Estruturação de Unidade de Saúde Básica

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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP 
 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR 
 
 
 
 
 
Larissa Galvão Terron 
524323 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I 
ESTRUTURANDO UMA UNIDADE DE SAÚDA BÁSICA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
São Paulo 
2022 
 
Larissa Galvão Terron 
524323 
 
 
 
 
 
 
 
ESTRUTURANDO UMA UNIDADE DE SAÚDE BÁSICA 
 
 
 
 
 
 
Projeto integrado multidisciplinar I 
apresentado à Universidade Paulista – 
UNIP, pelo curso Superior de tecnologia 
em Gestão Hospitalar, como requisito 
para aprovação na matéria PIM. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
São Paulo 
2022 
 
RESUMO 
O presente Projeto Integrado Multidisciplinar I, discorre sobre teorias estudadas neste 
bimestre no curso de Gestão Hospitalar. Para apresentar o confronto de informações com 
as teorias estudadas, deve-se levar como base a matéria: a Interpretação e Produção de 
Textos utilizando ainda os conceitos das competências: Biossegurança, Primeiros 
Socorros e Matemática Aplicada.. Como alvo da pesquisa de campo, a empresa do ramo 
hospitalar UBS Vila Ema foi estudada, demonstrando através de pesquisas de forma clara 
e em linguagem de fácil alcance o funcionamento da empresa. Alcançando o objetivo de 
evidenciar como os estudos abordados nas disciplinas aqui citadas podem melhorar o 
funcionamento da empresa, identificando e se aprofundando nos conceitos do SUS, na 
história da saúde pública no Brasil e como todo sistema funciona. As unidades básicas de 
saúde buscam várias formas de conhecimento para possibilitar uma melhor gestão e 
atendimento aos seus negócios, assim capacitando melhor seus colaboradores e 
aprimorando cada vez mais seus recursos técnicos para um melhor atendimento e suporte 
aos pacientes Visando além de tudo a humanização que é uma importante ferramenta de 
socialização, integração e comunicação direta dos serviços de saúde pública com a 
sociedade. 
Palavras-chave: normas, comunicação, segurança e acessibilidade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ABSTRACT 
 
The present Integrated Multidisciplinary Project I, discusses the estimates in this bimester 
course of Hospital Management. To present the confrontation of information with 
mathematics, one must seek the basis for the research of knowledge, one must also use 
the concepts of competences: UBS Vila Ema company in the hospital sector, 
demonstrating through clear research and in easy-to-use language . Reaching to show how 
objective functional studies in the disciplines mentioned here can improve the company's 
functioning, identifying and deepening the concepts of SUS, public health in Brazil and 
the entire functioning of the company. The basic health units seek their various patients 
to enable better care and better management of their employees and increasingly improve 
their resources to technicians for better care and support, in addition to all the 
humanization that is an important tool for socialization, integration and direct 
communication of public health services with society. 
Keywords: standards, communication, security and accessibility. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
1 INTRODUÇÃO .................................................................................................... 11 
 
2 DESCRIÇÃO ORGANIZACIONAL GERAL .................................................... 12 
2.1 UBS Vila Ema ...................................................................................................... 13 
3 INTERPRETAÇÃO E PRODUÇÃO DE TEXTOS ............................................ 15 
3.1 Elementos da comunicação .................................................................................. 15 
3.2 Comunicação Interna ............................................................................................ 16 
3.3 Comunicação Externa ........................................................................................... 16 
3.4 Relacionamento Interpessoal ................................................................................ 17 
3.5 Atendimento ao Cliente ........................................................................................ 17 
4 MATEMÁTICA APLICADA .............................................................................. 17 
5 PRIMEIROS SOCORROS ................................................................................... 19 
5.1 A importância de conhecer Primeiros Socorros ................................................... 19 
5.2 Primeiros socorros básicos ................................................................................... 19 
5.3 Casos:.................................................................................................................... 20 
6 BIOSSEGURANÇA ............................................................................................. 24 
6.1 Biossegurança e segurança do trabalho ................................................................ 25 
6.2 Vantagens: ............................................................................................................ 25 
6.3 Riscos.................................................................................................................... 26 
6.4 Tipos de riscos em biossegurança ........................................................................ 27 
 
6.4.1 Riscos físicos .................................................................................................... 27 
6.4.2 Riscos químicos ................................................................................................ 27 
6.4.3 Riscos biológicos .............................................................................................. 27 
6.4.4 Riscos ergonômicos .......................................................................................... 27 
6.4.5 Riscos de acidentes ........................................................................................... 27 
6.5 Como a biossegurança é fiscalizada no Brasil ...................................................... 27 
6.5.1 EPI..................................................................................................................... 28 
6.5.2 EPC ................................................................................................................... 28 
7 CONCLUSÃO ...................................................................................................... 29 
8 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................................... 30 
 
 
 
 
 
 
 
1 INTRODUÇÃO 
O Projeto Integrado Multidisciplinar tem como principal característica estruturar 
o desenvolvimento das matérias estudadas no bimestre a partir de um projeto. O PIM 
busca inserir o aluno nas práticas gerenciais fundamentadas nos conhecimentos 
adquiridos em apostilas e aulas on-line, com caráter de complementar o processo de 
 
ensino e aprendizagem. O presente trabalho busca validar pontos específicos da estrutura 
da unidade estudada, para uma análise e compreensão das matérias aplicadas. 
A Unidade Básica de Saúde Vila Ema –UBS tem sua especialidade em 
atendimento ao público, utilizando recursos de tecnologia que viabilizem os processos 
internos e externos para proporcionar uma experiência diferenciada e que 
consequentemente traga satisfação ao paciente e funcionários. 
Este trabalho aborda principalmente a Interpretação e Produção de Textos, 
Biossegurança, Primeiros Socorros e Matemática Aplicada, baseado nas rígidas leis 
normalizadoras de vigilância sanitária deve apresentar uma estrutura voltada a segurança, 
acessibilidade e bem-estar ao paciente e todos que tenham contato com a instituição. 
2 DESCRIÇÃO ORGANIZACIONAL GERAL 
Unidades Básicas de Saúde ou UBS é a designação adotada desde 2007 no Brasil 
por meio do Programa de Aceleração do Crescimento sendo que tais unidades 
desempenhamas mesmas funções dos antigos Postos de Saúde sendo tal denominação 
gradativamente substituída por Unidade Básica de Saúde. 
Cada UBS contém pelo menos um médico, um enfermeiro, um técnico de 
enfermagem (ou auxiliar) e um agente comunitário de saúde, sendo que esse grupo de 
profissionais recebe o nome de Equipe de Saúde da Família, cujas atribuições e definições 
são ditadas no âmbito do Programa Saúde da Família. 
As UBS também podem possuir dentistas e pediatras 
Promover e proteger a saúde, a prevenção de agravos, o diagnóstico, o tratamento, 
a reabilitação, a redução de danos e a manutenção da saúde com o objetivo de desenvolver 
uma atenção integral que impacte na situação de saúde e autonomia das pessoas e nos 
determinantes e condicionantes de saúde das coletividades. 
A Unidade Básica de Saúde (UBS) é o contato preferencial dos usuários, a 
principal porta de entrada e centro de comunicação com toda a Rede de Atenção à Saúde. 
É instalada perto de onde as pessoas moram, trabalham, estudam e vivem e, com isso, 
desempenha um papel central na garantia de acesso à população a uma atenção à saúde 
de qualidade. 
 
Na UBS, é possível receber atendimentos básicos e gratuitos em Pediatria, 
Ginecologia, Clínica Geral, Enfermagem e Odontologia. Os principais serviços 
oferecidos são consultas médicas, inalações, injeções, curativos, vacinas, coleta de 
exames laboratoriais, tratamento odontológico, encaminhamentos para especialidades e 
fornecimento de medicação básica. 
A atenção primária é constituída pelas unidades básicas de saúde (UBS) e Equipes 
de Atenção Básica, enquanto o nível intermediário de atenção fica a encargo do SAMU 
192 (Serviço de Atendimento Móvel as Urgência), das Unidades de Pronto Atendimento 
(UPA), e o atendimento de média e alta complexidade é feito nos hospitais. 
2.1 UBS Vila Ema 
 
Figura 1: Faixada da UBS 
(Fonte:https://www.google.com/maps/uv?hl=ptBR&pb=!1s0x94ce5d4018fff049%3A0x3f22df841a1bb0e
5!3m1!7e115!4shttps%3A%2F%2Flh5.googleusercontent.com%2Fp%2FAF1QipPlHrroJeJp0gWFS31Mj
1qnT0RVATuw3LKqdR0d%3Dw374-h128-k) 
 
 
Figura 2 – Entrada da UBS Vila Ema 
(Fonte:https://www.google.com/maps/uv?hl=ptBR&pb=!1s0x94ce5d4018fff049%3A0x3f22df841a1bb0e
5!3m1!7e115!4shttps%3A%2F%2Flh5.googleusercontent.com%2Fp%2FAF1QipPlHrroJeJp0gWFS31Mj
1qnT0RVATuw3LKqdR0d%3Dw374-h128-k) 
 
A Unidade Básica de Saúde recém inaugurada no dia 28/11/2018 por Bruno 
Covas e o secretário municipal da saúde Edson Aparecido, presta serviço no endereço: R. 
Gustavo Stach, 140 - Vila Ema, São Paulo - SP, 03278-030. 
A unidade conta com 6 equipes de Estratégia Saúde da Família e 3 de Saúde Bucal. 
Atualmente o quadro de funcionários conta com 100 profissionais: seis médicos 
generalistas; 30 ACS; assistente administrativo; 12 auxiliares de Enfermagem de ESF e 
dois do PAI; três cirurgiões dentistas; técnico de Saúde Bucal; três auxiliares de Saúde 
Bucal; seis enfermeiros ESF; 12 escriturários administrativos; farmacêutico; dois técnicos 
de Farmácia; gerente, coordenador, médico, enfermeiro e 10 acompanhantes de idosos do 
serviço do PAI, além de equipe NASF formada por assistente social, fisioterapeuta, 
psicólogo, educador físico, nutricionista, médico ginecologista e administrador. 
A UBS é administrada em parceria com a Organização Social de Saúde (OSS) 
SPDM-PAIS e tem capacidade para realizar, mensalmente, 2.490 consultas médicas, 
6.000 visitas domiciliares de agentes de saúde, 780 consultas de enfermagem e 640 
consultas odontológicas. Seu atendimento é oferecido de segunda a sexta-feira, das 7h às 
19h. 
 
O prédio de dois andares conta com elevador, salas de espera, sete consultórios, 
sala de medicação, farmácia, salas de vacina, de curativo e de agente comunitário de saúde 
(ACS). Há dependências para almoxarifado e administração, dois banheiros para 
pacientes, quatro banheiros acessíveis, dois vestiários, expurgo/esterilização e sala de 
acolhimento/avaliação de risco. A UBS Vila Ema tem ainda sala de odontologia com 
quatro cadeiras, salas de emergência/observação, DML, vigilância em saúde, 
eletrocardiograma (ECG), Núcleo Apoio Saúde da Família (NASF) e Programa 
Acompanhante de Idoso (PAI). 
3 INTERPRETAÇÃO E PRODUÇÃO DE TEXTOS 
O campo da comunicação é muito amplo, com várias vertentes e segmentos, 
que podem ser trabalhados de formas distintas para objetivos diferentes, por isso 
de nada adianta ter ideias criativas e executa-la sem pensar primeiro em uma estratégia 
de comunicação. Primeiro passo para qualquer estratégia de comunicação é o 
marketing, produzir um material institucional, isto inclui logotipo, identidade visual, 
papelarias (envelopes, receituários, resultado de exames, papéis timbrados, etc.). 
Importante também é a parte visual, pois a mesma deve ser trabalhada de acordo 
com público alvo, para transmitir toda seriedade e a credibilidade que uma entidade 
hospitalar precisa passar para seus pacientes. Uma imagem de confiança com seu 
público é fundamental. 
3.1 Elementos da comunicação 
• Emissor ou destinador: Indivíduo ou grupo que elabora a mensagem; 
• Receptor: Que recebem a mensagem; 
• Mensagem: assunto, conteúdo a ser transmitido; canal ou veículo: Meio 
utilizado 
 para transmitir a mensagem; 
• Código: Sistema de signos utilizados para a elaboração da mensagem; 
• Referente: Contexto ou circunstâncias que envolvem o ato de 
comunicação. 
 
3.2 Comunicação Interna 
Comunicação interna é uma estratégia utilizada nas organizações para estabelecer 
canais que possibilitem o relacionamento com o público interno e tem o papel de tornar 
comum a mensagem destinada aos seus colaboradores, com o propósito de motivar, 
estimular, promover agentes e difundir os ideais da empresa. 
De suma importância para gestores e colaboradores, a comunicação interna vai 
muito além de apenas passar a informação adiante. A organização precisa propiciar um 
ambiente favorável à produtividade, ao desempenho, à inovação, criatividade e realização 
profissional dos indivíduos e das equipes. 
Todo o conteúdo elaborado para transmissão por meio da comunicação interna 
deve ser realizado em vias diretas e em diálogo contínuo. Assim, as metas, missão, visão 
e valores da organização podem ser mais bem compreendidos por parte dos funcionários. 
Para iniciar, é necessário elaborar o plano de comunicação, estratégia que estabelece uma 
comunicação efetiva de fato. 
Assim como as possibilidades de ferramentas de comunicação interna são 
diversas, seus benefícios dentro de uma organização também são inúmeros, tanto 
para a organização em si, quanto para as pessoas que a compõem. Sendo assim, a 
instituição realiza reuniões semanais com seus colaboradores para sanar possíveis 
dúvidas, realizar adequações na equipe e promover ideias entre seus funcionários para 
possíveis melhorias de trabalho e atendimento. Toda comunicação é realizada 
pessoalmente e diretamente com quem desejado. 
3.3 Comunicação Externa 
A comunicação externa é toda comunicação direcionada aos públicos externos de 
interesse da empresa. Isso inclui clientes, concorrentes, fornecedores, prestadores de 
serviços, parceiros, investidores, governo, imprensa e sociedade em geral. 
Portanto, comunicação externa é qualquer informação que a empresa distribua ao 
público, seja ela sobre a própria organização ou sobre seus produtos e serviços. Isto é, 
apresenta o posicionamento e os valores da marca de forma corporativa para públicos 
externos ao negócio. 
Em relação ao público externo que seriam os pacientes, médicos, parceiros, entre 
outros, a comunicação é realizada através de linhas telefônicas, laudos de solicitação de 
 
exames médicos e laudos de resultados de exames, neste caso a comunicação é baseada 
em termos técnicos comuns nomeio da saúde. Existem também folders distribuídos pela 
instituição, além de panfletos com matérias sobre os cuidados com a saúde. 
3.4 Relacionamento Interpessoal 
Relacionamento interpessoal é um termo que se refere à relação, ligação ou 
vínculo entre duas ou mais pessoas em um determinado contexto. Esse conceito vem dos 
estudos da sociologia e da psicologia, abarcando um conjunto de normas 
comportamentais que orientam as interações entre os membros de uma sociedade. 
O gestor da UBS prioriza um bom relacionamento interpessoal no âmbito 
coorporativo, e para lidar cotidianamente com pessoas. Para desfrutar de um bom 
relacionamento, é um desafio diário para gestores e colaboradores. A gestão com 
planejamento vem aperfeiçoando gradativamente através de palestra, reuniões, cursos e 
treinamentos. 
3.5 Atendimento ao Cliente 
Para profissionais da área da saúde, assim como demais áreas que cuidam das 
pessoas e da segurança delas, a ética é uma questão muito pautada. É de extrema 
importância para o tratamento, bem como para a reputação do local, que o cliente e seus 
familiares sejam bem tratados e respeitados em todas as suas limitações ou crenças. 
O atendimento humanizado é um importante diferencial para as empresas do setor 
da saúde, além de ser uma necessidade. Essa ação gera diversos benefícios, como 
fidelização e confiança do paciente; equipe mais satisfeita e engajada; atendimento 
pautado na ética e otimização do serviço. Ademais, a integração entre os profissionais e 
os pacientes geram um vínculo que proporciona, automaticamente, mais eficácia no 
cuidado aos usuários 
A equipe multidisciplinar é orientada entenderas necessidades e anseios dos 
pacientes e acompanhantes, e que cada um deles se sinta seguro no tratamento. 
4 MATEMÁTICA APLICADA 
A matemática aplicada é uma área da matemática no qual se trata da aplicação do 
conhecimento matemático a outros domínios. Tais aplicações incluem cálculo numérico, 
 
matemática voltada a engenharia, programação linear, otimização, modelagem contínua, 
biomatemática e bioinformática, teoria da informação, teoria dos jogos, probabilidade e 
estatística, matemática financeira, criptografia, combinatória e até mesmo geometria 
finita até certo ponto, teoria de grafos como aplicada em análise de redes, e grande parte 
do que se chama ciência da computação. 
A matemática voltada à engenharia descreve processos físicos, e portanto, é muito 
similar à física teórica. Subdivisões importantes incluem: dinâmica dos fluidos, teoria 
acústica, equações de Maxwell que governam o eletromagnetismo, mecânica, etc. 
Historicamente, a matemática era mais importante para as ciências naturais e 
engenharia. No entanto, desde a Segunda Guerra Mundial, campos fora das ciências 
físicas geraram a criação de novas áreas de matemática, como teoria dos jogos e teoria da 
escolha social, e o conceito de redes neurais, que surgiram do estudo do cérebro em 
neurociência. 
Atualmente, o termo “matemática aplicada” é usado num sentido amplo, que 
inclui as áreas clássicas mencionadas acima, assim como as que estão se tornando cada 
vez mais importantes em suas aplicações. Até mesmo campos como a teoria dos números, 
dadas como parte da matemática pura, estão ganhando importância prática (neste caso, a 
criptografia). 
Muitos matemáticos distinguem o termo “matemática aplicada”, que é baseado 
em métodos matemáticos, de “aplicações da matemática”, que estaria mais relacionado 
com as ciências e engenharias. Um biólogo usando um modelo populacional e aplicando 
seu conhecimento matemático não estaria fazendo matemática aplicada, mas usando-o. 
Entretanto, biólogos matemáticos têm exposto problemas que estimulam o 
desenvolvimento da matemática pura. Matemáticos como Henri Poincaré e Vladimir 
Arnold negam a existência da “matemática aplicada” e defendem que só existe 
“aplicações da matemática”; similarmente, não-matemáticos misturam matemática 
aplicada com aplicações da matemática. O uso e o desenvolvimento da matemática para 
resolver problemas industriais é chamado de “matemática industrial”. 
O sucesso dos modernos métodos matemáticos e programas de computador 
possibilitaram a criação da matemática computacional, ciência computacional, e 
engenharia computacional, que usam computações de alta performance para a simulação 
 
de certos fenômenos e soluções para problemas nas ciências e engenharia. Essas áreas são 
frequentemente consideradas matérias interdisciplinares. 
5 PRIMEIROS SOCORROS 
“Primeiros socorros” é o nome dado ao atendimento inicial à vítima, feito antes 
que o atendimento profissional possa acontecer. Se pensarmos em casos simples como 
cortes leves, queimaduras superficiais e arranhões, o objetivo dos primeiros socorros é o 
atendimento rápido para restaurar o bem-estar do paciente de maneira mais ágil. 
Já nos casos mais graves, como paradas cardiorrespiratórias, queimaduras mais 
sérias, cortes mais profundos, infartos, acidentes envolvendo a fratura de ossos, dentre 
outros cenários, o principal propósito é prestar um atendimento rápido para que a vida 
seja preservada e mantida até que o atendimento adequado possa ser realizado, seja 
enquanto se espera uma ambulância chegar ou durante o deslocamento até o hospital. 
5.1 A importância de conhecer Primeiros Socorros 
A pessoa que é treinada profissionalmente para prestar primeiros socorros é 
chamada de Socorrista. Este profissional é o principal responsável pela aplicação dos 
cuidados mas, na ausência de uma pessoa qualificada, qualquer indivíduo com noções de 
primeiros socorros pode ser essencial para salvar uma vida. Por isso, é extremamente 
importante que todos tenham interesse em buscar conhecimento sobre este assunto. 
Pensando em todas essas situações, foram criados diversos procedimentos visando 
o melhor desenvolvimento possível dos atendimentos nos mais variados casos de 
emergência. Apresentaremos, aqui, o que pode ser feito para ajudar vítimas de diversos 
tipos de doenças. 
5.2 Primeiros socorros básicos 
Cada situação emergencial necessita de um cuidado diferente, ainda que alguns 
cuidados sejam importantes em todas as situações e façam parte do processo de triagem 
para saber exatamente como agir de maneira rápida e eficiente. 
Cheque o ambiente 
 
É de extrema importância que você avalie o ambiente antes de prestar o socorro. 
Existe fogo, fios elétricos soltos, a vítima está em um rio de correnteza forte, fumaça 
tóxica, gases inflamatórios, ou qualquer outro tipo de observação. Em qualquer ambiente 
em que você precise se pôr em risco para prestar o socorro, não é aconselhável fazê-lo. 
Você pode tentar ajudar a vítima e acabar se tornando uma. Em casos assim, não perca 
tempo tentando vencer as barreiras, chame imediatamente pelo serviço de emergência. 
Os profissionais são treinados para esses tipos de situação e têm um olhar muito mais 
preciso de como ajudar sem se pôr em risco. 
O ambiente também vai fornecer um indicativo do que pode ter causado o 
acidente, caso você encontre a vítima e não saiba o que aconteceu com ela. 
 
Chame ajuda 
Mesmo que vocês não corram risco no ambiente onde estão, chame ajuda. Grite 
por alguém, ligue para os serviços oficiais de emergência e resgate, mas garanta que a 
ajuda esteja vindo o quanto antes. Afinal, os primeiros socorros são apenas primeiros, e 
a vítima precisará de um cuidado sequencial. 
Cuide da vítima 
Após ter certeza de que a situação não irá piorar por causa de fatores externos e 
de que a ajuda profissional está a caminho, é hora de garantir que a vítima consiga esperar 
com vida. Este cuidado não é apenas físico, mas também emocional. Manter a vítima 
calma e focada é de extrema importância. Por isso, se perceber que a pessoa está 
consciente e acordada, converse com ela, faça com que ela perceba que você está ali por 
ela e que a ajuda está a caminho. Por isso, é muito importante que vocêtambém mantenha 
a calma. Não grite, permita espaço para circulação do ar e fique de olho nos sinais vitais 
da vítima. 
5.3 Casos: 
Acidentes com raios 
O Brasil é o campeão mundial no ranking de relâmpagos. Dos 3,15 bilhões de 
raios que atingem a Terra durante um ano, 100 milhões caem aqui. Esses dados foram 
 
divulgados pelo INPE, Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais, e trazem outras 
informações que você pode encontrar aqui. 
Caso você encontre alguém que foi atingido por um raio, existem algumas coisas 
que podem ser feitas para ajudar essa pessoa. Antes de tudo, é importante saber que a 
vítima de um raio não carrega carga elétrica. A primeira coisa a ser feita é pedir ajuda. 
Atendimento médico rápido é fator decisivo na recuperação, em alguns casos. Depois, é 
importante verificar se a vítima está acordada e consciente. Caso estejam em um ambiente 
que traga perigo para algum de vocês, mova a vítima para um lugar seguro antes de dar 
continuidade ao tratamento. 
Verifique se a vítima está respirando e se os batimentos cardíacos estão presentes. 
Caso um dos dois processos esteja em falta, inicie os procedimentos de parada cardíaca. 
Primeiros socorros em um derrame 
Antes de sabermos como ajudar alguém sofrendo um derrame, precisamos saber 
como identificar o mesmo, também conhecido como Acidente Vascular Cerebral (AVC). 
O indivíduo pode apresentar dormência em um dos lados do corpo ou até mesmo cair 
devido à falta de força muscular. Caso desconfie de que alguém esteja sofrendo um AVC, 
pode-se pedir que a pessoa tente levantar os braços, dar um sorriso ou até mesmo dizer 
uma frase pequena. Qualquer dificuldade em uma destas atividades pode indicar um 
derrame. É bom que se observe também a presença de confusão mental ou dor de cabeça 
muito forte. 
Ligue imediatamente para a emergência (192) e, enquanto aguarda a chegada do 
socorro, verifique se a vítima está acordada e respirando. Caso esteja acordada, é 
importante conversar com ela para informar que a ajuda já está a caminho e que em breve 
a vítima chegará ao hospital. Depois disso, verifique se a vítima está respirando ou não e 
se os batimentos cardíacos estão presentes. 
Caso a vítima esteja inconsciente e respirando, coloque-a de lado e aguarde pelo 
socorro. Se estiver inconsciente e sem respirar, inicie a massagem cardíaca o mais rápido 
possível para restaurar a respiração. 
Primeiros Socorros para Hipoglicemia 
Hipoglicemia é o nome dado à condição de falta de açúcar no sangue. Geralmente 
ocorre com pacientes adultos e diabéticos, porém pode ocorrer com qualquer um que 
 
fique por um período longo de tempo sem se alimentar ou que esteja com um caso de 
infecção grave. Os sintomas incluem: palpitações, fadiga, fome extrema, suor excessivo, 
tremores, formigamento nos lábios e etc. 
Caso a vítima esteja inconsciente, o melhor a se fazer é deitá-la na posição lateral 
de segurança e aguardar pelo socorro (192). Em caso de vítimas conscientes, é preciso 
tentar levantar os níveis de açúcar no sangue. Isso pode ser feito de algumas formas: 
colocar uma colher de sopa ou dois pacotinhos de açúcar em baixo da língua do indivíduo; 
dar um copo de suco de fruta para que a pessoa beba; dar um pão doce para a pessoa 
comer ou três balas para chupar, dentre outras ações. 
Primeiros socorros para envenenamento 
O envenenamento ocorre através da ingestão ou exposição à substâncias tóxicas. 
A primeira coisa a se fazer é ligar para o Centro de Informações Antiveneno (0800 284 
4343) e chamar a ambulância (192). Caso o envenenamento tenha ocorrido através da 
ingestão, o único jeito de diminuir a exposição ao agente é com a lavagem estomacal, no 
hospital. Por isso, não se deve estimular o vômito e nem dar outros líquidos para a pessoa 
ingerir. 
 
Em casos de envenenamento por inalação, remova a pessoa do ambiente 
contaminado, levando-a de preferência para um local com boa circulação de ar. Caso a 
intoxicação ocorra através do contato com a pele, é importante lavar a região afetada com 
água corrente por no mínimo 20 minutos. Se houver alguma ferida na região, é importante 
que a vítima vá para o hospital. Se houver contato com os olhos, lave-os em água corrente 
por 20 minutos. Caso as dores persistam, leve a vítima ao médico para acompanhamento. 
Primeiros Socorros em picadas de animais peçonhentos 
Aranhas, cobras, escorpiões, formigas, vespas e abelhas são alguns dos animais 
considerados peçonhentos, ou seja, aqueles que possuem em seu organismo um sistema 
que lhes permite, através de mordida ou picada, injetar em suas presas uma substância 
tóxica produzida em seu próprio organismo. Cada tipo de animal causa uma reação 
diferente, e é importante estar atento aos tipos de acidentes que podem ocorrer. 
 
É importante, em todos os casos, identificar o tipo do animal e, se possível, 
recolhê-lo (sempre de forma segura) para que, caso seja necessária a aplicação de um 
antídoto, esta seja feita de maneira adequada. 
Ao contrário do que dizem algumas crenças populares, não se deve cortar, abrir 
ou espremer a ferida da picada. Também não se deve fazer sucção do veneno, nem 
torniquete, pois isto pode gerar a gangrena do local infectado. Confira os tipos de 
acidentes com animais peçonhentos neste artigo do Instituto Butantã. 
Primeiros socorros em acidentes domésticos 
Acidentes domésticos são bastante comuns e, em sua maioria, não apresentam 
grande risco à vida da vítima. Porém, não dar atenção à determinados detalhes é a causa 
de muitos problemas que podem ser evitados. 
Queimaduras 
As queimaduras podem ocorrer por exposição prolongada a fontes de calor, como 
fogo e água fervendo, ou aos raios solares. Em casos de queimaduras leves, de primeiro 
grau, cujas características são apenas a vermelhidão e dor local, você pode tomar as 
seguintes medidas: 
 
Coloque a região afetada em água fria por aproximadamente 15 minutos, caso seja 
uma queimadura por contato. Se for uma queimadura por exposição ao sol, aplique creme 
de babosa na região afetada. 
Não esfregar nenhuma substância, como óleo ou manteiga. 
Caso surjam bolhas, não as estoure. 
As queimaduras de segundo grau são caracterizadas pela presença de bolhas e 
inchaço local. Neste caso, as camadas intermediárias da pele também foram queimadas, 
e por isso é importante que, além de deixar o ferimento em água fria por 15 minutos, 
também se faça uma compressa com gaze molhada durante as primeiras 48 horas, 
trocando a gaze sempre que a água esquentar. Em casos de queimadura de terceiro grau, 
a única coisa a se fazer é cobrir a área afetada com uma gaze esterilizada e ir 
imediatamente para o pronto socorro ou ligar para a emergência. As consequências de 
queimaduras de terceiro grau são muito sérias, podendo levar à morte. 
 
Quedas 
Atire a primeira pedra quem nunca levou um tropeção ou um tombo sem querer. 
As quedas geralmente ocorrem quando se tropeça em algo ou ao escorregar em um piso 
molhado, por exemplo, ou mesmo quando se está no topo de algum objeto alto, como 
uma escada ou uma cadeira. A primeira coisa a se fazer é verificar se houve desmaio ou 
se a vítima está inconsciente. Nesses casos, ligue para o 192 ou leve a vítima para o 
hospital imediatamente. 
Caso a vítima esteja acordada e consciente, procure por cortes ou alguma fratura 
nos ossos. Dependendo da gravidade, será necessário levar a vítima para o hospital ou 
pronto socorro para sutura, exames ou imobilização dos ossos. 
Se a vítima estiver consciente mas apresentar vômito, sonolência ou perda de 
velocidade no raciocínio, também deve ser levada para o hospital ou pronto socorro o 
mais rápido possível. No caminho, é importante mantê-la acordada e tranquilizada. 
Choque elétrico 
As ocorrências de choques elétricos são mais comuns em crianças devido à 
desproteção das tomadas, mas também se dão com adultos pela utilização de 
equipamentos eletrônicoscom falta de manutenção. Em caso de choque elétrico, a 
primeira coisa a ser feita é desligar o quadro geral de energia para cortar a alimentação 
de carga elétrica à vítima, caso ela ainda esteja conectada à fonte. Depois, é preciso afastar 
a vítima do objeto que provocou o choque. Isso deve ser feito com um item de madeira, 
plástico ou borracha, que não são condutores de energia. Caso a vítima esteja em pé, é 
importante deitá-la para que ela não sofra uma queda após o choque. 
Como a Instituição abordada no presente trabalho se trata de uma UBS, o Primeiro 
Socorro externo é realizo pelo SAMU (192), que realiza as técnicas de primeiros socorros 
e direciona o paciente a instituição. Já o primeiro socorro interno caso exista a 
necessidade, é realizo pela equipe técnica e de enfermagem já treinadas para realizar todos 
os tipos de atendimento. 
6 BIOSSEGURANÇA 
A biossegurança é um conjunto de medidas que busca reduzir os riscos inerentes 
a uma determinada atividade. Essa área de conhecimento é definida pela Agência 
Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) como: “condição de segurança alcançada por 
 
um conjunto de ações destinadas a prevenir, controlar, reduzir ou eliminar riscos inerentes 
às atividades que possam comprometer a saúde humana, animal e o meio ambiente”. 
Esses riscos não são apenas aqueles que afetam o profissional que desempenha 
uma função, mas também, aqueles que podem causar danos ao meio ambiente e à saúde 
das pessoas. Dessa forma, se tratando dos profissionais da saúde, a biossegurança tem a 
preocupação com as instalações laboratoriais, as boas práticas em laboratório, os agentes 
biológicos aos quais o trabalhador está exposto e, até mesmo, a qualificação da equipe de 
trabalho. 
A biossegurança é indispensável, pois, nesses laboratórios, há uma frequente 
exposição a agentes patogênicos, além de riscos físicos e químicos. A questão 
fundamental, portanto, é garantir que qualquer procedimento científico seja seguro. 
Embora muitos profissionais vejam a biossegurança apenas como um conjunto de 
normas que têm o intuito de burocratizar o sistema como um todo, na realidade, são essas 
regras que garantem a saúde do profissional e do restante da população. Portanto, o não 
cumprimento das normas de biossegurança pode acarretar problemas como transmissão 
de doenças e, até mesmo, epidemias. 
6.1 Biossegurança e segurança do trabalho 
Todas as ações e medidas de segurança que buscam a proteção no dia a dia são 
atitudes de biossegurança, sendo assim, há diversas semelhanças entre a biossegurança e 
a segurança do trabalho. Isso ocorre porque alguns ofícios, como o de profissionais da 
saúde, estão diretamente ligados à práticas e ações que buscam proporcionar mais 
proteção, não apenas para os locais de trabalho, mas para a população como um todo. 
Um dos exemplos mais conhecidos é o uso dos equipamentos de proteção 
individual (EPI), que devem estar em conformidade com as atividades e riscos de cada 
trabalhador. Como o nome já diz, eles são fundamentais para proteger individualmente 
cada usuário, bem como para a contenção dos mais diversos riscos existentes que possam 
ameaçar a segurança. 
6.2 Vantagens: 
 
 
• Redução dos riscos à saúde dos trabalhadores: seguir as normas de biossegurança 
reduz os riscos relacionados à saúde dos trabalhadores. Essa atitude é simples e 
fundamental, uma vez que os tipos de materiais e reagentes que esses profissionais 
utilizam em seus ofícios podem causar danos; 
• Redução de acidentes em laboratórios: devido à ausência de biossegurança, os 
acidentes em laboratórios eram mais corriqueiros no passado. Sua redução se deu 
graças à adoção de normas de controle mais severas e eficientes. Atualmente, além 
da proteção do profissional em si, também há foco no controle geral, levando em 
conta riscos mais sérios, como de um vazamento, por exemplo; 
• Preservação do meio ambiente e da sociedade: adotar as normas de biossegurança 
resulta também em conseguir uma melhor preservação do meio ambiente, por 
meio da descontaminação ou da eliminação dos riscos de exposição. Dessa forma, 
o local se torna apto para o manuseio seguro, além de incentivar o descarte correto 
dos materiais utilizados, evitando a poluição de rios e solos; 
• Aumento da qualificação profissional dos envolvidos: as normas também 
induzem a aplicação contínua de treinamentos para os trabalhadores que são 
expostos a essas situações de risco. Desse modo, eles se tornam cada vez mais 
experientes e qualificados e atuam em melhor sintonia com a tecnologia existente, 
assegurando uma qualidade muito maior dos procedimentos realizados e gerando 
melhores resultados. 
6.3 Riscos 
 De acordo com a NR 32, existem os principais critérios para precaução 
que visam a proteção de profissionais da saúde em seu local de trabalho e outros atuantes 
em hospitais, clínicas, laboratórios e ambulatórios. Além disso, a norma define como 
atividades de risco aquelas que são capazes de causar dano, doença ou morte. Sendo 
assim, esse perigo basicamente se resume à transmissão de agentes infecciosos, 
especialmente os transmitidos por líquidos corporais e sangue, causando contaminação 
de pessoas e a disseminação de doenças. 
Mas, mais do que isso, os riscos envolvidos nas atividades são muito complexos. 
Portanto, eles são classificados segundo dois critérios: 
Ameaça ambiental: considera os agentes químicos, físicos e biológicos presentes 
nos serviços de saúde que podem causar danos ao meio ambiente; 
 
Risco à saúde: considera a probabilidade de ocorrer algum efeito nocivo à saúde 
dos profissionais e pacientes, em virtude da exposição a certos agentes. 
6.4 Tipos de riscos em biossegurança 
Buscando uma melhor compreensão, os riscos foram mapeados segundo as 
seguintes categorias: 
6.4.1 Riscos físicos 
Equipamentos que geram calor, frio, radiação, umidade, campos elétricos ou 
operam sob pressão, tais como autoclaves, raio-X, câmaras frias, centrífugas e outros; 
6.4.2 Riscos químicos 
Produtos químicos nas suas mais variadas formas físicas. Podemos destacar os 
ácidos, colas, pesticidas, medicamentos, formol, tintas, baterias e metais presentes em 
lâmpadas, por exemplo; 
6.4.3 Riscos biológicos 
Destacam-se os agentes biológicos, como micro-organismos geneticamente 
modificados ou não, toxinas e príons, parasitas e culturas de células; 
6.4.4 Riscos ergonômicos 
Comuns em diversas outras atividades profissionais. São eles o levantamento de 
peso, rotina intensa, jornada prolongada, esforço repetitivo, postura inadequada, estresse 
físico e psíquico, entre outros; 
6.4.5 Riscos de acidentes 
Iluminação inapropriada, animais peçonhentos, equipamentos desprotegidos, 
espaço físico inapropriado, eletricidade, possibilidade de incêndio e outros. 
6.5 Como a biossegurança é fiscalizada no Brasil 
Como já dito, no Brasil, a regulação e a fiscalização da biossegurança são feitas 
pela Anvisa. Embora seu objetivo primário seja extinguir ou minimizar as chances de um 
 
colaborador contrair alguma doença, suas aplicações estendem-se à proteção do restante 
da população, pacientes e meio ambiente. 
Por essa razão, há uma série de condutas e boas práticas fundamentais à segurança 
de todos. Em um ambiente hospitalar, por exemplo, há desde as medidas mais simples 
(como o uso de jaleco e o hábito de lavar as mãos antes de qualquer atendimento) até às 
mais sofisticadas, como os sistemas de esterilização do ar, câmaras de desinfecção de 
EPIs, isolamento de laboratórios, entre outras. 
De modo geral, as medidas de biossegurança envolvem dois pontos: os 
equipamentos de proteção individual (EPI) e os equipamentos de proteção coletiva (EPC). 
Dentre as suas aplicações, podemos destacar os seguintes exemplos: 
6.5.1 EPI 
• Jalecos ou aventais, de manga longa e na altura dos joelhos, sempre fechados. 
Precisam ser lavados e descontaminados após o uso e nunca devemser usados 
fora do ambiente de trabalho; 
• Luvas para profissionais, especialmente enfermeiros, que lidam com amostras 
biológicas e atendem pacientes com doenças contagiosas. Em laboratórios, para 
todos que manipulam, preparam reagentes e lavam material; 
• Máscaras para proteção contra substâncias químicas, evitando a inalação; 
• Óculos de proteção, protetor facial e sapatos fechados, para evitar respingos de 
material biológico sobre a pele; 
• Kevlar, um colete para a proteção de temperaturas muito altas ou baixíssimas. 
6.5.2 EPC 
• Cabines de segurança: equipamentos que promovem a contenção física dos 
agentes infecciosos, para proteção dos profissionais; 
• Autoclave: realiza a esterilização de instrumentos por calor, tornando o uso 
novamente seguro; 
• Proteção de linha de vácuo: para evitar a contaminação do sistema de vácuo com 
fluidos derramados e aerossóis; 
• Lavagem dos olhos: para limpeza imediata de olhos e face; 
 
• Chuveiro de segurança: de fácil acesso, para limpar roupas e a pele do profissional 
em caso de derramamento de material biológico ou substância química; 
• Microincineradores de alça: alças de material plástico estéril em caixas de aço, 
para transporte seguro de materiais ou agentes. 
As práticas de biossegurança também envolvem normas detalhadas para as 
instalações laboratoriais, o descarte de agentes químicos e biológicos, além do 
treinamento das equipes. 
Conforme descrito nas prescrições acima, a Unidade USB Vila Ema utiliza todos 
os métodos de prevenção para saúde de seus colaboradores e pacientes. 
As equipes de enfermagem, farmácia, técnicos e médicos utilizam jaleco, sapato 
fechado e luvas, além de lavar as mãos e utilizar álcool 70% antes e após realizar qualquer 
tipo de procedimento. 
Além de se prevenirem com os ricos físicos, também tomam as cautelas 
necessárias para os riscos biológicos e químicos, como o descarte de materiais 
contaminados e perfurocortantes. 
7 CONCLUSÃO 
O trabalho apresentado acima, foi realizado com base nas matérias estudadas neste 
bimestre, realizando uma pesquisa de uma UBS, levantando as características estudadas 
nas matérias: Matemática Aplicada, Primeiros Socorros, Biossegurança e Introdução e 
Interpretação de Textos. 
Através das análises descritas durante o projeto, pode-se verificar que a UBS Vila 
Ema se mostra bem estruturada e capacitada no que se diz respeito a uma boa estrutura, 
visibilidade e facilidade ao acesso, seguindo as normas regidas pelos órgãos 
normalizadores. Sendo uma unidade de grande importância, que foi criada para agregar 
na região e atender diversos tipos de público, realizando bons métodos com a 
comunicação, tanto interna com seus colaboradores, quanto externas com seus pacientes, 
regendo sempre o respeito e disponibilidade para possíveis melhorias em seu 
atendimento. Se preocupando em capacitar seus funcionários para as práticas de primeiros 
socorros, pois mesmo dentro de uma UBS pode haver a necessidade de aplicar as 
instruções de primeiro atendimento. 
 
Quanto a segurança de seus colaboradores e pacientes, é nítida a importância 
levada com relação ao uso de EPI’s e descarte de materiais contaminados ou 
perfurocortantes, seguindo todas as normas regulamentadoras. 
Não isento que as unidades UBS de SP sempre passam por problemas, 
principalmente por se tratarem de unidade públicas e oferecerem serviços sem custos, 
abrangendo assim uma grande quantidade de pessoas, causando superlotações e demora 
nos atendimentos, porém acredito que por se tratar de uma unidade nova e existirem mais 
3 unidades de UBS na região, o serviço de atendimento e disponibilidade acaba se 
adequando com a quantidade de pessoas. 
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