Coaching e Gestão para Resultados Através de Pessoas

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Coaching e Gestão para Resultados Através de Pessoas
1
A má comunicação acarreta desgaste nas relações profissionais e perda de tempo com retrabalho.
 
Nesse sentido, analise a seguinte asserção-razão:
 
A obtenção de bons resultados, o aumento da produtividade e o ganho financeiro estão relacionados à capacidade de comunicação nas organizações.
 
PORQUE
 
Quando há falhas ou barreiras na comunicação, surgirão diversos conflitos que levarão a organização ao descrédito e ao fracasso.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:  
A
 A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
B
 As duas afirmações são verdadeira e estabelecem relação entre si.  
C
 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
D
 As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
2
No ano de 1979, o Training and Development Journal publicou um artigo sobre as diferenças entre os treinamentos convencionais e os treinamentos com coaching.
 
Acerca das principais vantagens do treinamento com coaching apontadas no citado artigo, analise a seguinte asserção-razão:
 
A equipe em que o treinamento com coaching foi aplicado adquiriu novos hábitos que foram implantados e mantidos.
 
PORQUE
 
Conseguiu permanecer no processo, solidificar o que foi aprendido e obter resultados superiores aos anteriores.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A
 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
B
 As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
C
 As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
D
 A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
3
A chave para um programa de melhoria de performance é a motivação, porém motivadores externos são raros e o que verdadeiramente funciona é a automotivação.
 
WHITMOR, John. Coaching para performance: aprimorando pessoas, desempenhos e resultados. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2008 (adaptado).
 
Sobre o assunto motivação, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A
 É uma força interna que precisa ser exercitada diariamente.
B
  É algo que nasce com o indivíduo e não precisa ser cultivado.
C
 É incapaz de interferir nos resultados de uma equipe. 
D
 É uma força interna adstrita apenas aos resultados positivos.
4
A comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada por ambas.
 
Dito isso, analise a seguinte asserção razão:
 
Para que haja comunicação, é necessário que o destinatário receba e compreenda a informação.
 
PORQUE
 
A informação simplesmente transmitida, mas não recebida ou compreendida, não foi comunicada.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A
 As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
B
 As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
C
 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
D
 A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
5
Segundo a pirâmide de Maslow, a motivação pessoal e profissional dos indivíduos surge a partir de uma mesma base.
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de necessidades humanas, da base em direção ao vértice:
A
 Básicas, segurança, autoestima, estima dos outros e autorrealização. 
B
 Básicas, segurança, estima dos outros, autoestima e autorrealização.
C
 Básicas, autoestima, segurança, estima dos outros e autorrealização.
D
 Básicas, estima dos outros, segurança, autoestima e autorrealização.
6
O coach externo é realizado por um profissional contratado temporariamente para prestar um serviço de treinamento em determinada organização.
 
Sobre os benefícios e desvantagens do coaching externo, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Benefícios.
II – Desvantagens.
 
( ) Maior credibilidade.
( ) Maior objetividade.
( ) Alto custo.
( ) Menor disponibilidade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A
 I – I – II – II.
B
 II – II – I – I.
C
 I – II – II – I.
D
 II – I – II – I.
7
São incalculáveis os benefícios que uma comunicação eficaz proporciona ao ambiente de trabalho, evitando, por exemplo, possíveis conflitos entre os colegas de equipe.
 
Baseado nas lições de Weisinger (2001) sobre os principais aspectos que envolvem uma comunicação eficaz, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Autorrevelação
II – Positividade
III – Crítica
 
( ) Expor construtivamente as ideias e os sentimentos.
( ) Revelar o que pensa, sente e deseja.
( ) Defender opiniões, ideias e crenças.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:   
A
 III – I – II.
B
 I – II – III.
C
 I – III – II.
D
 III – II – I.
8
A programação neurolinguística é o estudo da experiência subjetiva que explora como os pensamentos (neuro) são afetados pelas palavras (linguística) para conduzirem à uma ação (programação).
 
Sobre as fases da aprendizagem da programação neurolinguística, analise e associe os itens que seguem:
 
I - Primeira fase – baixa performance.
II – Segunda fase – baixa performance.
III – Terceira fase – performance melhorada.
IV – Quarta fase – alta performance.
 
( ) Incompetência consciente.
( ) Incompetência inconsciente.
( ) Competência inconsciente.
( ) Competência consciente.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A
  II – I – IV – III.
B
 I – II – IV – III.
C
 II – IV – I – III.
D
  I – IV – II – III.
9
Underhill, McAnally e Koriath (2010) sustentam que os líderes e os coaches apreciam a participação contínua dos recursos humanos no decorrer do processo de coaching.
 
UNDERHILL, B. O.; McANALLY, K.; KORIATH, J. J. Coaching executivo para resultados. Osasco: Leap Editora, 2010 (adaptado).
 
Sobre como as organizações poderiam ser mais participantes no processo de coaching, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) Assegurando compatibilidade entre o coach e o coachee.
( ) Analisando a satisfação do líder.
( ) Avaliando os impactos.
( ) Controlando todas as etapas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:    
A
 F – F – V – V.
B
 F – V – V – F.
C
 V – V – V – F.
D
 V – V – V – V.
10
A programação neurolinguística é uma ferramenta educacional e não uma forma de terapia. Ela ensina às pessoas algumas coisas sobre como seus cérebros funcionam.
 
BANDLER, Richard; GRINDER, John. Ressignificando: programação neurolinguística e a transformação do significado. 5. ed. São Paulo: Summus, 1986 (adaptado).
Acerca da programação neurolinguística, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A
 É uma metodologia de estruturação das experiências internas e externas.
B
  É uma metodologia de ação para resultados. 
C
 É o estudo da estrutura subjetiva da experiência.
D
 É o estudo do cérebro humano e sua objetividade.
11
Abraham Maslow foi um psicólogo que desenvolveu estudos importantes na área da psicologia humanista entre as décadas de 60 e 70.
 
Sobre os seus estudos, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) A psicologia humanística está diretamente ligada à satisfação das necessidades humanas.
( ) Os indivíduos não participam de atividades que auxiliam a consecução dos seus objetivos.
( ) Quando as necessidades básicas dos indivíduos não são satisfeitas, eles poderão deslocar o seu desejo para aspirações mais elevadas.
( ) A motivação pessoal e profissional dos indivíduos nascem de uma base comum.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A
 V – F – F – V.
B
 V – V – V – V.
C
 F – V – V – V.
D
F – F – V – V.
12
A gestão de talentos é um conjunto complexo de processos integrados fundamentais para o sucesso da organização.
 
Na perspectiva de Almeida (2004) sobre os profissionais denominados de talentos, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A
São indivíduos que utilizam suas competências em prol do próprio processo evolutivo.  
B
São pessoas quetrazem na bagagem um conjunto privilegiado de competências que as torna diferente das outras.
C
São pessoas que possuem conhecimentos específicos aplicáveis às relações intrapessoais.
D
São indivíduos que competem consigo mesmo e direcionam suas competências para objetivos próprios.
13
Robbins e Decenzo (2004) elencam cinco estágios obrigatórios no desenvolvimento das equipes de alta performance.
 
ROBBINS, S.; DECENZO, D. A. Fundamentos de administração: conceitos essenciais e aplicações. 4.ed. São Paulo: Prentice Hall, 2004 (adaptado).
 
Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Formação.
II – Tormenta.
III – Normalização.
IV – Desempenho.
V – Interrupção.
 
( ) Desenvolvimento das relações e demonstrações de coesão.
( ) Incerteza acerca do propósito, estrutura e liderança.
( ) Conflito inicial entre os membros da equipe.
( ) Finalização do trabalho ou projeto.
( ) Aceitação da estrutura pelos membros da equipe.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A
 III – II – I – V – IV.
B
 III – I – II – IV – V.
C
 III – I – II – V – IV.
D
 III – IV – I – II – V.
14
O coaching é um processo de desenvolvimento humano para apoiar pessoas e empresas no alcance de metas e na evolução contínua.
 
MARQUES, José Roberto. Coaching: conceito e significado. Instituto Brasileiro de Coaching, São Paulo, 30 nov. 2015. Disponível em: . Acesso em: 30 nov. 2015 (adaptado).
 
Sobre as possíveis definições para o coaching, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) É um processo que ativa as redes de cooperação, permitindo a livre circulação da diversidade do capital humano na organização.
( ) É uma ferramenta para lidar com as diferenças existentes entre os membros da equipe, utilizando o potencial máximo de cada profissional para alcançar objetivos comuns.
( ) É uma metodologia criada para dizer aos líderes e às equipes exatamente o que precisam ou não fazer para alcançar resultados extraordinários.
( ) É um sistema de gestão de talentos que permite desenvolver características da inteligência emocional dos indivíduos para lidar com os conflitos dentro das equipes.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A
 F – V – V – V.
B
 F – V – F – V.
C
 V – V – V – V.
D
  V – V – F – V.
15
O sistema representacional são os canais pelos quais as informações chegam até o cérebro. Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Visual
II – Auditivo
III – Cinestésico
 
( ) Observa, imagina e revela.
( ) Escuta, pergunta e sintoniza.
( ) Sente, acompanha e toca.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:   
A
 II – I – III.
B
 II – III – I.
C
 I – III – II.
D
 I – II – III.
16
As equipes de alta performance são compostas por um número reduzido de participantes que possuem habilidades complementares e que estão comprometidos com objetivos comuns.
 
Sobre os estágios de desenvolvimento das equipes de alta performance na visão de Whitmore (2008), analise e associe os itens que seguem:
 
I – Inclusão.
II – Asserção.
III – Cooperação.
IV – Macrocosmo
 
( ) Os membros da equipe descobrem seus pontos fortes.
( ) Os indivíduos determinam se pertencem à equipe.
( ) Os membros da equipe juntam esforços para ajudar outro em dificuldade.
( ) Os membros da equipe estão conscientes que podem acelerar os resultados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de repostas:
A
 II – I – III – IV.
B
 I – III – II – IV.
C
 II – III – I – IV.
D
 I – II – III – IV.
17
A programação neurolinguística é a disciplina cujo domínio está na estrutura da experiência subjetiva. Segundo O’Connor (2011), ela estuda a forma sobre como pensamos os valores e as crenças, sobre como criamos os estados emocionais e...
 
O’CONNOR, J. Manual de programação neurolinguística. São Paulo: Novo Século, 2008 (adaptado).
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A
 A influência dos sentimentos na criação do pensamento. 
B
 A compreensão do mundo e de seu verdadeiro significado.
C
 A capacidade de realizar os próprios objetivos. 
D
 A maneira de construir o mundo interno a partir das experiências. 
18
Goleman, Boyatzis e McKee (2002) apresentam determinadas competências que devem ser desenvolvidas para que o líder obtenha maiores resultados com a equipe.
 
GOLEMAN, D., BOYATZIS, R.; MCKEE, A. The new leaders: transforming the art of leadership into the science of results. 2002 (adaptado).
 
Sabendo disso, analise a associe os itens que seguem:
 
I – Autoconsciência emocional.
II – Empatia.
III – Autocontrole emocional.
IV – Catalizador de mudança.
 
( ) É a capacidade de iniciar, gerir e liderar uma nova direção.
( ) É a capacidade de ler as emoções dos outros.
( ) É a capacidade de entender as próprias emoções.
( ) É a capacidade de controlar os impulsos e as emoções perturbadoras.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:   
A
 IV – II – I – III.
B
 III – I – II – IV.
C
 III – II – I – IV.
D
 IV – I – II – III.
19
Foi graças aos escritos do autor Daniel Goleman que o termo inteligência emocional ficou mundialmente conhecido no ano de 1995.
 
Baseado na perspectiva do citado autor sobre o tema, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
 
( ) Definiu a inteligência emocional como a capacidade de identificar os próprios sentimentos.
( ) Baseado na modelação de competências, separou indivíduos notáveis de medianos.
( ) Concentrou seu trabalho no desempenho e na segurança organizacional.
( ) Fundamentou seus estudos na teoria tradicional do Q.I.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:     
A
 V – V – V – V.
B
 V – V – F – F.
C
 V – F – V – F.
D
 V – V – V – F.
20
Ao longo da história da administração, muito se pensou em organização do trabalho para torná-lo mais eficiente, aumentar a produção e atingir os resultados. Nesse sentido, as abordagens clássicas de Taylor e Fayol estabeleceram o fio condutor dos modelos de gestão organizacional baseados nos princípios de...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A
 Divisão do trabalho, flexibilidade, padronização, especialização e autoridade. 
B
 Divisão do trabalho, hierarquia, padronização, especialização e autoridade. 
C
 Divisão do trabalho, hierarquia, padronização, generalidade e autoridade. 
D
 Divisão do trabalho, hierarquia, excepcionalidade, generalidade e autoridade.