Atividade Avaliativa 02 - Atividades Complementares Presenciais II

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Palestra
Curso Técnico em Qualidade
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ACP II
Atividade 02 – 5ª Vídeo Aula
Nome do aluno: Patrícia de Souza Bastos 
Polo: Belo Horizonte 2
Data: 01/04/2022
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Técnico em Qualidade
A auditoria é um processo sistemático que deve se r documenta do e independente par a obter evidências e avaliá-las objetivam ente, a fim de determinar a 
extensão na qual os critérios são a tendidos.
 
O seguinte trabalho tem como finalidade abordar a auditoria dentro de um sistema de gestão da qualidade, sendo assim, será utilizado a norma NBR ISO 19011:2012 que é a normativa que trata sobre auditorias de sistemas de gestão e a NBR ISO 9001:2015 que é a normativa que estabelece um modelos de gestão da qualidade para as organizações. 
Introdução 
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1. Objetivos de uma Auditoria da Qualidade
O objetivo da auditoria da qualidade é verificar a eficácia do sistema de gestão da qualidade de uma organização que tenha um SGQ implementado e entre outros , tais como : 
Identificar processos de melhoria, bem como checar e avaliar as respostas que são dadas por ela as não conformidades encontradas;
 
Avaliar o nível de aderência e conformidade dos processos, produtos e/ou serviços com relação as normas estabelecidas pela empresa e partes interessadas;
 Analisar a eficácia do sistema de gestão da qualidade para identificar necessidades de melhoria;
 Verificar se os processos, produtos e/ou serviços atendem a legislação vigente;
 Fazer o levantamento de informações específicas e profundas para direção;
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2. Objetivos da Norma NBR ISO 19011:2012
É fornecer diretrizes para as organizações, indiferente do seu porte, quanto aos princípios de auditorias, gerenciamento de programas de auditorias, atividades de auditorias e as competências e avaliação de auditores.
A NBR ISO 1 9011:2012 objetiva a orientação sobre os princípios de auditoria, gestão de programa s de auditoria, realização de auditorias de sistema de gestão da qualidade e sistema de gestão ambiental, bem c omo a orientação sobre as competências de auditor es desses sistemas de gestão. É aplicável a todas a s organizações que necessitam realizar 
auditorias internas ou externas de SGQ e /ou SGA ou gerenciar um programa de auditoria . 
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3. Relação entre o ciclo PDCA e a norma da auditoria NBR ISO 19011:2012
A norma NBRISO 19011:2012 ilustra o fluxo de processos de gestão de auditoria utilizado a metodologia PDCA , onde o (P) PLANEJAMENTO corresponde parâmetros importantes : 
. definir responsabilidades 
. manter registros
. desenvolver atividades de auditoria
. Identificar as oportunidades de melhorias
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4. Tipos de Auditorias da Qualidade
Auditorias internas ou de primeira parte – São as que a própria organização conduz para a direção analisar ponto s críticos.
Auditorias externas o u de segunda p arte - São realizadas pelas partes interessadas na organização, como os 
stakeholdrs por exemplo.
Auditorias externas ou d e terceira parte - São realizadas por empresas terceirizadas e independentes
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5. Atores do processo de Auditoria da Qualidade
Principais 
O AUDITOR – Profissional competente para conduzir uma auditoria . Que tenha conhecimento sobre a organização 
O CLIENTE – Organização ou pessoa requisitante da auditoria . 
O AUDITADO – Organização que está sendo auditada
Auditor líder Esquipe de auditoria 
Auditor Especialista 
Cliente de Auditoria Observador 
Auditado Guia 
 
 
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6. Papel do Auditor da Qualidade
Os auditores têm papel basilar na implicação da auditoria, uma vez que a suas habilidades são primordiais para alcançar os alvos planejados. 
A boa performance da função de auditor requer determinados pré-requisitos técnicos e habilidades pessoais necessárias para os habilitar a atuar segundo os princípios de auditoria.
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7. Etapas do processo de Auditoria da Qualidade
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8. Conceito de “Não Conformidade”
Técnico em Qualidade8. Conceito de “Não Conformidade”O conceito de não conformidade é o não atendimento a um requisito crítico ou não no processo, produto ou serviço, relacionada com o quesito qualidade . 
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9. Tipos de Não Conformidades
São diversos os tipos de não conformidades , podendo ter origem de ações corretivas onde é atacado o defeito e não a causa raiz . 
Alguma ação corretiva sem registro de evidência .
Falta de ações preventivas . 
Especificações técnicas não protocoladas junto aos fornecedores . 
Não obedecer parâmetros de processos . 
Falta ou ausência de documentos . 
Produto não conforme , não segregado ou não identificado . 
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10. Relatório de Auditoria da Qualidade
Os designados relatórios de auditoria, compõem as conclusões e recomendações escritas do auditor para a direção de uma organização, expondo as não conformidades e necessidades de melhoria notificadas no decorrer da revisão de procedimentos.
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Temas diversos da Qualidade
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Conclusão
A auditoria é uma meio extremamente eficaz que auxilia as organizações perante o cumprimento das exigências normativas bem como a busca pela excelência em seu processos, serve de mecanismo de aperfeiçoamento na busca pela melhoria continua.
A auditoria auxilia a administração no combate à fraude e identificação de não conformidades e oportunidades de melhorias e por isso ela é tão importante para uma organização. Esse processo não é para encontrar culpados e jogá-los para punição. As auditorias são processos que servem para certificar que as empresas estão em conformidade com a legislação vigente em suas práticas e procedimentos adotados e estabelecidos.
 
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Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade
Fontes de Pesquisa:
 
https://blog-pt.checklistfacil.com/controle-de-qualidade/
https://nexxto.com/o-que-e-nao-conformidade-com-a-iso-9001-e-quais-as-acoes-corretivas/
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