Processos do Design Thinking - modelo 1

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Processos do Designer Thinking 
 - Prova de modelo 1 
 1- Os modelos de design thinking, propostos por autores diversos, oferecem uma infinidade 
 de ferramentas na sua aplicação. Conforme exposto na rota 2, Tschimmel (2012) classifica 
 o uso das ferramentas para: empatia, geração de ideias, desenvolvimento e implementação. 
 Pode-se dizer que a ferramenta mais adequada à geração de ideias é: 
 R= Brainstorming. 
 2- O design thinking é entendido como um processo, método, modelo ou abordagem, 
 sob as definições de diversos autores. Entretanto, algumas palavras-chave são 
 unânimes na descrição deste conceito. Assine a alternativa verdadeira em relação ao 
 design thinking: 
 R= Centrado no ser humano; votado para a inovação social e de negócios; 
 prototipagem rápida. 
 3- Na imersão de cada projeto centrado no ser humano (HCD), é fundamental 
 conhecer em profundidade o público, entrar no mundo real do usuário e na 
 complexidade de sua vida. Técnicas específicas devem ser trabalhadas nesta fase, 
 assim como o registro detalhado e organizado das atividades. 
 É correto afirmar a respeito das ferramentas aplicadas na etapa de imersão do design 
 thinking que: 
 I) As técnicas de “Entrevista” e “Sombra” documentam o comportamento e 
 experiência do usuário, obtém empatia e podem observar problemas de uso. 
 II) Simular o ambiente de uso para avaliar com propriedade como o usuário interage 
 com o produto final se enquadram na fase de imersão. 
 III) A técnica de “Persona” consiste em criar um personagem fictício que represente o 
 usuário em situação ideal de uso e experiência com o produto. 
 IV) Para explorar os problemas do projeto é indicada a técnica dos 5 porquês. Ela 
 permite ir a fundo e trazer à tona questões ainda não resolvidas. 
 É correto apenas o que se afirma em: 
 R= I e IV. 
 4- O esforço para entender o modo como (e por que) as pessoas fazem as coisas 
 dentro do contexto do projeto consiste em tentar compreender sentimentos, 
 necessidades físicas e emocionais. O conceito citado, no âmbito do design thinking é 
 a empatia. Qual o roteiro utilizado para praticar empatia? 
 R= Observar, Envolver-se e Imergir. 
 5- O esforço para entender o modo como (e por que) as pessoas fazem as coisas 
 dentro do contexto do projeto. Consiste em tentar compreender sentimentos, 
 necessidades físicas e emocionais. O conceito citado refere-se a que elemento do 
 design thinking? 
 R= Empatia. 
 6- Leia o texto: 
 Com o passar do tempo, empresas passaram a perceber que já não bastava oferecer 
 apenas superioridade tecnológica ou excelência em desempenho como vantagem 
 mercadológica, pois tanto as companhias de pequeno quanto as de grande porte 
 espalhadas pelo mundo já haviam começado a se adequar a esta realidade. No 
 cenário de competição global que em breve se tornaria vigente, inovar seria uma 
 tarefa árdua e muitas vezes frustrante. A dificuldade de obter diferenciação de 
 mercado sobre a concorrência seria cada vez maior. Novos caminhos precisavam ser 
 traçados, não apenas para garantir o êxito das empresas, mas, principalmente, sua 
 sobrevivência. Foi buscando novos caminhos para a inovação que se criou o que 
 hoje é conhecido como “Design Thinking”: uma abordagem focada no ser humano 
 que vê na multidisciplinaridade, colaboração e tangibilização de pensamentos e 
 processos, caminhos que levam a soluções inovadoras para negócios. (VIANNA, 
 Maurício (et al.). Design thinking: inovação em negócios. Rio de Janeiro: MJV Press, 
 2012.) 
 Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para 
 as afirmativas falsas em relação ao design thinking e a inovação empresarial. 
 I) Ao relacionar design thinking e inovação é necessário que haja articulação entre o 
 desenvolvimento de uma cultura de inovação na empresa e a capacitação 
 profissional dos designers thinkers. 
 II) O design thinking é visto como uma abordagem da inovação centrada no ser 
 humano que pode ser aplicada em qualquer área, de qualquer organização, para 
 aumentar sua capacidade de inovação. 
 III) O design thinking pode ser útil para a organização como uma forma de 
 desenvolver a visualização de novas possibilidades, prototipagem e refinamento e 
 facilitar a tomada de decisão por parte dos líderes. 
 IV) O design thinking permite uma visão de fora para dentro do negócio, ou seja, a 
 visão de quem é impactado pela solução. Para tanto o design thinking pode ser uma 
 alternativa ao planejamento estratégico das empresas. 
 Agora, marque a sequência correta: 
 R= V, V, F, F 
 7- Observe a figura abaixo que apresenta o modelo de design thinking da IDEO 
 também conhecido como modelo de design centrado no ser humano (HCD - 
 human-centered design). 
 Fonte: 
 IDEO.ORG. The Field Guide to Human-Centered Design. [s.l.], 2015 
 Em relação o processo de design thinking sugerido por esse modelo, podemos 
 afirmar que: 
 I. As fases se articulam a partir de modos de pensamento divergente e convergente. 
 II. As três fases são desenvolvidas numa sequência linear de ações. 
 III. O modo de pensamento convergente induz a síntese de informações e seleção de 
 ideias. 
 IV. A fase de inspiração é a mais longa do processo. 
 São corretas as afirmativas: 
 R= Afirmativas I e III 
 8- Em relação a história do design thinking, identifique os seus principais agentes 
 (profissionais, acadêmicos, empresas, instituições): 
 ● A _______________, fundada por David Kelley, é também conhecida como 
 Hasso Plattner – Institute of Design na Universidade de Stanford. 
 ● _______________ é autor do livro “Design de Negócios: Por que o design 
 thinking se tornará a próxima vantagem competitiva dos negócios e como se 
 beneficiar disso”, que inseriu o design thinking no contexto dos negócios. 
 ● _______________ escreveu o best seller “Design Thinking: Uma metodologia 
 poderosa para decretar o fim das velhas ideias”. 
 ● A _______________ adotou o termo design thinking para denominar suas 
 abordagem de design com foco em inovação. 
 A seguir, assinale a sequência correta de respostas: 
 R= d.school; Roger Martin; Tim Brown; IDEO 
 9- O Design Thinking apresenta uma série de técnicas e ferramentas colaborativas 
 utilizadas para a coleta e classificação de informações, permitindo aos usuários 
 desenvolver a criatividade, colaboração e trabalho em equipe. Estas ferramentas não 
 são apenas da área do design, elas foram apropriadas da área da gestão, do 
 marketing, da antropologia, entre outras. As ferramentas propostas nos diferentes 
 modelos de design thinking, servem para viabilizar e guiar os processos de trabalho. 
 Para Micheli et al (2018), identificam-se oito ferramentas essenciais presentes em 
 todos os modelos de Design Thinking. Marque a alternativa que apresenta as 8 
 ferramentas universais aplicados no processo de DT (MICHELI, P. et al. Doing design 
 thinking: conceptual review, synthesis, and research agenda. Journal of Product 
 Innovation Management, ago. 2018.): 
 R=Métodos etnográficos, personas, mapa da jornada, brainstorm, mapa mental, 
 visualização, prototipação e experiência de campo; 
 10- O modelo da d.school considera a empatia como a etapa inicial dos processos do 
 design thinking e apresenta três ações fundamentais para sua prática: 
 I. Observar 
 II. Envolver-se 
 III. Imergir 
 Relacione cada ação com sua correta descrição: 
 ( ) Calçar os sapatos do usuário e vivenciar suas experiências. 
 ( ) Visualizar o usuário e seu comportamento nos locais onde vive e trabalha. 
 ( ) Interagir com o usuário por meio de conversa ou entrevista. 
 Marque a sequência correta: 
 R= III, I e II