Coaching e Gestao para Resultados Atraves de Pessoas (MCO03) - Pos Graduacao em Contabilidade e Gestao de Pessoas

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Coaching e Gestão para Resultados Através de Pessoas (MCO03) 
Pós Graduação – Contabilidade e Gestão de Pessoas 
 
1 - Inteligência emocional é um gama de aptidões, competências e habilidades não-cognitivas que influenciam 
a capacidade do indivíduo de lidar com as demandas e pressões do ambiente. MAYER, J. D.; SALOVEY, P.; 
CARUSO, D. R. Inteligência emocional como Zeitgeist, como personalidade e como aptidão mental. In: BAR-ON, 
R.; PARKER, J. (Eds.). Manual de inteligência emocional. Porto Alegre: Artmed Editora, 2002 (adaptado). Nesse 
sentido, analise a seguinte asserção-razão: Indivíduos emocionalmente inteligentes possuem mais condições de 
lidar com as situações adversas. PORQUE Eles têm maior controle sobre si, resolvem os conflitos com maior 
facilidade e possuem bons relacionamentos interpessoais. Assinale a alternativa que apresenta a resposta 
correta: 
 
Resposta: As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
 
 
2 - A gestão de talentos é um conjunto complexo de processos integrados fundamentais para o sucesso da 
organização. Na perspectiva de Almeida (2004) sobre os profissionais denominados de talentos, assinale a 
alternativa que apresenta a resposta correta: 
 
Resposta: São pessoas que trazem na bagagem um conjunto privilegiado de competências que as torna 
diferente das outras. 
 
 
3 - A teoria das relações humanas transformou os líderes em pessoas vitais para o sucesso da organização. Com 
base na referida teoria, analise a seguinte asserção-razão: Os líderes são responsáveis por dominar e controlar 
os liderados para atingir os objetivos da organização. PORQUE Sua principal função é proporcionar 
oportunidades de crescimento pessoal e profissional para os liderados. Assinale a alternativa que apresenta a 
resposta correta: 
 
Resposta: A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira. 
 
 
4 - A programação neurolinguística é uma ferramenta educacional e não uma forma de terapia. Ela ensina às 
pessoas algumas coisas sobre como seus cérebros funcionam. BANDLER, Richard; GRINDER, John. 
Ressignificando: programação neurolinguística e a transformação do significado. 5. ed. São Paulo: Summus, 1986 
(adaptado). Acerca da programação neurolinguística, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
 
Resposta: É o estudo da estrutura subjetiva da experiência. 
 
 
5 - Underhill, McAnally e Koriath (2010) sustentam que os líderes e os coaches apreciam a participação contínua 
dos recursos humanos no decorrer do processo de coaching. UNDERHILL, B. O.; McANALLY, K.; KORIATH, J. J. 
Coaching executivo para resultados. Osasco: Leap Editora, 2010 (adaptado). Sobre como as organizações 
poderiam ser mais participantes no processo de coaching, assinale V para verdadeiro e F para falso nas 
afirmações que seguem: 
 
( ) Assegurando compatibilidade entre o coach e o coachee. 
( ) Analisando a satisfação do líder. 
( ) Avaliando os impactos. 
( ) Controlando todas as etapas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 
Resposta: V – V – V – F. 
 
 
6 - A má comunicação acarreta desgaste nas relações profissionais e perda de tempo com retrabalho. Nesse 
sentido, analise a seguinte asserção-razão: A obtenção de bons resultados, o aumento da produtividade e o 
ganho financeiro estão relacionados à capacidade de comunicação nas organizações. PORQUE Quando há falhas 
ou barreiras na comunicação, surgirão diversos conflitos que levarão a organização ao descrédito e ao fracasso. 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
 
Resposta: As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
 
 
7 - Robbins e Decenzo (2004) elencam cinco estágios obrigatórios no desenvolvimento das equipes de alta 
performance. ROBBINS, S.; DECENZO, D. A. Fundamentos de administração: conceitos essenciais e aplicações. 
4.ed. São Paulo: Prentice Hall, 2004 (adaptado). Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem: 
 
I – Formação. 
II – Tormenta. 
III – Normalização. 
IV – Desempenho. 
V – Interrupção. 
 
( ) Desenvolvimento das relações e demonstrações de coesão. 
( ) Incerteza acerca do propósito, estrutura e liderança. 
( ) Conflito inicial entre os membros da equipe. 
( ) Finalização do trabalho ou projeto. 
( ) Aceitação da estrutura pelos membros da equipe. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta 
de respostas: 
 
Resposta: III – I – II – V – IV. 
 
 
8 - Foi graças aos escritos do autor Daniel Goleman que o termo inteligência emocional ficou mundialmente 
conhecido no ano de 1995. Baseado na perspectiva do citado autor sobre o tema, assinale V para verdadeiro e 
F para falso nas alternativas que seguem: 
 
( ) Definiu a inteligência emocional como a capacidade de identificar os próprios sentimentos. 
( ) Baseado na modelação de competências, separou indivíduos notáveis de medianos. 
( ) Concentrou seu trabalho no desempenho e na segurança organizacional. 
( ) Fundamentou seus estudos na teoria tradicional do Q.I. Assinale a alternativa que apresenta a sequência 
correta de respostas: 
 
Resposta: V – V – F – F. 
 
 
9 - No ano de 1979, o Training and Development Journal publicou um artigo sobre as diferenças entre os 
treinamentos convencionais e os treinamentos com coaching. Acerca das principais vantagens do treinamento 
com coaching apontadas no citado artigo, analise a seguinte asserção-razão: A equipe em que o treinamento 
com coaching foi aplicado adquiriu novos hábitos que foram implantados e mantidos. PORQUE Conseguiu 
permanecer no processo, solidificar o que foi aprendido e obter resultados superiores aos anteriores. Assinale 
a alternativa que apresenta a resposta correta: 
 
Resposta: As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
 
 
10 - O coach externo é realizado por um profissional contratado temporariamente para prestar um serviço de 
treinamento em determinada organização. Sobre os benefícios e desvantagens do coaching externo, analise e 
associe os itens que seguem: 
 
I – Benefícios. 
II – Desvantagens. 
 
( ) Maior credibilidade. 
( ) Maior objetividade. 
( ) Alto custo. 
( ) Menor disponibilidade. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 
Resposta: I – I – II – II. 
 
 
11 - O coaching é um processo de desenvolvimento humano para apoiar pessoas e empresas no alcance de 
metas e na evolução contínua. MARQUES, José Roberto. Coaching: conceito e significado. Instituto Brasileiro de 
Coaching, São Paulo, 30 nov. 2015. Disponível em: . Acesso em: 30 nov. 2015 (adaptado). Sobre as possíveis 
definições para o coaching, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem: 
 
( ) É um processo que ativa as redes de cooperação, permitindo a livre circulação da diversidade do capital 
humano na organização. 
( ) É uma ferramenta para lidar com as diferenças existentes entre os membros da equipe, utilizando o potencial 
máximo de cada profissional para alcançar objetivos comuns. 
( ) É uma metodologia criada para dizer aos líderes e às equipes exatamente o que precisam ou não fazer para 
alcançar resultados extraordinários. 
( ) É um sistema de gestão de talentos que permite desenvolver características da inteligência emocional dos 
indivíduos para lidar com os conflitos dentro das equipes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 
Resposta: V – V – F – V. 
 
 
12 - As equipes de alta performance são compostas por um número reduzido de participantes que possuem 
habilidades complementares e que estão comprometidos com objetivos comuns. Sobre os estágios de 
desenvolvimento das equipes de alta performance na visão de Whitmore (2008), analise e associe os itens que 
seguem: 
 
I – Inclusão. 
II – Asserção. 
III – Cooperação. 
IV – Macrocosmo 
 
( ) Os membros da equipe descobrem seus pontos fortes. 
( ) Os indivíduos determinam se pertencem à equipe. 
( ) Os membros da equipe juntam esforços para ajudar outro em dificuldade. 
( ) Os membros da equipeestão conscientes que podem acelerar os resultados. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de repostas: 
 
Resposta: II – I – III – IV. 
 
 
13 - O sistema representacional são os canais pelos quais as informações chegam até o cérebro. Nesse sentido, 
analise e associe os itens que seguem: 
 
I – Visual 
II – Auditivo 
III – Cinestésico 
 
( ) Observa, imagina e revela. 
( ) Escuta, pergunta e sintoniza. 
( ) Sente, acompanha e toca. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 
Resposta: I – II – III. 
 
 
14 - A chave para um programa de melhoria de performance é a motivação, porém motivadores externos são 
raros e o que verdadeiramente funciona é a automotivação. WHITMOR, John. Coaching para performance: 
aprimorando pessoas, desempenhos e resultados. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2008 (adaptado). Sobre o 
assunto motivação, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
 
Resposta: É uma força interna que precisa ser exercitada diariamente. 
 
 
15 - São incalculáveis os benefícios que uma comunicação eficaz proporciona ao ambiente de trabalho, evitando, 
por exemplo, possíveis conflitos entre os colegas de equipe. Baseado nas lições de Weisinger (2001) sobre os 
principais aspectos que envolvem uma comunicação eficaz, analise e associe os itens que seguem: 
 
I – Autorrevelação 
II – Positividade 
III – Crítica 
 
( ) Expor construtivamente as ideias e os sentimentos. 
( ) Revelar o que pensa, sente e deseja. 
( ) Defender opiniões, ideias e crenças. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 
Resposta: III – I – II. 
 
16 - A programação neurolinguística é a disciplina cujo domínio está na estrutura da experiência subjetiva. 
Segundo O’Connor (2011), ela estuda a forma sobre como pensamos os valores e as crenças, sobre como 
criamos os estados emocionais e... O’CONNOR, J. Manual de programação neurolinguística. São Paulo: Novo 
Século, 2008 (adaptado). Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
 
Resposta: A maneira de construir o mundo interno a partir das experiências. 
 
 
17 - Abraham Maslow foi um psicólogo que desenvolveu estudos importantes na área da psicologia humanista 
entre as décadas de 60 e 70. Sobre os seus estudos, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que 
seguem: 
 
( ) A psicologia humanística está diretamente ligada à satisfação das necessidades humanas. 
( ) Os indivíduos não participam de atividades que auxiliam a consecução dos seus objetivos. 
( ) Quando as necessidades básicas dos indivíduos não são satisfeitas, eles poderão deslocar o seu desejo para 
aspirações mais elevadas. 
( ) A motivação pessoal e profissional dos indivíduos nascem de uma base comum. Assinale a alternativa que 
apresenta a sequência correta de respostas: 
 
Resposta: V – F – F – V. 
 
 
18 - Segundo a pirâmide de Maslow, a motivação pessoal e profissional dos indivíduos surge a partir de uma 
mesma base. Dito isso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de necessidades humanas, da 
base em direção ao vértice: 
 
Resposta: Básicas, segurança, estima dos outros, autoestima e autorrealização. 
 
19 - Goleman, Boyatzis e McKee (2002) apresentam determinadas competências que devem ser desenvolvidas 
para que o líder obtenha maiores resultados com a equipe. GOLEMAN, D., BOYATZIS, R.; MCKEE, A. The new 
leaders: transforming the art of leadership into the science of results. 2002 (adaptado). Sabendo disso, analise 
a associe os itens que seguem: 
 
I – Autoconsciência emocional. 
II – Empatia. 
III – Autocontrole emocional. 
IV – Catalizador de mudança. 
 
( ) É a capacidade de iniciar, gerir e liderar uma nova direção. 
( ) É a capacidade de ler as emoções dos outros. 
( ) É a capacidade de entender as próprias emoções. 
( ) É a capacidade de controlar os impulsos e as emoções perturbadoras. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 
Resposta: IV – II – I – III. 
 
 
20 - A programação neurolinguística é o estudo da experiência subjetiva que explora como os pensamentos 
(neuro) são afetados pelas palavras (linguística) para conduzirem à uma ação (programação). Sobre as fases da 
aprendizagem da programação neurolinguística, analise e associe os itens que seguem: 
 
I - Primeira fase – baixa performance. 
II – Segunda fase – baixa performance. 
III – Terceira fase – performance melhorada. 
IV – Quarta fase – alta performance. 
 
( ) Incompetência consciente. 
( ) Incompetência inconsciente. 
( ) Competência inconsciente. 
( ) Competência consciente. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 
Resposta: II – I – IV – III.