ATIVIDADE 3 - PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL - 2019B1

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02/12/2020 Unicesumar - Ensino a Distância
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ATIVIDADE 3 - ADM - PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL - 2019B1
Período:20/05/2019 08:00 a 31/05/2019 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ENCERRADO
Nota máxima:0,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 01/06/2019 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:0,45
1ª QUESTÃO
A síndrome de Burnout é considerada a resposta emocional a situações de estresse no trabalho. No campo
de estudos sobre esse transtorno, existem quatro linhas teóricas principais quanto a suas causas clínica,
sociopsicológica, organizacional e sócio-histórica. A concepção sociopsicológica é a mais utilizada nos
estudos atuais e defende que as características psicológicas de cada indivíduo associadas a características
do ambiente de trabalho propiciam o aparecimento dos aspectos básicos da síndrome exaustão emocional,
despersonalização (ou distanciamento afetivo) e baixa realização profissional e pessoal. Assinale a alternativa
correta que apresenta uma definição do aspecto conhecido como Exaustão Emocional.
ALTERNATIVAS
Atenção à própria qualidade de vida e saúde mental.
Sentimento de esgotamento e falta de energia para atender às demandas do trabalho.
Sintoma de várias outras doenças, como estresse pós-traumático, demência, esquizofrenia, alcoolismo, dentre
outros quadros clínicos.
Distanciamento afetivo, frieza, insensibilidade às necessidades das outras pessoas, com atitudes que demonstram a
desumanização em suas relações com os outros, perda de empatia e tratamento do outro como "coisas" ou
"objetos".
Sensação de fracasso e de que seus esforços não estão sendo recompensados. Quanto mais expectativas as pessoas
têm com relação ao seu trabalho, ao enfrentar as situações estressantes, mais fortes são os sentimentos de
decepção e frustração.
2ª QUESTÃO
Um dos fatores psicológicos muito presentes no contexto do trabalho é chamado de estresse e
provavelmente você já deve ter ouvido sobre, inclusive mais de uma vez por dia. É um termo que se tornou
muito comum, utilizado até pelas crianças quando se sentem irritadas ou ansiosas. Assinale a alternativa que
contém uma definição correta sobre o termo estresse.
ALTERNATIVAS
Estresse é um estado psíquico de apreensão ou medo provocado pela antecipação de uma situação desagradável ou
perigosa.
Estresse é uma distorção que ocorre quando formamos uma impressão de determinada pessoa, com base em uma
única característica que ela possui.
Estresse é estado de satisfação extrema; sentimento de contentamento ou de prazer excessivo.
Estresse é um conjunto de reações físicas, químicas e mentais de uma pessoa, decorrente de estímulos ou
estressores que existem no ambiente.
Estresse é um sentimento e condição típica dos seres humanos, caracterizado pela falta da alegria, ânimo,
disposição e outras emoções de insatisfação.
3ª QUESTÃO
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____________ é uma influência interpessoal exercida numa dada situação e dirigida por meio do processo de
____________ para a consecução de um ou mais objetivos específicos. Os elementos que a caracterizam são,
portanto, quatro: a _________, a _________, o processo de comunicação e os objetivos a alcançar.
 
COSTA, W. Psicologia Organizacional. Maringá-Pr: Unicesumar, 2018.
 
Diante do exposto sobre poder e liderança nas organizações, na sequência, assinale a alternativa que
preencha as lacunas corretamente.
 
ALTERNATIVAS
Liderança, influência, situação, comunicação humana.
Comunicação humana, liderança, influência, situação.
Situação, comunicação humana, liderança, influência.
Influência, liderança, situação, comunicação humana.
Liderança, comunicação humana, influência, situação.
4ª QUESTÃO
Quando se fala em organizações, refere-se a grupos de pessoas que dependem uma das outras e têm uma
finalidade em comum. Existem diversas configurações de estruturas organizacionais, uma delas é a
mecanicista.
COSTA, W. S. Psicologia Organizacional. Maringá: Unicesumar, 2018.
 
De acordo com o texto, a estrutura mecanicista pode ser definida como uma estrutura:
ALTERNATIVAS
Adaptável às condições mutáveis e dinâmicas do ambiente e do mercado.
Padronizada, sustentada pela normatização das tarefas, permeada por rotinas fixas.
Fluída, pois os comportamentos não são programados, e o funcionário tem liberdade.
Tradicional, em que há forte formalização, centralização e autoridades hierárquicas.
Dualista, que combina duas formas de departamentalização: a funcional e por produtos.
5ª QUESTÃO
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Pensar em processos grupais na gestão de equipes é pensar sempre a dimensão coletiva do homem, pois os
primeiros só acontecem no conjunto, no encontro humano, e a segunda só acontece numa relação entre
profissionais com um objetivo em comum. Tudo que temos a dizer passa pela compreensão das relações
entre partes e todo, porém entendemos relevante incluir alguns aspectos da dimensão individual que se
encontram nesse coletivo (MORIN, 2007b).
 
KASPARY, M. C.; SEMINOTTI, N. A. Os processos grupais e a gestão de equipes no trabalho contemporâneo.
RAM – Revista de Administração Mackenzie, São Paulo, v. 13, n. 2, p. 15-4, MAR./ABR. 2012 (adaptado).
 
Considerando a dinâmica dos grupos e das equipes nas organizações, associe as duas colunas, relacionando
o conceito com sua definição.
 
(1)
Liderança
formal.       
   
(  ) Refere-se ao líder, formalmente, indicado pela organização.
(2) Status. (  ) Refere-se às regras ou padrões de comportamento aceitáveis, compartilhados pelos
membros do grupo.
(3) Papel.
(  ) Refere-se ao conjunto de comportamentos e atividades designados a cada componente do
grupo, exigências que fazem parte de seu cargo ou função, cada membro possuindo encargos e
responsabilidades diferentes.
(4) Normas. (  ) Refere-se à posição social que as pessoas atribuem a um grupo ou membros de um grupo.
A sequência correta dessa classificação é:
 
ALTERNATIVAS
4, 3, 2, 1.
3, 1, 2, 4.
1, 4, 3, 2.
4, 1, 3, 2.
2, 3, 4, 1.
6ª QUESTÃO
Quando questionado a respeito das características da empresa na qual trabalha, você tem uma noção
intuitiva do que responder. Muitas vezes, essas características são as percepções comuns que os
funcionários de uma organização têm com relação à empresa e ao ambiente de trabalho.
 
COSTA, W. S. Psicologia Organizacional. Maringá: Unicesumar, 2018.
 
Analisando o fragmento de texto exposto anteriormente, essas características (percepções comuns dos
funcionários com relação à organização) se referem a que variável a seguir?
ALTERNATIVAS
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À formalização.
À comunicação.
Aos símbolos materiais.
Ao clima organizacional.
À cultura organizacional.
7ª QUESTÃO
Robbins (2009) afirma que nos comunicamos em cerca de 70% do tempo que nos mantemos acordados,
seja escrevendo, lendo, falando ou escutando, o que nos faz acreditar que a falta de comunicação eficaz é
uma das forças mais prejudiciais ao bom desempenho dos grupos nas organizações. Além do mais, as falhas
de comunicação são as principais fontes de conflito nas relações interpessoais.
 
COSTA, W. Psicologia Organizacional. Maringá-Pr: Unicesumar, 2018 (adaptado).
 
 
A partir do exposto e a respeito da comunicação nas relações humanas, analise as afirmações a seguir:
 
I – Podemos dizer que a comunicação é o que liga umas pessoas às outras, compartilhando ideias,
pensamentos e sentimentos, práticas e conhecimentos.
II – A comunicação eficaz é motivadora quando esclarece aos funcionários suas tarefas a cumprir, sobre seu
desempenho e metas a alcançar.
III – A comunicação pode ser um meio para a expressão emocional, como os sentimentos de satisfação,
frustração ou atendimento de necessidades, o que se mostra fundamental para o funcionamento dos
grupos.
IV – O controle de comportamento pela comunicação é exercido pelas informações recebidas e facilitam a
tomada de decisão, por meio do conhecimento de dados sobre as situações, permitindo que elas sejam
analisadas e avaliadas.
 
É corretoo que se afirma em:
 
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
I, II e III, apenas.
II, III e IV, apenas.
III e IV, apenas.
I e IV, apenas.
8ª QUESTÃO
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Várias características humanas estão diretamente relacionadas com o desempenho profissional. Cabe ao
administrador conhecer as diferentes habilidades de seus funcionários e incentivá-los a utilizá-las da forma
mais satisfatória possível no desempenho de suas funções.
COSTA, W. S. Psicologia Organizacional. Maringá: Unicesumar, 2018.
 
Considerando as dimensões da habilidade intelectual e a atividade funcional que as pessoas podem exercer
com essas aptidões, associe as duas colunas que seguem:
 
(1) Memória. (  ) Calcular impostos sobre venda de vários itens.
(2) Raciocínio indutivo. (  ) Lembrar nomes de clientes.
(3) Raciocínio dedutivo. (  ) Planejar a remodelação de um escritório.
(4) Compreensão verbal. (  ) Investigar pistas de um ato criminoso.
(5) Aptidão numérica. (  ) Prever a demanda de um produto para um período futuro.
(6) Rapidez perceptual. (  ) Escolher entre duas sugestões feitas por funcionários.
(7) Visualização espacial. (  ) Assimilar políticas da organização para processos de contratação.
A sequência correta dessa classificação é:
ALTERNATIVAS
5, 1, 7, 6, 2, 3, 4.
1, 6, 3, 5, 2, 7, 4.
5, 1, 7, 6, 4, 3, 2.
6, 2, 3, 5, 7, 4, 1.
3, 4, 6, 2, 1, 5, 7.
9ª QUESTÃO
As relações entre as pessoas, grupos, organizações, Estados e nações são marcadas por uma sucessão de
conflitos, de diferentes tipos, com diferentes níveis de gravidade, de resoluções mais ou menos difíceis. As
organizações só terão sucesso se conseguirem manter entre seus funcionários a colaboração e cooperação
necessárias para o trabalho em conjunto. Mas, para isso, as pessoas precisam de um nível de harmonia e
bem-estar na convivência umas com as outras.
 
COSTA, W. Psicologia Organizacional. Maringá-Pr: Unicesumar, 2018.
 
Assim, com base nessa informação analise as asserções abaixo.
 
I – A palavra conflito está ligada à discórdia, divergência, dissonância, controvérsia ou antagonismo. Além
disso, o conflito é definido como um processo em que uma das partes envolvidas percebe que a outra parte
frustrou ou irá frustrar os seus interesses.
 
Porque
 
II – A competição, enquanto estilo de gestão de conflitos, busca a satisfação dos próprios interesses, sem se
preocupar com o impacto na outra parte envolvida; considera a sua solução como a correta e impõe à outra
parte; “o negócio é ganhar e impor”.
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
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ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
10ª QUESTÃO
Quando se fala em contexto de trabalho, um dos temas recorrentes é a Qualidade de Vida no Trabalho
(QVT). Esse termo refere-se ao grau de bem-estar físico, psicológico e social que uma pessoa experimenta
no seu ambiente de trabalho. Chiavenato (2008, apud COSTA, 2018) coloca que a QVT envolve diversos
fatores que são divididos entre psicossociais e ambientais.
 
COSTA, Waldeciria Souza da. Psicologia Organizacional. Maringá. UniCesumar, 2018.
 
 Assinale a alternativa correta que contenha 3 destes fatores.
ALTERNATIVAS
Aplicações práticas, maior conhecimento e crescimento pessoal.
Percepção tardia, constatações óbvias e ambiente organizacional.
Satisfação com o trabalho executado, reconhecimento pelos resultados alcançados e ambiente psicológico e físico de
trabalho.
Rotatividade, ações preventivas e treinamentos adequados.
Princípio do planejamento, princípio da execução e princípio do controle.