Conceitos de Logística Empresarial

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1. A logística compreende uma área de operações dentro das organizações com atividades específicas que exigem uma equipe qualificada buscando eficiência e eficácia em seus processos. Podemos afirmar que atrair e reter talentos são atividades relacionadas a:
Você acertou!
D. Recrutamento, seleção e treinamento.
Recrutamento, seleção e treinamento são responsáveis pela atração e o treinamento por colaborar na preparação e retenção destes talentos.
2. Dentro da cadeia de suprimentos, o processo produtivo transforma matéria-prima em componentes acabados. Envolve também fornecedores, consumidores, compras, marketing, distribuição, entre outros elementos. Neste contexto, que processos a seguir são mais adequados ao processo produtivo?
Você acertou!
D. Recebimento de matéria-prima, produção, armazenagem de produto acabado e qualidade.
Receber matéria-prima (para produção), produção, armazenagem de produtos acabados e qualidade estão diretamente relacionados ao processo produtivo.
3. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos engloba o planejamento e a gestão de todas as atividades envolvidas em identificar fornecedores, comprar, fabricar e gerenciar as atividades logísticas. Qual das alternativas abaixo complementa o conceito de Cadeia de Suprimentos?
Você acertou!
E. A cadeia de suprimentos, liga e coordena as atividades relacionadas à compra, fabricação e movimentação dos produtos, integrando fornecedores, fabricantes, distribuidores e clientes.
A cadeia de suprimentos buscar integrar seus diversos componentes conforme destacado na alternativa.
4. Dadas as alternativas abaixo, assinale a área CORRETA da logística empresarial que planeja, opera e controla o fluxo e as informações correspondentes ao retorno, dos bens de pós-vendas e pós-consumo, ao ciclo de negócios ou ao ciclo produtivo, por meio de canais de distribuição reversos, agregando-lhes valor de diversas naturezas.
Resposta correta.
A. Logística reversa.
A logística reversa é instrumento de desenvolvimento econômico e social caracterizado por um conjunto de ações, procedimentos e meios destinados a viabilizar a coleta e a restituição dos resíduos sólidos ao setor empresarial, para reaproveitamento, em seu ciclo ou em outros ciclos produtivos, ou outra destinação.
5. O nível adequado de serviço dentro da cadeia de suprimento é um fator crítico de sucesso na gestão da logística de forma a criar valor ao cliente e atendê-lo conforme suas necessidades e desejos. Os serviços ao cliente, no seu sentido mais amplo, incluem disponibilidade de estoques, rapidez de entrega, agilidade e precisão no processamento dos pedidos. Dadas as alternativas abaixo, assinale aquela que NÃO representa um componente a ser considerado na avaliação do nível de serviço.
Resposta correta.
C. Custos financeiros das reclamações dos clientes.
Os custos financeiros não representam um componente do nível de serviço, conforme apresentado em nossa unidade de aprendizagem.
1. 
O gerenciamento da cadeia de suprimentos defende a total integração de seus componentes, representando uma forte parceria de atividades externas que compreende desde o fornecimento de matérias-primas até a entrega de produtos acabados aos clientes. Diante disso, podemos destacar como uma das consequências do seu surgimento:
Você acertou!
A. 
a evolução natural do conceito de logística integrada, que rompe fronteiras organizacionais.
A logística tem obtido diferentes definições e abordagens ao longo do tempo. O gerenciamento da cadeia de suprimentos ou supply chain management representa uma das recentes evoluções do conceito de logística e o aumento de sua amplitude de atuação.
2. 
A estratégia de postponement representa um conceito logístico, a partir do qual as operações de distribuição e manufatura não são realizadas ou customizadas até a identificação da quantidade e/ou localização da demanda. Desta forma, é CORRETO afirmar que postponement é a prática que:
Você acertou!
A. 
possibilita às empresas aguardarem o momento seguro de produzir.
A postergação - postponement - consiste no adiamento da diferenciação a ser introduzida no produto final, ao longo do processo produtivo ou da cadeia de distribuição.O objetivo estratégico do postponement é diminuir os riscos da produção especulativa – operações empurradas –, aliando custos e variedade de produtos em uma mesma estratégia.
3. 
O processo logístico é considerado em termo de dois fluxos inter-relacionados que afetam diretamente a efetividade e competitividade das organizações. Dentre as alternativas abaixo, marque a que relaciona CORRETAMENTE estes dois fluxos.
Você acertou!
B. 
Estoques e informações.
O processo logístico é considerado em termos de dois fluxos inter-relacionados: de estoque e de informações.
4. 
Dentre as preocupações operacionais logísticas específicas, estão a gestão do relacionamento com os clientes, manufatura e suprimentos no desempenho da logística. Com base nisso, marque a alternativa abaixo que refere-se CORRETAMENTE à gestão de relacionamento com os clientes:
Você acertou!
C. 
A gestão requer a realização de recebimento e processamento de pedidos, desdobramento (deployment) dos estoques, armazenamento, manuseio e transporte de saída dentro de uma cadeia de suprimentos. Além disso, inclui a responsabilidade de coordenar com o planejamento de marketing em áreas como formação de preços, suporte promocional, níveis de serviço ao cliente, normas de distribuição de crédito, manuseio de produtos devolvidos e suporte ao ciclo de vida.
Esta alternativa reflete aspectos da gestão de relacionamento com os clientes.
5. 
Um dos objetivos da logística é aumentar o grau de satisfação do cliente. Para alcançar essa meta, deve-se aperfeiçoar cada vez mais as áreas funcionais da empresa. Desta forma, marque a alternativa que apresenta uma das ações CORRETAS empreendidas para otimização da função de marketing e de vendas.
Você acertou!
C. 
Reorganização dos canais de distribuição aos clientes.
Para um maior aperfeiçoamento da função de marketing e de vendas, é preciso reorganizar os canais distributivos até os clientes
1. 
Assim como o conceito de logística, a função compras vem evoluindo com o passar do tempo. A visão contemporânea de suprimentos como atividade estratégica difere da visão mais tradicional de “comprar”. Dentre os objetivos de compras, qual está mais relacionado à gestão de estoques na cadeia de suprimentos?
Você acertou!
E. 
Minimização do investimento em estoques.
No passado, o tempo inoperante devido à falta de matéria-prima era minimizado pela manutenção de grandes estoques de materiais e componentes para evitar a interrupção no suprimento. No entanto, manter estoques é dispendioso e requer capital. Uma meta das compras é manter a continuidade do suprimento com o mínimo possível de investimento em estoques. Isso exige comparar os custos de manter materiais em estoque e a possibilidade de interrupção na produção. O ideal, evidentemente, é fazer com que os materiais necessários cheguem apenas no momento em que estão programados para ser usados no processo industrial, em outras palavras, just in time (em português, “bem na hora”). Ou seja, o fluxo ideal pode não ser contínuo, porém, não deve permitir interrupções no atendimento das demandas: o tempo inoperante devido a interrupções na produção aumenta os custos operacionais e pode resultar na incapacidade de fornecer produtos acabados, conforme prometido aos clientes.
Nesse sentido, o setor de compras é crítico para os requisitos de qualidade de cada organização, visto que a qualidade de produtos e serviços depende da qualidade dos materiais e componentes usados: Se forem utilizados componentes e materiais de baixa qualidade, o produto final provavelmente não corresponderá aos padrões de qualidade do cliente. Entretanto, este não é um dos objetivos que melhor se relaciona à gestão de estoques na cadeia de suprimentos.
Também, ainda que desenvolver bons relacionamentos com empresas fornecedoras que estejam comprometidas com o sucesso da organização compradoraé fundamental, este também não é um dos objetivos que melhor se relaciona à gestão de estoques na cadeia de suprimentos.
Idem, o acesso à tecnologia e inovações, que podem ser meios que facilitem alcançar os objetivos, mas não são objetivos finais em si.
2. 
No moderno gerenciamento da cadeia de suprimentos, a qualidade dos produtos fabricados é um fator crítico para o sucesso das organizações manufatureiras. De que maneira a visão estratégica de suprimentos contribui para a qualidade dos produtos fabricados por uma empresa?
Você acertou!
A. 
Primeiro, devem ser tomadas decisões pertinentes quanto aos produtos e serviços que devem ser produzidos ou realizados internamente e quais deveriam ser adquiridos de fornecedores externos. Em seguida, devem ser concebidas as abordagens estratégicas alternativas para lidar com os fornecedores externos. Por fim, deve ser determinada a abordagem estratégica adequada para os diferentes tipos de produtos e serviços que a empresa adquire, resultando em um portfólio de estratégias de compras.
Esta alternativa representa o conjunto de estratégias de compras estudadas nesta unidade: comprar ou fazer; estratégias alternativas; e portfólios de estratégias de compras.
Importante destacar que os suprimentos têm uma importância estratégica na fabricação de produtos acabados, a seleção adequada de fornecedores ou fonte de suprimentos é de extrema importância para a qualidade dos produtos fabricados, a visão estratégica de suprimentos visa a redução do custo total e, por último, contribui nas decisões de fazer ou comprar, porém deve-se sempre buscar fornecedores qualificados, para garantir qualidade e atendimento adequado.
3. 
A tendência das organizações em terceirizar parte de suas atividades decorre, dentre outros aspectos, da necessidade de:
Você acertou!
D. 
reduzir custos logísticos em função da competitividade global.
Em uma economia de mercado, os consumidores definem os preços de produtos e serviços. Reduzir custos operacionais é atividade crítica para manter a rentabilidades das empresas. Daí o crescimento da terceirização em busca deste objetivo. Assim, ainda que possa dedicar-se com maior foco às atividades finalísticas, isso não representa o motivador, além do fato de que, mesmo terceirizando, a empresa deve manter atenção nas atividades terceirizadas.
Via de regra, a terceirização busca redução dos custos de pessoal, qualidade e outros custos, para aumento da competitividade. Deve manter os preceitos legais gerais, mas não se trata de uma necessidade específica a ser atendida pela terceirização.
4. 
A evolução da função compras em suprimentos trouxe uma nova perspectiva estratégica focada na parceria ao invés do enfoque tradicional focado somente no preço. Das alternativas abaixo, qual apresenta a principal diferença entre a estratégia contemporânea de compras e a tradicional?
Resposta correta.
A. 
A diferença na perspectiva entre a estratégia de compras tradicional, baseada no conflito, e a mais contemporânea e colaborativa pode ser resumida com o foco no Custo Total de Propriedade (TCO – Total Cost of Ownership) em contraste com o foco no preço de compra. Os custos de serviço e os custos do ciclo de vida também têm de ser considerados.
Apesar da importância de aspectos como parceira e o custo continuarem tendo um papel relevante na composição do custo total, a diferença pode ser resumida com foco no Custo Total de Propriedade (TCO – Total Cost of Ownership) em contraste com o foco no preço de compra. Os custos de serviço e os custos do ciclo de vida também têm de ser considerados e a qualidade do fornecimento representa somente um dos aspectos a serem considerados no custo total.
5. 
Com a evolução da visão de compras para uma habilidade organizacional na gestão da cadeia de suprimentos, e não mais como a área de processamento de pedidos, o seu foco passou para a garantia de que a empresa esteja posicionada para implementar suas estratégias de produção e marketing com apoio da base de fornecedores. Com isso, os objetivos de compras passaram a ser:
I - A garantia do fornecimento contínuo.
II - A minimização dos estoques.
III - A melhoria da qualidade.
IV - O desenvolvimento de fornecedores.
V - O acesso a tecnologias e inovações.
VI - O menor custo total de propriedade.
Quanto aos objetivos de compras, marque a alternativa CORRETA:
Você acertou!
C. 
Todos são objetivos de compras.
Todos os objetivos apresentados estão alinhados com a nova visão de compras. Manter estoques é dispendioso e requer capital portanto a continuidade do suprimento com o mínimo possível de investimento em estoques é um dos objetivos de compras. O desenvolvimento de fornecedores é objetivo fundamental de compras, na busca por bons relacionamentos e para que estejam comprometidas com o sucesso da organização. Na nova visão de compras, os fornecedores são encarados como fontes de inovação e novas tecnologias com o intuito de auxiliar na melhoria e no desenvolvimento de novos produtos.
1. 
A seleção e avaliação de fornecedores é um fator crítico de sucesso da gestão de suprimentos na logística. Uma das formas mais eficazes de avaliação e seleção de fornecedores é:
Você acertou!
A. 
a utilização de cadastro de fornecedores atualizado, a partir de planilhas de qualificação que atribuem pontuação para falhas relacionadas à qualidade, à quantidade/preço dos materiais e a problemas no atendimento.
Esta é a maneira mas indicada para seleção e avaliação, respeitando um conjunto estruturado de critérios.
2. 
Um dos aspectos observados na avaliação e seleção de fornecedores é o comércio eletrônico. O relacionamento entre empresas e destas com consumidor acarretaram uma evolução na configuração da cadeia de suprimentos, em função da inclusão do comércio eletrônico. O relacionamento C2B (Customer to Business) ocorre quando:
Você acertou!
A. 
um consumidor realiza negócio diretamente com a empresa fornecedora.
O C2B é caracterizado pela realização de negócios do consumidor diretamente com o fornecedor.
3. 
No moderno gerenciamento da cadeia de suprimentos, a função de compras une a empresa e seus fornecedores. Observe as afirmativas a seguir:
I - Uma das atividades da função de compras é requerer cotação de preços aos fornecedores.
II - Uma das atividades da função de compras é preparar os pedidos de compras.
III - Controlar a programação de necessidades com base nos pedidos de compra é uma atividade da função de compras.
IV - Disponibilizar os materiais comprados para a produção é uma atividade da função de compras.
Está correto APENAS o que se afirma em:
Você acertou!
E. 
I e II.
Estas afirmativas são coerentes com a função de compras.
4. 
A concentração do fornecimento em poucos fornecedores é uma consequência natural do aumento do processo de parcerias da atual perspectiva de suprimentos. Esta estratégia na rede de suprimentos é mais vantajosa que a de muitos fornecedores, pois:
Resposta correta.
E. 
cria um comprometimento maior do fornecedor com os produtos da empresa.
A estratégia de poucos fornecedores tende a criar uma relação de confiança e maior proximidade entre comprador e fornecedor.
5. 
Provavelmente, a tecnologia mais comum usada em compras é o Intercâmbio Eletrônico de Dados (EDI – Electronic Data Interchange). O EDI envolve a transmissão eletrônica de dados entre uma empresa e seus fornecedores. Isso permite que duas ou mais empresas obtenham e forneçam informações acuradas e no tempo correto. Considerando os aspectos estratégicos empresariais, marque a opção que apresenta as vantagens da implementação dos sistemas do tipo Eletronic Data Interchange (EDI) para processos logísticos.
Você acertou!
A. 
Melhoria da competitividade, visualizando vantagens ligadas à agilidade na troca de dados e ganhos relacionados à produtividade.
Está diretamente relacionada ao objetivo da implantação do EDI na cadeia de suprimentos.