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Gestão de pessoas "é o conjunto de decisões integradas sobre as relações de emprego que influenciam a eficácia dos colaboradores/servidores e das organizações" (KOPS; ROMERO; SILVA, 2013, p. 19). A área de gestão de pessoas é tão ampla que necessita de pessoas que compreendam suas subdivisões e as usem conforme as demandas que venham a surgir nas organizações.
A área de Gestão de Pessoas é dividida em vários processos ou subsistemas, estando cada um com sua atribuição específica. Só que, ao mesmo tempo, compondo um conjunto de ações interligadas, objetivando a eficácia dos objetivos almejados pela organização e demais colaboradores que a compõem (Material Gente e Gestão). Com base nos processos de RH em relação aos subsistemas, analise as afirmativas a seguir:
FONTE: KOPS, L. M.; ROMERO, S. M. T.; SILVA, S. F. C. Gestão de pessoas: conceitos e estratégias. 1. ed. Curitiba: Intersaberes, 2013. 19 p.
 
I- A identificação da rotatividade de pessoal fornece dados para a gestão de pessoas.
II- A aplicação da avaliação de desempenho não pertence à gestão de pessoas.
III- O encaminhamento do profissional que apresentava baixa produtividade para treinamento envolve seu desenvolvimento para melhor execução do trabalho.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
	
	A)  Somente a afirmativa I está correta. 
	
	B)  Somente a afirmativa II está correta.
	
	C)  As afirmativas II e III estão corretas. 
	
	D)  As afirmativas I e III estão corretas. 
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O autor Drucker, ao falar sobre inteligência de mercado, destaca que a atividade consiste em, basicamente, antecipar o movimento dos concorrentes para diminuir o risco de prejuízos. É necessário que as empresas tenham um completo conhecimento de seu ambiente externo para se prevenirem de ameaças e avistarem novas oportunidades de mercado.
A Inteligência de mercado é fundamental para explorar as questões do mercado e auxiliar os profissionais de marketing de forma confiável e sistemática, as quais determinam a qualidade da tomada da decisão. Sobre as três principais FUNÇÕES da Inteligência de Mercado, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: DRUCKER, Peter F. The coming of the new organization. Harvard Business Review, v. 88, n.1. Boston: Jan./Feb. 1998, p. 45-53. 
	
	A)  Coletar pesquisas na empresa; Classificar as informações; Exibir os dados para os concorrentes.
	
	B)  Criar um plano de ação; Trocar informações com os concorrentes; Gerar relatórios.
	
	C)  Identificar as informações necessárias para a empresa; Distribuição das informações aos responsáveis; Analisar e interpretar das informações. 
	
	D)  Buscar informações dos concorrentes; Gerar relatórios, Reportar a reação dos concorrentes. 
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Por sua complexidade, a área de gestão de pessoas possui vários processos que possibilitam melhor cuidado com os colaboradores das empresas. A área de gestão de pessoas trata de diversas áreas que envolvem as pessoas, inclusive o departamento que trata de questões mais burocráticas e cumprimento da legislação vigente (Guimarães, 2020).
O Departamento de Pessoal e Legislação tem por objetivo efetivar todos os registros legais e necessários para a ocorrência da relação de emprego entre empregado e empregador, mediante um contrato de trabalho e aplicação das Leis trabalhistas.
 
Sobre as funções desse departamento, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: GUIMARÃES, B. Gestão de Pessoas: o que é, processos, objetivos e pilares. 2020. Disponível em: https://www.gupy.io/blog/gestao-de- pessoas.  
	
	A)  Admissões e desligamentos, cálculos legais, encargos sociais, aplicação de normas disciplinares, controle do banco de horas e controle absenteísmo. 
	
	B)  Elaboração e execução do planejamento estratégico de empregados necessários, para atender a demanda do mercado de mão de obra.
	
	C)  Demissões e desligamentos, entrevistas de seleção e realocação de postos de trabalho, treinamento dos novos colaboradores, distribuição dos benefícios, controle do banco de horas e absenteísmo. 
	
	D)  Admissões, promoções, transferências, treinamento, distribuição dos benefícios, controle do banco de horas e elaboração da eleição da CIPA. 
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Ao longo dos anos surgiram diferentes teorias da liderança, todas com o objetivo de entender, analisar e definir melhor como essa dinâmica funciona e quais circunstancias levam uma pessoa a se tornar um verdadeiro líder. Dito isso, relacione as teorias da liderança com suas respectivas características:
 
I – Teoria dos traços da personalidade.
II – Teoria contingencial ou situacional.
III – Teoria do caminho-meta.
 
(II ) Determinada condição faz surgir o líder necessário e conveniente.
( I ) O caráter e a personalidade distinguem o líder do não-líder.
(III ) O comportamento do líder é a chave para motivar os subordinados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	
	A) III - II - I.
	
	B) III - I - II.
	
	C) II - I - III.
	
	D) II - III - I.
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A Gestão de Pessoas é de vital importância para a organização, pois é considerada uma área multivariada e formada por processos que possuem atividades específicas, como o departamento pessoal e voltadas à administração do capital humano nas organizações.
Dentre os setores que compõe a área de Gestão de Pessoas, o Departamento Pessoal exerce atuação específica e fundamental na administração das pessoas na organização. Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir:
 
I- O setor de Departamento Pessoal é um dos mais antigos de Gestão de Pessoas e assume grande responsabilidade ao ser o departamento responsável pela aplicabilidade das leis e das normas organizacionais.
II- Compete ao Departamento Pessoal cumprir com as obrigações trabalhistas, previdenciárias, sindicais e governamentais.
 
III- O Departamento Pessoal deve realizar rotinas legais de acordo com as leis trabalhistas vigentes, com o propósito de assegurar e evitar que a empresa sofra possíveis reclamações trabalhistas.
IV- É de responsabilidade do Departamento Pessoal a seleção, a contratação, o desligamento e o treinamento dos colaboradores que compõem a organização.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
	
	A)  As afirmativas I, II e III estão corretas. 
	
	B)  As afirmativas I e IV estão corretas. 
	
	C)  Somente a afirmativa III está correta. 
	
	D)  Somente a afirmativa I está correta.
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Segundo Chiavenato, o ambiente geral é o mais amplo que envolve toda a sociedade, as nações, organizações, empresas, comunidades etc. e funciona como um contexto abrangente que afeta todos os seus componentes integrantes de modo genérico, embora alguns deles possam sofrer mais influências e pressões do que outros. Assim, todas as organizações estão sujeitas ao seu impacto, que é generalizado e amplo e repercute intensamente em todas as decisões administrativas.
 
Sobre o macroambiente de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos / Idalberto Chiavenato. – 2ªed. – Rio de Janeiro: Campus, 1999. 
	
	A)  A análise do ambiente externo é extremamente importante para o profissional de marketing, pois mesmo que ele não possa controlá-lo, consegue identificar variáveis importantes para o desenvolvimento de estratégias de mercado. 
	
	B)  Número de vendas por mês e taxa de conversão são exemplos de variáveis da análise do ambiente externo.
	
	C)  O profissional de marketing pode modificar o macroambiente, já que é algo controlável pela empresa. Com essas mudanças, o profissional consegue aproveitar algumas oportunidades de mercado. 
	
	D)  O marketing corporativo consegue influenciar o comportamento do consumidor, no processo de decisão de compra, apenas controlando as variáveis do ambiente interno da empresa. 
7 “É essencial atrair os clientes certos, que continuarão comprando de você em função de profunda satisfação racional e emocional. Eles também são capazes de se tornar forte defensores da sua empresa através do marketing boca a boca.” 
A personalização é uma estratégia bastante efetiva para se aproximar do consumidor que é o público-alvo.Sobre como se chama essa definição no Marketing Digital, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KOTLER, Philip. Marketing 3.0. Tradução de Ana Beatriz Rodrigues. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. 
	
	A)  Um perfil. 
	
	B)  Uma persona. 
	
	C)  Uma personalidade. 
	
	D)  Um personagem.
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“Quando o nível de relacionamento das pessoas dentro da organização é bom, elas ficam mais produtivas, o que gera maior competitividade. Portanto, dependendo da qualidade de relacionamento interno, a empresa será mais ou menos competitiva... Controlar esse fator é, por certo, um dos novos desafios do profissional de marketing. 
As empresas atuais entendem que o marketing corporativo não deve apenas focar nas vendas e que é importante desenvolver a produtividade na empresa.
 
Sobre o trabalho que resultado no crescimento da produtividade na empresa, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: DIAS, Sérgio Roberto. et alii. Gestão de Marketing. São Paulo. Saraiva, 2003. GIL, Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4ª. ed. São Paulo. Atlas, 2006. 
	
	A) Relações Públicas. 
	
	B)  Endomarketing.  
	
	C)  Desenvolvimento de produto.
	
	D)  Segmentação de mercado. 
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Desenvolver as pessoas é uma das tarefas mais importantes para as organizacionais hoje, a fim de enfrentar este cenário altamente volátil e competitivo, sendo uma das tarefas mais críticas para o gestor de pessoas. O perfil da população mudou e os profissionais possuem outros anseios e cabe à organização buscar um certo equilíbrio para manter e atrair recursos humanos interessantes. 
As empresas precisam contar com colaboradores capacitados para atuar em momentos de tensão e isso, por sua vez, exige um time preparado e alinhado com os objetivos organizacionais, passa pela reinvenção dos trabalhadores e processos internos.
 
Sobre a ferramenta que contribui para o desenvolvimento das pessoas, assinale a alternativa CORRETA: 
	
	A)  Mobilização vertical. 
	
	B)  Treinamento. 
	
	C)  Promoção. 
	
	D)  Avaliação de desempenho.
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 “O conceito de vendas é uma orientação da administração que pressupõe que os consumidores não comprarão o suficiente dos produtos da empresa, a não ser que sejam abordados por um esforço substancial de vendas e promoção.”
Sobre a relação entre departamento de marketing e departamento comercial, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 4ª Edição. São Paulo: Editora Atlas S/A, 1995. 
	
	A)  O departamento comercial de uma organização e o seu marketing são fundamentais ao sucesso do negócio, pois é importante a integração das estratégias de marketing com as ações comerciais para reforçar o relacionamento com os clientes. 
	
	B)  O departamento de marketing tem foco apenas em dar suporte ao departamento comercial, sendo assim tem como responsabilidade principal a publicidade.
	
	C)  Vender é somente um mal necessário às organizações e o foco destas é o Marketing, que é a verdadeira filosofia de negócios bem estruturados. 
	
	D)  O departamento comercial tem utilizado o Marketing apenas do ponto de vista da mídia final, ou seja, das propagandas vista pelo cliente, pois o principal foco é o ato de comercializar e não o relacionamento.
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Os gestores escolares são os responsáveis pelo sucesso e pela sobrevivência da instituição. Eles são vistos como líderes capazes de trabalhar na facilitação de problemas em grupo, sabendo ouvir a opinião dos membros da escola, delegando autoridade e distribuindo poder.
LÜCK, Heloísa. Liderança em gestão escolar. V. 4. Petrópolis: Vozes. 2008.
 Sobre o líder escolar, é correto afirmar que: 
	
	A) É aquele capaz de fazer com que os objetivos da escola sejam atingidos.
	
	B) É aquele que oferece uma recompensa em troca do cumprimento da tarefa.
	
	C) É aquele que estimula a gestão liberal.
	
	D) É aquele que estimula a gestão autocrática.
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 “O mercado é o conjunto de indivíduos e empresas com o desejo e a capacidade de comprar produtos e serviços, porém a dimensão do mercado é ampla e complexa, e as pessoas e empresas que o compõem são muito diferentes, impedindo que uma empresa o atenda por inteiro, tornando difícil atendê-los de forma homogênea.” 
A gestão de marketing de uma organização deve evitar estratégias iguais para todos os clientes e consumidores. É preciso considerar que nem todos os compradores possuem as mesmas necessidades e respondem de modo semelhante às ações de marketing.
 Sobre o conceito que se faz necessário, assinale a alternativa CORRETA:
 FONTE: HONORATO, Gilson. Conhecendo o Marketing. Barueri, São Paulo: Manole, 2004. 
	
	A)  De Branding equity. 
	
	B)  De posicionamento de liderança em custo. 
	
	C)  De segmentação do mercado. 
	
	D)  Das cadeias de valor.
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Vários requisitos formais que habilitam as empresas a exportar e importar são determinados pela Instrução Normativa nº 1.984/2020 da Receita Federal, que tem por objetivo “aperfeiçoar os controles aduaneiros e coibir a atuação fraudulenta de interpostas pessoas no comércio exterior, que buscam dificultar a identificação da origem dos recursos aplicados em operações de comércio exterior[...]” (RFB, 2020, n/p). 
Sobre os pré-requisitos formais que as empresas brasileiras devem atender no processo de habilitação no Siscomex, assinale a alternativa CORRETA:
 FONTE: RFB. Instrução Normativa srf nº 1.984, de 27 de outubro de 2020. Receita Federal do Brasil. Normas. 
	
	A)  Gerar o Certificado Digital para registrar todas as operações de exportação e importação no sistema da Secretaria de Comércio Exterior.
	
	B)  Os empreendedores individuais e microempreendedores são categorias jurídicas que também possuem autorização para operarem no comércio exterior.
	
	C)  Ter o registro na Junta Comercial e Situação Cadastral Ativa no CPF e no Alvará de Funcionamento, além da licença especial para o comércio. 
	
	D)   Estar devidamente legalizada no país e estar habilitada no Radar da Receita Federal. 
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Falar claramente, verdadeiramente e de forma transparente é uma das tarefas mais importantes do líder. O verdadeiro líder sabe disso e dedica parte do seu tempo para conversar com a equipe.
Essas são características da competência de liderança chamada: 
	
	A) Reconhecimento.
	
	B) Motivação.
	
	C) Comunicação.
	
	D) Feedback.
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“O marketing é uma filosofia empresarial que uma vez implementada em todos os níveis hierárquicos da empresa, grande ou pequena, atua como fator diferencial, tanto de sucesso mercadológico como de máxima rentabilização dos investimentos em atividades direcionadas ao mercado como: pesquisas, propaganda, promoção de vendas, relações públicas e merchandising, entre outras.”
 Sobre o que é preciso considerar, para se obter sucesso na implantação do marketing dentro de uma empresa, assinale a alternativa CORRETA:
 FONTE: KUNSCH, Margarida Maria Krohling. (Org.). Obtendo resultados com relações públicas. 2. ed. São Paulo, SP: Pioneira Thomson Learning, 2006. 
	
	A)  A parceria do marketing e do departamento comercial como único fator para crescimento da empresa. 
	
	B)  A empresa deve focar nas ações de marketing que gerem vendas rápidas. 
	
	C)  O marketing deve ter uma visão integrada, desenvolvendo ações on-line e off-line, envolvendo todos os setores da empresa. 
	
	D)  Que o profissional de marketing precisa tomar decisões tendo como base apenas seus dados internos.
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O setor exportador, como estratégia de negócios para as empresas, pode representar uma relevante oportunidade de expandir os mercados consumidores. Além disso, promove o incentivo ao aperfeiçoamento e qualificação da mão de obra e da gestão das próprias empresas, visto que as operações de exportação exigem outros conhecimentos específicos sobre documentos, registros e despacho das mercadorias para ingresso no mercado internacional (SEGRE et.al., 2018). As principais etapas ordenadas do despacho de uma exportação, seguem um conjunto de trâmites básicos.
 Sobre os itens que completam o parágrafo descrito sobre as etapas da exportação (considerandoque a empresa já tenha fechado o contrato de exportação), assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: SEGRE, Geman et.al. (org). Manual prático de comércio exterior. 5.ed. São Paulo: Atlas (Gen), 2018. 
	
	A)  Habilitação no Siscomex; fechamento do contrato de exportação; registro da Declaração de Exportação; licença de exportação; desembaraço da carga; registro da carga e do embarque; averbação da carga.
	
	B)  Registro e habilitação da exportação; licença de exportação; conferência da carga; desembaraço da carga; registro da carga e do embarque. 
	
	C)  Registro da Declaração de Exportação; licença de exportação; recepção do depositário; conferência da carga; desembaraço da carga; registro da carga e do embarque; averbação da carga.
	
	D)  Registro da Declaração de Exportação; conferência da carga; desembaraço da carga; registro da carga e do embarque; averbação da carga. 
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As novas exigências das empresas e do mercado de trabalho necessitam de pessoas que atendam às expectativas das organizações. Muitas vezes essas organizações aplicam ferramentas de desenvolvimento humano, por meio de treinamentos para desenvolvimento de seus recursos humanos. Essa percepção sobre o cenário profissional é importante para todos.
 
Em um mundo altamente competitivo, antenado e em constantes mudanças, as organizações dependem, exclusivamente, da capacidade de aprender de seus funcionários, bem como da formação e atualização do capital humano para desenvolverem, cada vez mais, as suas competências essenciais para o trabalho.
Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir: 
I- As práticas de treinamento e desenvolvimento são consideradas investimentos no capital humano, tendo como principal objetivo a formação do capital intelectual das organizações, fator este que determina a competitividade de uma organização. 
II- As práticas de desenvolvimento são direcionadas para o presente, ou seja, para o aprendizado de competências fundamentais para o exercício das atividades do cargo atual.
 III- As práticas de desenvolvimento são direcionadas para o aprendizado das competências necessárias à atuação em cargos que poderão ser ocupados futuramente.
 IV- O treinamento quanto o desenvolvimento são processos de aprendizagem que visam a ampliação dos conhecimentos, habilidades e atitudes das pessoas que fazem parte da organização.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
	
	A)  Somente a afirmativa II está correta.
	
	B)  As afirmativas II e IV estão corretas. 
	
	C)  As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
	
	D)  As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
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A gestão de pessoas se torna cada vez mais relevante para as empresas, pois são as pessoas que impactam nos resultados e trazem resultados. Para tal tarefa, o gestor de pessoas deve conhecer e implantar ações que envolvam o desenvolvimento desses recursos humanos.
 Com base no objetivo do novo papel da Gestão de Pessoas nas empresas, analise as afirmativas a seguir:
 I- Criar e operar sistemas que permitam que as oportunidades de emprego e desenvolvimento de carreira estejam disponíveis a todos.
 II- Dar suporte às demais unidades da empresa no recrutamento e desenvolvimento de pessoas.
 
III- Buscar sempre a diversidade, com o objetivo principal de aumentar o capital intelectual, de modo a garantir a capacidade de atualização e inovação da empresa.
 IV- Ter o treinamento como ferramental de retenção do capital humano e desenvolver novas competências para a atual era empresarial. 
Assinale a alternativa CORRETA:
	
	A)  As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
	
	B)  Somente a afirmativa III está correta. 
	
	C)  Somente a afirmativa II está correta.
	
	D)  Somente a afirmativa I está correta. 
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Os desafios que envolvem a gestão de pessoas são imensos, pois cada ser humano é único em seus anseios e objetivos. Cabe ao gestor de pessoas compreender as particularidades de cada um para ter uma gestão equilibrada. Devido a esse grau de complexidade dos anseios humanos, as empresas cada vez mais adotam modelos heterógenos de gestão de pessoas no que tange a benefícios, carreira, motivação, a fim de reter os melhores talentos.
 
Gerir pessoas em uma organização envolve entender a cultura e histórico de cada empresa, gestão voltada para o alcance dos objetivos organizacionais e individuais de seus empregados, considerando o comportamento das pessoas e do ambiente em que trabalham. Pode fazer a diferença compreender aspectos como: missão, visão e valores de uma organização e como isso pode impactar a gestão de pessoas.
 Com base em pontos que devem ser levantados, analise as afirmativas a seguir:
 I- Identificar o cargo e exigências do cargo.
 II- Identificar com o gestor informações e necessidades do cargo a ser preenchido (perfil do candidato, salário, benefícios, horário de trabalho, regime de contratação).
 III- Identificar se o gestor quer utilizar recrutamento interno ou externo.
 IV- Identificar a verba e o tempo disponível para contratar este profissional.
 Assinale a alternativa CORRETA: 
	
	A)  Somente a afirmativa I está correta. 
	
	B)  As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
	
	C)  Somente a afirmativa II está correta. 
	
	D)  Somente a afirmativa IV está correta.
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Ser líder exige conhecimento, habilidade e atitudes que inspiram as pessoas para atingir os objetivos da organização. Acerca das competências essenciais de um líder, associe os itens que seguem:
 I – Visão
II – Motivação
III – Comunicação
 
( III ) Fazer-se claro para ter certeza de que os liderados possuem as informações necessárias para realização do trabalho.
(II ) Inspirar e estimular os liderados para que realizem o trabalho necessário.
(I ) Direcionar os liderados e traduzir as estratégias da organização em objetivos claros.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	
	A) II - III - I.
	
	B) III - II - I.
	
	C) III - I - II.
	
	D) II - I - III.