2 LISTA DE EXERCÍCIOS DE DIREITO DO CONSUMIDOR

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2 LISTA DE EXERCÍCIOS DE DIREITO DO CONSUMIDOR 
 
1) A respeito dos direitos do consumidor e do Código de Defesa do Consumidor 
(CDC), julgue o item a seguir. 
O princípio da vulnerabilidade tem por objetivo assegurar a igualdade formal-
material aos sujeitos da relação jurídica de consumo. 
( ) Certo ( ) Errado 
 
 
2) O princípio da boa-fé objetiva descrito no art. 4º, III, é visto não só como defesa 
do vulnerável, mas também atua como critério auxiliar na viabilização dos ditames 
constitucionais sobre a ordem econômica. CARVALHO, Diógenes Faria de. Do 
princípio da boa-fé objetiva nos contratos de consumo. Goiânia: Ed. da PUCGO, 
2011, p.91. 
Entre os princípios que orientam o Código de Defesa do Consumidor, está a boa-
fé objetiva, que: 
a) restringe sua aplicação aos contratos de consumo. 
b) garante a igualdade formal-material aos sujeitos da relação jurídica de 
consumo. 
c) implementa equilíbrio nas relações de consumo, tendo em vista a presunção 
absoluta de hipossuficiência do consumidor. 
d) cria deveres no momento da celebração do contrato, como o dever da 
informação, ou seja, aquele em que há a necessidade de se realizar a oferta 
de forma clara e sem equívocos. 
e) protege a segurança que o consumidor depositou na segurança do produto 
ou objeto colocado no mercado e por ele adquirido. 
 
 
3) Acerca das relações de consumo, assinale a alternativa que corresponda à 
seguinte sentença: "Impõe aos contratantes lealdade recíproca, visando a boa-fé 
antes, durante e após a relação contratual. Sua pretensão é evitar cláusulas 
abusivas, que restrinjam os direitos do consumidor". 
a) Princípio do Adimplemento Substancial. 
b) Princípio da transparência. 
c) Princípio da equidade. 
d) Princípio da interpretação mais favorável ao consumidor. 
e) Princípio do Acesso à Justiça. 
 
4) O princípio da hipossuficiência e o princípio da inversão do ônus da prova são 
caracterizados pela natureza de direito 
a) material porque se aplicam ao direito como um todo. 
b) material porque encontram previsão expressa no Código de Defesa do 
Consumidor. 
c) substantivo porque se aplicam especificamente às relações consumeristas. 
d) natural porque se aplicam a todas as relações jurídicas, independentemente de 
serem consumeristas ou não. 
e) adjetivo porque somente incidirão na relação de consumo quando a mesma for 
objeto de uma ação. 
 
5) O princípio que proíbe o conteúdo desleal de cláusula sobre relações de consumo, 
impondo, em decorrência, a nulidade do mesmo, denomina-se 
a) identificação da mensagem publicitária. 
b) correção do desvio publicitário. 
c) boa-fé objetiva. 
d) identificabilidade. 
 
 
6) Tendo em vista o entendimento sumulado pelo Superior Tribunal de Justiça em 
matéria de direito do consumidor, é correto afirmar 
a) Aplica-se o Código de Defesa do Consumidor a todos os contratos de plano de 
saúde. 
b) A inscrição do inadimplente nos serviços de proteção ao crédito pode ser 
mantida por, no máximo, cinco anos, a depender do prazo de prescrição da 
execução. 
c) Compete ao fornecedor proceder à notificação do devedor antes de inclui-lo 
em Cadastro de Proteção ao Crédito. 
d) O Código de Defesa do Consumidor é aplicável às entidades abertas de 
previdência complementar, não incidindo nos contratos previdenciários 
celebrados com entidades fechadas. 
 
7) Em sede de direito do consumidor, é INCORRETO afirmar que: 
a) Admite-se o exercício do direito de arrependimento quando a contratação 
ocorrer fora do estabelecimento comercial. 
b) Para serem aplicadas as regras de prevenção e tratamento do 
superendividamento, se faz necessário, entre outros requisitos, que o 
consumidor seja pessoa natural e de boa-fé. 
c) No âmbito das relações de consumo, nos termos da lei, quando existirem 
cláusulas abusivas, elas serão consideradas nulas de pleno direito. 
d) A cláusula penal moratória nos contratos de consumo não pode superar o 
percentual de 2% do valor da prestação. 
e) Caso o consumidor adquira um bem com vício, poderá ele acionar qualquer 
um dos fornecedores que compõem a cadeia de fornecimento, pois a lei 
estabelece que são todos eles responsáveis subsidiários. 
 
 
 
 
 
8) João adquiriu um carro novo em uma concessionária em janeiro de 2020. No dia 
em que retirou da loja o automóvel, ele percebeu que o veículo fazia um ruído 
quando a embreagem era acionada, o que o levou a retornar à concessionária 
para verificar se havia algum problema. Ao conversar com os funcionários a 
respeito disso, foi informado de que o ruído era natural, uma vez que o motor era 
novo. Oito meses depois, ao retornar à concessionária para realizar a revisão de 
dez mil quilômetros do veículo, João, mais uma vez, queixou-se desse ruído, 
porém foi informado na ocasião de que o barulho era normal e de que se tratava 
de uma característica do modelo do carro adquirido. Uma semana depois, o 
veículo parou de funcionar e foi rebocado até a concessionária, lá permanecendo 
por mais de 60 dias. Em razão dessa situação, João acionou o Poder Judiciário, 
alegando vício oculto e pleiteando ressarcimento por danos materiais e 
indenização por danos morais. 
Considerando essa situação hipotética, julgue os itens a seguir. 
 
I Uma vez viciado o produto, o fornecedor tem 30 dias para sanar o vício; caso 
não o faça, o consumidor pode exigir a restituição da quantia paga. 
II Em se tratando de vício oculto, o prazo decadencial de 90 dias se inicia no 
momento em que fica evidenciado o defeito. 
III Reclamação comprovadamente formulada pelo consumidor perante o 
fornecedor é causa de suspensão do prazo decadencial. 
IV Nessa situação, por se tratar de vício do produto, a responsabilidade entre a 
concessionária e o fabricante do veículo é solidária. 
 
Assinale a opção correta. 
 
a) Apenas os itens I e II estão certos. 
b) Apenas os itens I e IV estão certos. 
c) Apenas os itens II e III estão certos. 
d) Apenas os itens III e IV estão certos. 
e) Todos os itens estão certos. 
 
 
9) Segundo a jurisprudência do Superior Tribunal de Justiça, os pressupostos para a 
responsabilidade civil do fornecedor por fato do produto incluem 
I a culpa. 
II a conduta. 
III o nexo de causalidade. 
IV o dano. 
V o defeito. 
VI o dolo. 
 
Estão certos apenas os itens 
a) IV e VI. 
b) I, II e VI. 
c) I, III, IV e V. 
d) II, III, IV e V. 
e) I, II, III, V e VI. 
 
10) Pluto, um cãozinho de pequeno porte, foi levado a uma loja integrante de uma 
grande rede de pet shops, para realização de banho e tosa. Ao chegarem em casa, 
Tício, tutor do cão, percebeu que o animal estava incomodado com algo, 
oportunidade em que viu alguns ferimentos pequenos compatíveis com aqueles 
provocados por tesoura. Isso o levou a acreditar que o profissional tosador tivesse 
causado tais ferimentos. Indignado, Tício imediatamente retornou ao pet shop e 
registrou a reclamação, bem como fez fotos dos ferimentos. Em seguida, 
procurou a Defensoria Pública para saber de seus direitos. 
Diante disso, será correto explicar a Tício que: 
 
a) não basta Tício demonstrar a relação de causa e efeito entre a má-prestação 
do serviço e o dano, pois isso é insuficiente para induzir presunção de 
existência do defeito; 
b) a hipótese é de defeito do serviço e que cabe à fornecedora comprovar que o 
defeito inexiste, seja porque o dano resulta de culpa exclusiva do consumidor 
ou de terceiro; 
c) configurado está o vício de qualidade do serviço que o tornou impróprio à 
finalidade a que se destinava, bem como diante da disparidade com o que 
razoavelmente se esperava; 
d) a inversão do ônus da prova no caso de defeito do serviço será ope iudicis, 
não inibindo o dever primário do autor Tício de provar o fato constitutivo de 
seu direito.