pontos importante na hora do processo de produção, observamos que o único ponto, que já está sendo providenciado que nos falta ter um processo completo é a parte de presença digital. No demais todos são atendidos e executados. 24 20. Indicadores estratégicos Vários indicadores de desempenho levam em consideração para a análise quais os objetivos foram inicialmente estipulados pela empresa, o objetivo da MFJ é crescer no mercado de placas solares, é atingir um público maior e ser referência de empresa nesse ramo. Ao definir os indicadores, traçando as estratégias uma empresa de pequeno porte tem grandes chances de se torna uma empresa de sucesso. Os indicadores estratégicos ajudam a definir quais serão os próximos passos da empresa MFJ para crescer no mercado e alcançar um número maior de clientes, uns dos métodos de estratégia que a empresa está buscando para atrair mais cliente é usar como estratégia a criação de algumas promoções nos produtos, uma opção que a empresa criou é oferecer descontos para quem indicasse um amigo, assim a pessoa conheceria o produto e se tornaria mais um cliente, aumentando a gama de indicações e conseguindo crescer a lista de clientes. De modo claro e objetivo a empresa está buscando ser reconhecida no mercado. A MFJ está buscando como indicador aumentar o lucro da empresa e conseguir uma receita de lucro maior, investir em matérias prima do Brasil para não ter que importar de fora porque o dólar está em alta e a empresa utiliza matéria prima importada, se conseguir matéria prima no Brasil a empresa vai diminuir o gasto com importação e aumentar a receita de lucro, trazendo um produto de baixo custo e alavancando nas vendas no mercado, podendo até no futuro exportar o seu produto e aumentar ainda mais o lucro. Os indicadores estratégicos são essenciais para as empresas que desejam tomar decisões de forma precisa. Nessa perspectiva, a análise desse indicador é a principal forma de ligar os objetivos estratégicosaos objetivos operacionais. Dessa forma, cada colaborador sabe o que fazer para melhorar o desempenho da organização e, consequentemente, a estratégia estará sendo implementada. 25 21. Quais devem ser as prioridades de ação a serem implementadas pela organização? As ações prioritárias que devem ser implementadas são: - Buscar outros fornecedores de matéria prima, de preferência no mercado nacional, para que não fique tão dependente de exportação. Com a crise que vivemos nos últimos meses devido a Covid-19 , houve muito atraso e alta das taxas de importação, principalmente por serem importados da China. Então, visando uma melhoria na logística de entrega, economia nas taxas e também uma possível valorização do mercado nacional, é bom que a empresa tenha um fornecedor nacional de matéria prima. - Criar os norteadores institucionais, para que a empresa saiba exatamente em qual direção ela pretende seguir, qual a missão da empresa no mercado, quais são os valores que serão agregados e passado aos colaboradores e clientes. - Aproveitar o desenvolvimento do nicho no mercado. Com a recuperação econômica pós pandemia, a empresa precisa aproveitar o retorno do mercado para inovar, se divulgar mais, atrair clientes, criar um bom portfólio para futuras apresentações e assim, se posicionar no mercado. 22. Que resultados esperam com estas ações prioritárias? Com um bom trabalho em equipe, pesquisas de mercado, uma boa estruturação e estratégias de marketing é esperado um crescimento no próximo ano no número de trabalhos realizados e novos clientes. Pois através de um serviço realizado com excelência e boas recomendações será possível investir cada vez mais em tecnologias, matéria prima e bons funcionários para que a empresa cresça e se torne referência em agronegócio, tendo nossos produtos instalados em pelo menos 40% das fazendas brasileiras. 26 23. RELATÓRIO FINAL 1 Durante o semestre nós da discentes da disciplina de Planejamento estratégico, desenvolvemos um projeto onde estruturamos uma empresa, nosso grupo Ecossistema, escolheu a empresa MFJ, uma empresa no início de sua trajetória que fornece soluções elétricas para o mercado. Durante o desenvolvimento do trabalho, nós alunos adquirimos habilidades em planejamento estratégico extremamente necessárias para um profissional de Marketing. Com o desenrolar de cada capitulo aprendemos que é uma empresa via muito além de produto e cliente. Entre as habilidades que foram desenvolvidas por cada um dos integrantes, estão: Planejamento financeiro, Planejamento de produção, Planejamento de marketing e Planejamento de RH, entre outras. SÃO PAULO 22/11/2021
Compartilhar