Adg1 GESTÃO, QUALIDADE E SEGURANÇA DO PACIENTE

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GABARITO 
1- A 
2- D 
3- E 
4- A 
 
1) Estima-se que 421 milhões de pessoas são hospitalizadas por ano ao redor do mundo e que, 
em média, uma em cada dez internações resulta em eventos adversos (EAs), definidos como 
um incidente que resultou em dano desnecessário ao paciente/cliente. 
A segurança do paciente ajuda-nos a compreender o fenômeno dos eventos adversos nos 
serviços de saúde. Assinale a alternativa que melhor representa o conceito de segurança do 
paciente significa: 
 
Alternativas: 
a) Redução, a um mínimo aceitável, do risco de dano desnecessário associado ao cuidado de 
saúde. 
b) Ausência total de erros em serviços de saúde. 
c) Controle dos erros, a um nível de normalidade, afinal errar e normal. 
d) Qualidade de quem nunca erra, uma característica do profissional de saúde. 
e) Atitude que um serviço realiza para diminuir os erros graves. 
 
 
2) Na América Latina, estudo realizado pela Organização Pan-Americana da Saúde (OPAS), em 
colaboração com os governos da Argentina, Colômbia, Costa Rica, México e Peru, mostrou taxa 
de 10,46% Eventos adverso (EA) em hospitais de complexidade intermediária. Em estudo 
realizado em larga escala em 26 países do Mediterrâneo Oriental e Africanos, os pesquisadores 
demonstraram que, em média, os EAs afetaram 8 em cada 100 pacientes. Ainda, quatro em 
cada cinco EAs foram considerados evitáveis. Os autores concluíram que as despesas médicas 
adicionais resultantes dos cuidados inseguros custaram bilhões de dólares por ano para 
aqueles países. 
Considerando o texto acima pode se dizer que o Evento adverso (ED) é? 
I. Uma situação que envolve a equipe de saúde e o paciente mas que não existe dano para 
nenhuma das partes. 
II. Um erro que poderia ser prevenido, mas não apresentou dano ao paciente/cliente. 
III. É um incidente que causou dano no paciente e que poderia ser evitado. 
IV. É o tipo mais grave de incidente, pois pode inclusive causar óbito do paciente/cliente. 
Considerando o contexto apresentado e a avaliação das afirmativas, é correto o que se afirma 
em: 
 
Alternativas: 
a) I, apenas. 
b) I e II, apenas. 
c) II e III, apenas. 
d) III e IV, apenas. 
e) II, III e IV, apenas 
 
3) Os incidentes nos serviços de saúde é um problema mundial. No brasil no ano de 2017 
foram notificados mais de 50 mil incidentes a Anvisa, destes mais de 94% aconteceram em 
hospitais! Existem diferentes nível de atenção a saúde, por que existe um maior número de 
notificações de incidentes pelo hospitais? 
I. Os hospitais correspondem ao nível terciário de atenção a saúde. 
II. São unidades de alta complexidade. 
III. Existem mais notificações nos hospitais por que existe um incentivo as notificações neste 
serviço. 
IV. É o tipo de serviço mais susceptível a ocorrência de incidentes. 
Considerando o contexto apresentado e a avaliação das afirmativas, é correto o que se afirma 
em: 
 
Alternativas: 
a) I, apenas. 
b) I e II, apenas. 
c) II e III, apenas. 
d) III e IV, apenas. 
e) I, II, III e IV. 
 
4) A prevenção de erros de medicação e a promoção da segurança do paciente são questões 
emergentes e de grande relevância no sistema nacional de saúde. Nesse contexto estão 
envolvidos diferentes profissionais de diversas áreas do conhecimento, setores, equipe 
multiprofissional e comunidade. As políticas públicas devem direcionar as ações com vistas a 
aprimorar o sistema de medicações, incluindo a determinação de processos mínimos que 
garantem boas práticas e a segurança da população. 
O que pode ser realizado, na tentativa de mudar positivamente esse panorama? 
 
Alternativas: 
a) Adequar a metodologia de ensino para todos os tipos instituições e práticas assistenciais, 
generalizando o atendimento. Instituições de saúde devem desenvolver uma nova cultura 
voltada para a promoção contínua de segurança do paciente, sendo que todo local em que a 
enfermagem realiza suas praticas relacionadas à medicação deve dispor de infraestrutura e 
processos que garantam a realização da prática segura de medicação. 
b) O processo de educação da equipe deve acontecer de forma intermitente. De acordo com 
os acontecimentos, por exemplo: apenas quando ocorrer um incidente com dano é que se 
deve pensar uma estratégia para ajudar a equipe no processo. É muito custo para a instituição 
manter um programa contínua de promoção, é necessário que o colaborador seja 
reponsabilidade pelo seu erro. 
c) Instituições de saúde devem desenvolver uma nova cultura voltada para a promoção 
contínua de segurança do paciente, sendo que todo local em que a enfermagem realiza suas 
praticas relacionadas à medicação deve dispor de infraestrutura e processos que garantam a 
realização da prática segura de medicação. Afinal o erro de medicação é o único problema que 
deve ser melhorado. 
d) Punição severa para todos os profissionais que cometerem erros. A punição tem se 
mostrado uma estratégia muito interessante para melhoria dos processos, pois o medo de ser 
punido aumenta a vontade do colaborador em não errar. As punições podem ser advertência 
verbal, escrita, e demissão do colaborador. A punição melhora a qualidade, não há dúvidas 
nisso. 
e) As instituições de saúde devem promover treinamentos intermitentes e individuais para 
cada profissional que cometeu erro. Os treinamentos devem ser focados nos profissionais que 
erram, pois os outros não precisam, pois não erram, são bons profissionais e jamais errarão, a 
instituição tem total confiança neles e até são promovidos por serem os melhores.