Tomadas de Decisões

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Faculdade Latina Americana de Educação 
 Curso: Administração 
 Prof.: Meirilane Do Nascimento 
 
 
 
 
 
 
 
O ADMINISTRADOR E SEU PAPEL COMO TOMADOR DE 
DECISÕES 
 
 Francisca Erilanha De Sousa Moura 
 Jhenifer Mesquita Dantas 
 
 
 
 
 
 
Varjota-Ce 
2017 
Tomadas de Decisões 
O processo de tomar decisões dentro das organizações é de suma importância,o 
mesmo indica a direção a seguir,bem como, o planejamento estratégico. 
O Administrador, tomador de decisões, deve estar atento as mudanças do mundo 
atual e globalizado,pois hoje as pessoas vivem em um ambiente inconstante.A 
decisão tomada hoje poderá sofre alterações amanhã. É nessa circunstância que o 
gestor precisa saber decidir. 
Para isso,faz-se necessário entender o conceito de decisão,bem como os pontos 
que permeiam esse assunto.Nesse sentido,este artigo propõe uma reflexão sobre o 
processo decisório,que é o papel do administrador como tomador de decisões. 
Segundo nossas reflexões,podemos dizer que tomada de decisão é um ato que 
exige firmeza ou coragem na resolução do problema,objetivando conquistar 
resultados positivos tanto pessoais quanto econômico.Assim,segundo Kazmier 
(1975) tomada de decisão é o ato ou efeito de tomar,de decidir, resolução, 
determinação, deliberação, desembaraço, disposição e coragem. 
Está relacionada,muitas vezes,com os nossos valores,e também,com parte daquilo 
que conhecemos ou do que experimentamos.Sempre o ser humano teve que 
decidir,ora por questões complexas,ora por questões mais simples.E,conforme o 
contexto,dar a devida importância ou não para saber qual medida tomar. 
Administrar é importante em qualquer escala de utilização de recursos. Como 
pessoa ou membro da família, seu dia-a-dia é cheio de decisões que tem conteúdo 
administrativo. Definir e procurar realizar objetivos pessoais como planos de 
carreira ou elaborar e acompanhar orçamentos domésticos ou escolher a época 
das férias e programar uma viagem,são todos exemplos de decisões 
administrativas. 
 
 
 
Processo Decisório 
O processo decisório é o poder de escolher, em determinada circunstância, o 
caminho mais adequado para a empresa.Para que um negócio ganhe em termos 
de Estratégia Competitiva é necessário que ele alcance um desempenho superior 
aos demais concorrentes,e para tanto,a organização deve estabelecer uma 
estratégia adequada,tomando as decisões certas. 
Nas organizações é um tema bastante abrangente e são numerosas as 
publicações na literatura.Vários autores propõem estudos estabelecendo modelos 
de tomadas de decisão,sendo que tais modelos preveem diferentes fases para o 
processo decisório,para que os tomadores de decisão possam fazer a escolha 
mais adequada para a organização. 
Herbert Simon (1916-2001),estudou a administração sob a perspectiva do processo 
de tomar decisões.De acordo com ele,administrar um negócio é sinônimo de tomar 
decisões,especialmente quando se trata de ações gerenciais.Através desse ponto 
de vista,ele isolou o aspecto de trabalho gerencial,ampliando seu campo de 
estudo.Segundo o próprio autor,o processo de tomar decisões possui três fases no 
total: 
Prospecção: Análise de um problema ou situação que requer solução. 
Concepção: Criação de alternativas de solução para o problema ou situação. 
Decisão: Julgamento e escolha de uma das alternativas propostas. 
Cada pessoa participa racional e conscientemente, escolhendo e tomando 
decisões individuais a respeito de alternativas racionais de comportamento. Toda 
organização é um sistema de decisões, onde todos os membros estão 
continuamente tomando alguma decisão, é impossível pensar a organização sem 
considerar a ocorrência constante do processo decisório. 
Tomar decisões é o processo de escolher uma dentre um conjunto de alternativas. 
E cabe ao tomador de decisão reconhecer e diagnosticar a situação, gerar 
alternativas, avaliar as alternativas, selecionar a melhor alternativa, implementar a 
alternativa escolhida e avaliar os resultado 
Já Chiavenato ressalta que toda decisão envolve seis elementos: 
1) O tomador de decisão: é a pessoa que faz uma escolha ou opção entre várias 
alternativas futuras de ação. 
2) Os objetivos: são o que o tomador de decisão pretende alcançar com suas 
ações. 
3) As preferências: são os critérios que o tomador de decisão usa para fazer sua 
escolha. 
4) A estratégia: é o curso de ação que o tomador de decisão escolhe para atingir 
seus objetivos dependendo dos recursos que pode dispor. 
5) A situação: são os aspectos do ambiente que envolve o tomador de decisão, 
alguns deles fora do seu controle, conhecimento ou compreensão e que afetam 
sua escolha. 
 6) O resultado: é a conseqüência ou resultado de uma estratégia. 
E é composta por sete etapas, que norteiam todo o processo: 
1) Percepção da situação que envolve algum problema. 
2) Análise e definições do problema. 
3) Definição dos objetivos. 
4) Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação. 
5) Escolha da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos. 
6) Avaliação e comparação das alternativas. 
7) Implementação da alternativa escolhida. 
O processo de tomada de decisão é uma atividade passível de erros, pois ela pode 
ser afetada pelas características pessoais e percepção do tomador de decisões. 
 
 
Classificação dos Processos Decisórios 
Maximiano (2000) classifica as decisões em: 
Programadas: aplicam-se a problemas repetitivos; 
Não-programadas: aplicam-se a problemas que não são familiares; 
Estratégicas: escolhem objetivos para a organização; 
Administrativas: colocam decisões estratégicas em prática; 
Operacionais: definem meios e recursos; 
Individuais: são tomadas unilateralmente; 
Coletivas: são tomadas em grupo; 
Satisfatórias: qualquer alternativa serve; 
Maximizadas: procuram o melhor resultado possível; 
Otimizadas: equilibram vantagens e desvantagens de diversas alternativas. 
De acordo com Heller (1999),as decisões ainda podem ser classificadas quanto às 
suas características: 
Irreversível: a decisão não tem valor (como a assinatura de um contrato de compra 
e venda de uma empresa); 
Reversível: a decisão pode sofrer mudança radical,seja antes,durante ou após a 
chegada a uma conclusão; 
Experimental: a decisão só é considerada final quando surgem os primeiros 
resultados satisfatórios; 
Tentativa e Erro: mudanças de planos passam a ocorrer se fatos concretos levam a 
alterações de curso; 
Por etapas: após os passos iniciais,as decisões são tomadas uma após a outra,em 
etapas previamente determinadas; 
Cautelosa: enfatiza os eventuais problemas futuros, os responsáveis pela decisão 
privilegiam a segurança; 
Condicional: uma decisão em aberto,que admite alterações caso surja esta ou 
aquela circunstancia prevista; 
Tática: a decisão é adiada até que surjam as circunstâncias ideais para que ela 
tenha o efeito esperado. 
A tomada de decisão e a resolução de problemas podem ser abordadas de muitas 
maneiras diferentes, mas geralmente seguem a dois modelos: racional e 
comportamental. 
O modelo racional: supõe que os tomadores de decisões tenham informações 
perfeitas, e que sejam capazes de avaliar sistematicamente e logicamente cada 
alternativa e no final tomar uma decisão totalmente imparcial sobre o que será 
melhor para a organização. O que nem sempre é possível, pois fatores como 
emoções, preferências individuais e política da empresa acabam por interferir 
nesse processo. 
O modelo comportamental: leva em conta que o gerente muitas vezes terá que 
tomar uma decisão considerando sua percepção, experiência, informações e 
alternativas limitadas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Dificuldades Para Tomar Decisões 
A grande dificuldade para tomardecisões acontece freqüentemente em qualquer 
situação, seja ela no ambiente profissional ou pessoal. Uma vez consumada, a 
decisão é estrada sem volta. As conseqüências virão,cedo ou tarde,positivas ou 
negativas.Por isso a decisão exige um compromisso efetivo com a escolha feita e 
sua conseqüências.Isso nem sempre é fácil,por três motivos: 
*Não existe decisão perfeita, porque não podemos analisar todas as 
conseqüências; 
*Ao optar por uma alternativa, temos de renunciar as outras, e isso gera um 
sentimento de perda, mesmo quando a decisão é eficaz; 
*Toda decisão é um ato absolutamente individual e intransferível. Não se pode 
decidir pelos outros pelas nossas más ações. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CONCLUSÃO 
Convivemos com decisões todo o tempo, decidimos o que vamos comer, qual 
caminho faremos para ir ao trabalho, que roupa vamos vestir, pra onde iremos. 
Dentro de uma organização essas decisões se tornam cruciais, pois elas envolvem 
o futuro da organização e o de milhares de pessoas. Membros de um grupo 
expressão idéias. As idéias só são avaliadas depois que todas foram anotadas. A 
decisão não é um fim em si mesmo, é apenas mais uma etapa, pois decisões 
podem ocorrer tanto em níveis intermediários como finais, e uma decisão colocada 
em prática cria uma nova situação, que pode gerar outra decisão ou processos de 
resolução de problemas. Ao contrário do que parece o objetivo do gerente não é 
apenas enfrentar e resolver problemas na medida em que vão surgindo, mas sim 
criar e inovar, estando atento ao rumo que a organização segue. Este trabalho não 
visou responder a todos os questionamentos sobre o assunto, mas sim relatar 
como alguns autores o vêem, pois algumas situações exigem que os gerentes 
tomem uma decisão, o que podem ter de fazer sem ter experiência, critério ou 
nenhuma orientação. Aqui relatamos alguns processos e etapas que podem 
orientar um gerente que se veja em uma situação assim.