N2 - Análise e Resolução de Problemas

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Usuário TATIANE LIMA
Curso POS0445 ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS PG0065-
212-9 - 202122.ead-19287.01
Teste Teste Final (N2)
Iniciado 18/08/21 16:52
Enviado 18/08/21 17:21
Status Completada
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tentativa
10 em 10 pontos  
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Pergunta 1
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da
resposta:
Imagine que você foi incumbido de coordenar um projeto na área de Gestão Estratégica que
norteará os trabalhos de uma organização de âmbito internacional em termos de volume e
amplitude de negócios. Para tanto, na composição de uma proposta, faz-se necessária a
organização das pessoas no referido projeto. Neste momento, você é demandado pelo requerente
se estruturará o projeto em grupos ou equipes de trabalho. 
  
Neste sentido, como você de�ne equipes de trabalho?
Nos trabalhos em Equipe estão compreendidos objetivos que destaquem o
engajamento e a forma de alcançá-los, em termos de compartilhamento;
caracterizado por ações concatenadas de diagnóstico, planejamento,
implementação, resolução de problemas e avaliação.
Nos trabalhos em Equipe estão compreendidos objetivos que
destaquem o engajamento e a forma de alcançá-los, em termos de
compartilhamento; caracterizado por ações concatenadas de
diagnóstico, planejamento, implementação, resolução de problemas
e avaliação.
Resposta correta: Uma equipe pode ser melhor de�nia como um espaço de
compartilhamento de objetivos de seus integrantes, em constante processo de
melhora (diagnóstico, planejamento, resolução de problemas e autoavaliação).
Pergunta 2
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Comentário
da
resposta:
No modelo de definição de problemas SMART, temos que suas características
sejam primadas:
por sua condição mensurável.
por sua condição mensurável.
Resposta correta: Um problema, para que seja bem definido, precisa
contemplar a seguinte configuração: ser específico, ser mensurável,
ter uma compreensão orientada a uma ação dos envolvidos/afetados;
ser relevante, e; ter seu dimensionamento orientado no tempo, de
forma determinada.
Pergunta 3
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da
resposta:
Na composição de grupos de trabalho para resolução de problemas, encontramos um tipo
especí�co, as “Equipes”. De�nir, conceitualmente, “Grupos” ou “Equipes”, não é tarefa fácil. Pois, em
suas estruturações, não são encontrados elementos intercambiáveis. É possível diferenciá-las, em
razão: 
  
I – de que as Equipes são lideradas por pessoas designadas para essa função. 
  
II – do produto resultante de ações em equipe ser caracterizado pelo trabalho coletivo de seus
membros. 
  
III – dos objetivos dos Grupos serem compartilhados, seguindo a dinâmica: discussão, decisão e
compartilhamento do resultado do trabalho. 
  
Está correto APENAS o que se a�rma em:
II, apenas.
II, apenas.
Resposta correta: Diferentemente dos Grupos, em que as pessoas envolvidas têm
objetivos comuns, mas não compartilhados, quem está à frente de uma Equipe
não é colocado lá (de maneira impositiva), necessariamente, mas sim, conquistou
a con�ança e a posição.
Pergunta 4
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Comentário
da
resposta:
Quando uma equipe está envolvida na resolução de problemas, é muito importante que estejam
bem claras as tarefas a serem desempenhadas por esta. Analise as de�nições abaixo apresentadas: 
  
I – Contribuições individuais; 
II – Sistema de Input; 
III – Sistema Output-Input; 
IV – Participação coletiva. 
  
Destas caraterizações, qual(is) diz(em) respeito à tarefa denominada agrupamento?
Apenas I.
Apenas I.
Resposta correta: A tipologia de tarefas identi�cada por Puentes e Romá (2013)
considera a seguinte classi�cação: (a) Agrupamento (Contribuições individuais); (b)
Sequencial (Sistema de Input); (c) Reciprocidade (Sistema Output-Input), e; (d) Por
tarefa (Participação coletiva).
Pergunta 5
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Comentário
da
resposta:
Dentro do contexto organizacional, as equipes de trabalho têm sido cada vez mais
frequentes. Isto se dá em razão da busca desenfreada e acentuada de mecanismos
que fomentem a eficácia/eficiência do desempenho dos indivíduos. Equipes de
trabalho podem ser definidas como unidades de desempenho que buscam atender
metas de trabalho compartilhadas, por meio da manutenção de relações
interdependentes. Dentre as características que a definem, podemos identificar:
desempenhar atividades complementares.
desempenhar atividades complementares.
Resposta correta: Equipes de trabalho são caracterizadas como: ser composta de
três membros ou mais; desempenhar atividades complementares; possuir uma
meta de trabalho compartilhada; manter relações de interdependência, e;
identi�car-se e ser identi�cada por outros como uma equipe.
Pergunta 6
Um ponto central, neste sentido, é considerar como as práticas de Resolução de Problemas se
estabelecem. Sob esta ótica, algumas condições são necessárias para obter sucesso. Analise as
condições abaixo relacionadas: 
  
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
I – O grau de LEALDADE entre os membros e com o líder da equipe. 
II – O nível de CONFIANÇA entre os membros e com o líder da equipe. 
III – As HABILIDADES empregadas pelos membros, no alcance de objetivos globais. 
IV – A maneira como os membros comunicam-se. 
V – O nível de CONVERGÊNCIA de valores e necessidades de cada membro se em relação aos da
equipe. 
  
Das condições elencadas, qual ou quais permeiam o “sucesso” de uma Equipe de Trabalho, quando
na busca por soluções?
I, II, III, IV e V.
I, II, III, IV e V.
Resposta correta: Para que uma Equipe de trabalho tenha “sucesso” na busca por
soluções: o grau de LEALDADE entre os membros e com o líder da equipe; o nível
de CONFIANÇA entre os membros e com o líder da equipe; as HABILIDADES
empregadas pelos membros, no alcance de objetivos global; a forma de
COMUNICAÇÃO entre os membros; o estilo de TOMADA DE DECISÕES da equipe;
o nível de CONVERGÊNCIA de valores e necessidades de cada membro se em
relação aos da equipe, e; a diferença entre o nível de RESPONSABILIDADE
INDIVIDUAL e o nível de RESPONSABILIDADE COLETIVA.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
Um problema pode ser de�nido como: 
  
I – um resultado indesejado de um processo. 
II – um estado de di�culdade a ser resolvido. 
III – a diferença entre o desempenho obtido e a expectativa. 
  
Assinale a alternativa correta quanto às de�nições de problema acima elencadas.
I, II e III.
I, II e III.
Resposta correta: Segundo Soares (2012, p.93) “[…] um problema pode ser
de�nido como um resultado indesejado de um processo [...]”, ou “[…] como um
estado de di�culdade que precisa ser resolvido [...]”, ou ainda, como a “[…] a
diferença entre o desempenho obtido e as metas, ou ‘maneira’ como as coisas
deveriam ser [...]”.
Pergunta 8
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da
resposta:
Os modelos de gestão atuais têm enfatizado o papel das pessoas no alcance de objetivos e
resultados organizacionais. Cada vez mais há um movimento de valorização das pessoas que
compõem os quadros funcionais das empresas e do próprio mercado. 
  
Das opções abaixo, qual modelo é um exemplo mais contundente desta valorização?
Gestão por Competências.
Gestão por Competências.
Resposta correta: Uma das formas de praticar a valorização das pessoas é aquela
que utiliza uma forma de gestão que contribua para o aprimoramento de
habilidades técnicas, operacionais e comportamentais dos funcionários, a �m de
cumprir com os objetivos e os resultados organizacionais. O nome desse modelo
é gestão por competências.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
 
Resposta Correta:Comentário
da
resposta:
Empresas contemporâneas têm enfrentado situações e desa�os bastante delicados quanto à
questões de discriminação racial e de gênero. Muitos casos têm sido amplamente divulgados na
mídia e muitas destas empresas acabam condenadas a pagar indenizações signi�cativas a ex-
funcionários. Efeito disto é o desgaste de sua imagem institucional junto ao mercado e à sociedade,
em geral. Parte do problema tem base na ine�ciência e no desalinhamento das políticas de Gestão
de Pessoas que não tem impedido tais situações se repetissem. 
  
Uma política organizacional que balize e combata situações como a descrita deve priorizar:
ações de recrutamento e seleção junto à grupos especí�cos.
ações de recrutamento e seleção junto à grupos
específicos.
Resposta correta: Importante observar que buscar em grupos especí�cos é atuar
de forma positiva na consolidação de políticas organizacionais que valorizem a
diversidade e, por conseguinte, na potencialização de resoluções de problemas no
contexto organizacional.
Pergunta 10
Analise o caso que se segue: 
  
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Quarta-feira, 18 de Agosto de 2021 17h22min01s BRT
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Resposta Correta: 
Comentário da
resposta:
Klaifer Antunes é o gerente do Setor de Manutenção em uma empresa de logística. Na realização de
uma avaliação de sua equipe, para a promoção ao cargo de supervisor de veículos leves, todos os
seus subordinados apresentaram um bom desempenho. Mas o gerente tendeu a ser in�uenciado
pelas impressões sobre os mais antigos quando o desempenho dos mais novos não era tão bom,
isso fez com que o mais antigo dos seus colaboradores lhe desse a entender ser melhor do que
realmente o era. 
  
A partir de sua análise, qual dos Processos Psicológicos listados abaixo ilustra o caso acima?
Percepção.
Percepção.
Resposta correta: Trata-se de interpretação, impressões, construir
signi�cados, isso está na esfera da Percepção.