QUESTOES DE NOCOES DE LOGISTICA ADM32N

Prévia do material em texto

1 
 
TÉCNICO EM AVALIAÇÃO 
 
INSTRUTOR: _____________________________________________________________ 
ALUNO(A): ______________________________________________________________ 
TURMA: - DATA: ___/____/____ - NOTA DA PROVA: ( ____________ ) 
 
QUESTÕES DE NOÇÕES DE LOGÍSTICA 
1) Transporte, Manutenção de estoques e Processamentos de Pedidos pertencem a: 
a) Atividades primárias da logística - PRINCIPAL 
b) Atividades secundárias da logística (APOIO – ARMAZENAGEM, MANUSEIO DE MATERIAS, 
SUPRIMENTOS, PLANEJAMENTO, EMBALAGEM E SISTEMA DE INFORMAÇÃO. 
c) Atividades de apoio da logística 
(MANUTENÇÃO DE ESTOQUE E PROCESAMENTO DE PEDIDOS) 
d) Atividades de suporte da logística 
(APOIA DIRETA E INDIRETA A EXECUÇÃO DAS ATIVIDADES PRIMARIAS) 
2) A função da logística é diminuir a distância entre quem oferta e quem procura, diante disso a 
gestão logística tem que definir que melhor sistema utilizar para atender essa demanda, para 
isso o planejamento logístico define formas de levar o produto ou serviço até o consumidor 
destinatário final, utilizando os recursos disponíveis dentro do campo da gestão logística. Diante 
disso podemos afirmar que a maneira utilizada para distribuir os produtos até o consumidor final 
é definida como: 
a) Canal de abastecimento (É COMPOSTO POR FORNECEDORES SEGUINDO PELA FABRICAÇÃO) – 
PRODUÇÃO OPERAÇÃO E MONTAGEM. 
b) Canal de distribuição 
c) Canal reverso (PODE SER OS DIFERENTES TIPOS, FINALIZANDO O PROCESSO REVERSO DO 
PRODUTO FABRICADO). 
d) Canal inverso (PEGADINHA) 
3) É o ramo da logística empresarial que trata da movimentação, estocagem e processamento de 
pedidos dos produtos finais da firma. Costuma ser a atividade mais importante em termos de 
custo para a maioria das empresas, pois absorve cerca de dois terços dos custos logísticos. 
a) Distribuição física 
b) Abastecimento 
c) Compras 
d) Estocagem 
4) Conflito de escolha; Custo de transporte x custo de pedidos x custo de estoque. Tentativa de 
balancear ou compensar estes custos conflitantes. 
a) Trade – offs (Um termo muito usado para descrever algumas situações é “trade-off” – que 
significa nada mais do que escolher uma coisa em detrimento de outra) 
b) Setup - Tempo entre a paralisação na produção de uma máquina, troca de um 
componente e volta à operação. 
c) Lead – time - “tempo de aprisionamento” ou simplesmente “ciclo”. “Ciclo” é uma boa 
tradução, porque “lead time” nada mais é do que o tempo que o cliente espera para 
receber a mercadoria encomendada. 
d) Just – in – time - O sistema just in time (JIT) tem o objetivo de contar com a quantidade 
necessária de matérias-primas ou produtos no espaço exato e no momento preciso. É 
 
 
2 
 
simples descrevê-lo, porém aplicar esse método na empresa exige desafios e mudanças 
organizacionais em todos os elos da cadeia de suprimentos. 
5) É a qualidade com que os fluxos de bens e serviços é gerenciado. 
a) Nível de serviço 
b) Qualidade total 
c) Marketing 
d) 5 s 
6) O tempo transcorrido entre a colocação do pedido pelo cliente até a sua entrega. 
a) Ciclo do pedido 
b) Tempo de reposição 
c) Nível de qualidade 
d) Ponto de pedido 
7) O conjunto de atividades de compra, movimentação e armazenagem que definem os fluxos de 
produtos desde o ponto de aquisição da matéria-prima até o ponto de consumo final. 
a) Logística empresarial - Logística empresarial é uma área da Administração que se dedica 
em organizar os processos de produção da empresa 
b) Logística internacional - A logística internacional é o gerenciamento de toda a cadeia de 
transporte que inclui os trâmites e processos burocráticos e legais específicos para o 
comércio exterior. 
c) Logística direta - Na logística direta, conhecemos o fluxo da cadeia de suprimentos que 
se inicia com a matéria-prima até a produção, e prossegue com a distribuição até a 
entrega ao consumidor final. ... segundo, são fluxos financeiros positivos, vendas 
d) Logística reversa 
8) É a área da logística que trata, genericamente, do fluxo físico de produtos, embalagens ou outros 
materiais, desde o ponto de consumo até ao local de origem 
a) Logística empresarial 
b) Logística internacional 
c) Logística direta 
d) Logística reversa 
9) Metodologia que consiga planear, implementar e controlar da maneira eficaz e eficiente o fluxo 
de produtos, serviços e informações desde o ponto de origem (fornecedores), com a compra de 
matérias primas ou produtos acabados, passando pela produção, armazenamento, estocagem, 
transportes, até o ponto de consumo (cliente). 
a) Logística empresarial 
b) Logística internacional 
c) Logística integrada 
d) Logística reversa 
10) Visando agilizar as informações e facilitar a tomada de decisões neste ambiente cada vez mais 
incerto. (Entre funcionários do mesmo nível de subordinação). 
a) Logística empresarial 
b) Logística internacional 
c) Logística horizontal - gestão horizontal é um formato de estrutura organizacional menos 
hierárquico, nela os funcionários têm mais autonomia na tomada de decisões 
importantes para a empresa. Pois, as decisões em uma estrutura horizontal são 
tomadas em conjunto, com ampla participação dos colaboradores em todos os 
momentos 
d) Logística reversa 
 
 
3 
 
11) É a tradicional transferência de responsabilidades de um segmento da cadeia de suprimentos 
para o seguinte. 
a) Logística empresarial 
b) Logística internacional 
c) Logística integrada - a logística integrada envolve a interação entre todos os processos 
da cadeia de suprimentos. 
d) Logística reversa 
 
12) O conjunto de atividades desempenhadas por uma organização desde as relações com os 
fornecedores e ciclos de produção e de venda até à fase da distribuição final. O conceito foi 
introduzido por (Michael Porter em 1985). 
a) Cadeia de suprimentos - O conceito de cadeia de suprimentos pode ser definido como a 
junção de uma série de processos que fazem parte do ciclo de vida de um determinado 
bem. 
b) Cadeia de valor 
c) Cadeia de abastecimento 
d) Cadeia de distribuição 
13) É a combinação de fatores e a abordagem particular que a empresa concebe para enfrentar a 
concorrência e para criar valor para os clientes, consolidando ou ampliando suas vantagens 
competitivas. 
a) Estratégia empresarial 
b) Estratégia logística 
c) Estratégia financeira 
d) Estratégia de compras 
 
14) Fluxos de materiais e informações internos de uma organização. 
a) Cadeia interna 
b) Cadeia externa 
c) Cadeia imediata 
d) Cadeia total 
 
15) Composta por fornecedores e clientes diretos ou de primeira camada dessa organização e seus 
fluxos integrados de materiais e informações. 
a) Cadeia interna 
b) Cadeia externa 
c) Cadeia imediata 
d) Cadeia total 
 
16) É um sistema integrado de gestão com foco no cliente, constituído por um conjunto de 
procedimentos/processos organizados e integrados a um modelo de gestão de negócios. 
a) CRM - Gestão de Relacionamento com o Cliente). Porém, a definição de CRM vai além: 
é uma gestão 360º de vendas, marketing, atendimento e todos os pontos de contato. ... 
O conceito de CRM significa ser centrado no cliente. 
b) ERP - planejamento de recursos empresariais 
c) MPR - Manufacturing Resource Planning ou, em português, Planejamento de Recursos 
de Produção. 
d) SETUP - Setup refere-se às atividades envolvidas em trocas de ordens 
de produção que necessitam de ajustes e substituição de moldes e outros 
dispositivos, em equipamentos compartilhados. 
 
 
 
4 
 
17) O serviço ao cliente é um processo cujo objetivo é fornecer benefícios significativos de valor 
agregado à cadeia de suprimento de maneira eficiente em termos de custo. 
a) Gestão de serviço 
b) Gestão financeira 
c) Gestão comercial 
d) Gestão de marketing 
 
18) É uma estimativa sobre a informação (antecipada) da demanda dos clientes pode ter origem no 
cliente, ou ser gerada pelaprópria empresa toda previsão contém uma variação (margem de 
erro) é necessário entender as causas desta variação deve-se tentar reduzir os impactos da 
variação. 
a) Gestão de serviço 
b) Gestão de vendas 
c) Gestão comercial 
d) Gestão de marketing 
 
 
19) Um sistema de informações logísticas tem a finalidade de coletar, manter e processar 
informações que apoiem os processos decisórios desde a formulação de estratégias até a 
coordenação de questões operacionais. 
a) Gestão de serviço 
b) Gestão de vendas 
c) Gestão comercial 
d) Gestão da informação 
 
20) Integração dos processos de negócios desde o consumidor final até o fornecedor primário, sendo 
a logística parte dos processos da cadeia que liga clientes e fornecedores. 
a) Gestão de serviço 
b) Gestão de suprimentos 
c) Gestão comercial 
d) Gestão da informação 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 
 
21) É utilizado em geral para a determinação do conjunto de atividades de um segmento de mercado, 
por exemplo: cadeia produtiva da indústria farmacêutica, da indústria têxtil, da indústria 
cosmética etc 
a) Cadeia interna 
b) Cadeia externa 
c) Cadeia produtiva 
d) Cadeia total - A cadeia de suprimentos total é aquela que envolve todas as relações 
cliente-fornecedor desde a extração da matéria prima até a compra do produto pelo 
consumidor final. Já a cadeia de suprimentos imediata é aquela em que estão os 
fornecedores e consumidores com os quais a empresa faz negócio diretamente. 
 
22) É parte de uma ou de várias cadeias produtivas envolvendo as estratégias e atividades de 
planejamento, movimentação e armazenagem de materiais desde a matéria-prima até o produto 
final; 
a) Cadeia interna 
b) Cadeia externa 
c) Cadeia produtiva 
d) Cadeia de suprimentos 
 
23) É uma associação de empresas, que pode ser definitiva ou não, com fins lucrativos, para explorar 
determinado(s) negócio(s), sem que nenhuma delas perca sua personalidade jurídica. (Parceria) 
a) Joint venture - Joint-venture. Traduzindo-se ao pé da letra, a expressão joint-
venture quer dizer "união com risco" 
b) Just – in – time 
c) Setup 
d) FIFO - Como já diz o nome, First In First Out, ou seja, primeiro que entra, primeiro que 
sai. 
 
24) A idéia básica é manter os níveis de estoque proporcionais à sua demanda e baseia-se nos 
seguintes pontos: 
a) Puxar estoques - puxado ou produção puxada é fazer o necessário quando necessário, 
ou seja, reduzir ao máximo o estoque produzindo apenas aquilo que o cliente comprou. 
b) Empurrar estoques 
c) Alocar estoques 
d) Estocar estoques 
 
 
25) Alocar estoques aos armazéns conforme as necessidades esperadas nos mesmos. 
a) Puxar estoques 
b) Empurrar estoques - A ideia é calcular quanto produzir de acordo com uma previsão de 
vendas gerada pelo MRP e assim criar um estoque que não está exatamente alinhado 
com a demanda. 
c) Alocar estoques 
d) Estocar estoques 
 
26) Método de classificação por valor de consumo anual? 
a) Classificação 1 2 3 - A Classificação 123 é um tipo de classificação similar à ABC, 
utilizando o critério da facilidade de obtenção. O item 1 é o mais complexo, o item 2 
possui complexidade intermediária e o item 3, por sua vez, é o menos complexono 
quesito obtenção. 
 
 
6 
 
b) Classificação x y z - A Classificação XYZ avalia a criticidade do item, ou seja, quão 
imprescindível ele é para as operações da empresa. Por exemplo, em uma fábrica 
alimentícia, a falta de alguns itens pode paralisar o funcionamento de toda a fábrica 
c) Classificação a b c - A Classificação ABC (também conhecida como Curva ABC) é uma 
ferramenta muito usada na gestão de estoques, pois ela permite determinar quais itens 
são mais importantes para a empresa e, portanto, merecem maior atenção no 
acompanhamento de níveis de estoque ou na realização de inventários. 
d) Classificação w z r - PEGADINHA 
 
27) Obter demanda para os produtos e atender à demanda com o nível esperado de serviço. 
a) Relacionamento da logística com o marketing 
b) Relacionamento da logística com as vendas 
c) Relacionamento da logística com qualidade 
d) Relacionamento da logística com os pedidos 
 
28) Consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos 
os processos organizacionais. 
a) Qualidade logística 
b) Qualidade de armazenagem 
c) Qualidade de estocagem 
d) Qualidade de compras 
 
29) Conformidade às especificações estabelecidas pela empresa ao ofertar o bem ou 
serviço;Adequação da resposta do bem ou serviço à utilidade (valor) que o cliente espera 
dele;Alguma característica a mais de sedução ou excelência, para encantar o cliente;Preço 
refletindo adequadamente a relação qualidade oferecida e compatível com o valor que o cliente 
atribui ao produto. 
a) Qualidade no serviço logístico 
b) Qualidade na estocagem 
c) Qualidade na compra 
d) Qualidade no transporte 
 
30) Informações gerenciais de todo o equipamento,procedimentos e pessoal nas operações diárias 
globais da empresa. 
a) Sistema de informação logístico 
b) Sistema de informação financeiro 
c) Sistema de informação de materiais 
d) Sistema de informação sobre clientes 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
31) Marque a única alternativa CORRETA de acordo com o que foi visto em sala de aula podemos 
afirmar que fatores que dão inicio a logística reversa são: 
 
 
7 
 
A)Devoluções de produtos e Avarias e satisfação com o produto 
B)Cumprimento de prazos pré-acordados e Impossibilidade de entrega 
C)Retorno de embalagens e Coleta seletiva 
D)N.D.R 
32) Falando de pós-consumo qual das empresas abaixo lançou em 2006 o programa de reciclagem 
Pós-consumo. Marque a única alternativa CORRETA. 
A)Natura 
B)Jequiti 
C)Avon 
D)Boticário 
33) Quais dos conceitos abaixo de Recall está correto. Marque a única alternativa. 
A)Éresponsável pela operacionalização do fluxo físico e das informações logísticas 
correspondentes de bens de pós-venda, sem uso ou com pouco uso, que por diferentes 
motivos retornam aos diferentes elos da cadeia de suprimentos do produto. 
B)É o de agregar valor a um produto logístico que é devolvido por razões comerciais ou legais 
(legislação ambiental), erro nos processamentos dos pedidos, garantia dada pelo fabricante, 
defeitos ou falhas de funcionamento no produto, avarias no transporte, entre outros motivos. 
C)É uma atividade que exemplifica muito bem um processo de logística reversa que envolve a 
dedicação e trabalho colaborativo de todos os elos da cadeia de suprimentos. 
D)N.D.R 
34) Recall e um sistema que já estamos acostumados a ver o acionamento de fabricantes para com os 
seus consumidores, mediante algum problema técnico ou operacional de produto já distribuído ao 
mercado, providenciando alertas em comerciais do tipo: 
A)Televisão 
B)Chamadas em Rádio 
C)Internet 
D)Todas alternativas estão corretas 
E)N.D.R 
35) Quais dos estudiosos abaixo afirmou que a logística rever as de alumínio, Destacando mais um 
exemplo de logística reversa na prática, (2006, p. 29) afirma que utilizando dados obtidos em pesquisa 
no Brasil, avaliou-se a importância do fator econômico para o canal reverso do material alumínio. 
A)Leite 
B)Caixeta 
C)David 
D)Dias 
36) Marque a única alternativa CORRETA podemos afirmar que os grandes problemas ambientais são: 
 
A)Aumento do efeito estufa, Aquecimento global, desflorestação 
B)Florestação, Destruição da camada de ozônio, Clima urbano 
C)As letras A e B estão corretas 
D)N.D.R 
37) Marque a única alternativa CORRETA, é correto afirmar que o conceito de Logística Reversa e 
Sustentabilidade é: 
 
 
8 
 
A)São ações centradas nas organizaçõese governo, em busca de respostas ágeispara o que for 
amplamente necessário para o futuro. 
B)Propõe um novo modelo de gestão de negócio, levando em consideração, os 
impactosambientais e sociais, além doas questões econômicas. Esta afirmação parte doprincípio de que as organizações produtivas só podem ser governamentais e as de serviços 
possuem atividades que podem ser nocivas ao ambiente em que vivemos. 
C)É o atode consumir produtos e/ou serviços, indiscriminadamente, sem noção de que podem 
ser nocivos ou prejudiciais para a nossa saúde ou para o ambiente. 
D)o conjunto de pessoas que compartilhampropósitos, e gostos, preocupações costumes, eque 
interagem entre siconstituindo uma comunidade 
 
38) A logística reversa e conhecida como: 
A)Verde 
B)Sustentável 
C)Reciclagem 
D)N.D.R 
 
39)A ferramenta estratégica em CRM - CustomerRelationship Management, que é uma expressão em 
inglês que pode ser traduzida para a língua portuguesa como: 
A)Gestão de relacionamento com o cliente. 
B)Central de relacionamento com o cliente. 
C)Gestão de relacionamento com as empresas. 
D)Central de relacionamento com as empresas. 
40) Na logística reversa e os meios de transportes Deve-se salientar que a discussão desses assuntos 
ocorre em função de que o custo de transporte representa quanto de porcentagem do custo de 
reciclagem. 
A)22% 
B)23% 
C)24% 
D)25% 
 
41) Área da logística que trata, genericamente, do fluxo físico de produtos, embalagens ou outros 
materiais, desde o ponto de consumo até ao local de origem. (Dias, 2005, p. 205). 
a) Logística reversa 
b) Logística integrada 
c) Logística direta 
d) Logística empresarial 
 
1) Representam o escoamento ou movimento contínuo de algo que segue um curso para um local 
ou alguém, e através da administração logística os mesmos são executados. 
a) Fluxos diretos 
b) Fluxos inversos 
c) Fluxos verticais 
d) Fluxos horizontais 
 
 
 
9 
 
42) Atividades que partem do consumidor final ou qualquer membro da cadeia, ou problemas e 
particularidades do desenvolvimento de um produto acabado para a origem. 
a) Fluxos diretos 
b) Fluxos inversos 
c) Fluxos verticais 
d) Fluxos horizontais 
 
43) É o ramo da logística empresarial que trata da movimentação, estocagem e processamento de 
pedidos dos produtos finais da firma. Costuma ser a atividade mais importante em termos de 
custo para a maioria das empresas. 
a) Distribuição física 
b) Canais reversos 
c) Canais diretos 
d) Canais de compras 
 
44) Constituídos pelo fluxo reversos de uma parcela de produtos e de materiais constituintes 
originados no descarte dos produtos, após finalizada sua utilidade original, retornam ao clico 
produtivo de alguma maneira. 
a) Distribuição física 
b) Canais reversos 
c) Canais diretos 
d) Canais de compras 
 
45) As diferentes formas de processamento e de comercialização dos produtos de pós-consumo ou 
de seus materiais constituintes, desde sua coleta até sua reintegração ao ciclo produtivo como 
matéria-prima secundária, são denominadas de: 
a) Distribuição física 
b) Canais reversos 
c) Canais de pós consumo 
d) Canais de compras 
 
46) São os canais em que se tem a extensão do uso de um produto de pós-consumo ou de seu 
componente, com a mesma função para a qual foi originalmente concebido, ou seja, sem 
nenhum tipo de remanufatura. Pós-consumo neste caso é adotado como sinônimo de bem 
usado. 
a) Reuso 
b) Desmanche 
c) Remanufatura industrial 
d) Reciclagem 
 
47) É um processo industrial no qual um produto durável de pós-consumo é desmontado em seus 
componentes.Os componentes em condições de uso ou de remanufatura são separados e 
destinados à remanufatura industrial e os materiais para os quais não existem condições de 
revalorização são enviados para a reciclagem industrial. 
a) Reuso 
b) Desmanche 
c) Remanufatura industrial 
d) Reciclagem 
 
 
 
10 
 
48) É o canal reverso no qual os produtos podem ser reaproveitados em suas partes essenciais, 
mediante a substituição de alguns componentes complementares, reconstituindo-se um 
produto com a mesma finalidade e natureza do original. 
a) Reuso 
b) Desmanche 
c) Remanufatura industrial 
d) Reciclagem 
 
49) É o canal reverso de revalorização em que os materiais constituintes dos produtos descartados 
são extraídos industrialmente, transformando-se em matérias-primas secundárias ou recicladas, 
que serão reincorporadas à fabricação de novos produtos. 
a) Reuso 
b) Desmanche 
c) Remanufatura industrial 
d) Reciclagem 
 
50) É o último local de destino para o qual são enviados produtos, materiais e resíduos em geral 
sem condições de revalorização. 
a) Reuso 
b) Desmanche 
c) Remanufatura industrial 
d) Disposição final