Modelos de liderança - QUESTIONÁRIO UNIDADE II

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LIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORI 
 
UNIP EAD 
 
CONTEÚDOS ACADÊMICOS 
 
BIB 
 
 
AIS 
 
 
MODELOS DE LIDERANÇA 3046-60_57008_R_20201_01 CONTEÚDO 
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Curso MODELOS DE LIDERANÇA 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II 
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Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos 
 
 
A competição entre os funcionários, que muitas vezes pode ser estimulada pela liderança 
como uma forma de aumentar a produção das equipes, tem como efeito colateral: 
 
Resposta Selecionada: b. Conflito externo. 
Respostas: a. Conflito interno. 
b. Conflito externo. 
c. Conflito experenciado. 
d. Conflito manifestado. 
e. Decisões erradas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: Alternativa B 
Comentário: O conflito pode ocorrer no contexto do relacionamento entre duas 
ou mais partes, podendo se realizar entre pessoas ou entre grupos e/ou 
organizações. Pode, ainda, acontecer entre mais de duas partes ao mesmo 
tempo. Há vários tipos de conflitos. No entanto, podemos classificá-los, de um 
modo geral, em duas categorias essenciais: 
- conflito interno ou interpessoal - envolve dilemas de ordem pessoal; 
- conflito externo - pode ser de ordem interpessoal, intragrupal, intergrupal, 
intraorganizacional ou, ainda, interorganizacional. Um conflito pode ser 
definido por meio de três níveis de gravidade, a saber: 
1º) Conflito percebido - Ocorre quando as partes percebem e compreendem 
que o conflito existe porque sentem que seus objetivos são diferentes dos 
objetivos dos outros, e que há oportunidades para interferência ou bloqueio: é 
o chamado conflito latente, pois por meio dele, as partes percebem um 
potencial de consequências graves que poderão impedir a consecução dos 
objetivos desejados. 
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A crítica pode criar tensão entre as pessoas e, como consequência, há a transformação do 
clima organizacional. Pessoas inteligentes tendem a elaborar defesas bem construídas que 
servem apenas como resistência às críticas. Por isso, é importante que os gerentes utilizem 
a crítica apenas como uma: 
Resposta Selecionada: 
Respostas: 
a. Ferramenta. 
a. Ferramenta. 
b. Decisão. 
c. Decisão corporativa. 
d. Tática. 
e. Encenação construtiva. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: Alternativa A 
Comentário: A crítica deve ser uma ferramenta de trabalho utilizada pelo 
gestor para a correção de rumos e não deve ter nenhum sentido pessoal. 
Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos 
A maneira mais eficaz de se exercer a liderança política é por meio de uma qualidade que 
chamamos de carisma. O carisma foi identificado pela primeira vez como uma qualidade, de 
fato, por Max Weber, que percebeu que: 
 
Resposta a. 
Selecionada: Algumas pessoas conseguem inspirar motivação nas outras, 
aparentemente, sem nenhum esforço. 
2º Conflito experienciado - Ocorre quando se provocam sentimentos de 
hostilidade, raiva, medo e descrédito entre uma parte e outra. É o chamado 
conflito velado, pois tende a ser dissimulado, oculto e não manifestado 
externamente com clareza. 
 
3º Conflito manifestado - Ocorre quando é expresso por meio de um 
comportamento de interferência ativa ou passiva por pelo menos uma das 
partes. É o chamado conflito aberto, pois se manifesta sem dissimulação. A 
competição entre os funcionários, como uma forma de aumentar a produção 
das equipes, tem como efeito indireto os denominados conflitos externos. Os 
gerentes esquecem que uma empresa é uma organização e, como o nome diz, 
uma organização é composta de partes, e estas precisam trabalhar em 
conjunto em favor das metas e objetivos comuns. Contudo, invariavelmente 
ocorre a “perda de foco” das metas e dos objetivos em detrimento dos 
interesses individuais, motivados pela concorrência intraorganizacional. 
 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos 
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Ainda hoje, encontramos pessoas que pretendem recorrer a ameaças e punições, assédios 
morais e impedimentos financeiros para que os funcionários cumpram suas tarefas. Isso 
acontece porque a maioria de nós: 
Resposta Selecionada: 
Respostas: 
b. Não é líder. 
a. Não sabe como lidar com ordens. 
b. Não é líder. 
c. Acha que essa é a melhor maneira. 
d. Não sabe como fazer de uma forma melhor. 
e. Considera normal esse procedimento. 
Feedback Resposta: Alternativa B 
da 
resposta: Comentário: A falta de características de liderança termina por impor condições 
inadequadas para fazer com que as tarefas sejam cumpridas. Os líderes 
conseguem fazer isso sem ameaças, punições e similares. 
Respostas: a. 
Algumas pessoas conseguem inspirar motivação nas outras, 
aparentemente, sem nenhum esforço. 
b. 
Algumas pessoas conseguem inspirar motivação nas outras, 
aparentemente, com esforço limitado. 
c. 
Algumas pessoas conseguem inspirar motivação nas outras, 
aparentemente, com técnicas naturais. 
d. 
Algumas pessoas conseguem inspirar motivação em si próprias, 
aparentemente, sem nenhum esforço. 
e. 
Algumas pessoas conseguem inspirar motivação nas massas usando sua 
inspiração pessoal. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: Alternativa A 
 
Comentário: É justamente à capacidade de inspirar e motivar pessoas que se 
dá o nome de carisma, que é uma espécie de liderança inspiradora. Um líder é 
sempre carismático. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos 
 
Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos 
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Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos 
Mediar significa encontrar a justa medida entre duas posições. Para isso, é preciso que o 
líder consiga, primeiro, que cada colaborador entenda o que o outro está dizendo. 
Geralmente, há uma resistência que se relaciona à utilização de palavras, pois elas 
assumem significâncias de acordo com as experiências pregressas das pessoas. Por isso, 
para conquistar a sintonia entre os significados desejados, ou seja, a mediação, as pessoas: 
Resposta Selecionada: 
Respostas: 
b. Utilizam as palavras em contextos diferentes. 
a. Impõem seus pontos de vista à revelia. 
b. Utilizam as palavras em contextos diferentes. 
c. Obedecem unicamente a ordens documentadas. 
d. Desprezam as palavras por considerá-las inúteis. 
e.Procrastinam comunicações adversas. 
Feedback Resposta: Alternativa B 
da 
resposta: 
Comentário: A medição funciona, portanto, quando percebemos que o 
feedback de cada colaborador é muito diferente do outro. Assim, é necessário 
que o líder identifique aquilo que os funcionários entenderam da mesma 
forma sem desprezar as interpretações pessoais, que são completamente 
diferentes. 
Do ponto de vista do líder, o conflito é um obstáculo interno à empresa, e deve ser 
superado da mesma forma que um obstáculo externo. Num conflito, as questões são 
sempre expostas a partir da: 
 
Resposta Selecionada: b. Comunicação. 
Respostas: a. Reação. 
b. Comunicação. 
c. Sensação de injustiça. 
d. Decisão de uma das partes. 
e. Decisão de duas partes. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: Alternativa B 
 
Comentário: Um conflito é um obstáculo interno à empresa, e deve ser 
superado. Nos conflitos, as questões são sempre expostas a partir da 
comunicação, e os envolvidos são seres humanos que exibem suas diferenças 
e peculiaridades individuais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos 
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Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos 
Não há como ter certeza de que todos os colaboradores aceitarão a crítica da mesma 
forma. Alguns concordarão com a opinião do gerente, outros reagirão das formas mais 
diversas, mas a crítica que detecta um problema do processo e, ao mesmo tempo, ensina 
como a tarefa deveria ser executada, precisa ser entendida pelos colaboradores. Isso 
significa que a crítica deve, antes de qualquer coisa: 
Resposta 
Selecionada: 
Respostas: 
b. 
Comparar aquilo que foi executado com aquilo que foi planejado. 
a. 
Comparar aquilo que foi planejado com aquilo que foi determinado. 
b. 
Comparar aquilo que foi executado com aquilo que foi planejado. 
c. 
Comparar aquilo que foi executado com aquilo que foi sugerido. 
d. 
Comparar aquilo que foi executado com aquilo que foi 
implementado. 
e. 
Comparar aquilo que foi executado com aquilo que foi decidido. 
Feedback Resposta: Alternativa B 
da 
resposta: Comentário: A crítica deve ter um motivo profissional no sentido de poder 
demonstrar que algo foi planejado, mas não foi cumprido. Desta maneira, o 
 
Mediar um conflito não é negociar uma solução para ele. A mediação diz respeito ao 
entendimento dos motivos pessoais pelos quais ele acaba ocorrendo. Cada pessoa de uma 
equipe acaba contribuindo para a formação do conflito mesmo sem saber. A função do líder 
é descobrir: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Descobrir quais são os pontos comuns dos pontos de vista 
conflitantes. 
Respostas: a. 
Descobrir quais são os pontos comuns dos pontos de vista 
conflitantes. 
b. Direcionar a equipe para os pontos de vista iniciais. 
c. Decidir quais são os pontos de vista que levam aos resultados. 
d. Escolher os pontos de vista que eliminam os conflitos. 
e. Impor seus pontos de vista aos membros da equipe. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Negociar soluções não resolve definitivamente um conflito. É 
preciso encontrar pontos comuns dos pontos de vista conflitantes e, a partir 
deles, tentar uma solução. 
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Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos 
O elogio funciona como estímulo e recompensa quando o colaborador cumpre aquilo que 
foi planejado e previsto. O funcionário que eventualmente faz mais do que o planejado 
pode também estar atrapalhando a cadeia do processo produtivo. Se os elogios são feitos 
na hora certa e na dose certa, eles servem como sinais de: 
Resposta Selecionada: 
Respostas: 
c. Reforço do comportamento interpessoal. 
a. Reforço do comportamento pessoal. 
b. Reforço do comportamento organizacional. 
c. Reforço do comportamento interpessoal. 
d. Reforço do comportamento social. 
e. Reforço do comportamento. 
Feedback Resposta: Alternativa C 
da 
resposta: Comentário: O reforço do comportamento interpessoal é salutar e produtivo 
no ambiente de trabalho, e o colaborador que recebe um elogio tende a ser 
mais produtivo e colaborador. Toda comunicação dentro da empresa tem 
consequências; então, é importante que o gestor não exagere nos elogios. Esta 
atitude pode levar a interpretações equivocadas, como, por exemplo, a ironia, a 
falsidade ou a hipocrisia. 
Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos 
Se, por um lado, críticas e elogios são tarefas do líder, por outro, são ferramentas gerenciais. 
Já sabemos que nem todos nós conseguimos ser líderes. Seja como for, na empresa 
moderna, os processos gerenciais são muito mais importantes para resultados de curto e 
médio prazo. Nunca é tarde para relembrar que, na empresa moderna, o processo 
produtivo incluiu as seguintes ações: 
Resposta Selecionada: 
Respostas: 
c. Medir – avaliar – refletir – corrigir. 
a. Medir – avaliar – refletir – reavaliar. 
b. Medir – avaliar – refletir – decidir. 
c. Medir – avaliar – refletir – corrigir. 
d. Medir – refletir – decidir – corrigir. 
e. Medir – decidir – avaliar – reavaliar. 
criticado pode entender o que ocorre e, consequentemente, aceitar a crítica 
sob uma óptica construtiva. 
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 ← OK 
Resposta: Alternativa C 
 
Comentário: Os processos precisam ser acompanhados, e a forma mais 
indicada é seguir um padrão que determina a medição, a comparação através 
da avaliação, a reflexão sobre o resultado e, finalmente, a aplicação de 
correções. 
Feedback 
da 
resposta: 
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