Projeto-Multidisciplinar-em-Gestão-de-Segurança-Privada-1476630

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE SEGURANÇA PRIVADA
FORTEBANCO
ISRAEL PEDERSOLI MOREIRA SANTOS, RGM: 18425798
	
Belo Horizonte
2018
UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE SEGURANÇA PRIVADA
FORTEBANCO
Projeto Multidisciplinar de Gestão de Segurança Privada I apresentado à Universidade Cruzeiro do Sul, como exigência do Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Segurança Privada sob orientação do tutor Júlio Cesar Gomes.
Belo Horizonte
2018
Resumo
Durante este projeto iremos analisar a empresa Fortebanco, com o intuito de percebermos como é colocado em pratica as disciplinas que estudamos durante o semestre, além de conhecermos a empresa mais a fundo, como sua missão, visão, valores, também constará o organograma da empresa e um pouco sobre gestão de uma empresa de segurança privada.
Palavras Chave: Fortebanco, missão, organograma, visão, valores, gestão.
Abstract
During this project, we will analyze the company Fortebanco, in order to understand how the subjects we study during the semester are put into practice, in addition to getting to know the company more deeply, such as its mission, vision, values, the company's organizational chart will also be included. and a little bit about running a private security company.
Key Words: Fortebanco, mission, organizational chart, vision, values, management.
Sumário
Introdução	7
1 A Empresa	8
1.1 DADOS OFICIAIS	8
1.2 HISTÓRICO	8
1.3 MISSÃO	9
1.4 VISÃO	9
1.5 VALORES	9
1.6 RAMO DE ATIVIDADE	10
1.7 DADOS MACROECONÔMICOS DO SEGMENTO DE ATUAÇÃO DA EMPRESA	10
1.8 PARTICIPAÇÃO DA EMPRESA NO SEU MERCADO DE CONCORRÊNCIA	10
2.ESTRUTURA ORGANIZACIONAL	12
2.1 Definição	12
2.2 Organograma da Empresa	12
2.3 Principais áreas de atuação	13
3 SEGURANÇA Privada	14
3.1 Definição	14
3.2 Segurança Empresarial	15
3.3 Profissionais de Segurança	16
3.4 Gestão da Segurança Empresarial na Fortebanco	17
CONCLUSÃO	19
REFERÊNCIAS	20
Introdução
Este trabalho será desenvolvido com base nas disciplinas estudadas este semestre, além de pesquisas em sites e referencias bibliográficas. Tudo isso pensando na melhor maneira de discorrermos sobre nosso aprendizado. 
Além de demonstrar o aprendido, o trabalho será usado para analisar a empresa e a história do Grupo Fortebanco uma empresa com mais de 20 anos de existência e que segundo as pesquisas realizadas mostra seus dados oficiais, além de sua missão, visão, valores, ramo de atividade, dados macroeconômicos e participação no seu mercado de concorrência e estrutura organizacional.
Como objetivo principal, a realização deste trabalho resultará na expansão dos nossos conhecimentos além de conseguirmos analisar uma empresa real e como ela aplica no seu dia a dia a tudo que nos foi ensinado nas disciplinas
1 A Empresa
A empresa Fortebanco se caracteriza dividindo-se nos seguintes subitens:
1.1 DADOS OFICIAIS
Segundo as pesquisas encontramos os seguintes dados sobre a empresa:
· Razão Social: FORTEBANCO VIGILANCIA E SEGURANCA LTDA
· Endereço: Rua Divinópolis, 166, Santa Tereza - Belo Horizonte - MG, CEP 31.010-370
· Telefone: Fone: (31) 3507-4747;
· CNPJ: 86.644.697/0001-59;
· Quantidade de funcionários: Em média 3 mil funcionários.
1.2 HISTÓRICO
A empresa Fortebanco Vigilância e Segurança LTDA começou a funcionar em 1994 na cidade de Belo Horizonte no estado de Minas Gerais e seu objetivo sempre foi o de oferecer serviços de segurança privada pessoal e a diversos segmentos de empresas e organizações. No início a empresa trabalhava apenas com segurança patrimonial em Belo Horizonte Após alguns anos de atuação e agora com experiência adquirida no ramo, ela foi se expandindo para assim conseguir atender condomínios residenciais e empresariais, industrias, a instituições de ensino, indústrias, estabelecimentos comerciais, residências, shopping centers, hospitais, eventos, metalúrgicas e prestadoras de serviços. 
No final do ano de 2001 a empresa Fortebanco conseguiu inaugurar sua filial em São Paulo e atualmente está presente em mais de 300 municípios e conta com cerca de quase 3mil funcionários que tem como meta manter a segurança e a tranquilidade para cada um dos seus clientes.
A empresa que começou pequena e com apenas um setor dentro da segurança privada e hoje ela possui mais de dez áreas de atuação diferentes de forma personalizada para cada cliente. Tudo isso por que a empresa se mordenizou e acompanhou sempre todas as necessidades do seu publico alvo, com isso a empresa conta com a infraestrutura moderna e com toda a tecnologia que existe e tudo de última geração.
1.3 MISSÃO
Segundo Oliveira (2005), a missão é responsável por satisfazer o ambiente externo, sendo assim oferecer algo que responda a sua ansiedade. Nesse sentido é fácil perceber que a estratégia deve andar alinhada com missão, uma vez que a estratégia deve atingir o objetivo da missão, ou seja, a estratégia tem como objetivo realizar a missão 
Sendo assim a missão é uma ideologia, uma vez que define o caráter permanente de uma empresa E a missão da Fortebanco é garantir a segurança buscando a excelência na prestação de serviços e para isso ela se mantem sempre bem aparelhada, tanto em equipamentos, quanto aos seus profissionais capacitados e experientes.
1.4 VISÃO
Segundo Chiavenato (2009) visão “é a imagem que a organização tem respeito de si mesma e do seu futuro e está voltada para aquilo que a empresa pretende ser.
A Fortebanco tem a sua visão voltada para o crescimento natural da empresa buscando manter a qualidade dos serviços através da especialização e atendimento personalizado para cada cliente
1.5 VALORES
Segundo Oliveira (2010), os valores representam o conjunto dos princípios e crenças fundamentais, que fornecem sustentação para todas suas decisões.
A Fortebanco, com mais de 20 anos de experiencia, sempre focou nos valores pautados na transparência, solidez, integridade e legalidade, oferecendo soluções customizáveis, através de um capital humano altamente capacitado.
1.6 RAMO DE ATIVIDADE
A empresa Fortebanco é uma empresa que trabalha na area de segurança privada com foco na vigilância de pessoas, empresas, entre outros. Ela atua em hospitais, bancos, shoppings, entre outros. A sua sede está localizada na capital do estado mineiro, mas ela possui filiais ao longo do país.
Ela presta mais de dez serviços entre eles vigilância, escolta armada, transporte de valores, segurança eletrônica, entre outros, mas que o foco e destaque está na are de segurança pessoal e serviços de vigilância desarmada e armada.
1.7 DADOS MACROECONÔMICOS DO SEGMENTO DE ATUAÇÃO DA EMPRESA
O setor de segurança privada está em um crescimento constante e entre 2002 e 2015 o faturamento das empresas desse setor subiu de 7 para 50 bilhões de reais e que o sudoeste do país é onde estão localizadas a maior parte dessas empresas.
E logo atrás vem o sul e o Nordeste, mas o Nordeste está com um crescimento tão constante e magnânimo que logo ele estará na frente do sul do país em estados com a maior quantidade de empresas de segurança privada. Com isso podemos constar que o mercado de segurança privada está ficando mais competitivo a cada dia que passa por isso se a empresa quer se manter no mercado ela deve focar na inovação.
1.8 PARTICIPAÇÃO DA EMPRESA NO SEU MERCADO DE CONCORRÊNCIA
Saber o mercado em que está atuando é vital para que a empresa tenha sucesso. O autor Cobra (1992) defende que:
“Se medir e identificar um segmento para poder definir claramente o segmento no qual a empresa pretende atuar selecionando os possíveis clientes. Há forte ligação de sucesso da empresa com o segmento do mercado onde ele pretende atuar. Para que a empresa tenha sucesso é preciso que estude os seus potenciais clientes e concorrentes”. (1992, p.277 - 279)
O grupo Fortebanco sabe disso e por isso tem crescido cada vez mais nos últimos 16 anos, acumulando experiência, preparando os profissionais com as melhores técnicas de segurança, reciclando-os regularmente e utilizando umaparato tecnológico de última geração.
A empresa que possui mais de 20 anos de mercado e mantém regularidade fiscal e trabalhista, idoneidade empresarial, efetivo de mais de 3 mil homens, frota própria e nova, detentora do CRS (Certificado de Regularidade em Segurança), presente em mais de 250 municípios, sede própria, equipamentos e armamentos novos, equipe selecionada, treinada e reciclada através de departamento de RH próprio.
A empresa Fortebanco possui um longo histórico de seriedade, condição indispensável para um serviço tão especializado. Com o aumento da necessidade de proteção, a busca de uma empresa que o cliente confia a sua segurança, a segurança de sua família ou de seus empregados é vital. Por isso a empresa foca em manter seu nome limpo e com a disponibilização de um serviço excelente.
2.ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
2.1 Definição
Uma empresa bem estruturada se destaca no mercado e a primeira parte dessa estruturação deve ser a organizacional. Segundo o autor Galbraith (1977), a organização é definida como um conjunto de pessoas onde seu objetivo é compartilhado, ou seja, fazer com meio do trabalho em união com que a empresa atinja suas metas e cresça, tudo isso de maneira organizada e coordenadamente.
Ou seja, a estrutura organizacional de uma empresa nada mais é do que a divisão e coordenação dos trabalhos a serem executados por determinadas pessoas de maneira interligada ou não, podendo ser realizado por uma única pessoa ou um departamento inteiro. Segundo Vasconcellos (1989) a estrutura organizacional é vista como um processo onde a autoridade é distribuída, as atividades especificadas e ocorre um sistema de comunicação para que todos trabalhem em um ritmo.
Quando pensamos em segurança privada imaginamos que manter uma boa organização é essencial ainda mais na parte administrativa, por isso abaixo iremos demonstrar um modelo do organograma da empresa Fortebanco.
2.2 Organograma da Empresa
Abaixo demonstraremos o organograma encontrado durante as pesquisas da empresa Fortebanco:
2.3 Principais áreas de atuação
A empresa faz uso dos 4P’s que são:
1. Produto: Eles visão os melhores clientes e para isso disponibilizam o melhor serviço para atendê-los da melhor maneira;
2. Preço: Como uma empresa com um ótimo serviço e que busca os melhores clientes a empresa cobra preços que muitas vezes não são vistos como baratos, mas são justos;
3. Praça: Localização é tudo por isso a empresa está localizada no centro da capital de Minas Gerais, estado em que está localizada;
4. Promoção: Para atrair clientes a empresa precisa se promover e demonstrar que é de confiança, por isso a Fortebanco reserva uma parte de seu lucro para isso.
3 SEGURANÇA Privada 
3.1 Definição
Segurança é uma pauta que está a cada dia sendo mais discutida e enfatizada a sua importância e a segurança privada teve seu início em meados dos anos setenta. Segundo Bayley e Shearin (2001): 
As principais causas da expansão da segurança privada foram os incentivos econômicos e os espaços legais além do aumento do crime e da sensação de insegurança; e outros fatores inerentes a esses, como a pressão das companhias de seguros sobre seus clientes para a contratação de serviços especializados de proteção. (Bayle e Shearin, 2001).
Ou seja, a segurança privada surgiu por causa da necessidade de proteção especializada para as empresas privadas, mas só foi possível essa “emancipação” por que os órgãos públicos também notaram essa necessidade e eles ficaram responsáveis por fiscaliza-la e manter essas empresas de segurança na linha.
No começo dos anos oitenta foi que esses agentes de segurança privada e as empresas especializadas nesse ramo, começaram a ser aceitas pelos órgãos públicos como “iguais” afinal ambos lutam para impedir crimes. Com esse passo, as criticas sobre os serviços de segurança privada diminuíram e o numero de pessoas empregadas nesta area aumentou. Mas ele aumentou além dos motivos bom, pelo motivo de a criminalidade ter um aumento gigante. Segundo Zanetic (2006):
“O crescimento da criminalidade nas cidades e também o crime contra empresas, assim como o aumento da violência e da insegurança são temas muito comentados e desenvolvidos dentro do setor de segurança, mas que ainda sim temos que dar atenção ao grande numero de sequestros extorsivos, contrabando, falsificações, lavagem de dinheiro, entre outras coisas”. (Zanetic, 2006)
E por esse tanto de necessidade surgiu o gestor de segurança onde ele é responsável por planejar e organizar como será montada e realizada a segurança, além de com esse planejamento é possível a prevenção dos crimes e assim reduzindo as perdas ou prejuízos.
Além de um bom gestor temos que entender que a segurança privada se divide em três áreas principais, sendo elas:
1. Segurança Patrimonial;
2. Segurança Empresarial;
3. Sistema Eletrônico de Segurança.
Mas para o desenvolvimento deste projeto o foco será na segurança empresarial.
3.2 Segurança Empresarial
Quando pensamos no tamanho das cidades grandes, atualmente, no tanto de pessoas morando e trabalhando nelas, fica logico a necessidade de as empresas definam sua sede em condomínios empresariais e que ocorra a contratação de empresas de segurança privada para que eles realizem a proteção tanto dos bens da empresa quanto dos colaboradores. E isso pelos seguintes fatores, principalmente:
1. Localização,
2. Financeiramente;
3. Segurança.
O autor Felson (1987) comenta que:
“O processo do aumento da população nas grandes cidades mudou a rotina em que as pessoas trabalhavam, estudavam, iam às compras e desfrutavam do lazer em um mesmo bairro ou em suas proximidades por que as metrópoles modernas, as áreas de moradia, negócios, indústrias e espaços de lazer estão cada um em um ponto da cidade e é necessário se deslocar de carro para se chegar ao objetivo e as vezes pode demorar mais de uma hora para isso.
E tudo isso que o autor comenta só enfatizou mais ainda a necessidade dos condomínios empresariais e residenciais. Por que gera comodidade e segurança para o cliente ao mesmo tempo. Ou seja, a segurança empresarial é realizada por meio da junção entre humanos, técnicas e a area administrativa para a finalidade de manter a empresa em funcionamento e gerando lucro. Além de que esse trio deve se assegurar de manter a integridade moral e física de todos os indivíduos presentes e que fazem parte da empresa, também proteger o patrimônio da empresa e prevenir qualquer ataque que ameace o desenvolvimento das atividades da empresa.
O patrimônio da empresa são todos os ativos que fazem parte da geração de lucro, sendo ele:
· Funcionários;
· Terceiro;
· Parceiros de negócios;
· Clientes;
· Dados;
· Documentos;
· Imagem da empresa;
· Reputação;
· Equipamentos.
E sabendo cada que cada um desses itens, quando afetados por atos externos, com o intuito de prejudicar podem atrapalhar a organização, o gestor de segurança precisa desenvolver o melhor plano de segurança onde todos esses itens estejam a salvo, assim prevenindo para que nada aconteça e caso ocorra ele saiba como resolver rapidamente. Mas para tudo isso o profissional de segurança precisa estar qualificado e preparado.
3.3 Profissionais de Segurança
Os profissionais de segurança privada devem ser todos capacitados, com cursos ou formação em nível superior, além de que ter especializações deixam o profissional com uma vantagem assim como ter experiencia.
De acordo com Marins (2002) quem escolhe trabalhar nessa area é fundamental estar sempre se atualizando e continuar sempre treinando, principalmente para já ter em mente todos os riscos e assim já antecipar quando algo ia acontecer e assim saber como reagir. Os principais riscos dentro dessa area podem ser: vandalismo, sequestro, ataques com armas, quebra de equipamentos importantes, terrorismo, roubo de dados e informações sigilosas, entre outras coisas.
Pensando nisso vem a importância de um profissional que sabe o que está fazendo, tem baseamento em estudos e dispõe também de inovações tecnológicas que irão o auxiliar na proteçãoaos clientes e seus patrimônios. Uma empresa de segurança que foca na prevenção dos crimes sai na frente de todos os seus concorrentes e deixa seus clientes com uma maior segurança e tranquilidade por que sabe que quem os protege se preparou para toda e qualquer situação e também em caso de que ocorra algo que eles não possam evitar, eles sabem qual irá ser a melhor maneira de lidar e resolver tudo com o mínimo de dano possível.
3.4 Gestão da Segurança Empresarial na Fortebanco
Ela presta serviços na area:
· Patrimonial;
· Eventos;
· Escoltas armadas;
· Rondas com cães;
· Segurança pessoal;
· Transporte de valores;
· Segurança eletrônica;
· Area administrativa.
A empresa ForteBanco busca desenvolver o melhor plano de segurança para cada um de seus clientes e assim atender a necessidade especifica de cada um deles. Também ela deixa responsável pela segurança os profissionais com o perfil mais indicado para cada situação. Ela acredita na prevenção dos riscos por isso estuda bem cada caso evitando assim que venha a ocorrer grandes perdas dos seus clientes em caso de algum incidente.
Além de que a empresa exige que todos os seus profissionais tenham cursos profissionalizantes ou sejam formados em nível superior voltado para a area de segurança. Também que todos se atualizem com todas as novidades especificas para essa area, que realizem a reciclagem dos cursos de tempos em tempos e que busquem se especializar em uma das áreas de segurança para que realizem os trabalhos da melhor maneira possível e por isso ela é uma das melhores empresas de segurança do mercado.
CONCLUSÃO
Com a realização deste trabalho conseguimos notar que a empresa Fortebanco, possui um histórico longo dentro da area de segurança privada e que por esse motivo entende que a inovação é a chave para se manter tanto tempo no mercado e que além da inovação é necessário qualidade e ambas as coisas a empresa tem de sobra.
Ao realizar esse projeto pudemos analisar como é realizada a identificação do histórico detalhado da empresa, como é seu organograma e um pouco da historia da gestão da segurança privada. Apesar de que o organograma foi reduzido e focado na parte organizacional da empresa, por motivos de não expor a posição dos seus agentes de segurança.
Mas apesar desse detalhe a empresa é bem transparente com suas ações e ao analisa-la conseguimos aprofundar nosso estudo e concluir esse projeto de maneira satisfatória.
REFERÊNCIAS
BAYLEY, David H & SHEARING, Clifford D. The New Structure of Policing: Description, Conceptualization, and Research Agenda. New York: National
Institute of Justice, 2001
Zanetic, André. A questão da segurança privada: estudo do marco regulatório dos serviços particulares de segurança. Dissertação de Mestrado do Departamento em Ciência Política da USP. São Paulo: USP, 2006.
FELSON, Marcus. “Routine Activities and Crime Prevention in Developmenting Metropolis”. Criminology, V. 25 (4): 911-31, 1987
MARINS, Holliwood Garcia de. A educação do profissional de segurança privada no terceiro milênio. Disponível em http://www.jseg.net//aeducacaoprof.htm. Acesso em 20 maio 2021
GALBRAITH, Jay. Projetando a organização inovadora. In: STARKEY, K. (Org.). Como as organizações aprendem. São Paulo: Futura, 1977.
VASCONCELLOS, Eduardo. Estrutura das organizações. 2. ed. São Paulo: Pioneira, 1989. 208 p.
Sobre a empresa. Disponível em: http://www.grupofortebanco.com.br . Acesso em: 20 maio 2021
Os 4 P’s. Disponível em: https://www.bariguicreditointeligente.com.br/blog/?p=37718 . Acesso em: 20 maio 2021
OLIVEIRA, D. P. R., Planejamento Estratégico, Conceitos metodologia práticas. 22.ed. São Paulo: Atlas, 2005. 335p
CHIAVENATO, Idalberto; SAPIRO, Arão. Planejamento estratégico: fundamentos e aplicações. 2ª ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2009
OLIVEIRA, D. P. R., Planejamento Estratégico, Conceitos metodologia práticas. 22.ed. São Paulo: Atlas, 2005. 335p