ATIVIDADE N2 ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS

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ATIVIDADE N2 – ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS 
Para conseguirmos compreender como somos influenciados em nossos comportamentos pelas questões ambientais (físicas e sociais), principalmente, diante da necessidade de se resolver um dado problema, é imprescindível entender o que são as manifestações psicológicas. Sobre estas, é possível afirmar que:
· Não se referem às vias ativas, afetivas e cognitiva.
· Tornam aquilo que é do indivíduo algo comum.
· Mobilizam as expressões de apenas uma via: a biológica.
· Sua resposta (incorreta)
Envolvem pequenas sínteses das vias, tais como: percepção, memória, emoções, entre outros.
· Resposta correta
Dizem respeito apenas à via cognitiva.
Sua resposta está incorreta. Manifestações psicológicas representam a fonte das manifestações afetivas e comportamentais do ser humano. Remetem ao mundo de ideias, significados e emoções construídas internamente pelo sujeito a partir de suas relações sociais, de suas vivências e de sua constituição biológica.
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No modelo de definição de problemas SMART, temos que suas características sejam primadas:
· por sua condição imensurável.
· por sua temporalidade indeterminada.
· Resposta correta
por sua condição mensurável.
· por sua irrelevância.
· pela generalização.
Resposta correta: Um problema, para que seja bem definido, precisa contemplar a seguinte configuração: ser específico, ser mensurável, ter uma compreensão orientada a uma ação dos envolvidos/afetados; ser relevante, e; ter seu dimensionamento orientado no tempo, de forma determinada.
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Quando diante de problemas, faz-se necessário compreender qual cenário o contextualiza. Snowden e Boone (2007) identificaram 5 tipos diferentes, os que exigem compreensão (diagnóstico) da situação e que demandam ação apropriadamente contextualizada e os que não se define, com clareza ou ordem alguma.
 
Das alternativas que se seguem, qual traz a definição correta do contexto classificado como complexo?
solução.
· Resposta correta
Não tem um nível de previsibilidade tão claro.
· Ação focada em uma solução perfeita.
· Atuação não deve ser escavar por padrões, mas sim, conter a crise.
· Há pelo menos alguma solução a ser buscada.
· Condição estável e pela clareza nas relações causa-efeito.
Resposta correta: O contexto complexo caracteriza a vida e sua dinâmica, de maneira muito mais experimental. Há uma intensa investigação a ser desenvolvida, para que se defina qual dada solução.
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O comprometimento humano, quando em situações que demandam a resolução de problemas, pode ser compreendido como:
 
I - um apego do indivíduo à organização;
II - um custo, mas que não tem implicações à própria identidade do indivíduo;
III - uma obrigação, semelhante a um débito.
 
Agora assinale a alternativa correta.
· Estão corretas apenas as alternativas II e III.
· Nenhuma das alternativas está correta.
· Está correta apenas uma alternativa.
· Resposta correta
Estão corretas apenas as afirmativas I e III.
· Sua resposta (incorreta)
Estão corretas todas as afirmativas.
Sua resposta está incorreta. A resolução de problemas pode ser mensurada sob os seguintes critérios:
I – compromissos afetivos (apego);
II – compromissos de identidade, ou sua perda (numa relação de custo-benefício), e;
III – compromissos de obrigação (numa relação de dívida, ou débito).
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Um problema pode ser definido como:
 
I - um resultado indesejado de um processo.
II - um estado de dificuldade a ser resolvido.
III - a diferença entre o desempenho obtido e a expectativa.
 
Assinale a alternativa correta quanto às definições de problema acima elencadas.
· Está certa apenas a I.
· I e II, apenas.
· Está certa apenas a III.
· Está certa apenas a II.
· Resposta correta
I, II e III.
Resposta correta: Segundo Soares (2012, p.93) “[…] um problema pode ser definido como um resultado indesejado de um processo [...]”, ou “[…] como um estado de dificuldade que precisa ser resolvido [...]”, ou ainda, como a “[…] a diferença entre o desempenho obtido e as metas, ou ‘maneira’ como as coisas deveriam ser [...]”.
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Os modelos de gestão atuais têm enfatizado o papel das pessoas no alcance de objetivos e resultados organizacionais. Cada vez mais há um movimento de valorização das pessoas que compõem os quadros funcionais das empresas e do próprio mercado.
 
Das opções abaixo, qual modelo é um exemplo mais contundente desta valorização?
· Gestão de Risco
· Gestão em Alerta.
· Gestão Clássica.
· Gestão Heterônoma.
· Resposta correta
Gestão por Competências.
Resposta correta: Uma das formas de praticar a valorização das pessoas é aquela que utiliza uma forma de gestão que contribua para o aprimoramento de habilidades técnicas, operacionais e comportamentais dos funcionários, a fim de cumprir com os objetivos e os resultados organizacionais. O nome desse modelo é gestão por competências.
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Dentro do contexto organizacional, as equipes de trabalho têm sido cada vez mais frequentes. Isto se dá em razão da busca desenfreada e acentuada de mecanismos que fomentem a eficácia/eficiência do desempenho dos indivíduos. Equipes de trabalho podem ser definidas como unidades de desempenho que buscam atender metas de trabalho compartilhadas, por meio da manutenção de relações interdependentes. Dentre as características que a definem, podemos identificar:
como uma equipe.
· Resposta correta
desempenhar atividades complementares.
· desempenhar atividades concorrentes.
· manter relações de independência.
· possuir metas de trabalho isoladas.
· ser composta de apenas um membro.
Resposta correta: Equipes de trabalho são caracterizadas como: ser composta de três membros ou mais; desempenhar atividades complementares; possuir uma meta de trabalho compartilhada; manter relações de interdependência, e; identificar-se e ser identificada por outros como uma equipe.
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Quando uma equipe está envolvida na resolução de problemas, é muito importante que estejam bem claras as tarefas a serem desempenhadas por esta. Analise as definições abaixo apresentadas:
 
I - Contribuições individuais;
II - Sistema de Input;
III - Sistema Output-Input;
IV - Participação coletiva.
 
Destas caraterizações, qual(is) diz(em) respeito à tarefa denominada agrupamento?
(
· Resposta correta
Apenas I.
· Apenas IV.
· Apenas II e III.
· Apenas II.
· I, II, III e IV.
Resposta correta: A tipologia de tarefas identificada por Puentes e Romá (2013) considera a seguinte classificação: (a) Agrupamento (Contribuições individuais); (b) Sequencial (Sistema de Input); (c) Reciprocidade (Sistema Output-Input), e; (d) Por tarefa (Participação coletiva).
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Compreender o problema pode nos delimitar que tipo de estratégia adotaremos para enfrenta-lo. Segundo Griletti (2019) é necessário estabelecer o perímetro que nos guiará nessa decisão. Isto diz respeito:
· ao tempo em que o problema se situa.
· aos efeitos já detectados.
· às pessoas envolvidas.
· aos recursos disponíveis.
· Resposta correta
à forma como encaramos o problema.
Resposta correta: Para Grilletti (2019), quando se enfrentar um problema é preciso encará-lo de forma que as pessoas se sintam inspiradas, provocadas, desafiadas a buscar uma (ou várias) solução. A maneira como delimitamos o problema pode encerrar à vontade ou incendiar o ímpeto com os envolvidos/afetados se postem.
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Empresas contemporâneas têm enfrentado situações e desafios bastante delicados quanto à questões de discriminação racial e de gênero. Muitos casos têm sido amplamentedivulgados na mídia e muitas destas empresas acabam condenadas a pagar indenizações significativas a ex-funcionários. Efeito disto é o desgaste de sua imagem institucional junto ao mercado e à sociedade, em geral. Parte do problema tem base na ineficiência e no desalinhamento das políticas de Gestão de Pessoas que não tem impedido tais situações se repetissem.
 
Uma política organizacional que balize e combata situações como a descrita deve priorizar:
· treinamentos pontuais sobre a importância da diversidade.
· acompanhamento do clima organizacional.
· Resposta correta
ações de recrutamento e seleção junto à grupos específicos.
· recompensas individualizadas.
· avaliações de desempenho sob responsabilidade da área de RH.
Resposta correta: Importante observar que buscar em grupos específicos é atuar de forma positiva na consolidação de políticas organizacionais que valorizem a diversidade e, por conseguinte, na potencialização de resoluções de problemas no contexto organizacional.
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