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Como prospectar, precificar e fechar com os melhores clientes de gestão de tráfego https://www.instagram.com/sobralpedro_/ https://www.pedrosobral.com.br/aulas/gen 1 Como prospectar, precificar e fechar com os melhores clientes de gestão de tráfego Bem-vindo, bem-vindo ao guia infalível para conseguir bons clientes de tráfego, onde você vai conhecer os tipos de clientes, métodos de prospecção e abordagem e um modelo de reuniões profissionais. 0’00” Nessa aula, você vai aprender a fechar com os melhores clientes de tráfego pago. Eu te garanto, se você aplicar tudo o que vai ver aqui é impossível não conseguir seu primeiro cliente até semana que vem. “Pedro, mas eu ainda não tenho experiência” “Ainda nem sei de tráfego pago direito” “Como vou gerar resultados?” Calma, meu querido Padawan, vou abordar cada um desses pontos nessa aula. Nós estamos, pouco a pouco, construindo uma escada sólida e praticamente infalível rumo aos R$10 mil mensais. Isso não quer dizer que o Profissão Gestor de Tráfego trata-se de dinheiro fácil, pelo contrário, aqui eu te ofereço uma tonelada de esforço e trabalho… mas esforço e trabalho aplicados de forma estratégica para você crescer o mais rápido possível. Já quero te agradecer aqui por não ser um dos #emocionados da primeira aula e estar comigo aqui, #decidido, provando, com as próprias ações, que está comprometido. Eu te garanto, hoje e em todas as aulas, sua confiança vai ser recompensada. Prepare-se para sair deste PDF com a cabeça doendo de tanto conteúdo! Nesse evento, nós temos 4 grandes aulas: AULA 1 - Como aprender tráfego e se tornar um gestor profissional (SEGUNDA-FEIRA ÀS 20h) AULA 2 - Como prospectar, precificar e fechar com os melhores clientes de tráfego pago (QUARTA-FEIRA ÀS 20h) AULA 3 - O plano prático para fazer 10k por mês como gestor de tráfego pago (SEXTA-FEIRA ÀS 20h) AULA 4 - Laboratório de Fechamento de Clientes: análise de prospecções reais (DOMINGO ÀS 20h) Lembrando que, na aula 3, sexta-feira, às 20h, nós vamos liberar um Quiz abordando lições passadas nas aulas. Se você acertar, pelo menos, 70% das questões, estiver comigo AO VIVO no domingo (teremos um mecanismo para saber quem está ao vivo ou não) e realizar as missões de cada aula, vai concorrer ao Kit Gestor de Tráfego, equivalente a R$10k em prêmios, incluindo: Introdução 2 21’00” Entender exatamente o que é e como funciona o tráfego pago1 Computador, mouse e teclado. Camiseta, moletom e caneca do Subido. Acesso à Comunidade Sobral de Tráfego por 1 ano. Ingresso VIP para Subido ao Vivo, o maior evento presencial de tráfego pago do Brasil (as vendas dos ingressos ainda nem estão liberadas . Muito provavelmente, ninguém que tá aqui no evento, senão o sorteado, vai conseguir participar, de tanta gente que já está na lista de espera). falta de clientes falta de habilidades Em cada uma das aulas nós teremos missões importantes para você participar do sorteio e acompanhar o ritmo do evento. O Profissão Gestor de Tráfego não é só um curso de 4 aulas, mas um programa de aceleramento que conta com sua execução para funcionar. Essas missões não são purpurina para enfeitar o evento, mas têm um fim prático no mapa rumo aos 10k. O que nós vamos ver agora serve para qualquer pessoa e foi desenhado para quebrar as duas maiores barreiras dos gestores de tráfego: É óbvio que quebrá-las por completo é uma questão de tempo, especialmente a segunda, mas no evento nós já estamos resolvendo boa parte disso, o suficiente pra você entrar em jogo e conseguir seus primeiros clientes. Não importa se você sente medo de prospectar, fazer reuniões ou não gerar resultado. Você não é espe- cial nesse ponto e nem vai ser a primeira pessoa do mundo a perder o medo só estudando. Um dia, todo gestor vai ter que atender o primeiro cliente com medo, e quanto antes ele chegar, melhor. Esteja com- prometido comigo que vai dar certo, sem precisar mentir hora nenhuma para seu cliente quanto ao seu nível de experiência. Neste PDF, nós vamos ver os 6 passos para fechar clientes de tráfego pago: PASSO 1: Entender exatamente o que é e como funciona o tráfego pago; PASSO 2: Saber qual é o seu trabalho e o trabalho do cliente na parceria; PASSO 3: Saber onde procurar clientes e diferenciar os bons dos ruins; PASSO 4: Prospectar; PASSO 5: Negociação e precificação; PASSO 6: Fechamento e contrato; Isso foi o que nós vimos na aula de ontem. Você vai precisar desse conhecimento para explicar o tráfego pago para seu cliente. Lembra da missão de explicar o conteúdo para alguém? Aqui você já encontra a primeira função prática dela. Para fechar com um cliente, vai ser muito útil você conseguir explicar: O que é tráfego Como funciona o pagamento dos anúncios online Como funciona o leilão (Lances, Públicos, Anúncios) 3 22’45” Saber qual é o seu trabalho e o trabalho do cliente na parceria2 Se ainda não estiver assistido à aula ou quiser vê-la novamente e baixar os materiais de apoio, basta tocar aqui. Suas responsabilidades — 22’45” 1. Entender quais são os objetivos do cliente 2. Solicitar CONSTANTEMENTE os recursos necessários para fazer tráfego pago 3. Fazer a Gestão do Tráfego: apertar nos botões, criar, otimizar e fazer testes nas contas de anúncio 4. Criar relatório para mostrar os resultados para os clientes (a cada 7, 15 ou 30 dias) 1. Entender quais são os objetivos do cliente Você deve “arrancar” essa resposta dele, porque o cliente quase nunca fala por si mesmo e esse objetivo será todo o norte do seu trabalho. Ele pode ser: Muitas vezes o cliente não vai ter a resposta de cabeça, por isso, percorra essa lista na reunião de fecha- mento e abuse da pergunta “o que você espera com o tráfego pago?” até descobrir o objetivo Obs: O objetivo final sempre é o lucro, senão o tráfego não é investimento, mas gasto. Obs: Se estiver aprendendo tráfego para gerenciar os anúncios da sua empresa ou da sua família, você é seu próprio cliente. 2. Solicitar CONSTANTEMENTE os recursos necessários para fazer tráfego pago O tráfego não é um bicho que anda com as próprias pernas: ele precisa de certos insumos para funcionar, e é o seu papel solicitá-los ao cliente. a) Investimento para as campanhas; b) Criativos (anúncios); c) Páginas; d) Número de WhatsApp Business para atendimento; e) Conta comercial do Instagram; f) Conta de anúncios nas mídias. Sobre o investimento para as campanhas Sim, além de pagar pelo seu serviço, o cliente deve pagar para a plataforma (Facebook ou Google) o valor para veicular seus anúncios. Vendas Leads* Seguidores Engajamento Chamadas no WhatsApp Solicitação de orçamento Delivery Mais vendas de um produto específico Lucro *Leads são pessoas que te fornecem informações de cadastro, como nome, e-mail e telefone. https://pedrosobral.com.br/profissao-gestor-aulas?aula=2 Alguns clientes podem se espantar com isso, mas basta explicar que seu trabalho é como o de um pintor: além de pagar pelo seu serviço, o contratante também tem de pagar pelas tintas. Sem elas, você não pode fazer seu trabalho, e, sem você, a parede provavelmente vai ficar mal pintada. Sobre a criação das contas e ativos Você deve auxiliar seu cliente a criá-las, mas serão todas feitas no e-mail DELE. Você terá apenas acesso de “funcionário” a elas, com seu e-mail e com sua senha. O cliente provavelmente não vai saber como providenciar ativos como o site. Diante disso, você tem duas opções: encontrar alguém que sabe e recomendar o serviço dele ao seu cliente ou aprender a fazer e arrumar isso. Você só não pode ficar sem ajudar. Toda vez que seu cliente tem um problema e não sabe como resolver, é a sua oportunidade de mostrar o quão você é valioso, indispensável e estratégico. O gestor de tráfego que resolve problemas nunca é demitido, ele demite os clientes. Enquanto você faz isso, seu concorrente está lá dizendo: “ah, eu não faço isso porque não é a minha responsabilidade…”. Nunca faltará emprego se você entender isso. 3. Fazer a Gestão do Tráfego: apertarnos botões, criar, otimizar e fazer testes nas contas de anúncio Essa é a parte fácil da gestão de tráfego: ser um papagaio. Não a despreze por isso, tem muita gente por aí que se gaba de “estratégico” só porque não teve a moral de saber apertar os botões direito. Isso você aprende seguindo os 4 pontos da aula anterior: Mas entenda, existem dois modos de aprender algo e evoluir: Com ele, você consegue evoluir muito mais rápido e de forma mais verdadeira, porque nada te ajuda mais do que o desconforto e a água batendo na bunda. Por isso não é incoerente eu te pedir para ir atrás de clientes logo na nossa segunda aula. Eu sei que é possível estudar enquanto trabalha, enquanto tem problemas pra resolver, e essa é a maneira mais eficiente de aprender e a mais rápida de crescer. Chute a bola e depois corra atrás. 4. Criar relatório para mostrar os resultados para os clientes (a cada 7, 15 ou 30 dias) Esse relatório pode ser feito de várias formas, desde uma mensagem bonitinha no WhatApp até um Dashboard boladão. O importante é atualizar o cliente. Alguns exemplos de relatórios que eu já usei são: 4 Ler a Central de Ajuda Fuçando e clicando Campo de batalha Encurtando o caminho com a voz da experiência 1. Preparando-se para os problemas com antecedência — super válido, mas usado como descul- pa de procrastinadores e medrosos; 2. Indo de encontro de problemas e se virando nos 30” pra resolver — esse é o meu jeito preferi- do. 5 6 Responsabilidades do cliente — 39’40” 1. Informar o que ele espera dos anúncios online e quais são seus objetivos; 2. Te fornecer o que ele CONSEGUIR para operacionalizar as campanhas; 3. Criar anúncios e páginas; 4. Configurar o Google Meu Negócio e o WhatsApp Business; 5. Ter um bom produto e um bom processo de vendas; 6. Realizar o pagamento para plataformas (Google & Facebook) pelos anúncios online; 7. Remunerar o serviço do gestor de tráfego pago. Importante: alinhe com seu cliente que o tráfego é somente o trabalho de meio de campo, quem deve chutar pro gol é ele, o atendente, o site ou qualquer outro atacante. Ou seja: seu papel é levar o compra- dor até a porta dele, depois, o que acontece, não é responsabilidade sua. 13 lugares para procurar clientes Chegou a hora de explodir sua cabeça. Separei aqui 13 lugares diferentes pra você procurar seus clientes. 1. Olhe à sua volta Todo mundo de quem você consome algum serviço precisa de tráfego pago, do barbeiro ao médico. Quando estiver no estabelecimento deles, analise as particularidades do negócio e apresente o tráfego como oportunidade de crescer. Isso inclui aquele seu amigo e sua tia que vendem algo ou têm um negócio. 2. Empresas que já anunciam no Google Empresas que anunciam no Google já tem um nível de consciência maior quanto ao tráfego pago e, muitas vezes, não rodam anúncios no Facebook ou até fizeram a campanha do Google errado. Pesquise, por exemplo, “dentista em barueri” e prospecte. Busque um número de telefone, um e-mail… ache a pessoa na biblioteca de anúncios do Facebook e veja se ela tá rodando anúncios… 41’50” Onde procurar clientes3 7 “Pedro, eu moro em cidade pequena, dá pra fazer isso?” Lógico, na internet todo mundo é seu vizinho. Vire essa chave na sua cabeça. Nada te impede de prospec- tar empresas de São Paulo, ou, quem sabe, de Nova Iorque, caso você tenha um bom inglês (já pensou receber em dólar?). 3. Empresas que NÃO anunciam no Google… mas têm um concorrente que anuncia :) Esse é sacanagem. É ligou, fechou. Imagina só essa ligação: — Ei, doutora, tudo bem? Você conhece a Dra. Camila Dutra? — Sim. — Sabia que ela está na sua frente nas pesquisas do Google? — Não sabia. — Você acha importante estar nas primeiras pesquisas? — Sim, acho. — Sabia que tem como estar lá de forma barata, aparecendo para pessoas que pesquisam por dentistas, Barueri, pelo seu nome ou até pelo nome dos seus concorrentes? Hahahah. É só encaixar as perguntas certas! 4. Páginas/perfis (Facebook e Google) que fazem anúncios Essas são ótimas de abordar. Você só não pode ser escroto, dizendo: “ah, esse anúncio aqui tá todo errado, eu posso fazer melhor, quer me contratar?”. Chega na manha, sem apontar defeitos, mas tentando agregar valor. Você pode, por exemplo, enviar para a empresa uma pasta com criativos do nicho dela (como a seleção que você fez na missão da aula passada). 8 5. Páginas/perfis (Facebook e Google) que NÃO fazem anúncios… mas têm um concorrente que anuncia :) É a mesma coisa do ponto 3. 6. E-commerces Absolutamente TODA loja online PRECISA anunciar na internet. Lojas de óculos, caneca, suplemento, roupa, computador, cosméticos, de tudo. E todo e-commerce provavelmente tem conta no Instagram e responde todas as mensagens, então é a oportunidade perfeita. 7. Negócios Locais da sua cidade ou de qualquer outra Estabelecimentos físicos que vendem um produto ou oferecem um serviço. 8. Negócios Online Negócios online que vendem um produto ou oferecem um serviço. 9. Fazendo parcerias com profissionais do digital: agências, social medias, designers, editores de vídeo, copywriters, etc. Esse é o melhor dos dois mundos, porque ambos os lados da parceria saem ganhando. Pense só, se você fecha com um designer, sempre que ele for oferecer um serviço, poderá oferecer um pacote de gestão de tráfego, que potencializará o poder do design e aumentará as vendas do negócio. Daí, a empresa se convence e você pula para o negócio junto com ele. Tenho amigos que são péssimos prospectadores, mas não ficam sem trabalho por causa disso. 10. Comunidades do Facebook que falam sobre marketing, empreendedorismo, lançamentos, hotmart e e-commerce Pessoas nessas comunidades estão sempre procurando novas formas de aumentar suas vendas. Apre- sente seu serviço a elas e ele cairá como uma luva. Teve um aluno meu que conseguiu 14 clientes no grupo da Comunidade Sobral só fazendo isso. Tudo que ele implementava e dava certo, compartilhava na Comunidade com uma explicaçãozinha. Os empresári- os do grupo viam, se interessavam e o chamavam pra empresa. Ele fez isso na Comunidade Sobral, mas o mesmo vale para qualquer grupo. 11. Comunidades do Facebook que reúnem um grupo de empresários de algum nicho (nutricionistas, donos de pet shop, advogados, médicos, óticas, agronegócios, contadores, Mary Kay, vendedores...) Uma aluna minha conseguiu 5 dias em UM DIA fazendo isso (isso é muito). 9 Ela entrou em um desses grupos e fez uma postagem nesses termos: “Faço anúncios online para o nicho X. Se você tem interesse nesse serviço, eu tenho dois espaços na minha agenda, mas é bom você me mandar mensagem rápido porque já tem três clientes querendo fechar.” 12. Eventos presenciais de marketing digital De todos os lugares dessa lista, esse é o mais fácil de fechar clientes, mas também é o único que custa dinheiro pra fazer. 13. Seguidores de uma conta do Instagram que falam sobre tráfego, marketing digital, e-commerce, delivery, empreendedorismo, etc. Essa é a dica suprema. Se você entrar no meu Instagram, @sobralpedro_, por exemplo, e abrir o perfil das pessoas que me seguem (recomendo fazer isso no computador), vai encontrar um monte de gente que tem negócios e estão no meu perfil porque gostariam de gerenciar os anúncios das próprias empresas. Ou seja: são pessoas que sabem o que é tráfego pago, têm um negócio, querem fazer anúncios e provavelmente estão loucas para delegar essa função para alguém. São clientes perfeitos. Analise se têm uma bio bonitinha, se postam regularmente, se fazem stories, se têm sites, e aborde os que achar interessantes. Procure empresas, autônomos (como nutricionistas) e todo tipo de pessoas que possam se beneficiar dos anúncios online. Pergunte-se: quem as pessoas que querem fazer anúncios online seguem? E produzirem conteúdo? E terem um delivery fod*? E serem nutricionistas de sucesso? Assim, você acha os perfis que são aquári- os para você pescar, cheios de pessoas que querem empreender online e aumentar suasvendas. Durante as prospecções, encontrará dois tipos de pessoas: Para as primeiras, deve mostrar que você é O GESTOR para o negócios delas. Para as segundas, deve mostrar as vantagens dos anúncios online, antes de fazer isso. Todos esses pontos e o que está sendo passado nesta aula constituem o plano infalível para ter quantos clientes você quiser ou for capaz de suportar. Isso nunca mais será um problema com você, se estiver disposto a pagar o preço. 1. As que sabem o que é tráfego pago — a elas, deve mostrar que você é O gestor para o negócio delas. 2. As que não sabem o que é tráfego pago — a elas, deve mostrar as vantagens dos anúncios online e que você é O gestor para o negócio delas. 10 Como se saber se o cliente é bom Se o cliente é bom ou não, é uma questão que depende 100% do seu nível de habilidade. Se está começando agora, uma empresa gigante que vai investir R$1 milhão num lançamento é um péssimo cliente: você vai jogar todo esse dinheiro fora. E um dos fatores que eu mais gosto de avaliar pra ver se é bom ou não, são as três categorias de tipos de clientes: aprendizado, remuneração e networking (contatos). Cliente de aprendizado No início, tudo que você precisa é de um cliente de aprendizado. Ao mesmo tempo, todo cliente será de aprendizado. Ou seja, para o iniciante, qualquer cliente é bom. Entenda isso! No início, qualquer cliente serve e é bom, porque será de aprendizado e isso é tudo que precisa agora. Ainda não é hora de se preocupar tanto com remuneração, então sinta-se à vontade para oferecer trabalhos grátis nos primeiros trinta dias de serviço. Isso vai facilitar muito sua prospecção e dará a opor- tunidade de superar as expectativas do cliente com resultados. O cliente estará pagando e colocando o próprio dinheiro em risco para você aprender — é quase uma bolsa de estudos. “Ah, mas vou ficar desvalorizado se não cobrar no primeiro mês” Mentira! Você é desvalorizado se não sabe alinhar bem com o cliente. Até hoje eu faço trabalhos de graça no primeiro mês, mas, na primeira reunião já deixo alinhado: “se você gostar do serviço e quiser continu- ar, a partir do segundo mês o valor é X”. Se não quiser fazer isso, pode dar uma garantia de 30 dias, isso é, o primeiro mês é remunerado, mas só paga se gostar dos resultados. Pra quem tá começando no tráfego pago, só existe cliente bom independentemente de nicho, remuner- ação ou qualquer outra coisa. Depois isso muda. Você vai ter que começar a filtrar, mas isso é papo para a terceira aula, na sexta, às 20h, quando vou te ensinar a ganhar seus R$10 mil/mês. Pra qualquer coisa na vida, a fórmula do sucesso é: SUCESSO = ambiente X (tempo + trabalho). Para gestores de tráfego, o ambiente é a conta do cliente, então não importa o quanto você trabalha (estuda), se o ambiente for zerado o valor de sucesso nunca vai crescer. Com o tempo, você vai começar a investir seu dinheiro em outros ambientes: sua ergonomia, grupos de mastermind, consultorias. Essa é a melhor coisa que o dinheiro pode fazer por você e o jeito mais rápido de crescer onde quiser. Um atleta de Jiu Jistsu evolui mais rápido se está na melhor academia, simples assim. Mas isso vem com o tempo, no início, extraia o máximo do único ambiente que você tem: a conta do cliente. Esse é seu ambiente perfeito para evoluir e conseguir seus primeiros estudos de caso. 11 Cliente de remuneração Esse é o cliente que te dá dinheiro. Aqui, um bom cliente não vai depender apenas do quanto ele vai te pagar, mas do seu modelo de negócios, porque existem formas de chegar aos R$10k mensais, por exem- plo: Tendo 20 clientes pagando R$500; Tendo 10 clientes pagando R$1000; Tendo 2 clientes pagando R$5000; Tendo 1 cliente pagando R$10000. Lembrando, não é isso que você vai olhar no início. Você nunca terá clientes de remuneração sem antes passar pelos de aprendizado. Cliente de networking Esse é o cliente que vai te trazer outros clientes. Depois de um certo ponto, no tráfego pago, você deixa de prospectar clientes e passa a ser prospectado. Se não é o seu caso, quatro coisas podem estar aconte- cendo: Peça indicações. A quantidade de pessoas que deixa dinheiro na mesa por não fazer isso é surreal. Basta chegar para o cliente e dizer: “olha, fulano, eu tenho uma empresa e estou com espaço para atender mais uma pessoa. Pode me indicar para alguém/indicar alguém para mim? Claro que isso não muda em nada a qualidade do meu serviço pra você”. Diga que o seu diferencial é atender vários clientes. Assim você pode trazer os conhecimentos adquiri- dos nas outras contas para o negócio da empresa a qual você está pedindo indicação (lógico, sem revelar números e informações sigilosos). Se falar isso, o cliente vai querer te dar indicações. Quando você for mandar uma mensagem para o seu prospecto (possível cliente), siga esse roteirinho, porque ele FUNCIONA: 1. Quem é você; 2. O que você faz; 3. Conexão; 4. Prova Social 5. Benefícios; 6. Geração de valor; 7. CTA (chamada para ação) para a reunião. Você ainda não tem clientes de networking; Você ainda não é bom o suficiente; Você ainda não comunicou que é bom o suficiente; Você ainda não pediu indicações aos seus clientes. 1h16’50” Prospecção e abordagem inicial de possíveis clientes4 12 Exemplo: [1] Oi! Tudo bem? Meu nome é João da Silva e [2] trabalho com anúncios online. [3] Vi que você é nutricionista e posta muito conteúdo sobre emagrecimento! Inclusive, amei o post onde você diz que não precisamos cortar o carboidrato para emagrecer. Sempre me noiei com isso hahaha! [4] Eu ainda não tenho experiência com anúncios online, mas vi que você segue o Pedro Sobral e estou consumindo TUDO que ele produz. [5] Não sei se você sabe — e olhando pro seu perfil eu pude ver isso estampado! —, mas os anúncios online podem te ajudar a bombar sua agenda de consultas. Não sei se você precisa disso no momento, mas preferi não pecar por omissão. [6] Inclusive, separei aqui no meu computador, 5 anúncios do seu nicho, que acho que poderiam te ajudar com isso. [7] Se você tiver interesse eu posso apresentar eles pra você, numa reuniãozinha rápida, sem comprmisso nenhum. Topa marcar? Dá pra fazer inúmeras versões disso e você deve jogar solto com essas mensagens, sempre fazendo um prospecção personalizada para cada pessoa. Quanto mais você se conectar e mostrar que conhece o Instagram/negócio da pessoa, melhor. Nunca envie a mesma mensagem para pessoas diferentes só mudando o nome — você acha que está ganhando tempo mas não está, vai ser muito mais difícil fechar assim! Digite cada mensagem palavra por palavra. Use seus próprios termos, fale do seu jeito (não é pra usar as mesmas palavras que eu no exemplo acima) e seja sincero. Se não tem experiência diga isso. Você não faz ideia o quanto a sinceridade é valori- zada, mentirinha e papinho FEDEM a quilômetros de distância, todo mundo fica com preguiça de forçação de barra. Siga essa estrutura, mas varie de vez em quando. Em algumas mensagens, não ofereça os anúncios, em outras, seja mais direto. Vai estando. Nós vamos mandar essas mensagens em volume, então você vai ter a oportunidade de fazer algo diferente a cada 10 mensagens, por exemplo. O processo para fazer essas abordagens é o seguinte: 1. Selecione os perfis a serem abordados no dia ANTES de mandar mensagem e calcule o tempo para achar cada um. Exemplo: Levou 10 minutos para achar 10 perfis: 1 minuto por perfil. 2. Aborde os perfis (no computador é mais rápido) e calcule o tempo gasto para mandar as men- sagens para cada um. Exemplo: Abordou os 10 perfis em 30 minutos: 3 minutos por perfil. Tempo total para mandar mensagens: 4 minutos por perfil. 13 3. Anote quantas pessoas te responderam. Exemplo: Das 10, duas me responderam. 40 minutos para abordar 10, dividido por 2 respostas: 20 minutos para ser respondido. 4. Anote quantas respostas você precisa para fechar uma reunião. Exemplo: A cada 10 respostas, fecho uma reunião. Tempo para fechar uma reunião: 3 horase 20 minutos (200 minutos). 5. Anote quantas reuniões você precisa para fechar um cliente Exemplo: A cada 5 reuniões, fecho um cliente. Tempo para fechar um cliente: 16 horas e 20 minutos. Isso são números hipotéticos. O resultado final podia ser de 30 horas. Mas e daí? Isso são 5 horas de trabalho por 6 dias para conseguir um cliente que vai te pegar, no mínimo, R$300-R$1000 por mês — sendo que um dia você vai poder parar de prospectar. Quem acha que não vale a pena é preguiçoso. Esse cálculo é a diferença entre quem vai desistir rápido e quem vai continuar. Quando você já tem esse tempo em mente, sabe que um cliente pode te custar uma semana de trabalho. Quem não faz isso, desanima depois de 2 horas, quando muito. Lembre-se: se você está desempregado ou querendo trocar de profissão, seu trabalho é procurar emprego. Sim, você vai receber muitos “nãos”, eles são a regra, mas pense em cada um como o pedaço de um “sim”. Se a cada 10 “nãos” você tem um “sim”, cada um vale 0,1 “sim”. Pense dessa forma e vai ser muito mais fácil prospectar. Nós temos 20 milhões de CNPJs no Brasil. Se você receber um “sim” a cada 100 “nãos”, são 200k clientes pra você! E eu não trouxe esse conteúdo pra cá sem antes testar. No sábado, selecionei 5 pessoas aleatórias e pedi para seguirem exatamente esse processo. Delas, três já têm reuniões marcadas e uma está com cliente. Na última aula, no domingo, nós vamos analisar essas prospecções. O que fazer se as pessoas não responderam 1. Segue a vida Seja feliz, esse é o seu pedacinho de “sim”. 2. Peça feedback da sua prospecção Manda uma mensagem assim: “Oi, fulano, eu sou gestor de tráfego e estou em fase de treinamento. Tô procurando meus primeiros clien- tes e fiz essa mesma prospecção com várias outras pessoas. Se você puder gastar 1 minuto do seu dia pra me dizer o que não gostou na minha prospecção, ia ajudar muito na minha carreira.” 14 Olha a mágica! O segredo é falar a verdade. Se o cara não responder, segue a vida. Obs: Nunca mande áudio. 3. Grava um vídeo de 5 minutos mostrando os anúncios Mande um vídeo pro prospecto (sobe pro YouTube e manda um link) mostrando os 5 anúncios que você havia prometido, sem vender nada, só querendo ajudar. No final, diga: “se você quiser o link do arquivo, é só me falar seu e-mail que eu mando pra ele”. 4. [se a pessoa não viu a mensagem] Mande uma mensagem que desperte a curiosidade da pessoa, como: “up”, “acho que isso pode te ajudar” ou “ ”. Você também pode fazer os pontos 2 e 3 para as pessoas, se quiser. Óbvio, não precisa fazer isso com todos, senão seu tempo de prospecção vai aumentar muito. O que eu recomendo: gravar um vídeo mostrando os anúncios para 6 nichos diferentes. Para todos os prospectos desses nichos, você manda os mesmos links. 1h45’40” O que fazer na reunião de negociação5 1) REGRA DOS 11 NÃOS. - Não se atrase. - Não pense que as aparências não importam. Arrume-se para reunião; - Não seja genérico; - Não deixe de fazer a lição de casa: estude o negócio do prospecto; - Não use a voz da derrota, mostre energia e confiança; - Não pareça desesperado; - Não seja arrogante; - Não force a intimidade; - Não use "eu acho"; - Não seja prolixo; - Não dispense o seu roteiro. “Que roteiro, Pedro?” A magnífica, incrível e suprema Proposta de Parceria. 2) USE A PROPOSTA DE PARCERIA Minha equipe preparou uma Proposta de Parceria: os slides que você vai usar para apresentar a reunião. Esse é, basicamente, um super roteiro de alinhamentos de expectativas e venda do seu serviço. Nela tem todos os pontos os quais você deve abordar com o cliente para demonstrar categoria e profissionalismo. 14 Sem sombra de dúvida, é um dos materiais mais valiosos que você vai receber em mãos. Para baixá-lo, basta tocar aqui. Antes de te mostrar como ele funciona, um adendo: você vai sentir ansiedade antes da reunião. Isso é normal, até porque não tem experiência. Anos atrás, a Hotmart me chamou para palestrar, pela primeira vez, no Fire, um dos maiores eventos de marketing digital do país, e me avisou que haveria uma votação para saber de quem foi a melhor pales- tra. Eu nunca havia feito isso e estava morrendo de ansiedade. O que eu fiz? Treinei, treinei muito. Repeti a palestra para minha esposa centenas de vezes, sem exagero. Quando cheguei lá, a palestra estava toda decorada, cada vírgula, e todo mundo amou. Faça o mesmo com sua reunião, se esforce e encare o medo. Um dia isso vai ter que acontecer, o quanto antes for, melhor. Como usar a Proposta e conduzir a reunião 1. Todos os slides da Proposta são editáveis. Substitua as informações ali inseridas pelas suas e deixe o documento bonitinho. Obs: no canto inferior direito de cada slide, está escrito “Seu nome | Cargo”. Lembre-se de substituir isso. 2. Não se contente apenas em passar os slides, mas explique cada um com suas palavras. Mostre domí- nio do assunto. 3. Quando for mostrar os pontos fortes e os pontos de melhoria, deixe claro que fez o dever de casa, coletando informações pertinentes ao negócio. Use a lista abaixo para se guiar (mas não se limite a ela): Onde ele tem mais audiência? Tem Instagram? Tem Facebook? Analise o preço dos produtos, as condições de compra, se tem frete grátis para determinadas regiões, descontos especiais, etc. Já produz conteúdo (nos reels, stories, feed, etc.)? Tem uma identidade visual? Tem um bom site pronto para receber tráfego pago? Já faz anúncios? Já tem um Google Meu Negócio? https://pedrosobral.com.br/profissao-gestor-aulas?aula=2 15 4. Antes de fazer a proposta, no slide “o que você achou”, é hora de fazer o seu cliente falar. Aqui vai uma lista de perguntas que você pode fazer para puxar a língua dele: [Pergunta inicial] o que você achou? Você entende que tráfego é uma mídia (como rádio, panfletos, etc.)? O que você precisa? Quais são as tuas dores hoje no negócio? O que podia melhorar? Qual é o teu gargalo? (na maioria das vezes ele não sabe) Qual é o seu produto carro chefe? Qual é o ticket médio? Qual o melhor e o pior mês/dia da semana/ano de vendas normalmente? O que tu sente que não está recebendo a atenção que deveria? Como você vende mais? Físico? IFood? WhatsApp? Como/quem produz os anúncios (caso ele já anuncie)? [Se é e-commerce] Qual plataforma você usa? [Se vende produto online] Você segue alguma estratégia de venda? Sentiu uma baixa de engajamento ultimamente? Tá mais difícil vender através da internet do que antes? [Qual é o público-alvo do cliente?] Homem/mulher Idade? Onde mora? Quem ele acompanha? Que tipo de pesquisa essa pessoa faz no Google? Que tipo de aplicativo a pessoa acessa O que essa pessoa quer? (desejos) O que essa pessoa teme? Obs: além de fazer essas perguntas ao cliente, o ideal é já dar uma olhada antes. Obs: anote tudo que o cliente disser. Não precisa fazer todas essas perguntas, vai conduzindo conforme seu feeling. Com o tempo, você vai tê-las todas na ponta da língua e vai conseguir perceber as necessidades de cada negócio. 5. Na Proposta, colocamos dois slides de garantia, cada um com uma opção diferente. Escolha a que mais te agradar e exclua o outro. 16 6. Use o guia abaixo para descobrir quanto vai cobrar após o segundo mês: 7. Também no slide de precificação, coloque a sugestão de investimento de, no mínimo, R$25/dia ou R$750/mês. Com isso, seu cliente alcançará por volta de 60 a 70 mil pessoas qualificadas. Pode falar, em voz alta (não coloque no slide), que o valor mínimo é de R$6/dia ou R$180/mês, mas isso é muito pouco para gerar resultado. Obs: Avise que esse dinheiro não tem volta nem garantia, já que vai para o Facebook/Google. Mas lembre-o que ele só paga depois que os anúncios aparecem. Obs: Alinhe o dia do pagamento. Resumo da reunião a. Retome quem é você; b. O que é tráfego pago; c. Como as fontes de tráfego podem ajudar no seu negócio; d. Onde a maioria das pessoas erra no tráfego pago; e. Como aparecer mais gastando menos (explicação do leilão); f. Mostrar para ele asua pesquisa de anúncios do nicho dele.; g. Mostrar que você fez a lição de casa; h. Deixa o cliente falar; i. EU GOSTARIA DE TRABALHAR COM VOCÊ; GESTORES SEM EXPERIÊNCIA GESTORES COM EXPERIÊNCIA Fixo mensal Negócios locais: de R$300 a R$1.000 E-commerces: de R$500 a R$2.000 Lançamentos: de R$1.000 a R$5.000 Variável Percentual sobre o fatura- mento ou sobre o valor inves- tido. Apenas quando o cliente não aceita fazer pagamento de fixo mensal. De 0,5 a 5%, a depender do tamanho do cliente e do gestor de tráfego. Possibilidade de trabalhar de graça por um mês como garantia, para que seja um período de experiência. Nego- ciar o valor do segundo mês. Variável Percentual sobre o fatura- mento (0,5% a 5%) ou sobre o valor investido (de 10% a 20%). Variável Percentual sobre o fatura- mento ou sobre o valor inves- tido. Apenas quando o cliente não aceita fazer pagamento de fixo mensal. De 0,5 a 5%, a depender do tamanho do cliente e do gestor de tráfego. Fixo mensal Negócios locais: de R$300 a R$2.000 E-commerces: de R$1000 a R$5.000 Infoprodutos: de R$5.000 a R$20.000 17 j. Proposta: minhas e suas responsabilidades; k. Garantia; l. Proposta financeira; m. Próximos passos. No início, não precisa se preocupar com contrato, pois é possível ter segurança jurídica só com essa reunião. Basta gravá-la para assisti-la depois e organizar tudo que foi organizado num e-mail. Depois de fazer isso, envie-o ao cliente e peça para que ele responda ao mesmo e-mail dizendo se concorda ou não. 2h09’35” Como fazer o fechamento e a oficialização do contrato6 Essencial para você concorrer ao sorteio de domingo (15/05). 1. Faça, pelo menos, 15 prospecções até sexta-feira, às 20h, antes da nossa terceira aula. Esse é o mínimo, se quiser arrebentar e fazer 100, faça: pode ser que chegue no fim de semana já com cliente fechado. 2. Marque suas métricas (tempo) de prospecções. Quanto mais prospectar, mais suas métricas serão realistas. 3. Faça um comentário de algo que você aprendeu nesse post: toque aqui. NECESSÁRIO PARA PARTICI- PAR DO SORTEIO. Missões da Aula 27 https://www.instagram.com/p/CdcGzzANBaF/ 18 4. Treine seu roteiro de reunião com alguém. Na sexta-feira, às 20h, você vai receber o que nenhum gestor de tráfego JAMAIS teve a OUSADIA de te passar: o mapa para chegar aos R$10 mil reais por mês gerenciando anúncios online. Te espero lá.
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