QUALIDADE DE SOFTWARE QUESTIONÁRIO UNIDADE III

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· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) apresenta uma série de definições e determina os objetivos da normalização. Quais são eles?
I. As normas são importantes somente para o pessoal que efetua a normalização.
II. Com relação à proteção do consumidor, as normas não proveem a sociedade de meios para aferir a qualidade dos produtos.
III. Com relação à segurança, as normas protegem a vida humana e a saúde.
IV. Com relação à comunicação, as normas proporcionam meios mais eficientes na troca de informação entre o fabricante e o cliente.
V. Com relação à economia, as normas proporcionam a redução da crescente variedade de produtos e procedimentos.
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
III, IV e V.
	Respostas:
	a. 
I, II e V.
	
	b. 
I, II e IV.
	
	c. 
I, III e V.
	
	d. 
III, IV e V.
	
	e. 
I, II e III.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa D.
Comentário: A afirmativa I está totalmente incorreta em relação aos conceitos de normalização e a afirmativa II também está incorreta, pois um dos objetivos da normalização é proteger a vida humana e a saúde.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A norma ISO 12207 define o modelo de ciclo de vida como:
I. Uma estrutura contendo processos, atividades e tarefas envolvidas no desenvolvimento, operação e manutenção de um produto de software, abrangendo a vida do sistema desde a definição de seus requisitos até o término de seu uso.
Porque
II. A vida de um sistema vai desde a definição de suas funcionalidades (necessidades que serão atendidas para o cliente/usuário) até a sua obsolescência e retirada de produção (troca ou morte do sistema).
Acerca das asserções propostas, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
As duas asserções são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.
	Respostas:
	a. 
A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	b. 
As duas asserções são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.
	
	c. 
As duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da primeira.
	
	d. 
A primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	e. 
As duas asserções são falsas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa B.
Comentário: As asserções I e II fazem parte das definições da ISO 12207 e a segunda justifica a proposta dessa norma.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A norma ISO/IEC 12207 define grupos de processos para cobrir totalmente o ciclo de vida do software. Em relação aos processos de qualidade de software, a norma tem como objetivo assegurar que os produtos, serviços e implementações de processos de ciclo de vida de software cumpram os objetivos de qualidade organizacional e que levem à satisfação dos clientes.
Avalie os itens a seguir, que apresentam as finalidades das normas:
I. Que as políticas de organização de gestão da qualidade sejam definidas pela área de qualidade da organização.
II. Que os objetivos da qualidade da organização sejam definidos.
III. Que as responsabilidades e a autoridade de gestão da qualidade sejam definidas.
IV. Que o estado de satisfação do cliente seja monitorado.
V. Que a gestão da empresa não permita que os objetivos da qualidade sejam contrapostos à cultura vigente.
Estão corretos os itens:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
II, III e IV.
	Respostas:
	a. 
I e V.
	
	b. 
II, III e IV.
	
	c. 
IV e V.
	
	d. 
I, III e IV.
	
	e. 
I, II, III, IV e V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa B.
Comentário: Os itens II, III e IV estão de acordo com a definição da ISO/IEC 12207. Todavia, as afirmativas I e V são contraditórias a essa norma.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A norma NBR ISO/IEC 9126-1 apresenta diversas características de qualidade para um software. Assinale a alternativa incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
A segurança de acesso não é uma característica presente na norma.
	Respostas:
	a. 
O conjunto de funções de um software indica sua funcionalidade.
	
	b. 
A adequação é uma subcaracterística da funcionalidade de um software.
	
	c. 
A segurança de acesso não é uma característica presente na norma.
	
	d. 
A característica de confiabilidade se relaciona com a medida da capacidade de o software manter seu nível de desempenho.
	
	e. 
A maturidade de um software indica a baixa frequência de suas falhas ou defeitos.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa C.
Comentário: Conforme a descrição da norma, constante do livro-texto, a segurança de acesso não é uma característica presente na NBR ISO/IEC 9126-1.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as seguintes asserções:
I. A ISO elaborou normas de aplicação geral para a garantia da qualidade que, inicialmente, foram direcionadas para as áreas de manufatura ou industrial, mas que foram, em seguida, estendidas a todas as áreas de atividade econômica. Dessa forma, essas normas são atualmente aplicadas à indústria e ao setor de serviços de todas as naturezas. A série ISO 9000 é composta da NBR ISO 9000, NBR ISO 9001, NBR ISO 9002, NBR ISO 9003 e NBR ISO 9004.
Todavia
II. Para a área específica de software, a ISO desenvolveu o guia ISO 9000-3, com diretrizes para a aplicação da ISO 9001 ao projeto, desenvolvimento, fornecimento, instalação e manutenção de software.
Acerca das asserções propostas, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
As duas asserções são verdadeiras e a segunda é uma extensão da primeira.
	Respostas:
	a. 
A primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	b. 
As duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não é uma extensão da primeira.
	
	c. 
A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	d. 
As duas asserções são verdadeiras e a segunda é uma extensão da primeira.
	
	e. 
As duas asserções são falsas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa D.
Comentário: As asserções I e II são verdadeiras, de acordo com as definições da norma ISO 9000.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Considerando-se o modelo de qualidade de Card (1990), analise as afirmativas a seguir:
 
I. O desenvolvimento de software é composto de diversas fases em seu ciclo de vida e suas atividades produzem uma sequência de produtos de software relacionados.
II. As atividades e os artefatos (produtos) que devem ser criados em um projeto de software são definidos pelas normas ou padrões estabelecidos na organização e que devem seguir as melhores práticas do mercado.
Acerca das asserções propostas, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As duas asserções são falsas.
	Respostas:
	a. 
As duas asserções são falsas.
	
	b. 
As duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da primeira.
	
	c. 
A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	d. 
A primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	e. 
As duas asserções são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa A.
Comentário: As asserções I e II são falsas, de acordo com a norma ISO 12207 (ciclo de vida de software) e os modelos de qualidade de software.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	De acordo com a norma ISO 9000-3, os softwares raramente são submetidos a avaliações formais de qualidade, existindo poucas ações tomadas nessa área. Assim, a qualidade do software se torna dependente das habilidades dos profissionais envolvidos no sistema. Como consequência da pouca atenção dispensada à qualidade do software:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Mais de 50% do tempo e custos empregados no desenvolvimento de um software se concentram em atividades de teste e manutenção.
	Respostas:
	a. 
Mais de 50% do tempo e custos empregados no desenvolvimento de um software se concentram em atividades de teste e manutenção.
	
	b. 
Mais de 50% do tempo e custos empregados nodesenvolvimento de um software se concentram em atividades de correção de falhas apresentadas pelo produto de software.
	
	c. 
Mais de 50% do tempo e custos empregados no desenvolvimento de um software se concentram em atividades de suporte aos clientes e usuários do software.
	
	d. 
Mais de 50% do tempo e custos empregados no desenvolvimento de um software se concentram em atividades de revisão da qualidade do processo e do produto de software.
	
	e. 
Mais de 80% do tempo e custos empregados no desenvolvimento de um software se concentram em atividades de revisão da qualidade do processo e do produto de software.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa A.
Comentário: Conforme a descrição da norma ISO 9000-3, mais de 50% do tempo e custos empregados no desenvolvimento de um software se concentram em atividades de teste e manutenção.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Estudando-se a norma ISO/IEC 12207 (uma norma internacional), nota-se que ela propõe um modelo comum para o processo de ciclo de vida de software. Portanto, pode-se afirmar que:
I.    Ela estabelece um modelo para o processo de ciclo de vida de software com uma terminologia bem definida, que pode ser utilizada pela indústria de software.
II.   Como ela caracteriza e padroniza o ciclo de vida de software, não poderá ser aplicada para aquisição de sistemas, produtos e serviços nem para o suporte, desenvolvimento, operação e manutenção de software.
III.  Ela provê um processo que pode ser utilizado para definir e melhorar processos de ciclo de vida de software.
Estão corretas as afirmativas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
I e III.
	Respostas:
	a. 
I e II.
	
	b. 
I e III.
	
	c. 
II e III.
	
	d. 
I, II e III.
	
	e. 
III e II.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa B.
Comentário: A afirmativa II está incorreta, pois a norma ISO/IEC 12207 também cobre as atividades ou processos de aquisição de sistemas, produtos e serviços correlatos.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O modelo de qualidade de Card (1990) propõe padrões e procedimentos, um processo e um conjunto de expectativas para os produtos de software. Dentro do processo e dependendo da atividade, devem ser observadas características tais como a produtividade e a rastreabilidade.
Com base nessa informação, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Chama-se produtividade a facilidade de estabelecer um processo de produção eficiente e eficaz.
II. A rastreabilidade possibilita que sejam verificados os objetivos funcionais e de desempenho do sistema de software.
III. As atividades de requisitos, design, codificação, testes e manutenção definem o processo de desenvolvimento de software, no qual são feitas as medições da qualidade de software.
IV. A rastreabilidade, necessária na qualidade de um produto de software, somente se aplica a partir das atividades de codificação no processo de desenvolvimento.
V. A produtividade no desenvolvimento de software é antagônica em relação à qualidade de software.
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, II e III.
	Respostas:
	a. 
I, II e III.
	
	b. 
I, II e IV.
	
	c. 
I, III e V.
	
	d. 
III, IV e V.
	
	e. 
I e II.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa A.
Comentário: A qualidade de software é um processo que corre paralelamente ao processo de desenvolvimento de software e ambos são complementares. Como um produto de software incorpora todos os artefatos construídos ao longo do processo, a afirmativa IV está incorreta. Com relação à afirmativa V, a qualidade de software propõe exatamente o contrário, pois quando se constrói certo da primeira vez evitam-se os retrabalhos, que pioram tanto a produtividade quanto a qualidade e aumentam de forma considerável os custos do desenvolvimento.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os autores Guerra e Colombo (2009) afirmam que a norma NBR ISO/IEC 9126-1 pode ser aplicada na avaliação da qualidade de um produto de software nos seguintes momentos ou situações:
I. Definição dos requisitos de um produto de software.
II. Definição dos requisitos de qualidade de um produto de software.
III. Descrição de particularidades e atributos do software implementado.
IV. Avaliação do software desenvolvido antes da entrega.
V. Acompanhamento do software desenvolvido após a aceitação do cliente/usuário.
Estão corretos os itens:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
II, III e IV.
	Respostas:
	a. 
I e V.
	
	b. 
II, III e IV.
	
	c. 
IV e V.
	
	d. 
I, III e IV.
	
	e. 
I, II, III, IV e V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa B.
Comentário: O item I se relaciona com as atividades de levantamento das necessidades do software
junto ao usuário e não com as atividades de qualidade, e de acordo com o item V a norma deve acompanhar a produção do software entregue, o que não faz parte da norma NBR ISO/IEC 9126-1.